6 Social-Media-Prognosen für 2014

In einem Jahr kann viel passieren, weshalb ein erprobter Plan viel dazu beitragen kann, Ihren Verstand intakt und Ihren Kopf über Wasser zu halten. Das Jahr 2013 neigt sich dem Ende zu und das Jahr 2014 nähert sich dem Ende. Jetzt ist vielleicht der beste Zeitpunkt, um Bilanz über die vergangenen Monate zu ziehen und Pläne für die Zukunft zu schmieden.

Wenn Sie, wie ich, ein begeisterter Nutzer von Facebook und Twitter sind, denken Sie vielleicht an Social Media und den Weg, den es im kommenden Jahr nehmen wird. Schließlich hat es sich ziemlich schnell in den Vordergrund von Wirtschaft und Kommunikation geschoben und ist zu einem integralen Werbe- und Engagementkanal für B2B- und B2C-Unternehmen geworden. Wie diese Infografik von Zift Solutions zeigt, haben 77 % der Global 100-Unternehmen von Fortune alle einen Twitter-Account. Forrester misst Social Media sogar noch mehr Gewicht bei und erklärt, dass 100 % der Entscheidungsträger in Unternehmen Social Media für Arbeitszwecke nutzen.

Um also ein besseres Gefühl dafür zu bekommen, wohin die Social Media als nächstes führen wird (und um einen eigenen Plan zu erstellen), habe ich mich mit Paige Musto, der Kommunikationsdirektorin von Act-On, zusammengesetzt, um vergangene Trends zu besprechen und zukünftige Änderungen zu berücksichtigen. Hier ist, was wir besprochen haben und was Marketer unserer Meinung nach 2014 wahrscheinlich sehen werden:

1. Eine Betonung auf Multimedia vor der schriftlichen Kopie

Wie Aaron Perlut in seiner Forbes-Geschichte über „Social-Media-Pornos“ betont, haben die Verbraucher von heute nicht mehr das Bedürfnis, viel in die Inhalte zu investieren, denen sie begegnen; Je einfacher das Angebot ist, desto wahrscheinlicher ziehen sie es in Betracht und desto leichter wird es für sie sein, es zu verdauen. Einige soziale Plattformen haben diese Tendenz bereits erkannt und entsprechende Änderungen an der Darstellung von Bildern und Videos in der Suche vorgenommen. Die neue Graph Search-Funktion von Facebook erweitert zum Beispiel die Größe des Bildes, das bei jedem abgerufenen Artikel angezeigt wird, während Twitter Bilder jetzt in einzelne Tweets einbettet (anstatt sie zu verlinken), was laut Buffer für eine größere Teilbarkeit sorgt.“

Das Endergebnis

Vermarkter sollten 2014 weniger Text verwenden, insbesondere wenn stattdessen ein ansprechendes Bild oder ein interessantes Video ausreicht, und besonders dann, wenn das Ziel die frühe Bekanntheit oder Attraktivität des Trichters ist.

2. Eine Zunahme von geografisch ausgerichteten Anzeigen

Die meisten Werbeaktionen, die sich heute an Kunden richten, die auf ihrem Wohn- oder Arbeitsort basieren, tun dies hauptsächlich über Mobiltelefone, die über integrierte standortbasierte Dienste verfügen. Es wird jedoch nicht lange dauern, bis Standortdienste auch von Desktops aus genutzt werden können wenn Marken wie Apple und Tesco auf Geo-Targeting setzen, um mit maßgeschneiderten Angeboten ideale demografische Zielgruppen zu erreichen. Und wie dieser Blogbeitrag zu Location Traffic deutlich macht, sind die Vorteile von Geo-Targeting Legion: gezielte Markenbekanntheit, maßgeschneiderte Reichweite und intelligentere Nutzung von Marketinginhalten, um nur einige zu nennen.

Unterm Strich mit maßgeschneiderten Angeboten

Geo-Targeting ist hier, um zu bleiben, und wie Paige angedeutet hat, wird es wahrscheinlich 2014 über Social-Media-Plattformen vorangetrieben, die bereits mit dem Standort sprechen.

3. Größere Vielfalt in Bezug auf die verwendeten Kanäle

Es ist nicht abzusehen, welche Websites oder Plattformen im Jahr 2014 entstehen werden, aber es ist sicher, dass sich Marketern immer mehr Türen öffnen werden, die neue Möglichkeiten bieten, potenzielle Kunden zu finden und mit ihnen in Kontakt zu treten. Schließlich sind einige der Kanäle, auf die sich Marken heute am stärksten verlassen – insbesondere Pinterest, Instagram und Vine – in den letzten drei Jahren entstanden, also wer kann sagen, was als nächstes kommt?

