75 營銷自動化統計

已發表: 2015-12-22

營銷自動化是當今的一個大話題。 使用它可以使您的營銷流程更加有效和高效，談論它絕對可以讓您看起來更聰明。 因此，為了給你一個關於超級相關主題的全面清單，我收集了業界最值得信賴的統計數據（帶有來源），你可以將它們加入書籤並在需要時隨時參考。

您會找到關於採用、使用、挑戰和收益的關鍵數據。 為了促成交易，我們提供了一份關於利基營銷自動化平台崛起的免費可下載研究，該研究專注於專門為代理機構和媒體公司設計的解決方案。

營銷自動化採用

  1. 表現最好的公司的 CMO 表示，他們實施營銷自動化的最有說服力的理由是增加收入 (79%) 和獲得更高質量的潛在客戶 (76%)。 （來源：Gleanster，Q3 營銷自動化基準》，201 3）
  1. 64% 的 CMO 沒有正式的流程來管理他們的電子郵件營銷。 （來源：Fathom，“28 個重要的營銷統計數據”，2013 年）
  1. 在擁有 20 名或更多員工的美國企業中，只有約 4% 是營銷自動化軟件的用戶。 （來源：VentureBeat，“買家和用戶營銷自動化調查：結果、分析和主要發現”，2014 年）
  1. 超過 60% 的營銷人員使用群發電子郵件與客戶保持聯繫，但只有 13% 的營銷人員使用自動化軟件。 （來源：Autopilot，《營銷自動化績效報告》，2015）
  1. 如今只有 22% 的公司在使用營銷自動化軟件，遠遠落後於社交媒體或企業網站等更主流的渠道。 （來源：Salesforce，“營銷現狀”，2015 年）
  1. 一流公司使用營銷自動化平台的可能性要高出 67%。 （來源：Aberdeen Group，“2014 年營銷自動化現狀：生產流程”，2014 年）
  1. 79% 的頂級公司已經使用營銷自動化超過 2 年。 （來源：Gleanster，“Q3 營銷自動化基準”，2013 年）
  1. 營銷自動化將成為 2015 年試點最多的營銷技術之一。 （來源：Salesforce，“營銷狀況”，2015 年）
  1. 56% 的公司使用電子郵件營銷提供商。 這一點意義重大，因為使用電子郵件營銷的公司在明年有 75% 或更高的可能性成為營銷自動化軟件的購買者。 （來源：VentureBeat，“買家和用戶營銷自動化調查：結果、分析和主要發現”，2014 年）
  1. 63% 在營銷自動化方面取得成功的公司計劃增加營銷自動化預算。 擁有成功自動化項目的公司將在來年投資以取得更大的成功。 （Marketo & Ascend2“保持成功的營銷自動化策略”，2015 年）
  1. 58% 的表現最好的公司（定義為營銷佔銷售渠道一半以上的公司）已採用營銷自動化。 （來源：Forrester Research，“衡量您的進步和成功”，2013 年 12 月）
  1. 在 CMO 中，營銷自動化系統最重要的標準是易用性 (92%) 和將營銷績效與銷售額聯繫起來的能力 (72%)。 （來源：Gleanster，“2013 年第三季度 Gleanster 營銷自動化基準”，2013 年）
  1. 在 B2B 營銷經理中，營銷自動化系統最重要的標準是 (1) 價格，(2) 產品集成（例如，CRM、社交、網絡、移動），以及 (3) 易用性。 （來源：Pepper Global，“2014 年營銷自動化趨勢報告”，2013 年）
  1. 採用率最高的行業是：
  • 軟件與互聯網
  • 電信
  • 計算機與電子產品
  • 健康與製藥
  • 商業服務

