5 طرق يمكنك من خلالها استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة عملية التسويق الخاصة بك

"التنبؤ بالمستقبل ليس سحرًا ؛ إنه ذكاء اصطناعي ". - ديف ووترز.

عندما اجتمع جون مكارثي وعشرة علماء آخرين معًا في كلية دارتموث عام 1956 لمناقشة مفهوم الذكاء الاصطناعي ، كانوا يستكشفون سؤالًا طرحه سابقًا آلان تورينج ، والذي كان "هل تستطيع الآلات التفكير؟" لم يكن لديهم أي فكرة إلى أي مدى سيذهب المفهوم بالفعل. تقدم سريعًا إلى اليوم ، إذا كان هناك شيء واحد يمكننا التأكد منه ، خاصة وأن Facebook أعلن عن تغيير اسمه إلى Meta ، فإن الذكاء الاصطناعي موجود ليبقى.

يجب أن تتكيف الشركات لتظل قادرة على المنافسة والفعالية وذات الصلة. تستفيد كل صناعة بشكل كبير من الذكاء الاصطناعي. وإذا لم تكن كذلك بالفعل ، فيجب أن تبدأ في التفكير في استخدام الذكاء الاصطناعي لاكتساب المزيد من الوضوح العميق حول رؤى التسويق.

ستستكشف هذه المقالة الذكاء الاصطناعي في التسويق وكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة تسويق عملك.

ما هو الذكاء الاصطناعي في التسويق؟

تستخدم العديد من الشركات الذكاء الاصطناعي في استراتيجياتها التسويقية لتوفير الوقت والجهد والمال. ومع ذلك ، لا يزال هناك بعض الالتباس حول كيفية تأثير الذكاء الاصطناعي على التسويق على وجه التحديد. يجمع الذكاء الاصطناعي المعلومات والبيانات بناءً على الملاحظات وأنماط السلوك والاتجاهات الاقتصادية الحالية من منظور الشخص العادي.

المصدر: Canva

يستخدم الذكاء الاصطناعي بشكل أساسي في الحالات التي تكون فيها السرعة جوهرية. حوالي 37٪ من الشركات والمؤسسات تستخدم الذكاء الاصطناعي بالفعل. في مجال التسويق ، يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي الذكية أن تساعد المسوقين على فهم أفضل السبل للتعامل مع المستهلكين وتحسين التواصل مع العملاء مع تقليل الجهد البشري في نفس الوقت.

تهدف الشركات إلى تحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بها إلى أقصى إمكاناتها مع الحد الأدنى من التدخل البشري المحتمل المطلوب في هذه العملية.

فوائد الذكاء الاصطناعي في التسويق

1. توصيات مستهدفة بشكل أفضل

لنكن صادقين - أصبح التسويق الجماعي أخبارًا قديمة الآن. لن يستجيب العملاء للإعلانات التقليدية أو يتفاعلون معها بعد الآن. بدلاً من ذلك ، يفضل الأشخاص الإعلانات المخصصة والموجهة.

ومع ذلك ، فإن جمهورك ذكي ، ويجب أن يكون أسلوبك التسويقي ذكيًا بما يكفي لتشعر بأنه مصمم خصيصًا لجمهورك. عليك أن تفهم سلوك المستهلك الخاص بك. وفقًا لمسح أجرته Accenture ، يفضل 40٪ من المستهلكين الأمريكيين الشراء من العلامات التجارية التي تقدم تجربة شخصية.

المصدر: Canva

من المزايا المهمة للتسويق المستهدف أنه يوفر الوقت في إرسال إعلانات لا يهتم بها الأشخاص. وفقًا لـ Adlucent ، يقول 46٪ من المستهلكين إن الإعلانات المستهدفة تعمل على تصفية الإعلانات غير ذات الصلة. قال 25٪ آخرون أن التسويق المستهدف ساعدهم على اكتشاف منتجات جديدة رائعة.

2. شات بوتس يحل محل خدمة العملاء

تتغير أنماط التسوق باستمرار ، خاصة منذ ازدهار التجارة الإلكترونية. وفقًا لـ SaleCycle ، فإن ساعات الذروة للتسوق عبر الإنترنت هي من 8 إلى 9 مساءً. يميل العديد من المتسوقين إلى التسوق في الأجزاء اللاحقة من المساء. لكن ، بالطبع ، لا يمكنك أن تتوقع أن يكون لديك فريق خدمة عملاء يعمل بكامل طاقته على مدار الساعة. هذا هو المكان الذي يمكن أن تغير فيه روبوتات المحادثة قواعد اللعبة في عملك.

يمكن لـ Chatbots مساعدة المستهلكين والإجابة على الاستفسارات الأكثر شيوعًا. هذا يقلل من الوقت والجهد البشري ولكن لا يزال يشعر العميل بأنه شخصي أكثر من القراءة من صفحة الأسئلة الشائعة. من المفهوم أنه لا يمكن للآلات بعد الإجابة على جميع الأسئلة. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنك بحاجة إلى إنفاق الكثير من المال على توظيف فريق دعم العملاء.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استئجار مساعد افتراضي لإعادة توجيه استفسارات العملاء التي لا يستطيع روبوت المحادثة الإجابة عليها. أفضل جزء في المساعدين الافتراضيين هو أنهم أكثر فعالية من حيث التكلفة ، حيث يتقاضون أجورهم بالساعة ، ويتسمون بالمرونة في أوقات عملهم ، حتى يتمكنوا حتى من العمل في نوبات ليلية ، والتي أصبحت ببطء ساعات التسوق عبر الإنترنت.

