7 sprawdzonych sposobów na zwiększenie sprzedaży w Twojej witrynie e-commerce

Czy zmagasz się z przekształceniem odwiedzających Twoją witrynę w płacących klientów?

Większość właścicieli sklepów e-commerce boryka się z tym problemem.

Podpierasz swoją wirtualną witrynę sklepową, prezentujesz swoje produkty, a ludzie zaczynają wpadać. Przez chwilę ekscytujesz się, a potem pojawia się raport sprzedaży.

„Całkowita sprzedaż: 0,00 USD ”.

Nie martw się, nikt nie oczekuje, że 100% ich ruchu przekształci się w płacących klientów.

Ale są sposoby na przekonwertowanie WIĘCEJ z nich.

Oto siedem prostych sposobów na maksymalizację współczynników konwersji e-commerce i zwiększenie zysków:

1. Twórz programy polecające

Zmień odwiedzających witrynę w sprzedawców dzięki programowi poleceń.

Poszukaj platform marketingu afiliacyjnego z funkcjami dostosowanymi do Twoich celów.

Na przykład Tapfiliate umożliwia tworzenie programów polecających typu white label. Z drugiej strony ClickBank jest popularny ze względu na dużą bazę danych produktów i podmiotów stowarzyszonych.

Programy poleceń pozwalają wykorzystać marketing szeptany do zwiększenia zaufania kupujących. Pozwala także innym zająć się promocją, podczas gdy Ty możesz skupić się na ulepszaniu swoich produktów i prowadzeniu biznesu e-commerce.

2. Promuj oferty ograniczone czasowo

Umowy ograniczone czasowo pozwalają wykorzystać strach odbiorców przed utratą (FOMO), aby pobudzić konwersje.

Aby zwiększyć ich poczucie pilności, utrzymuj krótki czas trwania promocji i wysyłaj powiadomienia e-mail, gdy wygaśnie. Publikuj ogłoszenia w postach w mediach społecznościowych, opowiadaniach, banerach internetowych i tak dalej.

W dniach lub tygodniach poprzedzających promocję buduj szum w mediach społecznościowych z subtelnymi wskazówkami na temat tego, co nadchodzi.

Na przykład przeprowadzaj ankiety na Instagramie lub Facebooku, pytając użytkowników, co stanowi dla nich „idealną ofertę” – czy to gratisy, ogromne rabaty, czy bezpłatna dostawa. Wykorzystaj swoje ustalenia, aby dopracować swoją ograniczoną czasowo promocję przed planowaną datą.

Jeśli to nie zadziała, użyj wirusowych hashtagów na Instagramie, aby zwiększyć widoczność swoich postów i zebrać jeszcze więcej danych. Im bardziej widoczne są Twoje posty, tym więcej informacji zwrotnych możesz uzyskać od odbiorców.

3. Zamień dotychczasowych klientów w ambasadorów marki

Zachęć dotychczasowych klientów do przesyłania treści generowanych przez użytkowników, aby zdobyć zaufanie nowych klientów.

Treści generowane przez użytkowników lub treści UGC to rodzaj zasobnika treści publikowanego przez odbiorców online. Może odnosić się do recenzji klienta, referencji lub postów w mediach społecznościowych, które przedstawiają Twój produkt lub markę.

Prostym sposobem na zachęcenie użytkowników UGC jest zautomatyzowanie próśb o recenzje za pośrednictwem poczty e-mail.

Rozwiązania do marketingu e-mailowego, takie jak Mailchimp i Sendinblue, mają do tego gotowe do użycia przepływy pracy automatyzacji. Po prostu użyj ich szablonu e-maila uzupełniającego, napisz wiadomość i obserwuj nagromadzone recenzje.

Możesz także skorzystać z platform nasłuchujących w mediach społecznościowych, aby wyszukać treści UGC, które już tam są. Możesz też skorzystać z wbudowanego narzędzia wyszukiwania w serwisach społecznościowych, aby wyszukać wzmianki o marce lub hashtagi.

4. Korzystaj z chatbotów i obsługuj klientów 24/7

Chatboty pozwalają klientom e-commerce na samodzielne doświadczenie w Twojej witrynie. Można je zaprogramować tak, aby odpowiadały na często zadawane pytania, zapewniały opcje samoobsługowej pomocy technicznej i przyjmowały prośby o agenta na żywo.

Niektóre programy chatbotów, takie jak Formito, mogą również integrować się z oprogramowaniem do tworzenia map drogowych projektów, takim jak Monday.com, aby przekształcić informacje wewnętrzne w skrypty chatbotów.

Co najważniejsze, chatboty mogą zapewniać pomoc odwiedzającym witrynę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu — i nie będą żądać opłat za nadgodziny. Jest to idealne rozwiązanie dla marek e-commerce obsługujących międzynarodowych klientów o różnych strefach czasowych.