（來源：Mintigo，“營銷技術行業現狀”，2014 年）

營銷自動化使用

  1. 20% 的機構廣泛使用營銷自動化。 只有 30% 的機構沒有使用它來分發內容、證明入站營銷投資回報率以及通過個性化定位提高入站效率。 （資料來源：SharpSpring & Ascend2“入站營銷：代理商視角的基準”，2014 年）
  1. 近 70% 的企業正在使用或正在實施營銷自動化平台 (MAP)。 （來源：Aberdeen Group“2014 年營銷自動化現狀：生產流程”，2014 年）
  1. 54% 的 CMO 已經開始或完成了營銷自動化軟件的實施。 （來源：MarketingSherpa，“CMO 對 B2B 營銷自動化的看法”，2011 年）
  1. 38% 的營銷自動化用戶正在積極考慮在來年更換營銷自動化系統。 （來源：VentureBeat，“買家和用戶營銷自動化調查：結果、分析和主要發現”，2014 年）
  1. 85% 使用營銷自動化平台的 B2B 營銷人員認為他們沒有充分利用它的潛力。 （來源：SiriusDecisions，“八個還不夠：營銷自動化平台的採用率不斷提高”，2014 年）
  1. 只有 26% 的 B2B 營銷自動化用戶完全採用了他們的系統。 （來源 David Raab，“客戶體驗矩陣”，2013 年）
  1. 近四分之一的受訪者認為營銷自動化系統過於復雜，無法有效使用。 （來源：Autopilot，《營銷自動化績效報告》，2015）
  1. 44% 的營銷人員對其自動化系統不完全滿意，前 3 大原因是該軟件實施時間太長、難以學習且價格太高。 （來源：Autopilot，《營銷自動化績效報告》，2015）
  1. 76% 的 CMO 將高端潛在客戶開發列為他們最大的營銷自動化挑戰。 （來源：Fathom，“28 個重要的營銷統計數據”，2013 年）
  1. 最常用的營銷自動化功能是電子郵件營銷 (89%)、潛在客戶培育 (84%)、與其他軟件（CRM、移動、社交媒體等）集成以集中客戶情報 (80%) 和跨渠道活動管理(82%)。 （來源：Regalix，“ 營銷自動化和潛在客戶生成統計 營銷自動化現狀”，2014 年）
  1. 雖然使用 blast 電子郵件軟件的公司仍然比完全不使用的公司產生更多的潛在客戶，但使用自動化軟件的營銷人員產生的潛在客戶數量是使用 blast 電子郵件軟件的公司的 2 倍，並且他們的同行認為他們的溝通效率是 2 倍。 （來源：Autopilot，《營銷自動化績效報告》，2015）
  1. 使用營銷自動化的公司跟踪內容營銷工作並將其歸因於多個接觸點的可能性是沒有自動化的公司的 3 倍（36% 到 11%）。 （來源：The Lenskold Group，“潛在客戶生成和營銷效果調查”，2013 年）
  1. 使用營銷自動化的公司從初始響應到 MQL 的轉化率提高了 53%，收入增長率比非用戶高 3.1%。 （來源：Aberdeen Group，“營銷線索管理報告”，2012）
  1. 28% 的使用自動化的營銷團隊報告說，通過營銷合格線索傳遞給銷售人員的平均交易規模有所增加； 這要歸功於培養和教育買家所帶來的更牢固的關係。 （來源：Lenskold，“Lead Generation Marketing Effectiveness Study”，2012 年）

營銷自動化統計

（來源：Lenskold，“Lead Generation Marketing Effectiveness Study”，2012 年）

營銷自動化挑戰

營銷自動化挑戰

  1. 採用營銷自動化的主要障礙是：1) 不需要 2) 沒有預算 3) 沒有管理層的批准。 （來源：ResearchCorp“需求生成採用調查”，2014 年）
  1. 50% 的公司表示技術集成的複雜性是成功的最具挑戰性的障礙。 結果是只有 25% 的公司廣泛整合了他們不同的營銷技術系統。 幾乎同樣多的人 (22%) 根本沒有整合他們的營銷技術。 （來源：Ascend2《營銷技術戰略》，2015）

營銷自動化挑戰

  1. 使用營銷自動化不到 2 年的最大問題領域是：管道報告、衡量營銷活動的有效性和提高銷售效率。 （來源：Heinz Marketing 和 ontarget“營銷自動化有效性和績效調查”，2014 年）
  1. 最具挑戰性的成功障礙是缺乏優質內容 (40%)、預算限制 (38%) 和缺乏有效的營銷自動化策略 (38%)。 （資料來源：Marketo & Ascend2，“保持成功的營銷自動化策略”，2015 年）
  1. 缺乏成熟的營銷實踐/流程是不實施營銷自動化平台的第一大原因。 45% 表示當前未使用 MAP。 （來源：Aberdeen Group“2014 年營銷自動化現狀：生產流程”，2014 年）

營銷自動化挑戰

  1. 61% 的人認為營銷自動化的實施過程很困難。 （來源：B2Bmarketing.net 和 Circle Research，“營銷自動化基準報告”，2015 年）
  1. 54% 尚未實施營銷自動化的營銷人員表示，這是他們計劃的一部分，但他們還有其他需要立即關注的因素。 21% 的人表示成本結構令人望而卻步。 （來源：Redeye 和 TFM&A Insights，“2014 年營銷自動化報告”，2014 年）
  1. 13% 的營銷人員表示，他們的團隊缺乏技術熟練度阻礙了他們採用營銷自動化。 缺乏對收益的了解阻礙了 12% – Redeye 和 TFM&A Insights“2014 年營銷自動化報告”（2014 年）
  1. 57% 的受訪者承認他們的營銷基礎設施被渠道分開，沒有很好地整合，或者完全缺乏。 （來源：Forrester Research 和 Oracle“為什麼你需要成為現代營銷人員”，2014 年）
  1. 只有 14% 擁有標準化、完全集成的跨渠道營銷自動化平台，42% 的零售商比使用此類解決方案的其他垂直行業更先進。 （來源：Forrester Research 和 Oracle“為什麼你需要成為現代營銷人員”，2014 年）
  1. 66% 的營銷人員報告稱，將不到 10% 的預算分配給營銷自動化。 （來源：Regalix，“營銷自動化現狀”，2014 年）
  1. 54% 尚未實施營銷自動化的營銷人員認為缺乏預算是阻礙實施的主要障礙。 （來源：Regalix，“營銷自動化現狀”，2014 年）
  1. 38% 的營銷自動化用戶正在積極考慮在來年更換營銷自動化系統。 （來源：VentureBeat，“買家和用戶營銷自動化調查：結果、分析和主要發現”，（2014 年）

