使用 AI 实现营销运营自动化的 5 种方法
已发表: 2022-03-07“预测未来不是魔术； 这是人工智能。” ——戴夫·沃特斯。
1956 年，当约翰麦卡锡和其他十位科学家聚集在达特茅斯学院讨论人工智能的概念时，他们只是在探索艾伦图灵早先提出的一个问题，即“机器能思考吗？” 他们不知道这个概念实际上能走多远。 快进到今天，如果我们可以确定一件事，尤其是在 Facebook 宣布更名为 Meta 之后，人工智能将继续存在。
企业必须适应以保持竞争力、效率和相关性。 每个行业都从人工智能中获益良多。 如果你还没有，你应该开始考虑使用人工智能来获得更深刻的营销洞察力。
本文将探讨营销中的人工智能以及如何使用人工智能来自动化您的业务营销。
什么是营销中的人工智能？
许多企业在其营销策略中使用人工智能来节省时间、精力和金钱。 但是，对于人工智能如何具体影响营销仍然存在一些困惑。 人工智能根据观察、行为模式和通俗地说的当前经济趋势收集信息和数据。
资料来源：帆布
人工智能主要用于速度至关重要的情况。 大约 37% 的企业和组织已经在使用人工智能。 在营销方面，人工智能的智能工具可以帮助营销人员了解如何最好地接近消费者并改善客户沟通，同时最大限度地减少人力。
企业的目标是在此过程中尽可能少的人为干预，以最大限度地提高他们的营销策略。
人工智能在营销中的好处
- 更有针对性的建议
老实说——大众营销现在已经是老生常谈了。 客户将不再响应传统广告或与之互动。 相反，人们更喜欢个性化、有针对性的广告。
但是，您的受众很聪明，您的营销方法需要足够聪明，才能为您的受众量身定制。 你必须了解你的消费者行为。 根据埃森哲的一项调查，40% 的美国消费者更喜欢购买提供个性化体验的品牌。
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定向营销的一个显着好处是它可以节省向人们发送他们不感兴趣的广告的时间。据 Adlucent 称，46% 的消费者表示定向广告会过滤掉不相关的广告。 另有 25% 的人表示，有针对性的营销帮助他们发现了新的优质产品。
- 聊天机器人取代客户服务
购物模式在不断变化，尤其是自电子商务蓬勃发展以来。 据 SaleCycle 称，网上购物的高峰时间是晚上 8 点到 9 点。 许多购物者倾向于在晚上晚些时候购物。 但是，当然，您不能指望拥有一个功能齐全的全天候客户服务团队。 这就是聊天机器人可以为您的业务带来改变的地方。
聊天机器人可以帮助消费者并回答最常见的问题。 这减少了人力时间和精力，但与从常见问题解答页面阅读相比，客户仍然感觉更加个性化。 可以理解的是，并非所有问题都可以由机器回答。 但是，这并不意味着您需要花费大量资金聘请客户支持团队。
相反，您可以聘请虚拟助手来重定向聊天机器人无法回答的客户查询。 虚拟助手最好的一点是，它们更具成本效益，因为它们按小时计酬，而且工作时间灵活，因此他们甚至可以上夜班，这正逐渐成为网上购物的高峰期。
- 搜索引擎优化
搜索引擎优化或 SEO 有助于改善互联网上的客户体验，是企业接触寻找其产品和服务的新受众的绝佳方式。
将 AI 集成到您的网站可以帮助纠正拼写错误并帮助引导消费者购买正确的产品。 例如，“你在寻找/搜索……吗？”。 人工智能研究行为模式并帮助找到最相关的搜索结果。 例如，根据你之前的搜索历史，人工智能很直观，会知道你是在寻找“鸽子”、美容品牌还是鸟。
机器学习多年来发展如此之快，如果您使用手机搜索中餐馆，它会向您显示靠近您地理位置的地方，从而使搜索引擎优化对企业和消费者都有利。
但是，为了确保您的业务针对搜索引擎进行了优化，您需要在您的网站和社交媒体页面的内容中包含相关关键字，这将使您的业务在 Google 和 Bing 等搜索引擎上快速弹出。 SEO是一个棘手的概念，您需要熟练的专业人员来帮助您找到最佳关键字。
社交媒体助手可以帮助您研究和创建与关键字相关的内容，这将使感兴趣的消费者更容易在网上找到您。 由于虚拟助理不是永久雇员，因此您可以按项目雇用他们来制作对 SEO 友好的网站。
- 内容创作
机器是否足够智能以创建内容？ 不幸的是，这不是一个简单的问题要回答。 尽管人工智能足够聪明，可以将单词以一种有凝聚力的方式组合在一起，但它仍然缺乏人情味。
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所以简短的回答是否定的，机器还不够聪明，无法创建可以欺骗消费者认为是人类制作的内容。
要为您的品牌创建内容，您仍然需要内容作者。 但在文案写作的其他方面，人工智能可以比任何人类表现得更好。 例如，机器学习可以帮助您识别当前主题，让作者了解要创建什么内容。 这节省了市场研究和研究的时间。
人工智能也非常适合识别您现有的内容及其性能。 找出表现最好的内容可以帮助您创建类似类型的内容以产生更好的参与度，最终将转化为
虽然人工智能可能无法取代您的内容创建者，但它不应该完全被忽视，而是用于以最少的人力来扩大您的内容营销。
- 优化广告
不断被广告轰炸可能会很烦人。 这就是为什么这么多消费者安装了 AdBlock 来防止不相关的垃圾邮件。 在这种情况下，可以使用人工智能来优化广告以吸引相关消费者。
这有什么帮助？ 它可以帮助品牌缩小目标范围，并在广告上花费更少的时间和金钱。 除此之外，它还减少了消费者收到的不必要广告的数量。 对于参与的双方来说，这是一个双赢的局面。
我们在互联网上所做的一切都是数据。 人工智能观察在线行为并将这些数据转换为有用的信息。 例如，它跟踪购物习惯和搜索历史，分析我们关注的页面、社交媒体网站和帐户，并根据消费者模式策划广告。 以合乎道德的方式使用人工智能可以成为企业和消费者的一项重要资产。
那么，机器可以代替人类吗？
回到图灵启发人工智能的问题，很明显机器可以研究人类模式和深度学习。 人工智能将继续存在，对企业而言，最好的举措是将人工智能与人力一起适应和整合到他们的运营中，以最大限度地提高他们的业务效率。