6 prévisions de médias sociaux pour 2014

Beaucoup de choses peuvent se passer en un an, c'est pourquoi un plan éprouvé peut grandement contribuer à garder l'esprit intact et la tête hors de l'eau. Alors que 2013 touche à sa fin et que 2014 se rapproche, c'est peut-être le meilleur moment pour faire le bilan des mois passés et faire des plans pour l'avenir.

Si vous êtes, comme moi, un fervent utilisateur de Facebook et de Twitter, vous pensez peut-être aux médias sociaux et au chemin qu'ils emprunteront au cours de l'année à venir. Après tout, il s'est imposé assez rapidement au premier plan des affaires et de la communication, et est devenu un canal de promotion et d'engagement intégral pour les entreprises B2B et B2C. Comme le montre cette infographie de Zift Solutions, 77 % des entreprises du classement Fortune Global 100 ont toutes un compte Twitter. Forrester donne encore plus de poids aux réseaux sociaux, déclarant que 100 % des décideurs d'entreprise utilisent les réseaux sociaux à des fins professionnelles.

Donc, pour avoir une meilleure idée de la direction que prendraient les médias sociaux (et pour élaborer mon propre plan), j'ai rencontré Paige Musto, directrice des communications d'Act-On, pour discuter des tendances passées et envisager les changements futurs. Voici ce dont nous avons discuté et ce que nous pensons que les spécialistes du marketing verront probablement en 2014 :

1. Un accent sur le multimédia avant la copie écrite

Comme le souligne Aaron Perlut dans son article Forbes sur la « pornographie sur les réseaux sociaux », les consommateurs d'aujourd'hui ne ressentent plus le besoin d'investir beaucoup dans le contenu qu'ils rencontrent ; plus l'offrande est simple, plus ils sont susceptibles de la considérer et plus il leur sera facile de la digérer. Certaines plateformes sociales ont déjà reconnu cette tendance et ont apporté des modifications en conséquence à la façon dont les images et les vidéos s'affichent dans la recherche. La nouvelle fonctionnalité de recherche graphique de Facebook, par exemple, élargit la taille de l'image qui s'affiche avec n'importe quel article extrait, tandis que Twitter intègre désormais des images dans des Tweets individuels (au lieu de les lier), ce que Buffer note pour une plus grande possibilité de partage.

La ligne du bas

Les spécialistes du marketing devraient réduire la copie en 2014, en particulier lorsqu'une image attrayante ou une vidéo intéressante ferait l'affaire, et surtout lorsque l'objectif est la sensibilisation ou l'attraction précoce de l'entonnoir.

2. Une augmentation des annonces géo-ciblées

Aujourd'hui, la plupart des promotions qui ciblent les clients en fonction de leur lieu de résidence ou de travail le font principalement via des téléphones mobiles, qui intègrent des services de localisation. Mais il ne faudra pas longtemps avant que les services de localisation puissent également être exploités à partir des ordinateurs de bureau, en particulier lorsque des marques comme Apple et Tesco se tournent vers le ciblage géographique pour atteindre une démographie idéale avec des offres sur mesure. Et, comme le montre clairement cet article de blog Location Traffic, les avantages du ciblage géographique sont légion : notoriété ciblée de la marque, sensibilisation sur mesure et utilisation plus intelligente du contenu marketing, pour n'en nommer que quelques-uns.

La ligne de fond avec des offres sur mesure

Le ciblage géographique est là pour rester, et comme l'a suggéré Paige, il sera probablement piloté en 2014 via les plateformes de médias sociaux, qui parlent déjà de l'emplacement.

3. Une plus grande diversité en termes de canaux utilisés

On ne sait pas exactement quels sites ou plates-formes pourraient émerger en 2014, mais il y a fort à parier que de plus en plus de portes s'ouvriront aux marketeurs, offrant de nouvelles façons de trouver et d'interagir avec des prospects. Après tout, certaines des chaînes sur lesquelles les marques comptent le plus aujourd'hui - Pinterest, Instagram et Vine en particulier - ont émergé au cours des trois dernières années, alors qui peut dire ce qui va suivre ?

