7 วิธีที่พิสูจน์แล้วในการสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นจากไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณกำลังดิ้นรนกับการเปลี่ยนผู้เข้าชมไซต์ของคุณให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงินหรือไม่?

เจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ประสบปัญหานี้

คุณสนับสนุนหน้าร้านเสมือนจริงของคุณ แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ และผู้คนเริ่มเข้ามาจริงๆ คุณรู้สึกตื่นเต้นอยู่ครู่หนึ่ง—จากนั้นรายงานการขายก็เข้ามา

“ยอดขายรวม: $0.00 ”

ไม่ต้องกังวล ไม่มีใครคาดหวัง 100% ของการเข้าชมที่จะแปลงเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

แต่มีวิธีการแปลงเพิ่มเติมของพวกเขา

เจ็ดวิธีง่ายๆ ในการเพิ่มอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณและเพิ่มผลกำไร:

1. สร้างโปรแกรมอ้างอิง

เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณให้กลายเป็นพนักงานขายด้วยโปรแกรมอ้างอิง

มองหาแพลตฟอร์มการตลาดแบบแอฟฟิลิเอตพร้อมคุณสมบัติที่เหมาะสมกับเป้าหมายของคุณ

ตัวอย่างเช่น Tapfiliate ให้คุณสร้างโปรแกรมอ้างอิงไวท์เลเบล ในทางกลับกัน ClickBank ได้รับความนิยมจากฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของผลิตภัณฑ์และบริษัทในเครือ

โปรแกรมการอ้างอิงช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากการตลาดแบบปากต่อปากเพื่อเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ซื้อ นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้อื่นสามารถจัดการกับการส่งเสริมการขายได้ในขณะที่คุณมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

2. โปรโมตข้อเสนอแบบจำกัดเวลา

ข้อเสนอแบบจำกัดเวลาช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากความกลัวว่าจะพลาด (FOMO) ของผู้ชมเพื่อกระตุ้น Conversion

เพื่อเพิ่มความรู้สึกเร่งด่วน รักษาระยะเวลาของโปรโมชันให้สั้นและส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อหมดเวลา เผยแพร่ประกาศบนโพสต์โซเชียลมีเดีย เรื่องราว แบนเนอร์เว็บไซต์ และอื่นๆ

ในช่วงหลายวันหรือหลายสัปดาห์ที่นำไปสู่การโปรโมตของคุณ ให้สร้างกระแสบนโซเชียลมีเดียด้วยคำแนะนำที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น

ตัวอย่างเช่น เรียกใช้การสำรวจความคิดเห็นบน Instagram หรือ Facebook โดยถามผู้ใช้ว่าอะไรทำให้ “ข้อตกลงสมบูรณ์แบบ” สำหรับพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นของฟรี ส่วนลดมากมาย หรือการจัดส่งฟรี ใช้สิ่งที่คุณค้นพบเพื่อปรับแต่งการโปรโมตแบบจำกัดเวลาของคุณก่อนวันที่วางแผนไว้

หากไม่ได้ผล ให้ใช้แฮชแท็กไวรัสบน Instagram เพื่อเพิ่มการมองเห็นโพสต์ของคุณ และสามารถรวบรวมข้อมูลได้มากขึ้น ยิ่งโพสต์ของคุณได้รับการเปิดเผยมากขึ้น คุณก็จะได้รับคำติชมจากผู้ชมมากขึ้นเท่านั้น

3. เปลี่ยนอดีตลูกค้าให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์

กระตุ้นให้ลูกค้าเก่าส่งเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อรับความไว้วางใจจากลูกค้าใหม่

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือ UGC เป็นถังเนื้อหาประเภทหนึ่งที่เผยแพร่โดยผู้ชมออนไลน์ ซึ่งอาจหมายถึงรีวิวของลูกค้า ข้อความรับรอง หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่แสดงผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณ

วิธีง่ายๆ ในการส่งเสริม UGC คือการส่งคำขอตรวจสอบโดยอัตโนมัติผ่านอีเมล

โซลูชันการตลาดผ่านอีเมล เช่น Mailchimp และ Sendinblue มีเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติที่พร้อมใช้งานสำหรับสิ่งนี้ เพียงใช้เทมเพลตอีเมลติดตามผล เขียนข้อความ และดูบทวิจารณ์

คุณยังสามารถใช้แพลตฟอร์มการฟังโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหา UGC ที่มีอยู่แล้ว หรือใช้เครื่องมือค้นหาในตัวของเว็บไซต์โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาการกล่าวถึงแบรนด์หรือแฮชแท็ก

4. ใช้แชทบอทและให้บริการลูกค้า 24/7

Chatbots ช่วยให้ลูกค้าอีคอมเมิร์ซมีประสบการณ์แนะนำตนเองบนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาสามารถตั้งโปรแกรมให้ตอบคำถามที่พบบ่อย ให้ตัวเลือกการสนับสนุนแบบบริการตนเอง และยอมรับคำขอสำหรับตัวแทนสด

ซอฟต์แวร์แชทบอทบางตัว เช่น Formito สามารถรวมเข้ากับซอฟต์แวร์แผนงานของโครงการ เช่น Monday.com เพื่อเปลี่ยนข้อมูลภายในเป็นสคริปต์แชทบอท

ที่สำคัญที่สุด แชทบอทสามารถให้ความช่วยเหลือผู้เยี่ยมชมไซต์ได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และจะไม่เรียกเก็บค่าล่วงเวลา เหมาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่จัดไว้สำหรับนักช็อปต่างประเทศที่มีโซนเวลาต่างกัน

5. ส่งข้อเสนอวันเกิด

คนส่วนใหญ่อยู่ในอารมณ์ซื้อในวันเกิดของพวกเขา

ใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้โดยทำให้ข้อเสนอวันเกิดอัตโนมัติผ่านอีเมล

