6 Previziuni Social Media pentru 2014

Se pot întâmpla multe într-un an, motiv pentru care un plan încercat și testat poate ajuta în mare măsură să vă păstrați inteligența intactă și capul deasupra apei. Cu 2013 apropiindu-se de sfârșit și 2014 aproape, acum este probabil cel mai bun moment pentru a face bilanțul lunilor trecute și a face planuri pentru viitor.

Dacă sunteți, ca și mine, un utilizator avid al Facebook și Twitter, s-ar putea să vă gândiți la rețelele sociale și la drumul pe care îl va urma în anul viitor. La urma urmei, s-a împins destul de repede în prim-planul afacerilor și al comunicării și a devenit un canal integral de promovare și implicare pentru companiile B2B și B2C deopotrivă. După cum demonstrează această infografică Zift Solutions, 77% dintre companiile Fortune Global 100 au toate un cont Twitter. Forrester acordă și mai multă pondere socială, declarând că 100% dintre factorii de decizie în afaceri folosesc rețelele sociale în scopuri profesionale.

Așa că, pentru a înțelege mai bine unde se îndreaptă rețelele sociale (și pentru a-mi face un plan al meu), m-am întâlnit cu Paige Musto, directorul de comunicații al Act-On, pentru a discuta despre tendințele din trecut și a lua în considerare schimbările viitoare. Iată ce am discutat și ceea ce credem că ar putea vedea marketerii în 2014:

1. Un accent pe multimedia înainte de copierea scrisă

Așa cum subliniază Aaron Perlut în povestea sa din Forbes despre „porno în rețelele sociale”, consumatorii de astăzi nu mai simt nevoia să investească mult în conținutul pe care îl întâlnesc; cu cât oferta este mai simplă, cu atât este mai probabil să o ia în considerare și cu atât le va fi mai ușor să o digere. Unele platforme sociale au recunoscut deja această tendință și au făcut modificări în consecință modului în care imaginile și videoclipurile sunt afișate în căutare. Noua funcție de căutare grafică a Facebook, de exemplu, mărește dimensiunea imaginii care se afișează cu orice articol scos, în timp ce Twitter încorporează acum imagini în Tweeturi individuale (față de conectarea lor), ceea ce notele Buffer le face pentru o mai bună partajare.”

Linia de jos

Specialiștii în marketing ar trebui să reducă la copie în 2014, în special atunci când o imagine atrăgătoare sau un videoclip interesant ar fi potrivit, și mai ales când obiectivul este conștientizarea sau atragerea timpurii a canalului.

2. O creștere a reclamelor direcționate geografic

Majoritatea promoțiilor de astăzi, care vizează clienții în funcție de locul în care locuiesc sau lucrează, o fac în principal prin intermediul telefoanelor mobile, care au servicii bazate pe locație încorporate. Dar nu va dura mult până când serviciile de localizare vor putea fi utilizate și de pe desktop-uri, în special atunci când mărci precum Apple și Tesco apelează la direcționarea geografică pentru a ajunge la categoriile demografice ideale cu oferte personalizate. Și, așa cum arată clar această postare de blog privind traficul de locație, beneficiile direcționării geografice sunt numeroase: cunoașterea mărcii vizate, sensibilizarea personalizată și utilizarea mai inteligentă a conținutului de marketing, pentru a numi doar câteva.

Rezultatul final cu oferte personalizate

Direcționarea geografică este aici pentru a rămâne și, așa cum a sugerat Paige, probabil că va fi condusă în 2014 prin intermediul platformelor de social media, care vorbesc deja despre locație.

3. Diversitate mai mare în ceea ce privește canalele utilizate

Nu se poate spune exact ce site-uri sau platforme pot apărea în 2014, dar este un pariu sigur că tot mai multe uși se vor deschide pentru marketeri, oferind noi modalități de a găsi și de a interacționa cu potențiali. La urma urmei, unele dintre canalele pe care mărcile se bazează cel mai mult astăzi – Pinterest, Instagram și Vine în special – au apărut în ultimii trei ani, așa că cine poate spune ce poate urma?