La ligne du bas

Les spécialistes du marketing devront surveiller de près les sites sociaux disponibles en 2014 et être prêts à se diversifier en ce qui concerne les canaux qu'ils utilisent. Plus urgent, dit Paige, les spécialistes du marketing devront être sensibles à la meilleure façon d'utiliser chaque site et optimiser leur contenu au besoin (par exemple, partager des ressources B2B sur LinkedIn, être concis et concis sur Twitter, etc.).

4. Une plus grande dépendance à l'égard des sites d'avis tiers

La plupart des acheteurs aujourd'hui - 84% d'entre eux, en fait, selon une enquête Nielsen - sont plus susceptibles de faire confiance à leurs pairs qu'aux marques auprès desquelles ils achètent. Ainsi, déclare Paige, il est important que les spécialistes du marketing surveillent les acheteurs qui fréquentent les forums à la recherche d'avis et de recommandations de bouche à oreille (par exemple, Yelp, Quora, TrustRadius et G2 Crowd, et al.). Il est également important qu'ils parlent des préoccupations exprimées par les clients. Une présence constante sur les sites sociaux établit une ligne de communication directe entre le fournisseur et l'utilisateur, permettant de résoudre rapidement les problèmes. (Ce qui, par hasard, positionne votre entreprise comme une entreprise qui se soucie véritablement des clients et de la résolution de leurs problèmes.)

La ligne du bas

Les spécialistes du marketing devront être plus attentifs aux échanges et aux évaluations entre pairs en 2014, et devraient utiliser les réseaux sociaux pour planifier ces discussions.

5. Un virage vers l'évangélisation interne

D'une certaine manière, cette tendance particulière est liée à celle qui l'a précédée. Après tout, qui est mieux placé pour répondre aux requêtes sur les sites d'avis tiers que vos propres experts internes ? Les évangélistes sociaux énergiques peuvent résoudre de tels problèmes et plus encore, dit Paige, et peuvent parler des offres de votre entreprise d'une manière qui semble organique et accessible. Ils peuvent également présenter votre entreprise comme bien organisée et bien intégrée, des facteurs qui intéressent les acheteurs sérieux. L'impact de l'évangélisation interne est unique et ne doit pas être sous-estimé.

La ligne du bas

L'essentiel : les évangélistes internes peuvent vous aider à générer de nouvelles affaires en 2014, alors profitez des réseaux et de la portée sociale de vos évangélistes pour développer l'entreprise et augmenter vos bénéfices

6. Utilisation de hashtags spécifiques à l'événement

Comme l'a souligné Paige, un certain nombre d'émissions diffusées aux heures de grande écoute (comme Scandal, Revenge et Once Upon a Time) ont déjà adopté cette tactique - offrant des hashtags qui parlent d'intrigues spécifiques et encourageant les téléspectateurs à tweeter leurs réactions pendant et après les épisodes. . Et bien que les spécialistes du marketing abordent ce processus différemment, la leçon à retenir est toujours la même : plus vous êtes capable de créer des événements à partir du contenu que vous proposez, plus vous êtes susceptible d'attirer de personnes.

La ligne du bas

2014 sera l'année du hashtag, alors assurez-vous d'obtenir pendant que l'obtention est bonne.

Avoir hâte de…

Comme vous le savez, beaucoup de choses peuvent se produire en un an, et avoir le bon plan en place peut faire toute la différence entre se noyer dans les détails ou rester à flot et prospérer. 2014 promet d'être l'année la plus immersive à ce jour pour les médias sociaux, soyez à l'affût des prédictions sur les médias sociaux que nous avons mises en évidence. Et pour plus d'informations et de meilleures pratiques concernant les médias sociaux, assurez-vous de consulter certains des nombreux livres blancs, webinaires et fiches techniques que le Centre d'excellence Act-On a à offrir.

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