5 façons d'utiliser l'IA pour automatiser vos opérations marketing

« Prédire l'avenir n'est pas magique ; c'est de l'intelligence artificielle. – Dave Waters.

Lorsque John McCarthy et dix autres scientifiques se sont réunis au Dartmouth College en 1956 pour discuter du concept d'intelligence artificielle, ils exploraient simplement une question qui avait été posée auparavant par Alan Turing, à savoir "Les machines peuvent-elles penser ?" Ils n'avaient aucune idée jusqu'où le concept irait réellement. Avance rapide jusqu'à aujourd'hui, s'il y a une chose dont nous pouvons être sûrs, surtout depuis que Facebook a annoncé son changement de nom en Meta, l'intelligence artificielle est là pour rester.

Les entreprises doivent s'adapter pour rester compétitives, efficaces et pertinentes. Chaque industrie bénéficie abondamment de l'intelligence artificielle. Et si vous ne l'êtes pas déjà, vous devriez commencer à penser à utiliser l'IA pour obtenir une clarté plus profonde sur les informations marketing.

Cet article explorera l'intelligence artificielle dans le marketing et comment utiliser l'IA pour automatiser le marketing de votre entreprise.

Qu'est-ce que l'Intelligence Artificielle en Marketing ?

De nombreuses entreprises utilisent l'intelligence artificielle dans leurs stratégies de marketing pour économiser du temps, des efforts et de l'argent. Cependant, il existe encore une certaine confusion quant à la manière dont l'intelligence artificielle peut avoir un impact spécifique sur le marketing. L'intelligence artificielle collecte des informations et des données basées sur des observations, des modèles de comportement et des tendances économiques actuelles en termes simples.

Source : Toile

L'intelligence artificielle est principalement utilisée dans les cas où la vitesse est essentielle. Environ 37 % des entreprises et des organisations utilisent déjà l'IA. En marketing, les outils intelligents de l'IA peuvent aider les spécialistes du marketing à comprendre comment mieux approcher les consommateurs et améliorer la communication avec les clients tout en minimisant l'effort humain.

Les entreprises visent à améliorer leurs stratégies de marketing au maximum de leur potentiel avec le minimum d'intervention humaine possible requise dans ce processus.

Avantages de l'intelligence artificielle dans le marketing

1. Des recommandations mieux ciblées

Soyons honnêtes - le marketing de masse est maintenant une vieille nouvelle. Les clients ne répondront plus ou n'interagiront plus avec la publicité traditionnelle. Au lieu de cela, les gens préfèrent une publicité personnalisée et ciblée.

Cependant, votre public est intelligent et votre approche marketing doit être suffisamment intelligente pour être adaptée à votre public. Vous devez comprendre votre comportement de consommateur. Selon un sondage d'Accenture, 40 % des consommateurs américains préfèrent acheter auprès de marques qui offrent une expérience personnalisée.

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Un avantage important du marketing ciblé est qu'il permet de gagner du temps en envoyant des publicités aux personnes qui ne les intéresseraient pas. Selon Adlucent, 46 % des consommateurs affirment que la publicité ciblée filtre les publicités non pertinentes. 25 % supplémentaires ont déclaré que le marketing ciblé les avait aidés à découvrir de nouveaux produits de qualité.

2. Les chatbots remplacent le service client

Les habitudes d'achat sont en constante évolution, notamment depuis l'essor du e-commerce. Selon SaleCycle, les heures de pointe pour les achats en ligne sont de 20h à 21h. De nombreux acheteurs ont tendance à faire leurs achats en fin de soirée. Mais, bien sûr, vous ne pouvez pas vous attendre à avoir une équipe de service client entièrement fonctionnelle 24 heures sur 24. C'est là que les chatbots peuvent changer la donne pour votre entreprise.

Les chatbots peuvent aider les consommateurs et répondre aux questions les plus fréquemment posées. Cela réduit le temps et les efforts humains, mais semble toujours plus personnel pour le client que la lecture d'une page FAQ. Naturellement, toutes les questions ne peuvent pas encore être résolues par des machines. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez dépenser beaucoup d'argent pour embaucher une équipe de support client.

Au lieu de cela, vous pouvez embaucher un assistant virtuel pour rediriger les requêtes des clients auxquelles un chatbot ne peut pas répondre. La meilleure partie des assistants virtuels est qu'ils sont plus rentables, car ils sont payés à l'heure et sont flexibles avec leurs horaires de travail, de sorte qu'ils peuvent même travailler de nuit, qui deviennent lentement les heures de pointe des achats en ligne.

