7 проверенных способов увеличить продажи с вашего сайта электронной коммерции

Вы пытаетесь превратить посетителей вашего сайта в платных клиентов?

С этой проблемой сталкивается большинство владельцев интернет-магазинов.

Вы поддерживаете виртуальную витрину, демонстрируете свои продукты, и люди действительно начинают заходить. Вы волнуетесь на минуту, а затем приходит отчет о продажах.

«Общий объем продаж: $0,00 ».

Не волнуйтесь, никто не ожидает, что 100% их трафика превратится в платящих клиентов.

Но есть способы преобразовать их БОЛЬШЕ.

Вот семь простых способов максимизировать коэффициент конверсии электронной коммерции и увеличить прибыль:

1. Создавайте реферальные программы

Превратите посетителей вашего сайта в продавцов с помощью реферальной программы.

Ищите платформы партнерского маркетинга с функциями, подходящими для ваших целей.

Tapfiliate, например, позволяет создавать реферальные программы с белой этикеткой. ClickBank, с другой стороны, популярен своей большой базой данных продуктов и филиалов.

Реферальные программы позволяют вам использовать маркетинг из уст в уста, чтобы повысить доверие покупателей. Это также позволяет другим выполнять тяжелую работу по продвижению, пока вы сосредоточены на улучшении своих продуктов и ведении своего бизнеса в области электронной коммерции.

2. Продвигайте ограниченные по времени сделки

Сделки с ограниченным сроком действия позволяют использовать страх аудитории упустить выгоду (FOMO) для стимулирования конверсии.

Чтобы усилить их чувство срочности, уменьшите продолжительность акции и отправьте оповещения по электронной почте, когда она истечет. Публикуйте объявления в постах в социальных сетях, историях, баннерах веб-сайтов и т. д.

В дни или недели, предшествующие вашей акции, создайте ажиотаж в социальных сетях с тонкими намеками на то, что будет дальше.

Например, проведите опросы в Instagram или Facebook, спрашивая пользователей, что для них является «идеальной сделкой» — будь то халява, огромные скидки или бесплатная доставка. Используйте полученные результаты для точной настройки ограниченной по времени рекламной акции до запланированной даты.

Если это не сработает, используйте вирусные хэштеги в Instagram, чтобы увеличить видимость ваших сообщений и получить возможность собирать еще больше данных. Чем более заметными будут ваши посты, тем больше отзывов вы сможете получить от своей аудитории.

3. Превратите бывших клиентов в представителей бренда

Поощряйте бывших клиентов отправлять пользовательский контент, чтобы завоевать доверие новых клиентов.

Пользовательский контент или UGC — это тип контента, публикуемый онлайн-аудиторией. Это может относиться к отзывам клиентов, отзывам или сообщениям в социальных сетях, в которых рассказывается о вашем продукте или бренде.

Простой способ поощрения пользовательского контента — автоматизировать запросы на проверку по электронной почте.

Решения для электронного маркетинга, такие как Mailchimp и Sendinblue, имеют для этого готовые к использованию рабочие процессы автоматизации. Просто используйте их шаблон для последующей рассылки, напишите свое сообщение и наблюдайте, как накапливаются отзывы.

Вы также можете использовать платформы для прослушивания в социальных сетях, чтобы искать UGC, который уже есть. Кроме того, используйте встроенный инструмент поиска на веб-сайтах социальных сетей, чтобы искать упоминания брендов или хэштеги.

4. Используйте чат-ботов и обслуживайте клиентов 24/7

Чат-боты позволяют клиентам электронной коммерции самостоятельно работать с вашим сайтом. Их можно запрограммировать так, чтобы они отвечали на часто задаваемые вопросы, предоставляли варианты самообслуживания и принимали запросы на живого агента.

Некоторое программное обеспечение для чат-ботов, такое как Formito, также может интегрироваться с программным обеспечением для составления планов проекта, таким как Monday.com, чтобы превращать внутреннюю информацию в сценарии чат-ботов.

Самое главное, чат-боты могут оказывать помощь посетителям сайта круглосуточно и без выходных, и они не будут взимать плату за сверхурочную работу. Это идеально подходит для брендов электронной коммерции, обслуживающих международных покупателей из разных часовых поясов.

5. Отправляйте предложения на день рождения

Большинство людей находятся в покупательском настроении в день своего рождения.

