6 تنبؤات على مواقع التواصل الاجتماعي لعام 2014

يمكن أن يحدث الكثير في غضون عام ، وهذا هو السبب في أن الخطة المجربة والمختبرة يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً للحفاظ على ذكائك سليمًا ورأسك فوق الماء. مع اقتراب عام 2013 من نهايته وإغلاق عام 2014 ، ربما يكون الآن أفضل الأوقات لتقييم الأشهر الماضية ووضع خطط للمستقبل.

إذا كنت ، مثلي ، مستخدمًا متعطشًا لـ Facebook و Twitter ، فقد تفكر في وسائل التواصل الاجتماعي والمسار الذي ستتخذه في العام المقبل. بعد كل شيء ، لقد دفعت نفسها بسرعة إلى صدارة الأعمال والاتصالات ، وأصبحت قناة ترويج ومشاركة متكاملة لشركات B2B و B2C على حد سواء. كما يوضح الرسم البياني لـ Zift Solutions ، فإن 77٪ من شركات Fortune Global 100 جميعها تمتلك حسابًا على Twitter. تعطي Forrester أهمية اجتماعية أكبر ، حيث تعلن أن 100٪ من صناع القرار في مجال الأعمال يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض العمل.

لذا ، للحصول على فكرة أفضل عن الاتجاه التالي لوسائل التواصل الاجتماعي (ولإعداد خطة خاصة بي) ، جلست مع بايج موستو ، مديرة الاتصالات في Act-On ، للتحدث من خلال الاتجاهات السابقة والنظر في التغييرات المستقبلية. إليك ما ناقشناه ، وما نعتقد أنه من المرجح أن يراه المسوقون في عام 2014:

1. التركيز على الوسائط المتعددة قبل النسخ المكتوبة

كما أشار آرون بيرلوت في قصته في فوربس حول "وسائل التواصل الاجتماعي الإباحية" ، لم يعد المستهلكون اليوم يشعرون بالحاجة إلى استثمار الكثير في المحتوى الذي يقابلونه ؛ فكلما كان العرض أبسط ، زادت احتمالية تفكيرهم فيه ، وكان من الأسهل عليهم فهمه. لقد أدركت بعض المنصات الاجتماعية هذا الاتجاه بالفعل ، وأجرت تغييرات وفقًا للطريقة التي يتم بها عرض الصور ومقاطع الفيديو في البحث. تعمل ميزة Graph Search الجديدة في Facebook ، على سبيل المثال ، على توسيع حجم الصورة التي تظهر مع أي مقالة مسحوبة ، بينما يقوم Twitter الآن بتضمين الصور في التغريدات الفردية (مقابل ربطها) ، وهو ما تقدمه ملاحظات Buffer لزيادة إمكانية المشاركة ".

الخط السفلي

يجب على المسوقين تقليص النسخ في عام 2014 ، خاصةً عندما تكون الصورة الجذابة أو الفيديو المثير للاهتمام بدلاً من ذلك ، وخاصة عندما يكون الهدف هو الوعي أو الجذب المبكر.

2. ارتفاع في إعلانات الاستهداف الجغرافي

معظم العروض الترويجية اليوم التي تستهدف العملاء استنادًا إلى المكان الذي يعيشون فيه أو يعملون ، تفعل ذلك بشكل أساسي عبر الهواتف المحمولة ، التي تحتوي على خدمات تستند إلى الموقع. ولكن لن يمر وقت طويل قبل أن يمكن الاستفادة من خدمات الموقع من أجهزة سطح المكتب أيضًا ، خاصةً عندما تتجه علامات تجارية مثل Apple و Tesco إلى الاستهداف الجغرافي للوصول إلى التركيبة السكانية المثالية بعروض مخصصة. وكما يوضح منشور مدونة حركة مرور الموقع هذا ، فإن فوائد الاستهداف الجغرافي وفيرة: الوعي بالعلامة التجارية المستهدفة ، والتوعية المخصصة ، والاستخدام الأكثر ذكاءً للمحتوى التسويقي ، على سبيل المثال لا الحصر.

المحصلة النهائية مع العروض المصممة

الاستهداف الجغرافي موجود لتبقى ، وكما اقترحت Paige ، فمن المحتمل أن يتم دفعه في عام 2014 عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، التي تتحدث عن الموقع بالفعل.

