5 formas en las que puede utilizar la IA para automatizar su operación de marketing

“Predecir el futuro no es magia; es inteligencia artificial”. – Dave Waters.

Cuando John McCarthy y otros diez científicos se reunieron en Dartmouth College en 1956 para discutir el concepto de inteligencia artificial, simplemente estaban explorando una pregunta que Alan Turing planteó anteriormente: "¿Pueden pensar las máquinas?" No tenían idea de hasta dónde llegaría realmente el concepto. Avance rápido hasta hoy, si hay algo de lo que podemos estar seguros, especialmente desde que Facebook anunció su cambio de nombre a Meta, la inteligencia artificial llegó para quedarse.

Las empresas deben adaptarse para mantenerse competitivas, eficientes y relevantes. Todas las industrias se están beneficiando abundantemente de la inteligencia artificial. Y si aún no lo ha hecho, debería comenzar a pensar en usar IA para obtener una claridad más profunda sobre los conocimientos de marketing.

Este artículo explorará la inteligencia artificial en el marketing y cómo usar la IA para automatizar el marketing de su empresa.

¿Qué es la Inteligencia Artificial en Marketing?

Muchas empresas utilizan la inteligencia artificial en sus estrategias de marketing para ahorrar tiempo, esfuerzo y dinero. Sin embargo, todavía existe cierta confusión sobre cómo la inteligencia artificial puede afectar específicamente al marketing. La inteligencia artificial recopila información y datos basados ​​en observaciones, patrones de comportamiento y tendencias económicas actuales en términos sencillos.

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La inteligencia artificial se utiliza principalmente en casos donde la velocidad es esencial. Alrededor del 37% de las empresas y organizaciones ya emplean IA. En marketing, las herramientas inteligentes de AI pueden ayudar a los especialistas en marketing a comprender la mejor manera de acercarse a los consumidores y mejorar la comunicación con los clientes, al tiempo que minimizan el esfuerzo humano.

Las empresas tienen como objetivo mejorar sus estrategias de marketing a su máximo potencial con la mínima intervención humana posible requerida en este proceso.

Beneficios de la Inteligencia Artificial en Marketing

1. Recomendaciones mejor dirigidas

Seamos honestos: el marketing masivo es una noticia vieja ahora. Los clientes ya no responderán ni interactuarán con la publicidad tradicional. En cambio, la gente prefiere la publicidad dirigida y personalizada.

Sin embargo, su audiencia es inteligente y su enfoque de marketing debe ser lo suficientemente inteligente como para sentirse hecho a la medida de su audiencia. Tienes que entender tu comportamiento como consumidor. Según una encuesta de Accenture, el 40% de los consumidores estadounidenses prefieren comprar de marcas que ofrecen una experiencia personalizada.

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Un beneficio significativo del marketing dirigido es que ahorra tiempo al enviar a las personas anuncios que no les interesarían. Según Adlucent, el 46 % de los consumidores dice que la publicidad dirigida filtra la publicidad irrelevante. Otro 25% dijo que el marketing dirigido los ayudó a descubrir nuevos productos excelentes.

2. Los chatbots reemplazan el servicio al cliente

Los patrones de compra cambian constantemente, especialmente desde el auge del comercio electrónico. Según SaleCycle, el horario pico de compras en línea es de 8 a 9 p. m. Muchos compradores tienden a comprar en las últimas horas de la noche. Pero, por supuesto, no puede esperar tener un equipo de servicio al cliente en pleno funcionamiento durante todo el día. Ahí es donde los chatbots pueden cambiar las reglas del juego para su negocio.

Los chatbots pueden ayudar a los consumidores y responder a las consultas más frecuentes. Eso reduce el tiempo y el esfuerzo humanos, pero aún se siente más personal para el cliente que leer una página de preguntas frecuentes. Comprensiblemente, no todas las preguntas pueden ser respondidas por máquinas todavía. Sin embargo, eso no significa que deba gastar mucho dinero en contratar un equipo de atención al cliente.

En su lugar, puede contratar a un asistente virtual para redirigir las consultas de los clientes que un chatbot no puede responder. La mejor parte de los asistentes virtuales es que son más rentables, ya que se les paga por hora y son flexibles con sus horarios de trabajo, por lo que incluso pueden trabajar en turnos de noche, que poco a poco se están convirtiendo en horas pico de compras en línea.