Das Endergebnis

Vermarkter müssen die im Jahr 2014 verfügbaren sozialen Websites genau im Auge behalten und bereit sein, neue Wege zu gehen, wenn es um die von ihnen genutzten Kanäle geht. Noch dringender, sagt Paige, müssen Marketingspezialisten darauf achten, wie jede Website am besten genutzt wird, und ihre Inhalte nach Bedarf optimieren (z. B. B2B-Ressourcen auf LinkedIn teilen, prägnant und kurz auf Twitter sein usw.).

4. Größere Abhängigkeit von Bewertungsseiten von Drittanbietern

Die meisten Käufer von heute – laut einer Nielsen-Umfrage sogar 84 % – vertrauen eher ihren Mitbewerbern als den Marken, bei denen sie einkaufen. Daher, erklärt Paige, ist es wichtig, dass Vermarkter die Käufer überwachen, die Foren auf der Suche nach Mundpropaganda und Empfehlungen besuchen (z. B. Yelp, Quora, TrustRadius und G2 Crowd, et al.). Es ist auch wichtig, dass sie auf die Bedenken der Kunden eingehen. Eine ständige Präsenz auf Social Sites stellt eine direkte Kommunikationslinie zwischen Anbieter und Benutzer her, wodurch Probleme schnell gelöst werden können. (Was Ihr Unternehmen nicht nebenbei als eines positioniert, das sich wirklich um Kunden kümmert und ihre Probleme löst.)

Das Endergebnis

Vermarkter müssen 2014 stärker auf Peer-to-Peer-Austausch und -Bewertungen achten und sollten soziale Netzwerke nutzen, um diese Diskussionen zu strukturieren.

5. Eine Verschiebung hin zu innerer Evangelisation

In gewisser Weise bezieht sich dieser spezielle Trend auf den davor. Denn wer ist besser in der Lage, Anfragen auf Bewertungsseiten von Drittanbietern zu beantworten, als Ihre eigenen internen Experten? Energierte soziale Evangelisten können solche Probleme und mehr lösen, sagt Paige, und können die Angebote Ihres Unternehmens auf eine Weise ansprechen, die organisch und zugänglich erscheint. Sie können Ihr Unternehmen auch als gut organisiert und gut integriert präsentieren, Faktoren, die seriösen Käufern wichtig sind. Die Wirkung der internen Evangelisation ist einzigartig und sollte nicht unterschätzt werden.

Das Endergebnis

Fazit: Interne Evangelisten können Ihnen dabei helfen, 2014 neue Geschäfte anzukurbeln, also nutzen Sie die Netzwerke und die soziale Reichweite Ihrer Evangelisten, um das Geschäft auszubauen und Ihre Gewinne zu steigern

6. Verwendung von eventspezifischen Hashtags

Wie Paige betonte, haben eine Reihe von Shows zur Hauptsendezeit (wie Scandal, Revenge und Once Upon a Time) diese Taktik bereits übernommen – sie bieten Hashtags an, die sich auf bestimmte Handlungsstränge beziehen, und ermutigen die Zuschauer, ihre Reaktionen während und nach den Folgen zu twittern . Und obwohl Vermarkter diesen Prozess möglicherweise anders angehen, ist die Lektion, die Sie lernen müssen, immer noch dieselbe: Je mehr Sie in der Lage sind, Veranstaltungen aus den von Ihnen angebotenen Inhalten zu machen, desto mehr Menschen werden Sie wahrscheinlich anziehen.

Das Endergebnis

2014 wird das Jahr des Hashtags, also stellen Sie sicher, dass Sie es bekommen, solange es gut läuft.

Ich freue mich auf…

Wie Sie wissen, kann in einem Jahr viel passieren, und der richtige Plan kann den Unterschied ausmachen, ob Sie in den Details ertrinken oder sich über Wasser halten und erfolgreich bleiben. 2014 verspricht das bisher umfassendste Jahr für Social Media zu werden. Halten Sie Ausschau nach den Social Media-Prognosen, die wir hervorgehoben haben. Und für weitere Einblicke und Best Practices in Bezug auf soziale Medien sollten Sie sich unbedingt einige der vielen Whitepapers, Webinare und Datenblätter ansehen, die das Act-On Center of Excellence zu bieten hat.

Erfahren Sie mehr im Act-On Center of Excellence

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