2014 年社交媒體的 6 大預測

一年的時間裡可能會發生很多事情，這就是為什麼一個久經考驗的計劃可以在很長一段時間內保持你的智慧和頭腦清醒。 隨著 2013 年接近尾聲和 2014 年接近尾聲，現在也許是總結過去幾個月並為未來製定計劃的最佳時機。

如果你像我一樣是 Facebook 和 Twitter 的狂熱用戶，你可能會考慮社交媒體以及它在未來一年將走的路。 畢竟，它已經相當快地將自己推向了商業和通信的前沿，並已成為 B2B 和 B2C 公司不可或缺的推廣和參與渠道。 正如這張 Zift Solutions 信息圖所示，《財富》全球 100 強公司中有 77% 都擁有 Twitter 帳戶。 Forrester 更加重視社交媒體，宣稱 100% 的商業決策者都將社交媒體用於工作目的。

因此，為了更好地了解社交媒體的下一步發展方向（並製定我自己的計劃），我與 Act-On 的傳播總監 Paige Musto 坐下來討論過去的趨勢並考慮未來的變化。 以下是我們討論的內容，以及我們認為營銷人員在 2014 年可能會看到的內容：

1. 在書面複製之前強調多媒體

正如 Aaron Perlut 在他關於“社交媒體色情”的福布斯故事中指出的那樣，今天的消費者不再覺得需要在他們遇到的內容上投入太多； 產品越簡單，他們就越有可能考慮它，他們就越容易消化它。 一些社交平台已經意識到了這種趨勢，並相應地改變了圖像和視頻在搜索中的呈現方式。 例如，Facebook 的新圖形搜索功能擴大了顯示任何文章的圖像大小，而 Twitter 現在將圖像嵌入到單獨的推文中（而不是鏈接它們），Buffer 指出這有助於提高共享性。”

底線

營銷人員應該在 2014 年縮減文案，特別是當需要吸引人的圖片或有趣的視頻時，尤其是當目標是早期漏斗意識或吸引力時。

2.地理定位廣告的增加

如今，大多數針對客戶居住或工作地點的促銷活動主要是通過手機進行的，手機內置了基於位置的服務。但用不了多久，台式機也可以利用位置服務，尤其是當 Apple 和 Tesco 等品牌轉向地理定位以通過量身定制的產品達到理想的人口統計數據時。 而且，正如這篇 Location Traffic 博客文章所闡明的那樣，地理定位的好處是多方面的：有針對性的品牌知名度、量身定制的外展以及更明智地使用營銷內容，僅舉幾例。

定制產品的底線

地理定位將繼續存在，正如 Paige 所建議的那樣，它可能會在 2014 年通過社交媒體平台得到推動，這些平台已經與位置相關。

3. 使用渠道更加多樣化

目前還不清楚 2014 年會出現哪些網站或平台，但可以肯定的是，越來越多的大門將向營銷人員敞開，提供尋找潛在客戶並與之互動的新方法。 畢竟，品牌如今最依賴的一些渠道——尤其是 Pinterest、Instagram 和 Vine——是在過去三年中出現的，所以誰能說接下來會發生什麼？

底線

營銷人員需要密切關注 2014 年可用的社交網站，並在涉及到他們使用的渠道時願意擴展。 Paige 說，更緊迫的是，營銷人員需要對每個網站的最佳使用方式保持敏感，並根據需要優化其內容（例如，在 LinkedIn 上共享 B2B 資源，在 Twitter 上簡潔明了，等等）。

4. 更加依賴第三方評論網站

今天的大多數買家——事實上，根據尼爾森的一項調查，其中 84%——更傾向於信任他們的同行，而不是他們所購買的品牌。 因此，Paige 宣稱，營銷人員監控頻繁訪問論壇以尋找口碑評論和推薦（例如 Yelp、Quora、TrustRadius 和 G2 Crowd 等）的買家非常重要。 同樣重要的是，他們要針對客戶表達的顧慮發表意見。 在社交網站上的穩定存在可以在供應商和用戶之間建立直接的溝通渠道，從而可以快速解決問題。 （這並非偶然將您的公司定位為真正關心客戶並解決他們問題的公司。）

底線

營銷人員在 2014 年需要更加註意點對點的交流和評論，並且應該使用社交來規劃這些討論。

5. 轉向內部佈道

在某種程度上，這一特定趨勢與之前的趨勢相關。 畢竟，誰比您自己的內部專家更能響應第三方評論網站上的查詢？ Paige 說，充滿活力的社會傳播者可以解決此類問題以及更多問題，並且可以以看似有機和平易近人的方式談論貴公司的產品。 他們還可以將您的公司展示為組織良好且整合良好的重要買家關心的因素。 內部佈道的影響是獨一無二的，不應被低估。

底線

底線：內部佈道者可以幫助您在 2014 年推動新業務，因此請利用佈道者的網絡和社會影響力來發展業務並增加利潤

6. 使用特定於事件的主題標籤

正如 Paige 指出的那樣，一些黃金時段的節目（如醜聞、復仇和黃飛鴻）已經採用了這種策略——提供與特定情節對話的主題標籤，並鼓勵觀眾在劇集期間和之後發布他們的反應. 儘管營銷人員可能會以不同的方式處理這個過程，但要吸取的教訓仍然是相同的：你越能從你提供的內容中創造出更多的活動，你就越有可能吸引更多的人。

底線

2014 年將是主題標籤的一年，所以一定要在獲得好的時候得到。

期待…

如您所知，一年的時間可能會發生很多事情，制定正確的計劃可以使淹沒在細節中或保持生計和繁榮之間的所有差異。 2014 年有望成為社交媒體最令人身臨其境的一年，請留意我們強調的社交媒體預測。 要獲得有關社交媒體的更多見解和最佳實踐，請務必查看 Act-On 卓越中心提供的眾多白皮書、網絡研討會和數據表中的一部分。

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