5 советов, как извлечь максимальную пользу из рассылок по электронной почте

Опубликовано: 2014-11-06

Полный черный почтовый ящик Большинство маркетологов электронной почты полностью осведомлены о преимуществах и проблемах электронного информационного бюллетеня. Эти регулярно запланированные сообщения электронной почты отправляются ежедневно, еженедельно, ежемесячно или ежеквартально. (Я не знаю никого, у кого есть ежегодная рассылка новостей по электронной почте, но я думаю, что это возможно.) Они обычно наполнены тематическими статьями (или короткими комментариями, которые ведут к более длинным статьям в Интернете) и, как правило, не имеют «навязчивой рекламы». ” призыв к действию, хотя конечной целью обычно является продажа или удержание клиентов.

Есть много причин, по которым эти информационные бюллетени продолжают появляться в вашем почтовом ящике:

  • Они могут быть фантастическими средствами для взаимодействия, регулярно демонстрируя ваш бренд вашим клиентам и потенциальным клиентам.
  • Они делают вашу организацию лидером в своей области или отрасли. Это ваш шанс продемонстрировать своих постоянных экспертов, будь то технические гении или гуру трендов.
  • И, конечно же, они дают вам возможность регулярно продвигать свои товары и услуги.

Какими бы многочисленными ни были преимущества, некоторые маркетологи по электронной почте рассылают последний выпуск информационного бюллетеня только потому, что он есть в календаре (или потому, что босс ожидает, что он выйдет), а не потому, что у них есть что-то актуальное или интересное. .

Другие маркетологи не хотят даже запускать регулярный информационный бюллетень, потому что их пугает объем требуемой работы. И это очень плохо, потому что 68% маркетологов согласны с тем, что электронные информационные бюллетени являются лучшим типом сообщений электронной почты для достижения их бизнес-целей — по крайней мере, согласно Национальному отчету электронной почты клиентов DMA за 2013 год.

За годы работы редактором и издателем новостной рассылки по электронной почте я обнаружил, что есть несколько факторов, препятствующих регулярной доставке релевантных информационных рассылок по электронной почте.

  • Слишком мало времени. Убедиться, что регулярный информационный бюллетень выходит регулярно, в срок, каждый раз, является проблемой. Кроме того, когда нет места, чтобы остановиться и перевести дух, нет времени на тестирование, переработку и оптимизацию вашего сообщения.
  • Отсутствие контента: как вы находите что-то новое, чтобы сказать каждый раз, когда вам нужно составить информационный бюллетень? Конечно, вы можете рассчитывать на сезонные функции, в зависимости от вашей отрасли, но иногда бывает трудно получить свежие статьи и новую информацию.
  • Нет фокуса: как только у вас есть рассылка по электронной почте, заинтересованные стороны начинают выходить из дерева. Можете ли вы продвигать эту дисконтную программу? Включите ли вы статью генерального директора о благотворительности? Трудно сказать «нет», особенно когда у вас мало контента (и времени).

Так что же нужно, чтобы запустить и поддерживать привлекательную программу рассылки электронных писем, и как убедиться, что вы получаете максимальную отдачу от вложенной в нее работы? Вот пять советов, как максимально эффективно использовать информационный бюллетень.

1. Создайте редакционный календарь

Руки держат цифровой планшетный календарь Знание того, что и когда выходит, — отличный способ выявить пробелы в вашей контент-стратегии. Вы можете быть уверены, что затрагиваете все наиболее важные области, оставляя место для контента заинтересованных сторон. Когда часть контента не вписывается в стратегию, у вас будет веская причина отказаться от него. Редакционный календарь должен включать план контента и изображений, которые вы будете использовать в каждом выпуске, а также информацию о том, кто несет ответственность за их доставку, а также рецензентов, сроки и так далее.