5. Wyślij oferty urodzinowe

Większość ludzi w dniu urodzin jest w nastroju do zakupów.

Skorzystaj z tego, automatyzując oferty urodzinowe za pośrednictwem poczty e-mail.

Korzystaj z platform do e-mail marketingu, aby błyskawicznie wdrożyć niezbędny przepływ pracy automatyzacji. Tylko pamiętaj, aby zaoferować coś lepszego niż zwykłe promocje, aby ta okazja była wyjątkowa.

W tym czasie twórz treści warte udostępnienia i umieszczaj je w urodzinowych e-mailach jako „do przeczytania”. Ta strategia może być również wykorzystana w innych kampaniach e-mail marketingowych, w tym comiesięcznych biuletynach, kampaniach ponownego zaangażowania i e-mailach o porzucaniu koszyka.

6. Pokaż niedobór

Oprócz zawierania umów na czas określony, możesz także wywołać strach odbiorców przed utratą, wyświetlając liczbę elementów pozostałych dla produktu.

Platformy handlu elektronicznego, takie jak Shopify, obsługują aplikacje liczników zapasów typu plug-and-play, które osiągają ten efekt. Jeśli zajmujesz się małą sprzedażą, możesz również ręcznie dostosować dostępną liczbę zapasów za każdym razem, gdy dokonujesz sprzedaży.

Ta strategia opiera się na wewnętrznej wartości niedoboru, która zachęca potencjalnych klientów do zakupu „zanim ktoś ich do tego przybije”.

Możesz przenieść tę strategię na wyższy poziom, wprowadzając produkty z edycji specjalnych z ograniczonymi zapasami. Wykorzystaj to jako punkt sprzedaży, aby przekonać więcej odwiedzających do konwersji i zrobić to szybko.

7. Pożyczaj inspiracje treściowe od najlepiej sprzedających się konkurentów

Reklamy i oferty specjalne mogą zapewnić Twojej firmie e-commerce krótkoterminowe wyniki.

Ale twoją końcówką jest twoja strategia content marketingowa.

Marketing treści zapewnia, że ​​Twój sklep e-commerce w dłuższej perspektywie zyskuje powtarzalny, wysokiej jakości ruch. Pozwala przyciągnąć odwiedzających witrynę z bezpłatnych kanałów, głównie wyszukiwarek i mediów społecznościowych.

Problem polega na tym, że content marketing wymaga czasu, aby przynieść rezultaty.

Twoim pierwszym wyzwaniem jest przeprowadzenie badania treści, które obejmuje zrozumienie docelowych odbiorców i odkrywanie tematów treści, które przyciągają potencjalnych nabywców.

Możesz pominąć tę część poprzez analizę treści konkurencji.

Plan gry obejmuje trzy proste i powtarzalne kroki:

• Krok 1: Zidentyfikuj swoich najlepszych konkurentów
• Krok 2: Spójrz na ich najskuteczniejsze treści
• Krok 3: Stwórz coś lepszego

Szpiegując konkurentów, wykorzystujesz czas, wysiłek i zasoby, które zainwestowali, aby stworzyć treści, które sprzedają.

Aby ułatwić wyszukiwanie konkurencji, rozważ użycie narzędzi takich jak SpyFu, Semrush i Ahrefs.

Optymalizacja współczynnika konwersji e-commerce: często zadawane pytania

Dlaczego optymalizacja współczynnika konwersji jest ważna w e-commerce?

Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) zwiększa prawdopodobieństwo konwersji osób odwiedzających witrynę e-commerce na klientów płacących. Z CRO możesz marnować tysiące dolarów na taktykę generowania ruchu, która nie wpływa na wynik finansowy.

Jak zwiększyć współczynnik konwersji e-commerce?

Najlepsze taktyki poprawiające współczynnik konwersji e-commerce:

• Korzystaj z programów polecających
• Promuj oferty ograniczone czasowo
• Wykorzystaj treści generowane przez użytkowników
• Korzystaj z chatbotów
• Wyślij urodzinowe oferty specjalne
• Pokaż liczbę pozostałych zapasów
• Użyj analizy konkurencji

Jaki jest dobry współczynnik konwersji dla e-commerce?

Współczynnik konwersji wynoszący od 1% do 4% jest uważany za dobry w przestrzeni e-commerce. To niewiele, ale pamiętaj, że udane witryny e-commerce generują dziesiątki tysięcy odwiedzających miesięcznie.

Wniosek

Powyższe wskazówki powinny wystarczyć, aby każda marka e-commerce przekształciła ruch w witrynie na lojalnych klientów.

Tylko nie zapominaj, że nie ma jednego uniwersalnego rozwiązania w e-commerce.

Przed wdrożeniem strategii upewnij się, że jest ona zgodna z Twoimi celami i preferencjami odbiorców.

Dodaj tożsamość swojej marki do każdej kampanii, aby doświadczenie było bardziej atrakcyjne i niezapomniane dla potencjalnych klientów.