5 modi in cui puoi utilizzare l'IA per automatizzare le tue operazioni di marketing

“Prevedere il futuro non è magico; è intelligenza artificiale”. – Dave Waters.

Quando John McCarthy e altri dieci scienziati si riunirono al Dartmouth College nel 1956 per discutere il concetto di intelligenza artificiale, stavano semplicemente esplorando una domanda posta in precedenza da Alan Turing, che era "Le macchine possono pensare?" Non avevano idea di quanto lontano si sarebbe effettivamente spinto il concetto. Andando avanti velocemente fino ad oggi, se c'è una cosa di cui possiamo essere sicuri, soprattutto da quando Facebook ha annunciato il cambio di nome in Meta, l'intelligenza artificiale è qui per restare.

Le aziende devono adattarsi per rimanere competitive, efficienti e pertinenti. Ogni settore sta beneficiando abbondantemente dell'intelligenza artificiale. E se non lo sei già, dovresti iniziare a pensare di utilizzare l'IA per ottenere una maggiore chiarezza sulle informazioni di marketing.

Questo articolo esplorerà l'intelligenza artificiale nel marketing e come utilizzare l'IA per automatizzare il marketing aziendale.

Che cos'è l'intelligenza artificiale nel marketing?

Molte aziende utilizzano l'intelligenza artificiale nelle loro strategie di marketing per risparmiare tempo, fatica e denaro. Tuttavia, c'è ancora una certa confusione su come l'intelligenza artificiale possa avere un impatto specifico sul marketing. L'intelligenza artificiale raccoglie informazioni e dati sulla base di osservazioni, modelli di comportamento e tendenze economiche attuali in parole povere.

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L'intelligenza artificiale viene utilizzata principalmente nei casi in cui la velocità è essenziale. Circa il 37% delle aziende e delle organizzazioni utilizza già l'IA. Nel marketing, gli strumenti intelligenti dell'IA possono aiutare i professionisti del marketing a capire come avvicinarsi al meglio ai consumatori e migliorare la comunicazione con i clienti, riducendo al minimo lo sforzo umano allo stesso tempo.

Le aziende mirano a migliorare le proprie strategie di marketing al massimo potenziale con il minimo intervento umano possibile richiesto in questo processo.

Vantaggi dell'intelligenza artificiale nel marketing

1. Raccomandazioni più mirate

Siamo onesti: il marketing di massa è ormai una notizia vecchia. I clienti non risponderanno o interagiranno più con la pubblicità tradizionale. Invece, le persone preferiscono la pubblicità personalizzata e mirata.

Tuttavia, il tuo pubblico è intelligente e il tuo approccio di marketing deve essere abbastanza intelligente da sembrare fatto su misura per il tuo pubblico. Devi capire il tuo comportamento da consumatore. Secondo un sondaggio di Accenture, il 40% dei consumatori statunitensi preferisce acquistare da marchi che offrono un'esperienza personalizzata.

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Un vantaggio significativo del marketing mirato è che consente di risparmiare tempo inviando annunci alle persone a cui non sarebbero interessati. Secondo Adlucent, il 46% dei consumatori afferma che la pubblicità mirata filtra la pubblicità irrilevante. Un altro 25% ha affermato che il marketing mirato li ha aiutati a scoprire nuovi fantastici prodotti.

2. I chatbot sostituiscono il servizio clienti

I modelli di acquisto sono in continua evoluzione, soprattutto dopo il boom dell'e-commerce. Secondo SaleCycle, le ore di punta per gli acquisti online sono dalle 20:00 alle 21:00. Molti acquirenti tendono a fare acquisti nelle parti successive della serata. Ma, ovviamente, non puoi aspettarti di avere un team di assistenza clienti pienamente funzionante 24 ore su 24. È qui che i chatbot possono cambiare le regole del gioco per la tua azienda.

I chatbot possono assistere i consumatori e rispondere alle domande più frequenti. Ciò riduce il tempo e lo sforzo umano, ma risulta comunque più personale per il cliente rispetto alla lettura da una pagina delle domande frequenti. Comprensibilmente, non tutte le domande possono ancora essere risolte dalle macchine. Tuttavia, ciò non significa che devi spendere molti soldi per assumere un team di assistenza clienti.

Invece, puoi assumere un assistente virtuale per reindirizzare le domande dei clienti a cui un chatbot non può rispondere. La parte migliore degli assistenti virtuali è che sono più convenienti, poiché sono pagati ogni ora e sono flessibili con i loro orari di lavoro, quindi possono anche lavorare su turni notturni, che stanno lentamente diventando ore di punta per gli acquisti online.

