6 Prediksi Media Sosial Tahun 2014

Banyak yang bisa terjadi dalam waktu satu tahun, itulah sebabnya rencana yang telah dicoba dan diuji bisa sangat membantu menjaga akal sehat Anda dan kepala Anda di atas air. Dengan tahun 2013 yang hampir berakhir dan tahun 2014 yang semakin dekat, sekarang mungkin adalah waktu terbaik untuk mencatat bulan-bulan yang lalu dan membuat rencana untuk masa depan.

Jika Anda, seperti saya, adalah pengguna setia Facebook dan Twitter, Anda mungkin berpikir tentang media sosial dan jalur yang akan ditempuh di tahun mendatang. Bagaimanapun, itu telah mendorong dirinya sendiri agak cepat ke depan bisnis dan komunikasi, dan telah menjadi saluran promosi dan keterlibatan integral untuk perusahaan B2B dan B2C. Seperti yang ditunjukkan oleh infografis Zift Solutions ini, 77% dari 100 perusahaan Fortune semuanya memiliki akun Twitter. Forrester memberi bobot lebih pada sosial, dengan menyatakan bahwa sepenuhnya 100% pembuat keputusan bisnis menggunakan media sosial untuk tujuan kerja.

Jadi untuk lebih memahami ke mana arah media sosial selanjutnya (dan untuk membuat rencana sendiri), saya duduk bersama Paige Musto, Direktur Komunikasi Act-On, untuk membicarakan tren masa lalu dan mempertimbangkan perubahan di masa depan. Inilah yang kami diskusikan, dan apa yang kami yakini akan dilihat oleh pemasar di tahun 2014:

1. Penekanan pada multimedia sebelum salinan tertulis

Seperti yang ditunjukkan oleh Aaron Perlut dalam cerita Forbes tentang “pornografi media sosial”, konsumen saat ini tidak lagi merasa perlu berinvestasi banyak pada konten yang mereka temui; semakin sederhana persembahannya, semakin besar kemungkinan mereka untuk mempertimbangkannya, dan semakin mudah bagi mereka untuk mencernanya. Beberapa platform sosial telah mengenali kecenderungan ini, dan telah membuat perubahan yang sesuai dengan cara gambar dan video ditampilkan dalam penelusuran. Fitur Pencarian Grafik Facebook yang baru, misalnya, memperluas ukuran gambar yang ditampilkan dengan artikel apa pun yang ditarik, sementara Twitter sekarang menyematkan gambar di masing-masing Tweet (dibandingkan menautkannya), yang dibuat oleh catatan Buffer untuk kemudahan berbagi yang lebih besar.”

Garis bawah

Pemasar harus mengurangi salinan pada tahun 2014, terutama ketika gambar yang menarik atau video yang menarik akan dilakukan sebagai gantinya, dan terutama ketika tujuannya adalah kesadaran atau daya tarik corong awal.

2. Peningkatan iklan bertarget geografis

Sebagian besar promosi saat ini yang membidik pelanggan berdasarkan tempat mereka tinggal atau bekerja melakukannya terutama melalui ponsel, yang memiliki layanan berbasis lokasi di dalamnya. Namun tidak lama lagi layanan lokasi dapat dimanfaatkan dari desktop juga, terutama saat merek seperti Apple dan Tesco beralih ke penargetan geografis untuk menjangkau demografi ideal dengan penawaran yang disesuaikan. Dan, seperti yang dijelaskan oleh posting blog Lalu Lintas Lokasi ini, manfaat penargetan geografis sangat banyak: kesadaran merek yang ditargetkan, penjangkauan yang disesuaikan, dan penggunaan konten pemasaran yang lebih cerdas, untuk menyebutkan beberapa saja.

Intinya dengan penawaran yang disesuaikan

Penargetan geografis akan tetap ada, dan seperti yang disarankan Paige, kemungkinan akan didorong pada tahun 2014 melalui platform media sosial, yang sudah berbicara dengan lokasi.

3. Keanekaragaman yang lebih besar dalam hal saluran yang digunakan

Tidak ada yang tahu situs atau platform apa yang mungkin muncul di tahun 2014, tetapi merupakan taruhan yang aman bahwa lebih banyak pintu akan terbuka untuk pemasar, menawarkan cara baru untuk menemukan dan terlibat dengan prospek. Lagi pula, beberapa saluran yang paling diandalkan merek saat ini –Pinterest, Instagram, dan Vine khususnya – telah muncul dalam tiga tahun terakhir, jadi siapa yang bisa mengatakan apa yang akan terjadi selanjutnya?