3. Optimización de motores de búsqueda

La optimización de motores de búsqueda, o SEO, ayuda a mejorar la experiencia del cliente en Internet y es una excelente manera para que las empresas lleguen a nuevas audiencias que buscan sus productos y servicios.

La integración de IA en su sitio web puede ayudar a corregir errores ortográficos y ayudar a guiar a los consumidores hacia los productos correctos. Por ejemplo, “¿estabas buscando/buscando…..?”. La inteligencia artificial estudia patrones de comportamiento y ayuda a encontrar los resultados de búsqueda más relevantes. Por ejemplo, según su historial de búsqueda anterior, la IA es intuitiva y sabría si está buscando "Paloma", la marca de belleza o el pájaro.

El aprendizaje automático ha evolucionado tanto a lo largo de los años que si usa su teléfono para buscar un restaurante chino, le mostrará lugares cercanos a su ubicación geográfica, lo que hace que la optimización del motor de búsqueda sea beneficiosa tanto para las empresas como para los consumidores.

Sin embargo, para asegurarse de que su negocio esté optimizado para los motores de búsqueda, debe tener palabras clave relevantes en el contenido de su sitio web y en las páginas de redes sociales, lo que hará que su negocio aparezca rápidamente en los motores de búsqueda como Google y Bing. El SEO es un concepto complicado y necesita un profesional capacitado que lo ayude a encontrar las mejores palabras clave.

Un asistente de redes sociales puede ayudarlo a investigar y crear contenido relevante para palabras clave, lo que facilitará que los consumidores interesados ​​lo encuentren en línea. Dado que los asistentes virtuales no son empleados permanentes, puede contratarlos por proyecto para hacer que su sitio web sea compatible con SEO.

4. Creación de contenido

¿Son las máquinas lo suficientemente inteligentes para crear contenido? Desafortunadamente, no es una pregunta fácil de responder. Si bien la inteligencia artificial es lo suficientemente inteligente como para juntar palabras de manera cohesiva, todavía carece de un toque humano .

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Entonces, la respuesta corta es no, las máquinas aún no son lo suficientemente inteligentes como para crear contenido que pueda engañar a los consumidores haciéndoles creer que los humanos lo hicieron.

Para crear contenido para su marca, aún necesita un escritor de contenido. Pero hay otros aspectos de la redacción publicitaria en los que la inteligencia artificial puede funcionar mucho mejor que cualquier ser humano. Por ejemplo, el aprendizaje automático puede ayudarlo a identificar temas actuales para darles a los escritores una idea de qué contenido crear. Eso ahorra horas de estudio e investigación de mercado.

La inteligencia artificial también es excelente para identificar su contenido existente y su rendimiento. Descubrir su contenido de mejor rendimiento puede ayudarlo a crear tipos de contenido similares para generar un mejor compromiso, lo que eventualmente se convertirá en

Si bien la inteligencia artificial probablemente no pueda reemplazar a su creador de contenido, no debe descartarse por completo, sino que debe usarse para ampliar su marketing de contenido con un esfuerzo humano mínimo.

5. Anuncios optimizados

Ser bombardeado constantemente con anuncios puede ser molesto. Es por eso que tantos consumidores han instalado AdBlock para evitar el spam irrelevante. En tal escenario, la inteligencia artificial se puede utilizar para optimizar los anuncios para llegar a los consumidores relevantes.

¿Cómo ayuda esto? Ayuda a las marcas a reducir sus objetivos y gasta menos tiempo y dinero en anuncios. Además de eso, también reduce la cantidad de anuncios innecesarios que reciben los consumidores. Es una situación de ganar-ganar para ambas partes involucradas.

Todo lo que hacemos en Internet son datos. La inteligencia artificial observa el comportamiento en línea y convierte estos datos en información útil. Por ejemplo, realiza un seguimiento de los hábitos de compra y el historial de búsqueda, analiza las páginas, los sitios de redes sociales y las cuentas que seguimos, y selecciona los anuncios en función de los patrones de los consumidores. La inteligencia artificial puede ser un gran activo para las empresas y los consumidores cuando se usa de manera ética.

Entonces, ¿pueden las máquinas reemplazar a los humanos?

Volviendo a la pregunta de Turing que inspiró la inteligencia artificial, está claro que las máquinas pueden estudiar patrones humanos y aprendizaje profundo. La inteligencia artificial llegó para quedarse, y el mejor movimiento para las empresas es adaptar e integrar la IA en sus operaciones, junto con el esfuerzo humano, para maximizar la eficiencia de su negocio.