5 sposobów na wykorzystanie sztucznej inteligencji do automatyzacji działań marketingowych

„Przewidywanie przyszłości to nie magia; to sztuczna inteligencja.” – Dave Waters.

Kiedy John McCarthy i dziesięciu innych naukowców zebrali się w Dartmouth College w 1956 roku, aby omówić koncepcję sztucznej inteligencji, po prostu badali pytanie zadane wcześniej przez Alana Turinga, które brzmiało : „Czy maszyny mogą myśleć?” Nie mieli pojęcia, jak daleko zajdzie ta koncepcja. Przechodząc do dzisiaj, jeśli jest jedna rzecz, której możemy być pewni, zwłaszcza odkąd Facebook ogłosił zmianę nazwy na Meta, sztuczna inteligencja nie zniknie.

Firmy muszą się dostosować, aby zachować konkurencyjność, wydajność i znaczenie. Każda branża obficie korzysta ze sztucznej inteligencji. A jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, powinieneś zacząć myśleć o wykorzystaniu sztucznej inteligencji, aby uzyskać głębszą jasność w zakresie spostrzeżeń marketingowych.

W tym artykule omówimy sztuczną inteligencję w marketingu i jak wykorzystać sztuczną inteligencję do automatyzacji marketingu biznesowego.

Czym jest sztuczna inteligencja w marketingu?

Wiele firm wykorzystuje sztuczną inteligencję w swoich strategiach marketingowych, aby zaoszczędzić czas, wysiłek i pieniądze. Jednak nadal istnieje pewne zamieszanie co do tego, jak sztuczna inteligencja może wpłynąć konkretnie na marketing. Sztuczna inteligencja zbiera informacje i dane na podstawie obserwacji, wzorców zachowań i aktualnych trendów ekonomicznych w kategoriach laika.

Źródło: Canva

Sztuczna inteligencja jest wykorzystywana głównie w przypadkach, w których liczy się szybkość. Około 37% firm i organizacji już stosuje sztuczną inteligencję. W marketingu inteligentne narzędzia AI mogą pomóc marketerom zrozumieć, jak najlepiej podejść do konsumentów i poprawić komunikację z klientami, jednocześnie minimalizując wysiłek ludzki.

Firmy dążą do doskonalenia swoich strategii marketingowych do maksymalnego potencjału przy minimalnej możliwej interwencji człowieka wymaganej w tym procesie.

Korzyści ze sztucznej inteligencji w marketingu

1. Lepiej ukierunkowane zalecenia

Bądźmy szczerzy – marketing masowy to teraz przestarzała nowość. Klienci nie będą już odpowiadać ani wchodzić w interakcje z tradycyjną reklamą. Zamiast tego ludzie wolą spersonalizowaną, ukierunkowaną reklamę.

Jednak Twoi odbiorcy są inteligentni, a Twoje podejście marketingowe musi być wystarczająco inteligentne, aby czuć się dostosowane do Twoich odbiorców. Musisz zrozumieć swoje zachowania konsumenckie. Według ankiety przeprowadzonej przez Accenture, 40% konsumentów w USA woli kupować od marek oferujących spersonalizowane wrażenia.

Źródło: Canva

Istotną zaletą marketingu ukierunkowanego jest to, że oszczędza czas na wysyłanie ludziom reklam, którymi nie byliby zainteresowani. Według Adlucent, 46% konsumentów twierdzi, że reklamy ukierunkowane odfiltrowują reklamy nieistotne. Kolejne 25% stwierdziło, że ukierunkowany marketing pomógł im odkryć nowe wspaniałe produkty.

2. Chatboty zastępują obsługę klienta

Wzorce zakupowe nieustannie się zmieniają, zwłaszcza od czasu boomu e-commerce. Według SaleCycle szczytowe godziny zakupów online to od 20:00 do 21:00. Wielu kupujących robi zakupy w późnych godzinach wieczornych. Ale oczywiście nie można oczekiwać, że zespół obsługi klienta będzie działał przez całą dobę. Właśnie tam chatboty mogą zmienić zasady gry w Twojej firmie.

Chatboty mogą pomagać konsumentom i odpowiadać na najczęściej zadawane pytania. Zmniejsza to ludzki czas i wysiłek, ale nadal jest bardziej osobisty dla klienta niż czytanie ze strony z najczęściej zadawanymi pytaniami. Zrozumiałe, że maszyny nie potrafią jeszcze odpowiedzieć na wszystkie pytania. Nie oznacza to jednak, że musisz wydawać dużo pieniędzy na zatrudnianie zespołu obsługi klienta.

Zamiast tego możesz zatrudnić wirtualnego asystenta, który przekieruje zapytania klientów, na które chatbot nie może odpowiedzieć. Najlepsze w wirtualnych asystentach jest to, że są bardziej opłacalni, ponieważ otrzymują wynagrodzenie godzinowe i są elastyczni w odniesieniu do czasu pracy, dzięki czemu mogą nawet pracować na nocne zmiany, które powoli stają się szczytowymi godzinami zakupów online.