Воспользуйтесь этим, автоматизировав предложения дней рождения по электронной почте.

Используйте платформы электронного маркетинга, чтобы быстро внедрить необходимый рабочий процесс автоматизации. Просто не забудьте предложить что-то лучшее, чем ваши обычные акции, чтобы сделать это событие особенным.

Пока вы это делаете, создавайте контент, которым можно поделиться, и вставляйте его в электронные письма на день рождения как «обязательные к прочтению». Эту стратегию можно использовать и в других маркетинговых кампаниях по электронной почте, включая ежемесячные информационные бюллетени, кампании повторного вовлечения и электронные письма о брошенных корзинах.

6. Показать дефицит

Помимо запуска ограниченных по времени сделок, вы также можете вызвать у своей аудитории страх упустить возможность, показывая количество товаров, оставшихся для продукта.

Платформы электронной коммерции, такие как Shopify, поддерживают самонастраиваемые приложения для учета запасов, которые достигают этого эффекта. Если вы работаете с небольшими объемами продаж, вы также можете вручную корректировать доступное количество акций каждый раз, когда совершаете продажу.

Эта стратегия опирается на внутреннюю ценность дефицита, который побуждает потенциальных клиентов расплачиваться «до того, как кто-то их опередит».

Вы можете вывести эту стратегию на новый уровень, запустив специальные выпуски продуктов с ограниченным запасом. Используйте его в качестве аргумента в пользу продажи, чтобы убедить больше посетителей совершить конверсию и сделать это быстро.

7. Заимствуйте контент у самых продаваемых конкурентов

Реклама и специальные предложения могут дать вашему бизнесу электронной коммерции краткосрочные результаты.

Но ваша конечная цель — это ваша стратегия контент-маркетинга.

Контент-маркетинг гарантирует, что ваш интернет-магазин будет регулярно получать высококачественный трафик в долгосрочной перспективе. Это позволяет вам привлекать посетителей на сайт из бесплатных каналов, в первую очередь из поисковых систем и социальных сетей.

Проблема в том, что для достижения результатов контент-маркетингу требуется время.

Ваша первая задача — провести исследование контента, которое включает в себя понимание вашей целевой аудитории и выявление тем контента, которые привлекают потенциальных покупателей.

Вы можете пропустить эту часть через анализ контента конкурентов.

План игры включает в себя три простых и повторяемых шага:

• Шаг 1: Определите своих главных конкурентов
• Шаг 2. Посмотрите на их самый эффективный контент
• Шаг 3: Создайте что-то лучше

Следя за конкурентами, вы извлекаете выгоду из времени, усилий и ресурсов, которые ОНИ вложили в создание контента, который продается.

Чтобы упростить исследование конкурентов, рассмотрите возможность использования таких инструментов, как SpyFu, Semrush и Ahrefs.

Оптимизация коэффициента конверсии электронной коммерции: часто задаваемые вопросы

Почему оптимизация коэффициента конверсии важна в электронной коммерции?

Оптимизация коэффициента конверсии (CRO) увеличивает вероятность того, что посетители веб-сайта электронной коммерции превратятся в платящих клиентов. С CRO вы можете потратить тысячи долларов на тактику генерации трафика, которая не повлияет на вашу прибыль.

Как увеличить конверсию электронной коммерции?

Лучшие тактики для повышения коэффициента конверсии электронной коммерции:

• Используйте реферальные программы
• Продвигайте предложения с ограниченным сроком действия
• Используйте пользовательский контент
• Используйте чат-ботов
• Отправить специальные предложения ко дню рождения
• Показать количество оставшихся акций
• Используйте анализ конкурентов

Что такое хороший коэффициент конверсии для электронной коммерции?

Коэффициент конверсии от 1% до 4% считается хорошим в сфере электронной коммерции. Это не похоже на много, но помните, что успешные сайты электронной коммерции генерируют десятки тысяч посетителей в месяц.

Вывод

Приведенных выше советов должно быть достаточно, чтобы помочь любому бренду электронной коммерции конвертировать трафик веб-сайта в постоянных клиентов.

Только не забывайте, что в электронной коммерции нет универсального решения.

Прежде чем внедрять стратегию, убедитесь, что она соответствует вашим целям и предпочтениям аудитории.

Добавьте индивидуальность вашего бренда в каждую кампанию, чтобы сделать ее более привлекательной и запоминающейся для ваших потенциальных клиентов.