Linia de jos

Specialiștii în marketing vor trebui să urmărească îndeaproape site-urile sociale disponibile în 2014 și să fie dispuși să se ramifice când vine vorba de canalele pe care le folosesc. Mai urgent, spune Paige, marketerii vor trebui să fie atenți la modul în care fiecare site este cel mai bine utilizat și să își optimizeze conținutul după cum este necesar (de exemplu, partajați resurse B2B pe LinkedIn, să fie concis și concis pe Twitter etc.).

4. Încredere mai mare pe site-urile de recenzii ale terților

Majoritatea cumpărătorilor de astăzi – 84% dintre ei, de fapt, conform unui sondaj Nielsen – au mai multă încredere în colegii lor decât în ​​mărcile de la care cumpără. Astfel, declară Paige, este important ca agenții de marketing să monitorizeze cumpărătorii care frecventează forumurile în căutarea de recenzii și recomandări din gură în gură (ex. Yelp, Quora, TrustRadius și G2 Crowd, etc.). De asemenea, este important să vorbească despre preocupările exprimate de clienți. O prezență constantă pe site-urile sociale stabilește o linie directă de comunicare între furnizor și utilizator, făcând posibilă rezolvarea rapidă a problemelor. (Ceea ce nu, întâmplător, poziționează compania dvs. ca una căreia îi pasă cu adevărat de clienți și de rezolvarea problemelor acestora.)

Linia de jos

Specialiștii în marketing vor trebui să fie mai atenți la schimburile și recenziile de la egal la egal în 2014 și ar trebui să folosească rețelele sociale pentru a mapa aceste discuții.

5. O schimbare către evanghelizare internă

Într-un fel, această tendință particulară se referă la cea dinaintea ei. La urma urmei, cine este mai bine pregătit să răspundă la întrebările de pe site-urile de recenzii ale unor terțe părți decât experții tăi interni? Evangheliștii sociali dinamizați pot rezolva astfel de probleme și multe altele, spune Paige, și pot vorbi cu ofertele companiei dvs. în moduri care par organice și abordabile. De asemenea, vă pot prezenta compania ca fiind bine organizată și bine integrată, factori care îi interesează cumpărătorilor serioși. Impactul evanghelizării interne este unic și nu trebuie subestimat.

Linia de jos

Concluzia: evangheliștii interni vă pot ajuta să conduceți noi afaceri în 2014, așa că profitați de rețelele evangheliștilor dvs. și de acoperirea socială pentru a crește afacerea și a vă crește profiturile.

6. Utilizarea hashtag-urilor specifice evenimentului

După cum a subliniat Paige, o serie de emisiuni în prime-time (cum ar fi Scandal, Revenge și Once Upon a Time) au adoptat deja această tactică - oferind hashtag-uri care vorbesc cu anumite intrigi și încurajând telespectatorii să-și tweeteze reacțiile în timpul și după episoade. . Și, deși specialiștii în marketing ar putea aborda acest proces în mod diferit, lecția de învățat rămâne aceeași: cu cât reușiți să faceți mai multe evenimente din conținutul pe care îl oferiți, cu atât este posibil să atrageți mai mulți oameni.

Linia de jos

2014 va fi anul hashtag-ului, așa că asigurați-vă că obțineți în timp ce obținerea este bună.

Abia aştept…

După cum știți, se pot întâmpla multe într-un an, iar existența unui plan potrivit poate face diferența între a vă îneca în detalii sau a rămâne pe linia de plutire și a prospera. 2014 promite să fie cel mai captivant an de până acum pentru rețelele sociale, fiți atenți la previziunile rețelelor sociale pe care le-am evidențiat. Și pentru informații suplimentare și cele mai bune practici cu privire la rețelele sociale, asigurați-vă că consultați unele dintre numeroasele documente albe, seminarii web și foi de date pe care Centrul de excelență Act-On le are de oferit.

Aflați mai multe la Centrul de excelență Act-On

Pictograme pastel pentru rețelele sociale de MKH Marketing, utilizate sub o licență Creative Commons 2.0.