5 maneiras de usar a IA para automatizar sua operação de marketing

“Prever o futuro não é mágica; é inteligência artificial.” -Dave Águas.

Quando John McCarthy e dez outros cientistas se reuniram no Dartmouth College em 1956 para discutir o conceito de inteligência artificial, eles estavam apenas explorando uma questão que foi colocada anteriormente por Alan Turing, que era 'As máquinas podem pensar? Eles não tinham ideia de quão longe o conceito iria realmente. Avançando para hoje, se há uma coisa que podemos ter certeza, especialmente desde que o Facebook anunciou sua mudança de nome para Meta, a inteligência artificial veio para ficar.

As empresas devem se adaptar para se manterem competitivas, eficientes e relevantes. Todos os setores estão se beneficiando abundantemente da inteligência artificial. E se ainda não estiver, você deve começar a pensar em usar a IA para obter uma clareza mais profunda sobre os insights de marketing.

Este artigo explorará a inteligência artificial no marketing e como usar a IA para automatizar o marketing do seu negócio.

O que é Inteligência Artificial no Marketing?

Muitas empresas usam inteligência artificial em suas estratégias de marketing para economizar tempo, esforço e dinheiro. No entanto, ainda há alguma confusão sobre como a inteligência artificial pode impactar o marketing especificamente. A inteligência artificial coleta informações e dados com base em observações, padrões de comportamento e tendências econômicas atuais em termos leigos.

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A inteligência artificial é usada principalmente nos casos em que a velocidade é essencial. Cerca de 37% das empresas e organizações já empregam IA. No marketing, as ferramentas inteligentes da IA ​​podem ajudar os profissionais de marketing a entender a melhor forma de abordar os consumidores e melhorar a comunicação com o cliente, minimizando o esforço humano ao mesmo tempo.

As empresas visam melhorar suas estratégias de marketing ao seu potencial máximo com o mínimo possível de intervenção humana necessária neste processo.

Benefícios da Inteligência Artificial no Marketing

1. Recomendações mais direcionadas

Sejamos honestos – o marketing de massa é uma notícia velha agora. Os clientes não vão mais responder ou interagir com a publicidade tradicional. Em vez disso, as pessoas preferem publicidade personalizada e direcionada.

No entanto, seu público é inteligente e sua abordagem de marketing precisa ser inteligente o suficiente para se sentir sob medida para seu público. Você precisa entender o comportamento do seu consumidor. De acordo com uma pesquisa da Accenture, 40% dos consumidores americanos preferem comprar de marcas que oferecem uma experiência personalizada.

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Um benefício significativo do marketing direcionado é que ele economiza tempo enviando às pessoas anúncios nos quais eles não estariam interessados. De acordo com a Adlucent, 46% dos consumidores dizem que a publicidade direcionada filtra a publicidade irrelevante. Outros 25% disseram que o marketing direcionado os ajudou a descobrir novos produtos excelentes.

2. Chatbots substituem o atendimento ao cliente

Os padrões de compras estão mudando constantemente, especialmente desde o boom do comércio eletrônico. De acordo com a SaleCycle, o horário de pico das compras on-line é das 20h às 21h. Muitos compradores tendem a fazer compras no final da noite. Mas, é claro, você não pode esperar ter uma equipe de atendimento ao cliente totalmente funcional 24 horas por dia. É aí que os chatbots podem ser um divisor de águas para o seu negócio.

Os chatbots podem ajudar os consumidores e responder às perguntas mais frequentes. Isso reduz o tempo e o esforço humano, mas ainda parece mais pessoal para o cliente do que ler uma página de perguntas frequentes. Compreensivelmente, nem todas as perguntas podem ser respondidas por máquinas ainda. No entanto, isso não significa que você precise gastar muito dinheiro contratando uma equipe de suporte ao cliente.

Em vez disso, você pode contratar um assistente virtual para redirecionar as consultas dos clientes que um chatbot não pode responder. A melhor parte dos assistentes virtuais é que eles são mais econômicos, pois são pagos por hora e são flexíveis com seus horários de trabalho, para que possam até trabalhar no turno da noite, que está lentamente se tornando o horário de pico das compras online.

3. Motor de Otimização de Busca

Search Engine Optimization, ou SEO, ajuda a melhorar a experiência do cliente na internet e é uma excelente forma de as empresas alcançarem novos públicos que procuram seus produtos e serviços.