營銷自動化的好處

  1. 採用營銷自動化的營銷人員表示，主要好處是：
  • 將重複性任務從營銷人員手中解放出來，讓他們專注於新的/更令人興奮的項目 (36%)
  • 更好地定位客戶和潛在客戶 (30%)
  • 改善客戶體驗 (10%)
  • 更好的電子郵件營銷 (9%)
  • 減少活動中的人為錯誤 (8%)，
  • 潛在客戶管理 (4%) 和多渠道營銷 (3%)

（來源：Redeye 和 TFM&A Insights，“2014 年營銷自動化報告”，2014 年）

  1. B2B 營銷人員表示，營銷自動化的第一大好處是能夠產生更多更好的潛在客戶。 （來源：Pepper Global“2014 年營銷自動化趨勢報告”，2013 年）
  1. 營銷人員表示，自動化的最大好處是節省時間 (74%)、增加客戶參與度 (68%)、更及時的溝通 (58%) 以及增加機會，包括追加銷售 (58%)（來源：Adestra Marketer vs Machine， 2015)
  1. 80% 的營銷自動化用戶看到他們的潛在客戶數量增加，77% 的用戶看到轉化次數增加。 （來源：VentureBeat，“營銷自動化，如何做出正確的購買決定”，2015 年）
  1. 結果，27% 的技術新手報告“更相關的消息”，但對於兩年多前開始使用 MA 的資深營銷自動化用戶來說，這一比例隨著時間的推移而增加到 74%。 （來源：B2Bmarketing.net 和 Circle Research，“營銷自動化基準報告”，2015 年）
  1. 67% 的 B2B 營銷人員表示，他們認為通過潛在客戶培育，銷售機會至少增加了 10%，其中 15% 的人認為機會增加了 30% 或更多。 （來源：DemandGen“2014 年領導培育基準研究”，2014 年） 營銷自動化指標
  1. 營銷自動化績效最有用的衡量標準是轉化率，比如 70% 的非常成功的營銷自動化用戶。 （資料來源：Marketo 和 Ascend2“保持成功的營銷自動化策略”，2015 年）

  1. 實施營銷自動化的 B2B 營銷人員將他們的銷售渠道貢獻提高了 10%。 （來源：Forrester Research，“Forrester Wave 銷售線索到收入管理平台供應商”，2014 年）
  1. 營銷自動化高績效者的潛在客戶到銷售轉化率平均高出 60%。 這些高績效企業對客戶獲取成本 (COCA) 的評價高出 1.4 倍。 （來源：PR20/20“Marketingscore 報告”，2014 年）
  1. 在成功部署潛在客戶培育計劃後，B2B 營銷人員發現，與未培育的潛在客戶相比，培育的潛在客戶帶來的銷售機會平均增加 20%。 （來源：DemandGen，“計算潛在客戶培育的實際投資回報率”，2013 年）
  1. 與未採用營銷自動化的公司相比，採用營銷自動化的公司表現良好：
  • 45% 的公司定期重新利用內容以提高效率，而在沒有營銷自動化的公司中，這一比例為 28%
  • 54% 的人為銷售團隊獲取情報，而沒有營銷自動化的人為 25%
  • 49% 為買家旅程階段定制內容，而沒有營銷自動化的比例為 21%
  • 59% 的人可以使用智能定位來觸發內容，而沒有營銷自動化的人只有 17%

