5 способов использования ИИ для автоматизации маркетинговых операций

Опубликовано: 2022-03-07

«Предсказание будущего — это не волшебство; это искусственный интеллект». – Дэйв Уотерс.

Когда Джон Маккарти и десять других ученых собрались в Дартмутском колледже в 1956 году, чтобы обсудить концепцию искусственного интеллекта, они просто исследовали вопрос, который ранее поставил Алан Тьюринг: «Могут ли машины думать?» Они понятия не имели, как далеко может зайти эта концепция. Перенесемся в сегодняшний день, если есть одна вещь, в которой мы можем быть уверены, особенно после того, как Facebook объявил о смене названия на Meta, то искусственный интеллект никуда не денется.

Компании должны адаптироваться, чтобы оставаться конкурентоспособными, эффективными и актуальными. Каждая отрасль извлекает выгоду из искусственного интеллекта. И если вы еще этого не сделали, вам следует начать думать об использовании ИИ, чтобы получить более глубокую ясность в отношении маркетинговых идей.

В этой статье мы рассмотрим искусственный интеллект в маркетинге и способы его использования для автоматизации вашего бизнес-маркетинга.

Что такое искусственный интеллект в маркетинге?

Многие компании используют искусственный интеллект в своих маркетинговых стратегиях, чтобы сэкономить время, усилия и деньги. Однако до сих пор существует некоторая путаница в отношении того, как искусственный интеллект может конкретно повлиять на маркетинг. Искусственный интеллект собирает информацию и данные на основе наблюдений, моделей поведения и текущих экономических тенденций с точки зрения непрофессионала.

Источник: Канва

Искусственный интеллект в основном используется в тех случаях, когда важна скорость. Около 37% предприятий и организаций уже используют ИИ. В маркетинге интеллектуальные инструменты ИИ могут помочь маркетологам понять, как лучше всего обращаться к потребителям и улучшать общение с клиентами, одновременно сводя к минимуму человеческие усилия.

Предприятия стремятся улучшить свои маркетинговые стратегии до максимального потенциала с минимальным возможным вмешательством человека в этот процесс.

Преимущества искусственного интеллекта в маркетинге

  1. Более целенаправленные рекомендации

Давайте будем честными – массовый маркетинг уже давно устарел. Клиенты больше не будут реагировать или взаимодействовать с традиционной рекламой. Вместо этого люди предпочитают персонализированную, таргетированную рекламу.

Тем не менее, ваша аудитория умна, и ваш маркетинговый подход должен быть достаточно умным, чтобы чувствовать себя адаптированным для вашей аудитории. Вы должны понимать свое потребительское поведение. Согласно опросу, проведенному Accenture, 40% потребителей в США предпочитают покупать товары у брендов, предлагающих индивидуальный подход.

Источник: Канва

Существенным преимуществом таргетированного маркетинга является то, что он экономит время, отправляя людям рекламу, которая им не интересна. По данным Adlucent, 46% потребителей говорят, что таргетированная реклама отфильтровывает нерелевантную рекламу. Еще 25% сказали, что целевой маркетинг помог им открыть для себя новые замечательные продукты.

  1. Чат-боты заменяют службу поддержки клиентов

Модели покупок постоянно меняются, особенно после бума электронной коммерции. По данным SaleCycle, пиковые часы онлайн-покупок — с 8 до 9 вечера. Многие покупатели, как правило, делают покупки ближе к вечеру. Но, конечно же, вы не можете ожидать, что у вас будет полноценная круглосуточная служба поддержки клиентов. Именно здесь чат-боты могут изменить правила игры для вашего бизнеса.

Чат-боты могут помочь потребителям и ответить на наиболее часто задаваемые вопросы. Это сокращает время и усилия человека, но по-прежнему кажется более личным для клиента, чем чтение страницы часто задаваемых вопросов. Понятно, что еще не на все вопросы могут ответить машины. Однако это не означает, что вам нужно тратить много денег на найм службы поддержки клиентов.

Вместо этого вы можете нанять виртуального помощника для перенаправления запросов клиентов, на которые чат-бот не может ответить. Самое приятное в виртуальных помощниках то, что они более рентабельны, поскольку им платят почасово, и они гибки в отношении времени работы, поэтому они могут работать даже в ночные смены, которые постепенно становятся пиковыми часами онлайн-покупок.

