5 Möglichkeiten, wie Sie KI verwenden können, um Ihre Marketingoperationen zu automatisieren

„Die Zukunft vorherzusagen ist keine Zauberei; es ist künstliche Intelligenz.“ – Dave Waters.

Als John McCarthy und zehn andere Wissenschaftler 1956 am Dartmouth College zusammenkamen, um das Konzept der künstlichen Intelligenz zu diskutieren, untersuchten sie lediglich eine Frage, die zuvor von Alan Turing gestellt wurde, nämlich „Können Maschinen denken?“. Sie hatten keine Ahnung, wie weit das Konzept tatsächlich gehen würde. Spulen wir bis heute vor, wenn es eine Sache gibt, der wir uns sicher sein können, insbesondere seit Facebook seine Namensänderung in Meta angekündigt hat, ist die künstliche Intelligenz hier, um zu bleiben.

Unternehmen müssen sich anpassen, um wettbewerbsfähig, effizient und relevant zu bleiben. Jede Branche profitiert in hohem Maße von künstlicher Intelligenz. Und wenn Sie es noch nicht sind, sollten Sie über den Einsatz von KI nachdenken, um tiefere Klarheit über Marketingeinblicke zu gewinnen.

Dieser Artikel befasst sich mit künstlicher Intelligenz im Marketing und der Verwendung von KI zur Automatisierung Ihres Unternehmensmarketings.

Was ist Künstliche Intelligenz im Marketing?

Viele Unternehmen nutzen künstliche Intelligenz in ihren Marketingstrategien, um Zeit, Aufwand und Geld zu sparen. Es herrscht jedoch noch einige Verwirrung darüber, wie sich künstliche Intelligenz speziell auf das Marketing auswirken kann. Künstliche Intelligenz sammelt Informationen und Daten auf der Grundlage von Beobachtungen, Verhaltensmustern und aktuellen Wirtschaftstrends in Laiensprache.

Quelle: Canva

Künstliche Intelligenz kommt vor allem dort zum Einsatz, wo es auf Schnelligkeit ankommt. Rund 37 % der Unternehmen und Organisationen setzen bereits KI ein. Im Marketing können die intelligenten Tools von KI Marketern helfen zu verstehen, wie sie Verbraucher am besten ansprechen und die Kundenkommunikation verbessern, während gleichzeitig der menschliche Aufwand minimiert wird.

Unternehmen zielen darauf ab, ihre Marketingstrategien mit dem minimal möglichen menschlichen Eingriff, der in diesem Prozess erforderlich ist, auf ihr maximales Potenzial zu verbessern.

Vorteile künstlicher Intelligenz im Marketing

1. Bessere gezielte Empfehlungen

Seien wir ehrlich – Massenmarketing ist jetzt eine alte Nachricht. Kunden werden nicht mehr auf traditionelle Werbung reagieren oder mit ihr interagieren. Stattdessen bevorzugen die Menschen personalisierte, zielgerichtete Werbung.

Ihr Publikum ist jedoch intelligent und Ihr Marketingansatz muss intelligent genug sein, um sich wie maßgeschneidert für Ihr Publikum zu fühlen. Sie müssen Ihr Konsumverhalten verstehen. Laut einer Umfrage von Accenture kaufen 40 % der US-Verbraucher lieber bei Marken, die ein personalisiertes Erlebnis bieten.

Quelle: Canva

Ein wesentlicher Vorteil des zielgerichteten Marketings besteht darin, dass es Zeit spart, Personen Anzeigen zu senden, an denen sie nicht interessiert wären. Laut Adlucent geben 46 % der Verbraucher an, dass zielgerichtete Werbung irrelevante Werbung herausfiltert. Weitere 25 % gaben an, dass gezieltes Marketing ihnen geholfen hat, neue großartige Produkte zu entdecken.

2. Chatbots ersetzen den Kundenservice

Das Einkaufsverhalten ändert sich ständig, insbesondere seit dem Boom des E-Commerce. Laut SaleCycle sind die Haupt-Online-Shopping-Zeiten von 20:00 bis 21:00 Uhr. Viele Käufer neigen dazu, in den späteren Teilen des Abends einzukaufen. Aber natürlich können Sie nicht erwarten, rund um die Uhr ein voll funktionsfähiges Kundendienstteam zu haben. Hier können Chatbots ein Wendepunkt für Ihr Unternehmen sein.

Chatbots können Verbraucher unterstützen und die am häufigsten gestellten Fragen beantworten. Das reduziert den menschlichen Zeit- und Arbeitsaufwand, fühlt sich für den Kunden aber dennoch persönlicher an, als von einer FAQ-Seite zu lesen. Verständlicherweise können noch nicht alle Fragen von Maschinen beantwortet werden. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie viel Geld ausgeben müssen, um ein Kundendienstteam einzustellen.

Stattdessen können Sie einen virtuellen Assistenten einstellen, um Kundenanfragen umzuleiten, die ein Chatbot nicht beantworten kann. Das Beste an virtuellen Assistenten ist, dass sie kostengünstiger sind, da sie stündlich bezahlt werden, und in ihren Arbeitszeiten flexibel sind, sodass sie sogar Nachtschichten arbeiten können, die langsam zu den Hauptgeschäftszeiten für Online-Einkäufe werden.