3. محرك البحث الامثل

يساعد تحسين محرك البحث أو تحسين محركات البحث (SEO) على تحسين تجربة العملاء على الإنترنت وهو وسيلة ممتازة للشركات للوصول إلى جماهير جديدة تبحث عن منتجاتها وخدماتها.

يمكن أن يساعد دمج الذكاء الاصطناعي في موقع الويب الخاص بك على تصحيح الأخطاء الإملائية ويساعد في توجيه المستهلكين نحو المنتجات المناسبة. على سبيل المثال ، "هل كنت تبحث / تبحث عن ... ..؟". يدرس الذكاء الاصطناعي أنماط السلوك ويساعد في العثور على نتائج البحث الأكثر صلة. على سبيل المثال ، استنادًا إلى سجل البحث السابق ، يعد الذكاء الاصطناعي بديهيًا وسيعرف ما إذا كنت تبحث عن "Dove" أو علامة التجميل أو الطائر.

لقد تطور التعلم الآلي كثيرًا على مر السنين لدرجة أنه إذا استخدمت هاتفك للبحث عن مطعم صيني ، فسوف يعرض لك أماكن قريبة من موقعك الجغرافي ، مما يجعل تحسين محرك البحث مفيدًا لكل من الشركات والمستهلكين.

ومع ذلك ، للتأكد من تحسين عملك لمحركات البحث ، يجب أن يكون لديك كلمات رئيسية ذات صلة في محتوى موقع الويب الخاص بك وصفحات الوسائط الاجتماعية ، مما سيجعل عملك يطفو على السطح بسرعة على محركات البحث مثل Google و Bing. يعد تحسين محركات البحث (SEO) مفهومًا صعبًا ، وتحتاج إلى محترف ماهر لمساعدتك في العثور على أفضل الكلمات الرئيسية.

يمكن أن يساعدك مساعد الوسائط الاجتماعية في البحث وإنشاء محتوى ذي صلة بالكلمات الرئيسية ، مما يسهل على المستهلكين المهتمين العثور عليك عبر الإنترنت. نظرًا لأن المساعدين الافتراضيين ليسوا موظفين دائمين ، يمكنك توظيفهم على أساس المشروع لجعل موقع الويب الخاص بك صديقًا لكبار المسئولين الاقتصاديين.

4. انشاء محتوى

هل الآلات ذكية بما يكفي لإنشاء المحتوى؟ لسوء الحظ ، ليس من السهل الإجابة على هذا السؤال. في حين أن الذكاء الاصطناعي ذكي بما يكفي لوضع الكلمات معًا بطريقة متماسكة ، إلا أنه لا يزال يفتقر إلى اللمسة الإنسانية .

المصدر: Canva

لذا فإن الإجابة المختصرة هي لا ، فالآلات ليست حتى الآن ذكية بما يكفي لإنشاء محتوى يمكن أن يخدع المستهلكين ويجعلهم يعتقدون أن البشر صنعوه.

لإنشاء محتوى لعلامتك التجارية ، ما زلت بحاجة إلى كاتب محتوى. ولكن هناك جوانب أخرى في كتابة الإعلانات حيث يمكن للذكاء الاصطناعي أن يؤدي أداءً أفضل بكثير من أي إنسان. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعدك التعلم الآلي في تحديد الموضوعات الحالية لمنح الكتاب فكرة عن المحتوى الذي يجب إنشاؤه. هذا يوفر ساعات من دراسة السوق والبحث.

يعد الذكاء الاصطناعي أيضًا رائعًا لتحديد المحتوى الحالي الخاص بك وأدائه. يمكن أن يساعدك اكتشاف المحتوى الأفضل أداءً في إنشاء أنواع مماثلة من المحتوى لتوليد مشاركة أفضل ، والتي ستتحول في النهاية إلى

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي ربما لا يمكن أن يحل محل منشئ المحتوى الخاص بك ، فلا ينبغي رفضه تمامًا ، بل يجب استخدامه بدلاً من ذلك لتوسيع نطاق تسويق المحتوى الخاص بك بأقل جهد بشري.

5. إعلانات محسّنة

قد يكون التعرض للقصف بالإعلانات باستمرار أمرًا مزعجًا. هذا هو السبب في قيام العديد من المستهلكين بتثبيت AdBlock لمنع البريد العشوائي غير ذي الصلة. في مثل هذا السيناريو ، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين الإعلانات للوصول إلى المستهلكين المعنيين.

كيف يساعد هذا؟ يساعد العلامات التجارية على تضييق نطاق أهدافها وتقليل الوقت والمال على الإعلانات. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يقلل أيضًا من عدد الإعلانات غير الضرورية التي يتلقاها المستهلكون. إنه وضع مربح للطرفين المعنيين.

كل ما نقوم به على الإنترنت هو البيانات. يراقب الذكاء الاصطناعي السلوك عبر الإنترنت ويحول هذه البيانات إلى معلومات مفيدة. على سبيل المثال ، يتتبع عادات التسوق وسجل البحث ويحلل الصفحات ومواقع التواصل الاجتماعي والحسابات التي نتابعها وينظم الإعلانات بناءً على أنماط المستهلك. يمكن أن يكون الذكاء الاصطناعي رصيدًا كبيرًا للشركات والمستهلكين عند استخدامه بشكل أخلاقي.

إذن ، هل يمكن للآلات أن تحل محل البشر؟

بالعودة إلى سؤال تورينج الذي ألهم الذكاء الاصطناعي ، من الواضح أن الآلات يمكنها دراسة الأنماط البشرية والتعلم العميق. الذكاء الاصطناعي موجود ليبقى ، وأفضل خطوة للشركات هي التكيف ودمج الذكاء الاصطناعي في عملياتها ، جنبًا إلى جنب مع الجهود البشرية ، لزيادة كفاءة أعمالها إلى أقصى حد.