3. optymalizacja wyszukiwarki

Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO) pomaga poprawić wrażenia klientów w Internecie i jest doskonałym sposobem na dotarcie do nowych odbiorców szukających ich produktów i usług.

Włączenie sztucznej inteligencji do Twojej witryny internetowej może pomóc w poprawieniu błędów ortograficznych i pomóc w skierowaniu konsumentów do właściwych produktów. Na przykład „czy szukałeś/szukałeś…..?”. Sztuczna inteligencja bada wzorce zachowań i pomaga znaleźć najtrafniejsze wyniki wyszukiwania. Na przykład w oparciu o Twoją poprzednią historię wyszukiwania sztuczna inteligencja jest intuicyjna i wiedziałaby, czy szukasz „Dove”, marki kosmetycznej, czy ptaka.

Uczenie maszynowe ewoluowało przez lata tak bardzo, że jeśli używasz telefonu do wyszukiwania chińskiej restauracji, pokaże Ci miejsca w pobliżu Twojej lokalizacji geograficznej, dzięki czemu optymalizacja pod kątem wyszukiwarek będzie korzystna zarówno dla firm, jak i konsumentów.

Jednak, aby upewnić się, że Twoja firma jest zoptymalizowana pod kątem wyszukiwarek, musisz mieć odpowiednie słowa kluczowe w treści swojej witryny i na stronach mediów społecznościowych, które sprawią, że Twoja firma szybko pojawi się w wyszukiwarkach takich jak Google i Bing. SEO to trudna koncepcja i potrzebujesz wykwalifikowanego specjalisty, który pomoże Ci znaleźć najlepsze słowa kluczowe.

Asystent mediów społecznościowych może pomóc w badaniu i tworzeniu treści związanych ze słowami kluczowymi, co ułatwi zainteresowanym konsumentom znalezienie Cię w Internecie. Ponieważ wirtualni asystenci nie są stałymi pracownikami, możesz zatrudnić ich na podstawie projektu, aby stworzyć swoją witrynę przyjazną SEO.

4. Tworzenie treści

Czy maszyny są wystarczająco inteligentne, aby tworzyć treści? Niestety nie jest to proste pytanie. Chociaż sztuczna inteligencja jest na tyle sprytna, że ​​łączy słowa w spójny sposób, wciąż brakuje jej ludzkiego dotyku.

Źródło: Canva

Tak więc krótka odpowiedź brzmi : nie, maszyny nie są jeszcze wystarczająco inteligentne, aby tworzyć treści , które mogą oszukać konsumentów, by sądzili, że stworzyli je ludzie.

Aby tworzyć treści dla swojej marki, nadal potrzebujesz autora treści. Ale istnieją inne aspekty copywritingu, w których sztuczna inteligencja może działać znacznie lepiej niż jakikolwiek człowiek. Na przykład uczenie maszynowe może pomóc w identyfikacji bieżących tematów, aby dać autorom wyobrażenie o tym, jakie treści mają tworzyć. Oszczędza to godziny poświęcone na badania i badania rynku.

Sztuczna inteligencja doskonale nadaje się również do identyfikowania istniejących treści i ich wydajności. Ustalenie, jakie treści są najskuteczniejsze, może pomóc w tworzeniu podobnych rodzajów treści, aby wygenerować lepsze zaangażowanie, które ostatecznie przełoży się na

Chociaż sztuczna inteligencja prawdopodobnie nie może zastąpić twórcy treści, nie należy jej całkowicie odrzucać, ale zamiast tego należy jej używać do skalowania marketingu treści przy minimalnym wysiłku ludzkim.

5. Zoptymalizowane reklamy

Ciągłe bombardowanie reklamami może być denerwujące. Dlatego tak wielu konsumentów zainstalowało AdBlock, aby zapobiec nieistotnemu spamowi. W takim scenariuszu sztuczną inteligencję można wykorzystać do optymalizacji reklam, aby dotrzeć do odpowiednich konsumentów.

Jak to pomaga? Pomaga markom zawęzić cele i poświęcić mniej czasu i pieniędzy na reklamy. Oprócz tego zmniejsza również liczbę niepotrzebnych reklam, które otrzymują konsumenci. Jest to sytuacja korzystna dla obu stron.

Wszystko, co robimy w Internecie, to dane. Sztuczna inteligencja obserwuje zachowanie w Internecie i przekształca te dane w przydatne informacje. Na przykład śledzi zwyczaje zakupowe i historię wyszukiwania, analizuje strony, serwisy społecznościowe i konta, które obserwujemy, oraz wybiera reklamy w oparciu o wzorce konsumenckie. Sztuczna inteligencja może być wielkim atutem dla firm i konsumentów, gdy jest używana w sposób etyczny.

Czy maszyny mogą zastąpić ludzi?

Wracając do pytania Turinga, które zainspirowało sztuczną inteligencję, jasne jest, że maszyny mogą badać ludzkie wzorce i głębokie uczenie. Sztuczna inteligencja nie zniknie, a najlepszym posunięciem dla firm jest adaptacja i integracja sztucznej inteligencji w swoich działaniach, a także ludzki wysiłek, aby zmaksymalizować efektywność biznesową.