2014 年社交媒体的 6 大预测

一年的时间里可能会发生很多事情，这就是为什么一个久经考验的计划可以在很长一段时间内保持你的智慧和头脑清醒。 随着 2013 年接近尾声和 2014 年接近尾声，现在也许是总结过去几个月并为未来制定计划的最佳时机。

如果你像我一样是 Facebook 和 Twitter 的狂热用户，你可能会考虑社交媒体以及它在未来一年将走的路。 毕竟，它已经相当快地将自己推向了商业和通信的前沿，并已成为 B2B 和 B2C 公司不可或缺的推广和参与渠道。 正如这张 Zift Solutions 信息图所示，《财富》全球 100 强公司中有 77% 都拥有 Twitter 帐户。 Forrester 更加重视社交媒体，宣称 100% 的商业决策者都将社交媒体用于工作目的。

因此，为了更好地了解社交媒体的下一步发展方向（并制定我自己的计划），我与 Act-On 的传播总监 Paige Musto 坐下来讨论过去的趋势并考虑未来的变化。 以下是我们讨论的内容，以及我们认为营销人员在 2014 年可能会看到的内容：

1. 在书面复制之前强调多媒体

正如 Aaron Perlut 在他关于“社交媒体色情”的福布斯故事中指出的那样，今天的消费者不再觉得需要在他们遇到的内容上投入太多； 产品越简单，他们就越有可能考虑它，他们就越容易消化它。 一些社交平台已经意识到了这种趋势，并相应地改变了图像和视频在搜索中的呈现方式。 例如，Facebook 的新图形搜索功能扩大了显示任何文章的图像大小，而 Twitter 现在将图像嵌入到单独的推文中（而不是链接它们），Buffer 指出这有助于提高共享性。”

底线

营销人员应该在 2014 年缩减文案，特别是当需要吸引人的图片或有趣的视频时，尤其是当目标是早期漏斗意识或吸引力时。

2.地理定位广告的增加

如今，大多数针对客户居住或工作地点的促销活动主要是通过手机进行的，手机内置了基于位置的服务。但用不了多久，台式机也可以利用位置服务，尤其是当 Apple 和 Tesco 等品牌转向地理定位以通过量身定制的产品达到理想的人口统计数据时。 而且，正如这篇 Location Traffic 博客文章所阐明的那样，地理定位的好处是多方面的：有针对性的品牌知名度、量身定制的外展以及更明智地使用营销内容，仅举几例。

定制产品的底线

地理定位将继续存在，正如 Paige 所建议的那样，它可能会在 2014 年通过社交媒体平台得到推动，这些平台已经与位置相关。

3. 使用渠道更加多样化

目前还不清楚 2014 年会出现哪些网站或平台，但可以肯定的是，越来越多的大门将向营销人员敞开，提供寻找潜在客户并与之互动的新方法。 毕竟，品牌如今最依赖的一些渠道——尤其是 Pinterest、Instagram 和 Vine——是在过去三年中出现的，所以谁能说接下来会发生什么？

底线

营销人员需要密切关注 2014 年可用的社交网站，并在涉及到他们使用的渠道时愿意扩展。 Paige 说，更紧迫的是，营销人员需要对每个网站的最佳使用方式保持敏感，并根据需要优化其内容（例如，在 LinkedIn 上共享 B2B 资源，在 Twitter 上简洁明了，等等）。

4. 更加依赖第三方评论网站

今天的大多数买家——事实上，根据尼尔森的一项调查，其中 84%——更倾向于信任他们的同行，而不是他们所购买的品牌。 因此，Paige 宣称，营销人员监控频繁访问论坛以寻找口碑评论和推荐（例如 Yelp、Quora、TrustRadius 和 G2 Crowd 等）的买家非常重要。 同样重要的是，他们要针对客户表达的顾虑发表意见。 在社交网站上的稳定存在可以在供应商和用户之间建立直接的沟通渠道，从而可以快速解决问题。 （这并非偶然将您的公司定位为真正关心客户并解决他们问题的公司。）

底线

营销人员在 2014 年需要更加注意点对点的交流和评论，并且应该使用社交来规划这些讨论。

5. 转向内部布道

在某种程度上，这一特定趋势与之前的趋势相关。 毕竟，谁比您自己的内部专家更能响应第三方评论网站上的查询？ Paige 说，充满活力的社会传播者可以解决此类问题以及更多问题，并且可以以看似有机和平易近人的方式谈论贵公司的产品。 他们还可以将您的公司展示为组织良好且整合良好的重要买家关心的因素。 内部布道的影响是独一无二的，不应被低估。

底线

底线：内部布道者可以帮助您在 2014 年推动新业务，因此请利用布道者的网络和社会影响力来发展业务并增加利润

6. 使用特定于事件的主题标签

正如 Paige 指出的那样，一些黄金时段的节目（如丑闻、复仇和黄飞鸿）已经采用了这种策略——提供与特定情节对话的主题标签，并鼓励观众在剧集期间和之后发布他们的反应. 尽管营销人员可能会以不同的方式处理这个过程，但要吸取的教训仍然是相同的：你越能从你提供的内容中创造出更多的活动，你就越有可能吸引更多的人。

底线

2014 年将是主题标签的一年，所以一定要在获得好的时候得到。

期待…

如您所知，一年的时间可能会发生很多事情，制定正确的计划可以使淹没在细节中或保持生计和繁荣之间的所有差异。 2014 年有望成为社交媒体最令人身临其境的一年，请留意我们强调的社交媒体预测。 要获得有关社交媒体的更多见解和最佳实践，请务必查看 Act-On 卓越中心提供的众多白皮书、网络研讨会和数据表中的一部分。

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