3. Ottimizzazione del motore di ricerca

L'ottimizzazione per i motori di ricerca, o SEO, aiuta a migliorare l'esperienza del cliente su Internet ed è un modo eccellente per le aziende di raggiungere un nuovo pubblico alla ricerca dei loro prodotti e servizi.

L'integrazione dell'intelligenza artificiale nel tuo sito Web può aiutare a correggere gli errori di ortografia e aiutare a guidare i consumatori verso i prodotti giusti. Ad esempio, “stavi cercando/cercando…..?”. L'intelligenza artificiale studia i modelli di comportamento e aiuta a trovare i risultati di ricerca più pertinenti. Ad esempio, in base alla cronologia delle tue ricerche precedenti, l'IA è intuitiva e saprebbe se stai cercando "Dove", il marchio di bellezza o l'uccello.

L'apprendimento automatico si è evoluto così tanto nel corso degli anni che se usi il telefono per cercare un ristorante cinese, ti mostrerà luoghi vicini alla tua posizione geografica, rendendo l'ottimizzazione dei motori di ricerca vantaggiosa sia per le aziende che per i consumatori.

Tuttavia, per assicurarti che la tua attività sia ottimizzata per i motori di ricerca, devi avere parole chiave pertinenti nel contenuto del tuo sito Web e nelle pagine dei social media, che faranno apparire rapidamente la tua attività sui motori di ricerca come Google e Bing. La SEO è un concetto complicato e hai bisogno di un professionista esperto che ti aiuti a trovare le migliori parole chiave.

Un assistente di social media può aiutarti a ricercare e creare contenuti rilevanti per le parole chiave, che renderanno più facile per i consumatori interessati trovarti online. Poiché gli assistenti virtuali non sono dipendenti permanenti, puoi assumerli in base a un progetto per rendere il tuo sito web SEO-friendly.

4. Creazione di contenuti

Le macchine sono abbastanza intelligenti per creare contenuti? Sfortunatamente, non è una domanda semplice a cui rispondere. Sebbene l'intelligenza artificiale sia abbastanza intelligente da mettere insieme le parole in modo coeso, manca ancora di un tocco umano .

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Quindi la risposta breve è no, le macchine non sono ancora abbastanza intelligenti per creare contenuti che possano indurre i consumatori a pensare che siano stati gli esseri umani.

Per creare contenuti per il tuo marchio, hai comunque bisogno di uno scrittore di contenuti. Ma ci sono altri aspetti del copywriting in cui l'intelligenza artificiale può funzionare molto meglio di qualsiasi essere umano. Ad esempio, l'apprendimento automatico può aiutarti a identificare gli argomenti attuali per dare agli scrittori un'idea di quali contenuti creare. Ciò consente di risparmiare ore su studi e ricerche di mercato.

L'intelligenza artificiale è ottima anche per identificare i tuoi contenuti esistenti e le loro prestazioni. Capire i tuoi contenuti con le migliori prestazioni può aiutarti a creare tipi simili di contenuti per generare un coinvolgimento migliore, che alla fine si trasformerà in

Sebbene l'intelligenza artificiale probabilmente non possa sostituire il tuo creatore di contenuti, non dovrebbe essere respinta del tutto ma invece essere utilizzata per aumentare il tuo marketing di contenuti con il minimo sforzo umano.

5. Annunci ottimizzati

Essere costantemente bombardati da pubblicità può essere fastidioso. Ecco perché così tanti consumatori hanno installato AdBlock per prevenire lo spam irrilevante. In uno scenario del genere, l'intelligenza artificiale può essere utilizzata per ottimizzare gli annunci per raggiungere i consumatori pertinenti.

In che modo questo aiuta? Aiuta i marchi a restringere i loro obiettivi e spende meno tempo e denaro per la pubblicità. In aggiunta a ciò, riduce anche il numero di annunci non necessari che i consumatori ricevono. È una situazione vantaggiosa per entrambe le parti coinvolte.

Tutto ciò che facciamo su Internet sono dati. L'intelligenza artificiale osserva il comportamento online e converte questi dati in informazioni utili. Ad esempio, tiene traccia delle abitudini di acquisto e della cronologia delle ricerche, analizza le pagine, i siti di social media e gli account che seguiamo e cura gli annunci pubblicitari in base ai modelli di consumo. L'intelligenza artificiale può essere una grande risorsa per aziende e consumatori se utilizzata in modo etico.

Quindi, le macchine possono sostituire gli esseri umani?

Tornando alla domanda di Turing che ha ispirato l'intelligenza artificiale, è chiaro che le macchine possono studiare i modelli umani e il deep learning. L'intelligenza artificiale è qui per restare e la mossa migliore per le aziende è adattare e integrare l'IA nelle loro operazioni, insieme allo sforzo umano, per massimizzare l'efficienza aziendale.