使用 AI 實現營銷運營自動化的 5 種方法
已發表: 2022-03-07“預測未來不是魔術； 這是人工智能。” ——戴夫·沃特斯。
1956 年，當約翰麥卡錫和其他十位科學家聚集在達特茅斯學院討論人工智能的概念時，他們只是在探索艾倫圖靈早先提出的一個問題，即“機器能思考嗎？” 他們不知道這個概念實際上能走多遠。 快進到今天，如果我們可以確定一件事，尤其是在 Facebook 宣布更名為 Meta 之後，人工智能將繼續存在。
企業必須適應以保持競爭力、效率和相關性。 每個行業都從人工智能中獲益良多。 如果你還沒有，你應該開始考慮使用人工智能來獲得更深刻的營銷洞察力。
本文將探討營銷中的人工智能以及如何使用人工智能來自動化您的業務營銷。
什麼是營銷中的人工智能？
許多企業在其營銷策略中使用人工智能來節省時間、精力和金錢。 但是，對於人工智能如何具體影響營銷仍然存在一些困惑。 人工智能根據觀察、行為模式和通俗地說的當前經濟趨勢收集信息和數據。
資料來源：帆布
人工智能主要用於速度至關重要的情況。 大約 37% 的企業和組織已經在使用人工智能。 在營銷方面，人工智能的智能工具可以幫助營銷人員了解如何最好地接近消費者並改善客戶溝通，同時最大限度地減少人力。
企業的目標是在此過程中盡可能少的人為乾預，以最大限度地提高他們的營銷策略。
人工智能在營銷中的好處
- 更有針對性的建議
老實說——大眾營銷現在已經是老生常談了。 客戶將不再響應傳統廣告或與之互動。 相反，人們更喜歡個性化、有針對性的廣告。
但是，您的受眾很聰明，您的營銷方法需要足夠聰明，才能為您的受眾量身定制。 你必須了解你的消費者行為。 根據埃森哲的一項調查，40% 的美國消費者更喜歡購買提供個性化體驗的品牌。
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定向營銷的一個顯著好處是它可以節省向人們發送他們不感興趣的廣告的時間。據 Adlucent 稱，46% 的消費者表示定向廣告會過濾掉不相關的廣告。 另有 25% 的人表示，有針對性的營銷幫助他們發現了新的優質產品。
- 聊天機器人取代客戶服務
購物模式在不斷變化，尤其是自電子商務蓬勃發展以來。 據 SaleCycle 稱，網上購物的高峰時間是晚上 8 點到 9 點。 許多購物者傾向於在晚上晚些時候購物。 但是，當然，您不能指望擁有一個功能齊全的全天候客戶服務團隊。 這就是聊天機器人可以為您的業務帶來改變的地方。
聊天機器人可以幫助消費者並回答最常見的問題。 這減少了人力時間和精力，但與從常見問題解答頁面閱讀相比，客戶仍然感覺更加個性化。 可以理解的是，並非所有問題都可以由機器回答。 但是，這並不意味著您需要花費大量資金聘請客戶支持團隊。
相反，您可以聘請虛擬助手來重定向聊天機器人無法回答的客戶查詢。 虛擬助手最好的一點是，它們更具成本效益，因為它們按小時計酬，而且工作時間靈活，因此他們甚至可以上夜班，這正逐漸成為網上購物的高峰期。
- 搜索引擎優化
搜索引擎優化或 SEO 有助於改善互聯網上的客戶體驗，是企業接觸尋找其產品和服務的新受眾的絕佳方式。
將 AI 集成到您的網站可以幫助糾正拼寫錯誤並幫助引導消費者購買正確的產品。 例如，“你在尋找/搜索……嗎？”。 人工智能研究行為模式並幫助找到最相關的搜索結果。 例如，根據你之前的搜索歷史，人工智能很直觀，會知道你是在尋找“鴿子”、美容品牌還是鳥。
機器學習多年來發展如此之快，如果您使用手機搜索中餐館，它會向您顯示靠近您地理位置的地方，從而使搜索引擎優化對企業和消費者都有利。
但是，為了確保您的業務針對搜索引擎進行了優化，您需要在您的網站和社交媒體頁面的內容中包含相關關鍵字，這將使您的業務在 Google 和 Bing 等搜索引擎上快速彈出。 SEO是一個棘手的概念，您需要熟練的專業人員來幫助您找到最佳關鍵字。
社交媒體助手可以幫助您研究和創建與關鍵字相關的內容，這將使感興趣的消費者更容易在網上找到您。 由於虛擬助理不是永久僱員，因此您可以按項目僱用他們來製作對 SEO 友好的網站。
- 內容創作
機器是否足夠智能以創建內容？ 不幸的是，這不是一個簡單的問題要回答。 儘管人工智能足夠聰明，可以將單詞以一種有凝聚力的方式組合在一起，但它仍然缺乏人情味。
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所以簡短的回答是否定的，機器還不夠聰明，無法創建可以欺騙消費者認為是人類製作的內容。
要為您的品牌創建內容，您仍然需要內容作者。 但在文案寫作的其他方面，人工智能可以比任何人類表現得更好。 例如，機器學習可以幫助您識別當前主題，讓作者了解要創建什麼內容。 這節省了市場研究和研究的時間。
人工智能也非常適合識別您現有的內容及其性能。 找出表現最好的內容可以幫助您創建類似類型的內容以產生更好的參與度，最終將轉化為
雖然人工智能可能無法取代您的內容創建者，但它不應該完全被忽視，而是用於以最少的人力來擴大您的內容營銷。
- 優化廣告
不斷被廣告轟炸可能會很煩人。 這就是為什麼這麼多消費者安裝了 AdBlock 來防止不相關的垃圾郵件。 在這種情況下，可以使用人工智能來優化廣告以吸引相關消費者。
這有什麼幫助？ 它可以幫助品牌縮小目標範圍，並在廣告上花費更少的時間和金錢。 除此之外，它還減少了消費者收到的不必要廣告的數量。 對於參與的雙方來說，這是一個雙贏的局面。
我們在互聯網上所做的一切都是數據。 人工智能觀察在線行為並將這些數據轉換為有用的信息。 例如，它跟踪購物習慣和搜索歷史，分析我們關注的頁面、社交媒體網站和帳戶，並根據消費者模式策劃廣告。 以合乎道德的方式使用人工智能可以成為企業和消費者的一項重要資產。
那麼，機器可以代替人類嗎？
回到圖靈啟發人工智能的問題，很明顯機器可以研究人類模式和深度學習。 人工智能將繼續存在，對企業而言，最好的舉措是將人工智能與人力一起適應和整合到他們的運營中，以最大限度地提高他們的業務效率。