2. Создайте исполнительный редакционный совет

Собрать заинтересованные стороны в одном помещении, реальном или виртуальном, — отличный способ согласовать стратегию. По крайней мере, в идеальном мире так оно и работает. В реальном мире более вероятно, что вы получите группу людей, которые никогда не появляются на встречах и в конечном итоге присылают вам контент в последнюю минуту, требуя, чтобы вы включили его в завтрашний выпуск. Избегайте этой проблемы с редакционным советом и убедитесь, что у него есть право наложить вето на добавление в последнюю минуту — и вызывать людей, которые не укладываются в сроки.

3. Дизайн для ваших читателей

eNewsletter на Tablet Computer News Alert Обратите внимание на то, как получатели читают ваши сообщения. Оптимизируйте свой дизайн для мобильных устройств, используя адаптивные шаблоны, которые адаптируются к используемому устройству. Используйте такой сервис, как Litmus (который интегрирован с компоновщиком электронной почты Act-On), чтобы точно увидеть, как ваше сообщение будет выглядеть на разных устройствах и в почтовых клиентах. Кроме того, вы можете захотеть, чтобы содержание было кратким, чтобы читатели онлайн прочитали всю статью целиком. Это освобождает вашу электронную почту для большего количества тем, дает некоторую передышку (особенно на мобильных устройствах) и направляет больше трафика на ваш сайт.

4. Сделайте это релевантным

В наши дни все заняты, и лучший способ убедиться, что ваш информационный бюллетень будет прочитан, — сделать его максимально актуальным. Я работал над информационными бюллетенями, которые имели тысячи различных версий, и все они были созданы с использованием динамического контента. Он включал в себя такой персонализированный контент:

  • Техническая поддержка и устранение неполадок для недавно приобретенных продуктов
  • Особенности образа жизни, ориентированные на продукты, которыми владеют. Для мобильного телефона получатель получит статью о продлении срока службы батареи. Владелец устройства для чтения электронных книг получит доступную для скачивания статью о новых бестселлерах.
  • Целевые продажи и кросс-продажи. Например, «Вот почему вашему смартфону нужен защитный чехол» и «В вашем универсальном пульте дистанционного управления действительно должен быть перезаряжаемый аккумулятор».
  • Наконец, будет географически значимая особенность. Читатели в более холодных регионах получили статью о советах по безопасности обогревателей. Читатели в солнечном климате видели информацию о портативных кондиционерах.

Конечно, у вас может не быть ни времени, ни ресурсов для поиска, создания или курирования множества фрагментов контента, необходимых для поддержки такого уровня настройки. Но даже один фрагмент контента, персонализированный с учетом интересов ваших читателей, может в значительной степени заставить их почувствовать, что ваше сообщение стоит их времени.

5. Тестируйте и оптимизируйте

Пауза Помните, я говорил, что неумолимый темп публикации информационных бюллетеней часто не оставляет вам времени на тестирование, переработку и оптимизацию вашего сообщения? Ну, ты всегда можешь сделать то же, что и я – взять отпуск. Определите свои самые медленные периоды, если они у вас есть, и используйте это время, чтобы сделать перерыв на неделю или месяц, и протестируйте в это время.

Воспользуйтесь информацией, полученной в результате тестирования, чтобы пересмотреть или полностью изменить дизайн информационного бюллетеня, и обязательно протестируйте его снова после того, как сделаете это. В остальное время года постоянно проверяйте маленькие вещи, одну за другой. Текстовые ссылки лучше кнопок? Изображения людей вызывают больше отклика, чем фотографии вещей? Простой A/B-тест может многое рассказать о ваших предпочтениях читателей и помочь вам оптимизировать результаты.

Не делай этого только для того, чтобы сделать это

Еще один совет: выясните, действительно ли вам нужен информационный бюллетень, потому что иногда это не лучший способ достичь ваших бизнес-целей. Отслеживайте рейтинг кликов, конверсии и полученный доход. Посмотрите, подскочили ли отписки после выхода последнего выпуска. Возможно, вам будет лучше (и ваша аудитория будет более восприимчива к этому) рассылать бюллетени по мере необходимости. Только взглянув на цифры, вы сможете узнать наверняка. В конце концов, электронная почта может быть дешевой, но не бесплатной, особенно когда она негативно влияет на результаты.