ใช้แพลตฟอร์มการตลาดทางอีเมลเพื่อปรับใช้เวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติที่จำเป็นในเวลาไม่นาน เพียงให้แน่ใจว่าได้เสนอสิ่งที่ดีกว่าโปรโมชั่นปกติของคุณเพื่อทำให้โอกาสพิเศษนี้พิเศษยิ่งขึ้น

ในขณะที่คุณทำอยู่ ให้สร้างเนื้อหาที่น่าแบ่งปันและใส่ลงในอีเมลวันเกิดว่า “ต้องอ่าน” กลยุทธ์นี้สามารถใช้ในแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลอื่นๆ ได้เช่นกัน รวมถึงจดหมายข่าวรายเดือน แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง และอีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้า

6. แสดงความขาดแคลน

นอกจากการเปิดตัวดีลแบบจำกัดเวลาแล้ว คุณยังสามารถกระตุ้นให้ผู้ชมของคุณกลัวที่จะพลาดโอกาสโดยการแสดงจำนวนสินค้าที่เหลืออยู่สำหรับผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น Shopify รองรับแอปตัวนับสินค้าคงคลังแบบเสียบแล้วเล่นที่บรรลุผลนี้ หากคุณกำลังจัดการปริมาณการขายที่ต่ำ คุณยังสามารถปรับจำนวนหุ้นที่มีอยู่ได้ด้วยตนเองทุกครั้งที่คุณทำการขาย

กลยุทธ์นี้คำนึงถึงคุณค่าที่แท้จริงของความขาดแคลน ซึ่งกระตุ้นให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตรวจสอบ "ก่อนที่ใครจะเอาชนะพวกเขา"

คุณสามารถนำกลยุทธ์นี้ไปสู่อีกระดับได้ด้วยการเปิดตัวผลิตภัณฑ์รุ่นพิเศษที่มีสินค้าจำนวนจำกัด ใช้เป็นจุดขายเพื่อโน้มน้าวให้ผู้เข้าชมจำนวนมากขึ้นแปลงและดำเนินการอย่างรวดเร็ว

7. ยืมแรงบันดาลใจเนื้อหาจากคู่แข่งที่มียอดขายสูงสุด

การโฆษณาและข้อเสนอพิเศษอาจทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้รับผลลัพธ์ในระยะสั้น

แต่การสิ้นสุดของคุณคือกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

การตลาดเนื้อหาช่วยให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณได้รับการเข้าชมซ้ำและมีคุณภาพสูงในระยะยาว ช่วยให้คุณสามารถดึงผู้เยี่ยมชมไซต์จากช่องทางที่ไม่ชำระเงิน เครื่องมือค้นหาและโซเชียลมีเดียเป็นหลัก

ปัญหาคือการตลาดเนื้อหาต้องใช้เวลาในการแสดงผลลัพธ์

ความท้าทายแรกของคุณคือการทำวิจัยเนื้อหา ซึ่งเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณและค้นหาหัวข้อเนื้อหาที่ดึงดูดผู้ซื้อที่คาดหวัง

คุณสามารถข้ามส่วนนี้ผ่านการวิเคราะห์เนื้อหาของคู่แข่งได้

แผนเกมประกอบด้วยสามขั้นตอนที่ง่ายและทำซ้ำได้:

• ขั้นตอนที่ 1: ระบุคู่แข่งอันดับต้น ๆ ของคุณ
• ขั้นตอนที่ 2: ดูเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของพวกเขา
• ขั้นตอนที่ 3: สร้างสิ่งที่ดีกว่า

การสอดแนมคู่แข่ง คุณใช้ประโยชน์จากเวลา ความพยายาม และทรัพยากรที่พวกเขาลงทุนเพื่อสร้างเนื้อหาที่ขายได้

เพื่อให้การวิจัยคู่แข่งง่ายขึ้น ให้พิจารณาใช้เครื่องมือเช่น SpyFu, Semrush และ Ahrefs

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ: คำถามที่พบบ่อย

เหตุใดการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงจึงมีความสำคัญในอีคอมเมิร์ซ

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion (CRO) ช่วยเพิ่มโอกาสที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน ด้วย CRO คุณอาจเสียเงินหลายพันดอลลาร์ไปกับกลยุทธ์การสร้างทราฟฟิกที่ไม่ส่งผลกระทบต่อผลกำไรของคุณ

วิธีเพิ่มอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ

กลยุทธ์ยอดนิยมเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ:

• ใช้โปรแกรมอ้างอิง
• โปรโมตข้อเสนอแบบจำกัดเวลา
• ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
• ใช้แชทบอท
• ส่งข้อเสนอพิเศษวันเกิด
• แสดงจำนวนหุ้นที่เหลืออยู่
• ใช้การวิเคราะห์คู่แข่ง

อัตราการแปลงที่ดีสำหรับอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

อัตราการแปลงที่ใดก็ได้ระหว่าง 1% ถึง 4% ถือว่าดีในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ ฟังดูไม่เยอะ แต่จำไว้ว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จสร้างผู้เข้าชมหลายหมื่นคนต่อเดือน

บทสรุป

เคล็ดลับข้างต้นน่าจะเพียงพอแล้วที่จะช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซเปลี่ยนการเข้าชมเว็บไซต์เป็นลูกค้าประจำ

อย่าลืมว่าอีคอมเมิร์ซไม่มีโซลูชันที่เหมาะกับทุกขนาด

ก่อนใช้กลยุทธ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับเป้าหมายและความชอบของผู้ชม

เพิ่มเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณในแต่ละแคมเปญเพื่อให้ประสบการณ์ที่น่าสนใจและน่าจดจำยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าที่คุณอยากเป็น