A integração da IA ​​em seu site pode ajudar a corrigir erros de ortografia e orientar os consumidores para os produtos certos. Por exemplo, “você estava procurando/procurando por…..?”. A inteligência artificial estuda os padrões de comportamento e ajuda a encontrar os resultados de pesquisa mais relevantes. Por exemplo, com base em seu histórico de pesquisa anterior, a IA é intuitiva e saberia se você está procurando por 'Dove', a marca de beleza ou o pássaro.

O aprendizado de máquina evoluiu tanto ao longo dos anos que, se você usar seu telefone para pesquisar um restaurante chinês, ele mostrará lugares próximos à sua localização geográfica, tornando a otimização de mecanismos de pesquisa benéfica para empresas e consumidores.

No entanto, para garantir que sua empresa esteja otimizada para os mecanismos de pesquisa, você precisa ter palavras-chave relevantes no conteúdo do seu site e nas páginas de mídia social, o que fará com que sua empresa apareça rapidamente nos mecanismos de pesquisa como Google e Bing. SEO é um conceito complicado, e você precisa de um profissional qualificado para ajudá-lo a encontrar as melhores palavras-chave.

Um assistente de mídia social pode ajudá-lo a pesquisar e criar conteúdo relevante para palavras-chave, o que tornará mais fácil para os consumidores interessados ​​encontrá-lo online. Como os assistentes virtuais não são funcionários permanentes, você pode contratá-los por projeto para tornar seu site amigável ao SEO.

4. Criação de conteúdo

As máquinas são inteligentes o suficiente para criar conteúdo? Infelizmente, não é uma pergunta simples de responder. Embora a inteligência artificial seja inteligente o suficiente para juntar palavras de maneira coesa, ainda falta um toque humano .

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Portanto, a resposta curta é não, as máquinas ainda não são inteligentes o suficiente para criar conteúdo que possa enganar os consumidores a pensar que os humanos o fizeram.

Para criar conteúdo para sua marca, você ainda precisa de um redator de conteúdo. Mas há outros aspectos do copywriting em que a inteligência artificial pode ter um desempenho muito melhor do que qualquer ser humano. Por exemplo, o aprendizado de máquina pode ajudá-lo a identificar tópicos atuais para dar aos escritores uma ideia de qual conteúdo criar. Isso economiza horas em estudos e pesquisas de mercado.

A inteligência artificial também é ótima para identificar seu conteúdo existente e seu desempenho. Descobrir seu conteúdo com melhor desempenho pode ajudá-lo a criar tipos semelhantes de conteúdo para gerar um melhor engajamento, que acabará por se converter em

Embora a inteligência artificial provavelmente não possa substituir seu criador de conteúdo, ela não deve ser descartada completamente, mas sim usada para ampliar seu marketing de conteúdo com o mínimo de esforço humano.

5. Anúncios otimizados

Ser bombardeado constantemente com anúncios pode ser irritante. É por isso que tantos consumidores instalaram o AdBlock para evitar spam irrelevante. Nesse cenário, a inteligência artificial pode ser usada para otimizar anúncios para alcançar consumidores relevantes.

Como isso ajuda? Isso ajuda as marcas a restringir seus alvos e gasta menos tempo e dinheiro em anúncios. Além disso, também reduz o número de anúncios desnecessários que os consumidores recebem. É uma situação ganha-ganha para ambas as partes envolvidas.

Tudo o que fazemos na internet são dados. A inteligência artificial observa o comportamento online e converte esses dados em informações úteis. Por exemplo, ele rastreia hábitos de compra e histórico de pesquisa, analisa as páginas, sites de mídia social e contas que seguimos e organiza anúncios com base nos padrões do consumidor. A inteligência artificial pode ser um grande trunfo para empresas e consumidores quando usada de forma ética.

Então, as máquinas podem substituir os humanos?

Voltando à pergunta de Turing que inspirou a inteligência artificial, fica claro que as máquinas podem estudar padrões humanos e aprendizado profundo. A inteligência artificial veio para ficar, e a melhor jogada para as empresas é adaptar e integrar a IA em suas operações, juntamente com o esforço humano, para maximizar a eficiência de seus negócios.