3. تنوع أكبر من حيث القنوات المستخدمة

لا يوجد أي تحديد للمواقع أو الأنظمة الأساسية التي قد تظهر في عام 2014 ، ولكن من الرهان الآمن أن المزيد من الأبواب ستفتح للمسوقين ، مما يوفر طرقًا جديدة للعثور على العملاء المحتملين والتفاعل معهم. بعد كل شيء ، ظهرت بعض العلامات التجارية للقنوات بشكل كبير اليوم - على وجه الخصوص Pinterest و Instagram و Vine - في السنوات الثلاث الماضية ، فمن سيقول ما قد يأتي بعد ذلك؟

الخط السفلي

سيحتاج المسوقون إلى المراقبة عن كثب للمواقع الاجتماعية المتاحة في عام 2014 ، وأن يكونوا على استعداد للتوسع عندما يتعلق الأمر بالقنوات التي يستخدمونها. يقول بايج إن الأمر الأكثر إلحاحًا ، سيحتاج المسوقون إلى أن يكونوا حساسين لكيفية استخدام كل موقع على أفضل وجه ، وأن يحسّنوا محتواهم حسب الحاجة (على سبيل المثال ، مشاركة موارد B2B على LinkedIn ، وكن بليغًا ومختصرًا على Twitter ، وما إلى ذلك).

4. زيادة الاعتماد على مواقع مراجعة الطرف الثالث

معظم المشترين اليوم - 84٪ منهم ، في الواقع ، وفقًا لاستطلاع Nielsen - من المرجح أن يثقوا بأقرانهم أكثر من العلامات التجارية التي يشترون منها. وبالتالي ، كما تعلن Paige ، من المهم أن يراقب المسوقون المشترين الذين يترددون على المنتديات بحثًا عن مراجعات وتوصيات شفهية (مثل Yelp و Quora و TrustRadius و G2 Crowd ، وآخرون). من المهم أيضًا أن يتحدثوا عن المخاوف التي يعبر عنها العملاء. يؤسس التواجد الثابت على المواقع الاجتماعية خط اتصال مباشر بين البائع والمستخدم ، مما يجعل من الممكن حل المشكلات بسرعة. (وهو ما لا يضع شركتك بالمصادفة كشركة تهتم بصدق بالعملاء وتحل مشكلاتهم.)

الخط السفلي

سيحتاج المسوقون إلى أن يكونوا أكثر وعياً بالتبادلات والمراجعات بين الأقران في عام 2014 ، ويجب أن يستخدموا وسائل التواصل الاجتماعي لرسم تلك المناقشات.

5. التحول نحو الكرازة الداخلية

بطريقة ما ، يرتبط هذا الاتجاه الخاص بالاتجاه الذي سبقه. بعد كل شيء ، من هو الأكثر استعدادًا للرد على الاستفسارات على مواقع مراجعة الجهات الخارجية من خبرائك الداخليين؟ يقول بايج إن المبشرين الاجتماعيين النشطين يمكنهم حل مثل هذه المشكلات وأكثر من ذلك ، ويمكنهم التحدث إلى عروض شركتك بطرق تبدو طبيعية ويسهل الوصول إليها. يمكنهم أيضًا تقديم شركتك على أنها عوامل جيدة التنظيم ومتكاملة جيدًا ، يهتم بها المشترون الجادون. إن تأثير الكرازة الداخلية فريد ولا ينبغي التقليل من شأنه.

الخط السفلي

خلاصة القول: يمكن للمبشرين الداخليين مساعدتك في قيادة أعمال جديدة في عام 2014 ، لذا استفد من شبكات المبشرين والتواصل الاجتماعي لتنمية أعمالك وزيادة أرباحك

6. استخدام علامات التجزئة الخاصة بالحدث

كما أشارت بايج ، فإن عددًا من العروض في أوقات الذروة (مثل Scandal و Revenge و Once Upon a Time) قد تبنت بالفعل هذا التكتيك - حيث تقدم علامات تصنيف تتحدث عن خطوط محددة وتشجع المشاهدين على التغريد بردود أفعالهم أثناء الحلقات وبعدها . وعلى الرغم من أن المسوقين قد يجرون هذه العملية بشكل مختلف ، فإن الدرس الذي يجب تعلمه لا يزال هو نفسه: كلما تمكنت من إنشاء أحداث من المحتوى الذي تقدمه ، زاد عدد الأشخاص الذين من المحتمل أن تجتذبهم.

الخط السفلي

سيكون عام 2014 عام الهاشتاج ، لذا تأكد من الحصول على المنتج الجيد.

يتطلع…

كما تعلم ، يمكن أن يحدث الكثير في غضون عام ، ويمكن أن يؤدي وضع الخطة الصحيحة إلى إحداث فرق كبير بين الغرق في التفاصيل أو البقاء واقفًا والازدهار. يعد عام 2014 بأن يكون العام الأكثر غامرة حتى الآن بالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي ، فكن على اطلاع على تنبؤات وسائل التواصل الاجتماعي التي أبرزناها. وللحصول على مزيد من الأفكار وأفضل الممارسات فيما يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي ، تأكد من مراجعة بعض الأوراق البيضاء والندوات عبر الإنترنت وأوراق البيانات التي يقدمها مركز Act-On للتميز.

تعرف على المزيد في مركز التميز Act-On

أيقونات الباستيل لوسائل التواصل الاجتماعي بواسطة MKH Marketing ، والمستخدمة بموجب ترخيص المشاع الإبداعي 2.0.