6 previsioni sui social media per il 2014

Possono succedere molte cose in un anno, motivo per cui un piano collaudato può fare molto per mantenere intatto il tuo ingegno e la tua testa fuori dall'acqua. Con il 2013 che volge al termine e il 2014 alle porte, questo è forse il momento migliore per fare il punto sui mesi passati e fare progetti per il futuro.

Se sei, come me, un avido utente di Facebook e Twitter, potresti pensare ai social media e al percorso che prenderà nell'anno a venire. Dopotutto, si è spinto piuttosto rapidamente alla ribalta del business e della comunicazione ed è diventato un canale di promozione e coinvolgimento integrale sia per le aziende B2B che B2C. Come dimostra questa infografica di Zift Solutions, il 77% delle aziende Global 100 di Fortune ha tutte un account Twitter. Forrester dà ancora più peso al social, dichiarando che il 100% dei decisori aziendali utilizza i social media per motivi di lavoro.

Quindi, per avere un'idea migliore di dove sarebbero andati i social media (e per fare un piano tutto mio), mi sono seduto con Paige Musto, direttore delle comunicazioni di Act-On, per parlare delle tendenze passate e considerare i cambiamenti futuri. Ecco di cosa abbiamo discusso e cosa crediamo che i professionisti del marketing probabilmente vedranno nel 2014:

1. Un'enfasi sulla multimedialità prima della copia scritta

Come sottolinea Aaron Perlut nella sua storia di Forbes sul "social media porn", i consumatori di oggi non sentono più il bisogno di investire molto nei contenuti che incontrano; più semplice è l'offerta, più è probabile che la considerino e più facile sarà per loro digerirla. Alcune piattaforme social hanno già riconosciuto questa tendenza e hanno apportato modifiche di conseguenza al modo in cui immagini e video vengono visualizzati nella ricerca. La nuova funzione Graph Search di Facebook, ad esempio, amplia la dimensione dell'immagine che viene mostrata con qualsiasi articolo estratto, mentre Twitter ora incorpora le immagini nei singoli Tweet (invece di collegarle), cosa che Buffer Notes rende per una maggiore condivisibilità.

La linea di fondo

Gli esperti di marketing dovrebbero ridimensionare la copia nel 2014, in particolare quando un'immagine accattivante o un video interessante andrebbero invece bene, e soprattutto quando l'obiettivo è la consapevolezza o l'attrazione della canalizzazione iniziale.

2. Un aumento degli annunci con targeting geografico

La maggior parte delle promozioni odierne che prendono di mira i clienti in base a dove vivono o lavorano lo fanno principalmente tramite telefoni cellulari, che dispongono di servizi basati sulla posizione integrati. Ma non passerà molto tempo prima che i servizi di localizzazione possano essere sfruttati anche dai desktop, in particolare quando marchi come Apple e Tesco si rivolgono al targeting geografico per raggiungere i dati demografici ideali con offerte su misura. E, come chiarisce questo post sul blog Location Traffic, i vantaggi del targeting geografico sono innumerevoli: consapevolezza del marchio mirata, sensibilizzazione su misura e uso più intelligente dei contenuti di marketing, solo per citarne alcuni.

La linea di fondo con offerte su misura

Il targeting geografico è qui per restare e, come suggerito da Paige, sarà probabilmente guidato nel 2014 tramite piattaforme di social media, che parlano già alla posizione.

3. Maggiore diversità in termini di canali utilizzati

Non si sa quali siti o piattaforme potrebbero emergere nel 2014, ma è una scommessa sicura che sempre più porte si apriranno ai professionisti del marketing, offrendo nuovi modi per trovare e interagire con i potenziali clienti. Dopotutto, alcuni dei canali su cui i brand si affidano maggiormente oggi - Pinterest, Instagram e Vine in particolare - sono emersi negli ultimi tre anni, quindi chi può dire cosa potrebbe succedere dopo?

La linea di fondo

Gli esperti di marketing dovranno tenere d'occhio i siti social disponibili nel 2014 ed essere disposti a espandersi quando si tratta dei canali che utilizzano. In modo più urgente, afferma Paige, i marketer dovranno essere sensibili al modo in cui ogni sito viene utilizzato al meglio e ottimizzare i loro contenuti secondo necessità (ad esempio condividere risorse B2B su LinkedIn, essere concisi e brevi su Twitter, ecc.).

4. Maggiore affidamento su siti di recensioni di terze parti

La maggior parte degli acquirenti oggi - l'84% di loro, infatti, secondo un sondaggio Nielsen - è più propenso a fidarsi dei propri colleghi piuttosto che dei marchi da cui acquistano. Pertanto, dichiara Paige, è importante che gli operatori di marketing monitorino gli acquirenti che frequentano i forum alla ricerca di recensioni e consigli passaparola (ad es. Yelp, Quora, TrustRadius e G2 Crowd, et al.). È anche importante che parlino delle preoccupazioni espresse dai clienti. Una presenza costante sui siti social stabilisce una linea di comunicazione diretta tra venditore e utente, consentendo di risolvere rapidamente i problemi. (Il che non a caso posiziona la tua azienda come una che si preoccupa veramente dei clienti e risolve i loro problemi.)

La linea di fondo

Gli esperti di marketing dovranno essere più attenti agli scambi e alle revisioni peer-to-peer nel 2014 e dovrebbero utilizzare i social per mappare tali discussioni.

5. Uno spostamento verso l'evangelizzazione interna

In un certo senso, questa particolare tendenza si collega a quella precedente. Dopotutto, chi è più pronto a rispondere alle domande sui siti di recensioni di terze parti rispetto ai propri esperti interni? Gli evangelisti sociali energici possono risolvere questi problemi e altro ancora, afferma Paige, e possono parlare delle offerte della tua azienda in modi che sembrano organici e accessibili. Possono anche presentare la tua azienda come ben organizzata e ben integrata, fattori che interessano agli acquirenti seri. L'impatto dell'evangelizzazione interna è unico e non dovrebbe essere sottovalutato.

La linea di fondo

In conclusione: gli evangelisti interni possono aiutarti a promuovere nuovi affari nel 2014, quindi approfitta delle reti e della portata sociale dei tuoi evangelisti per far crescere il business e aumentare i tuoi profitti

6. Uso di hashtag specifici dell'evento

Come ha sottolineato Paige, un certo numero di spettacoli in prima serata (come Scandal, Revenge e Once Upon a Time) hanno già adottato questa tattica, offrendo hashtag che parlano di trame specifiche e incoraggiando gli spettatori a twittare le loro reazioni durante e dopo gli episodi. . E sebbene i professionisti del marketing possano affrontare questo processo in modo diverso, la lezione da imparare è sempre la stessa: più sei in grado di creare eventi con i contenuti che offri, più persone attirerai.

La linea di fondo

Il 2014 sarà l'anno dell'hashtag, quindi assicurati di ottenere finché il risultato è buono.

In attesa…

Come sai, possono succedere molte cose in un anno e avere il piano giusto in atto può fare la differenza tra annegare nei dettagli o rimanere a galla e prosperare. Il 2014 promette di essere l'anno più coinvolgente per i social media, fai attenzione alle previsioni sui social media che abbiamo evidenziato. E per ulteriori approfondimenti e best practice sui social media, assicurati di dare un'occhiata ad alcuni dei numerosi white paper, webinar e schede tecniche che l'Act-On Center of Excellence ha da offrire.

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