  1. Поисковая оптимизация

Поисковая оптимизация, или SEO, помогает улучшить качество обслуживания клиентов в Интернете и является отличным способом для компаний привлечь новую аудиторию, ищущую их продукты и услуги.

Интеграция ИИ на ваш веб-сайт может помочь исправить орфографические ошибки и направить потребителей к нужным продуктам. Например, «вы искали/искали…..?». Искусственный интеллект изучает модели поведения и помогает находить наиболее релевантные результаты поиска. Например, основываясь на вашей предыдущей истории поиска, искусственный интеллект интуитивно понятен и знает, ищете ли вы «голубь», косметический бренд или птицу.

За последние годы машинное обучение настолько развилось, что если вы используете свой телефон для поиска китайского ресторана, он покажет вам места, близкие к вашему географическому местоположению, что делает поисковую оптимизацию выгодной как для бизнеса, так и для потребителей.

Однако, чтобы убедиться, что ваш бизнес оптимизирован для поисковых систем, вам необходимо иметь релевантные ключевые слова в содержании вашего веб-сайта и страниц в социальных сетях, что позволит вашему бизнесу быстро появляться в поисковых системах, таких как Google и Bing. SEO — сложная концепция, и вам нужен опытный профессионал, который поможет вам найти лучшие ключевые слова.

Помощник в социальных сетях может помочь вам исследовать и создать контент, релевантный ключевым словам, что облегчит заинтересованным потребителям поиск вас в Интернете. Поскольку виртуальные помощники не являются постоянными сотрудниками, вы можете нанять их на проектной основе, чтобы сделать ваш сайт оптимизированным для SEO.

  1. Создание контента

Достаточно ли умны машины для создания контента? К сожалению, это не простой вопрос. Несмотря на то, что искусственный интеллект достаточно умен, чтобы складывать слова в единое целое, ему все еще не хватает человеческого прикосновения.

Источник: Канва

Итак, короткий ответ — нет, машины еще недостаточно умны, чтобы создавать контент , который может обмануть потребителей, заставив их думать, что это сделали люди.

Чтобы создавать контент для вашего бренда, вам все еще нужен автор контента. Но есть и другие аспекты копирайтинга, где искусственный интеллект может работать намного лучше, чем любой человек. Например, машинное обучение может помочь вам определить текущие темы, чтобы дать авторам представление о том, какой контент создавать. Это экономит часы на изучении рынка и исследованиях.

Искусственный интеллект также отлично подходит для определения вашего существующего контента и его производительности. Выяснив наиболее эффективный контент, вы сможете создавать похожие типы контента, чтобы повысить вовлеченность, которая в конечном итоге превратится в

Хотя искусственный интеллект, вероятно, не может заменить вашего создателя контента, его не следует полностью игнорировать, а вместо этого использовать для масштабирования вашего контент-маркетинга с минимальными человеческими усилиями.

  1. Оптимизированные объявления

Постоянная бомбардировка рекламой может раздражать. Вот почему так много потребителей установили AdBlock для предотвращения нежелательного спама. В таком сценарии искусственный интеллект можно использовать для оптимизации рекламы для охвата релевантных потребителей.

Как это помогает? Это помогает брендам сузить свои цели и тратить меньше времени и денег на рекламу. Кроме того, это также уменьшает количество ненужной рекламы, которую получают потребители. Это беспроигрышная ситуация для обеих сторон.

Все, что мы делаем в Интернете, — это данные. Искусственный интеллект наблюдает за поведением в сети и преобразует эти данные в полезную информацию. Например, он отслеживает покупательские привычки и историю поиска, анализирует страницы, сайты социальных сетей и учетные записи, на которые мы подписаны, и выбирает рекламу на основе покупательских моделей. Искусственный интеллект может быть большим преимуществом для бизнеса и потребителей, если он используется с соблюдением этических норм.

Итак, могут ли машины заменить людей?

Возвращаясь к вопросу Тьюринга, который вдохновил искусственный интеллект, ясно, что машины могут изучать человеческие модели и глубокое обучение. Искусственный интеллект никуда не денется, и лучший шаг для бизнеса — адаптировать и интегрировать ИИ в свои операции вместе с усилиями человека, чтобы максимизировать эффективность своего бизнеса.