（來源：The Lenskold Group，“2013 年潛在客戶營銷效果研究”，2013 年）

  1. 在超越競爭對手的公司中，有 63% 使用營銷自動化。 （來源：The Lenskold Group，“2013 年潛在客戶營銷效果研究”，2013 年）
  1. 實施營銷自動化軟件的 B2B 營銷人員將他們的銷售渠道貢獻平均提高 10%。 （來源：Forrester Research，“Forrester Wave 銷售線索到收入管理平台供應商”，2014 年）
  1. 根據 B2B 營銷人員的說法，營銷自動化的第一大好處是能夠產生更多更好的潛在客戶。 （來源：Pepper Global“2014 年營銷自動化趨勢報告”，2013 年）
  1. 與未培養的潛在客戶相比，培養的潛在客戶平均可增加 20% 的銷售機會。 （來源：DemandGen，“計算潛在客戶培育的實際投資回報率”，2013 年）
  1. 營銷自動化推動銷售效率提高 14.5%，營銷開銷減少 12.2%。 （來源：Nucleus Research，“營銷推動 CRM 投資回報率”，2012 年）
  1. 在潛在客戶培育方面表現出色的公司可以將每條潛在客戶的成本降低 33%，並增加 50% 的可銷售潛在客戶。 （來源：Forrester Research 和 Oracle“為什麼你需要成為現代營銷人員”，2014 年）
  1. 75% 使用營銷自動化的公司在短短 12 個月內就看到了投資回報。 （來源：焦點研究，2013）
  1. 78% 的成功營銷人員表示，營銷自動化對提高收入貢獻負有最大責任。 （來源：The Lenskold Group“2013 年潛在客戶營銷效果研究”，2013 年）
  1. 使用營銷自動化來培養潛在客戶的企業的合格潛在客戶數量增加了 451%。 （資料來源：Annuitas Group，2014 年）
  1. 67% 的營銷自動化用戶將該技術列為“非常有效/有效”。 （來源：Salesforce，“營銷現狀”，2015 年）
  1. 雖然使用 blast 電子郵件軟件的公司仍然比完全不使用的公司產生更多的潛在客戶，但使用自動化軟件的營銷人員產生的潛在客戶數量是使用 blast 電子郵件軟件的公司的 2 倍，並且他們的同行認為他們的溝通效率是 2 倍。 （來源：Autopilot，《營銷自動化績效報告》，2015）
  1. 成功的潛在客戶培養培育出受過良好教育、滿意的客戶，這些客戶將他們的滿意度轉化為他們的購買規模，與未培養的潛在客戶相比，購買量增加了 47%。 （來源：Kapost，“將您的 CRM 與營銷自動化集成的 8 個好處”，2014 年）
  1. 在發展速度超過競爭對手的公司中，有 63% 在電子郵件營銷中使用自動化。 （來源：The Lenskold Group“2013 年潛在客戶營銷效果研究”，2013 年）
  1. 87% 的頂級營銷人員表示，將營銷活動定位到受眾群體和個人消費者是最大的價值驅動因素，其中 78% 的列表細分是他們離不開的排名第一的營銷自動化功能。 （資料來源：Gleanster，“5 種營銷自動化能力，頂級績效者離不開”，2012 年）
  1. 採用自動化系統的營銷人員表示，最大的好處是：
  • 將重複性任務從營銷人員手中解放出來，以便他們可以從事其他項目 (36%)
  • 更好地瞄准他們的潛在客戶和現有客戶 (30%)
  • 改善客戶體驗 (10%)
  • 更好的電子郵件營銷 (9%)
  • 減少人為錯誤 (8%)
  • 潛在客戶管理 (4%)
  • 多渠道營銷 (3%)

（來源：The Lenskold Group“2013 年潛在客戶營銷效果研究”，2013 年）

營銷自動化個性化與培育

  1. 86% 的高級營銷人員表示，打造有凝聚力的客戶旅程絕對至關重要或非常重要。 （來源：Salesforce，“營銷現狀”，2015 年）
  1. 體驗過個性化服務的購物者中有 86% 認為這會在一定程度上影響他們購買的商品。 （來源：Digital Capital Advisors，“營銷技術行業更新：營銷自動化”，2015 年）
  1. 個性化電子郵件將點擊率提高 14%，將轉化率提高 10%。 （來源：Aberdeen Group，“B2B 社交媒體營銷：我們到了嗎？”，2012 年）
  1. 培養潛在客戶的公司比不培養潛在客戶的公司多獲得 45% 的潛在客戶生成投資回報率。 （來源：MarketingSherpa，“B2B 營銷基準報告”，2012 年）
  1. 培養的潛在客戶平均比未培養的潛在客戶多購買 47%。 （資料來源：Annuitas 2011）

73. 74% 的頂級公司使用自動化的潛在客戶培育。 在使用營銷自動化的表現平平或表現不佳的公司中，2/3 未能利用該平台的潛在客戶培育能力。 （來源：Gleanster，“為不堪重負的營銷人員培育營銷”，2013 年）

  1. 大約 15-20% 的非銷售就緒線索在線索培育後最終被購買。 （來源：Gleanster，“衡量潛在客戶培育對銷售渠道的影響”，2010 年）
  1. 細分列表並採用質量定位的營銷人員可以將轉化率提高 355%，並將收入提高 781%。 （資料來源：木星研究（2011 年）