3. Suchmaschinenoptimierung

Suchmaschinenoptimierung oder SEO trägt zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Internet bei und ist eine hervorragende Möglichkeit für Unternehmen, neue Zielgruppen zu erreichen, die nach ihren Produkten und Dienstleistungen suchen.

Die Integration von KI in Ihre Website kann helfen, Rechtschreibfehler zu korrigieren und Verbraucher zu den richtigen Produkten zu führen. Zum Beispiel: „Haben Sie gesucht/gesucht nach…..?“. Künstliche Intelligenz untersucht Verhaltensmuster und hilft dabei, die relevantesten Suchergebnisse zu finden. Basierend auf Ihrem vorherigen Suchverlauf ist die KI beispielsweise intuitiv und würde wissen, ob Sie nach „Taube“, der Schönheitsmarke oder dem Vogel suchen.

Das maschinelle Lernen hat sich im Laufe der Jahre so stark weiterentwickelt, dass Ihnen, wenn Sie mit Ihrem Telefon nach einem chinesischen Restaurant suchen, Orte in der Nähe Ihres geografischen Standorts angezeigt werden, wodurch die Suchmaschinenoptimierung sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher von Vorteil ist.

Um jedoch sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen für Suchmaschinen optimiert ist, müssen Sie relevante Schlüsselwörter im Inhalt Ihrer Website und Ihrer Social-Media-Seiten haben, damit Ihr Unternehmen schnell in Suchmaschinen wie Google und Bing auftaucht. SEO ist ein kniffliges Konzept, und Sie brauchen einen erfahrenen Fachmann, der Ihnen hilft, die besten Keywords zu finden.

Ein Social-Media-Assistent kann Ihnen bei der Recherche und Erstellung von Keyword-relevanten Inhalten helfen, die es interessierten Verbrauchern erleichtern, Sie online zu finden. Da virtuelle Assistenten keine festen Mitarbeiter sind, können Sie sie auf Projektbasis einstellen, um Ihre Website SEO-freundlich zu gestalten.

4. Inhaltserstellung

Sind Maschinen intelligent genug, um Inhalte zu erstellen? Leider ist die Frage nicht einfach zu beantworten. Künstliche Intelligenz ist zwar intelligent genug, um Wörter zusammenhängend zusammenzusetzen, aber es fehlt ihr immer noch eine menschliche Note.

Quelle: Canva

Die kurze Antwort lautet also nein, Maschinen sind noch nicht intelligent genug, um Inhalte zu erstellen , die Verbraucher glauben machen können, dass sie von Menschen gemacht wurden.

Um Inhalte für Ihre Marke zu erstellen, benötigen Sie immer noch einen Content-Autor. Aber es gibt andere Aspekte des Copywritings, bei denen künstliche Intelligenz viel besser abschneiden kann als jeder Mensch. Maschinelles Lernen kann Ihnen beispielsweise dabei helfen, aktuelle Themen zu identifizieren, um Autoren eine Vorstellung davon zu geben, welche Inhalte erstellt werden sollen. Das spart Stunden für Marktstudien und Recherchen.

Künstliche Intelligenz eignet sich auch hervorragend, um Ihre vorhandenen Inhalte und deren Leistung zu identifizieren. Das Herausfinden Ihrer leistungsstärksten Inhalte kann Ihnen dabei helfen, ähnliche Arten von Inhalten zu erstellen, um ein besseres Engagement zu generieren, das sich schließlich in konvertieren wird

Obwohl künstliche Intelligenz Ihren Content-Ersteller wahrscheinlich nicht ersetzen kann, sollte sie nicht ganz verworfen werden, sondern stattdessen dazu verwendet werden, Ihr Content-Marketing mit minimalem menschlichen Aufwand zu skalieren.

5. Optimierte Anzeigen

Ständig mit Werbung bombardiert zu werden, kann nervig sein. Aus diesem Grund haben so viele Verbraucher AdBlock installiert, um irrelevanten Spam zu verhindern. In einem solchen Szenario kann künstliche Intelligenz verwendet werden, um Anzeigen zu optimieren, um relevante Verbraucher zu erreichen.

Wie hilft das? Es hilft Marken, ihre Ziele einzugrenzen und weniger Zeit und Geld für Werbung aufzuwenden. Darüber hinaus reduziert es auch die Anzahl unnötiger Anzeigen, die Verbraucher erhalten. Es ist eine Win-Win-Situation für beide Beteiligten.

Alles, was wir im Internet tun, sind Daten. Künstliche Intelligenz beobachtet das Online-Verhalten und wandelt diese Daten in nützliche Informationen um. Zum Beispiel verfolgt es Einkaufsgewohnheiten und den Suchverlauf, analysiert die Seiten, Social-Media-Sites und Konten, denen wir folgen, und kuratiert Werbung basierend auf Verbrauchermustern. Künstliche Intelligenz kann für Unternehmen und Verbraucher von großem Nutzen sein, wenn sie ethisch korrekt eingesetzt wird.

Können Maschinen also Menschen ersetzen?

Um auf Turings Frage zurückzukommen, die die künstliche Intelligenz inspiriert hat, ist klar, dass Maschinen menschliche Muster und Deep Learning untersuchen können. Künstliche Intelligenz ist hier, um zu bleiben, und der beste Schritt für Unternehmen besteht darin, KI zusammen mit menschlichen Bemühungen anzupassen und in ihre Abläufe zu integrieren, um ihre Geschäftseffizienz zu maximieren.