3. optimisation du moteur de recherche

L'optimisation des moteurs de recherche, ou SEO, aide à améliorer l'expérience client sur Internet et constitue un excellent moyen pour les entreprises d'atteindre de nouveaux publics à la recherche de leurs produits et services.

L'intégration de l'IA dans votre site Web peut aider à corriger les fautes d'orthographe et à guider les consommateurs vers les bons produits. Par exemple, « cherchiez-vous/recherchiez-vous….. ? ». L'intelligence artificielle étudie les modèles de comportement et aide à trouver les résultats de recherche les plus pertinents. Par exemple, sur la base de votre historique de recherche précédent, l'IA est intuitive et saurait si vous recherchez "Dove", la marque de beauté ou l'oiseau.

L'apprentissage automatique a tellement évolué au fil des ans que si vous utilisez votre téléphone pour rechercher un restaurant chinois, il vous montrera des endroits proches de votre emplacement géographique, ce qui rend l'optimisation des moteurs de recherche bénéfique pour les entreprises et les consommateurs.

Cependant, pour vous assurer que votre entreprise est optimisée pour les moteurs de recherche, vous devez avoir des mots-clés pertinents dans le contenu de votre site Web et des pages de médias sociaux, ce qui fera apparaître rapidement votre entreprise sur les moteurs de recherche comme Google et Bing. Le référencement est un concept délicat, et vous avez besoin d'un professionnel qualifié pour vous aider à trouver les meilleurs mots clés.

Un assistant de médias sociaux peut vous aider à rechercher et à créer un contenu pertinent pour les mots clés, ce qui permettra aux consommateurs intéressés de vous trouver plus facilement en ligne. Étant donné que les assistants virtuels ne sont pas des employés permanents, vous pouvez les embaucher sur la base d'un projet pour rendre votre site Web convivial pour le référencement.

4. Création de contenu

Les machines sont-elles suffisamment intelligentes pour créer du contenu ? Malheureusement, ce n'est pas une question simple à répondre. Bien que l'intelligence artificielle soit suffisamment intelligente pour assembler des mots de manière cohérente, il lui manque encore une touche humaine .

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La réponse courte est donc non, les machines ne sont pas encore assez intelligentes pour créer du contenu qui peut tromper les consommateurs en leur faisant croire que les humains l'ont créé.

Pour créer du contenu pour votre marque, vous avez toujours besoin d'un rédacteur de contenu. Mais il existe d'autres aspects de la rédaction où l'intelligence artificielle peut être bien meilleure que n'importe quel humain. Par exemple, l'apprentissage automatique peut vous aider à identifier les sujets d'actualité pour donner aux rédacteurs une idée du contenu à créer. Cela permet d'économiser des heures sur l'étude et la recherche de marché.

L'intelligence artificielle est également idéale pour identifier votre contenu existant et ses performances. Déterminer votre contenu le plus performant peut vous aider à créer des types de contenu similaires pour générer un meilleur engagement, qui finira par se convertir en

Bien que l'intelligence artificielle ne puisse probablement pas remplacer votre créateur de contenu, elle ne doit pas être complètement rejetée, mais plutôt utilisée pour développer votre marketing de contenu avec un minimum d'effort humain.

5. Annonces optimisées

Être constamment bombardé de publicités peut être ennuyeux. C'est pourquoi tant de consommateurs ont installé AdBlock pour éviter les spams non pertinents. Dans un tel scénario, l'intelligence artificielle peut être utilisée pour optimiser les publicités afin d'atteindre les consommateurs pertinents.

Comment cela aide-t-il ? Cela aide les marques à affiner leurs cibles et à consacrer moins de temps et d'argent aux publicités. En plus de cela, cela réduit également le nombre de publicités inutiles que les consommateurs reçoivent. C'est une situation gagnant-gagnant pour les deux parties concernées.

Tout ce que nous faisons sur Internet est constitué de données. L'intelligence artificielle observe le comportement en ligne et convertit ces données en informations utiles. Par exemple, il suit les habitudes d'achat et l'historique des recherches, analyse les pages, les sites de médias sociaux et les comptes que nous suivons, et organise les publicités en fonction des habitudes de consommation. L'intelligence artificielle peut être un atout majeur pour les entreprises et les consommateurs lorsqu'elle est utilisée de manière éthique.

Alors, les machines peuvent-elles remplacer les humains ?

Pour en revenir à la question de Turing qui a inspiré l'intelligence artificielle, il est clair que les machines peuvent étudier les modèles humains et l'apprentissage en profondeur. L'intelligence artificielle est là pour rester, et la meilleure décision pour les entreprises est d'adapter et d'intégrer l'IA dans leurs opérations, ainsi que l'effort humain, afin de maximiser leur efficacité commerciale.