Garis bawah

Pemasar perlu terus mencermati situs sosial yang tersedia pada tahun 2014, dan bersedia untuk memperluas saluran yang mereka gunakan. Lebih penting lagi, kata Paige, pemasar harus peka terhadap cara terbaik setiap situs digunakan, dan mengoptimalkan konten mereka sesuai kebutuhan (mis. berbagi sumber daya B2B di LinkedIn, ringkas dan singkat di Twitter, dll.).

4. Ketergantungan yang lebih besar pada situs ulasan pihak ketiga

Sebagian besar pembeli saat ini – 84% dari mereka, pada kenyataannya, menurut survei Nielsen – cenderung mempercayai rekan mereka daripada merek tempat mereka membeli. Jadi, kata Paige, penting bagi pemasar untuk memantau pembeli yang sering mengunjungi forum untuk mencari ulasan dan rekomendasi dari mulut ke mulut (mis. Yelp, Quora, TrustRadius, dan G2 Crowd, dkk.). Penting juga bagi mereka untuk menyampaikan kekhawatiran yang diungkapkan pelanggan. Kehadiran yang stabil di situs sosial membentuk jalur komunikasi langsung antara vendor dan pengguna, sehingga memungkinkan untuk menyelesaikan masalah dengan cepat. (Yang tidak secara tidak sengaja memposisikan perusahaan Anda sebagai perusahaan yang benar-benar peduli dengan pelanggan dan menyelesaikan masalah mereka.)

Garis bawah

Pemasar harus lebih memperhatikan pertukaran dan ulasan peer-to-peer pada tahun 2014, dan harus menggunakan media sosial untuk memetakan diskusi tersebut.

5. Pergeseran menuju penginjilan internal

Di satu sisi, tren khusus ini berhubungan dengan yang sebelumnya. Lagi pula, siapa yang lebih siap untuk menanggapi pertanyaan di situs ulasan pihak ketiga daripada pakar internal Anda sendiri? Penginjil sosial yang bersemangat dapat memecahkan masalah seperti itu dan lebih banyak lagi, kata Paige, dan dapat berbicara dengan penawaran perusahaan Anda dengan cara yang tampak organik dan mudah didekati. Mereka juga dapat menampilkan perusahaan Anda sebagai faktor yang terorganisir dengan baik dan terintegrasi dengan baik, faktor-faktor yang diperhatikan oleh pembeli yang serius. Dampak penginjilan internal itu unik dan tidak boleh diremehkan.

Garis bawah

Intinya: penginjil internal dapat membantu Anda mendorong bisnis baru di tahun 2014, jadi manfaatkan jaringan dan jangkauan sosial penginjil Anda untuk mengembangkan bisnis dan meningkatkan keuntungan Anda

6. Penggunaan tagar khusus acara

Seperti yang ditunjukkan Paige, sejumlah acara di jam tayang utama (seperti Scandal, Revenge, dan Once Upon a Time) telah mengadopsi taktik ini – menawarkan tagar yang sesuai dengan alur cerita tertentu dan mendorong pemirsa untuk men-tweet reaksi mereka selama dan setelah episode. . Dan meskipun pemasar mungkin melakukan proses ini secara berbeda, pelajaran yang harus dipelajari tetap sama: semakin Anda dapat membuat acara dari konten yang Anda tawarkan, semakin banyak orang yang akan Anda tarik.

Garis bawah

2014 akan menjadi tahun tagar, jadi pastikan untuk mendapatkan yang terbaik.

Sedang mencari…

Seperti yang Anda ketahui, banyak hal dapat terjadi dalam waktu satu tahun, dan memiliki rencana yang tepat dapat membuat semua perbedaan antara tenggelam dalam detail atau tetap bertahan dan berkembang. 2014 menjanjikan untuk menjadi tahun yang paling imersif untuk media sosial, nantikan prediksi media sosial yang telah kami soroti. Dan untuk wawasan lebih lanjut dan praktik terbaik terkait media sosial, pastikan untuk memeriksa beberapa dari banyak whitepaper, webinar, dan lembar data yang ditawarkan oleh Act-On Center of Excellence.

Pelajari lebih lanjut di Act-On Center of Excellence

Ikon pastel media sosial oleh MKH Marketing, digunakan di bawah lisensi Creative Commons 2.0.