5 consejos para aprovechar al máximo los boletines por correo electrónico

La mayoría de los vendedores por correo electrónico son plenamente conscientes de los beneficios y los desafíos de un boletín electrónico. Estos mensajes de correo electrónico programados regularmente se envían diariamente, semanalmente, mensualmente o trimestralmente. (No conozco a nadie que tenga un boletín anual por correo electrónico, pero supongo que es posible). Por lo general, están llenos de artículos destacados (o notas publicitarias breves que conducen a artículos más largos en línea) y, por lo general, no tienen una "venta dura". ” llamada a la acción, aunque la venta o la retención de clientes suele ser el objetivo final.

Hay muchas razones por las que estos boletines siguen apareciendo en su bandeja de entrada:

• Pueden ser vehículos fantásticos para el compromiso, poniendo su marca frente a sus clientes y prospectos de forma regular.
• Configuran a su organización como líder en su campo o industria. Es su oportunidad de mostrar a sus expertos residentes, ya sean genios técnicos o gurús de tendencias.
• Y, por supuesto, le brindan la oportunidad de promocionar regularmente sus productos y servicios.

Por abundantes que puedan ser los beneficios, algunos vendedores por correo electrónico se encuentran enviando el último número de un boletín informativo solo porque está en el calendario (o porque el jefe espera que salga), no porque tengan algo relevante o interesante que decir. .

Otros especialistas en marketing son reacios incluso a lanzar un boletín periódico porque están intimidados por la cantidad de trabajo que implica. Y eso es una lástima, porque el 68% de los especialistas en marketing están de acuerdo en que los boletines electrónicos son el mejor tipo de mensajes de correo electrónico para ayudarlos a lograr sus objetivos comerciales, al menos, según el Informe Nacional de Correo Electrónico de Clientes de DMA de 2013.

Durante mis años como editor y editor de un boletín informativo por correo electrónico, descubrí que hay varios factores que actúan en contra de la entrega regular de boletines informativos por correo electrónico relevantes.

• Muy poco tiempo. Asegurarse de que un boletín regular se envíe regularmente, en la fecha límite, siempre, es un desafío. Además, cuando no hay espacio para detenerse y recuperar el aliento, no hay tiempo para probar, rediseñar y optimizar su mensaje.
• Falta de contenido: ¿Cómo encuentra algo nuevo que decir cada vez que tiene que armar un boletín informativo? Claro, puede contar con funciones de temporada, dependiendo de su industria, pero a veces puede ser difícil obtener artículos nuevos y nuevos conocimientos.
• Sin enfoque: una vez que tiene un boletín informativo por correo electrónico, las partes interesadas comienzan a salir de la nada. ¿Puede promocionar este programa de descuento? ¿Incluirás un artículo del CEO sobre una organización benéfica? Es difícil decir que no, especialmente cuando te estás quedando sin contenido (y tiempo).

Entonces, ¿qué se necesita para iniciar y mantener un atractivo programa de boletines por correo electrónico y cómo puede asegurarse de obtener el máximo valor del trabajo que realiza? Aquí hay cinco consejos para aprovechar al máximo un programa de boletín informativo.

1. Crea un calendario editorial

Saber qué está pasando y cuándo es una excelente manera de detectar brechas en su estrategia de contenido. Puede asegurarse de que está alcanzando todas las áreas de enfoque principales mientras deja espacio para el contenido de las partes interesadas. Cuando una pieza de contenido no se ajusta a la estrategia, tendrá una buena razón para rechazarla. Un calendario editorial debe incluir un resumen del contenido y las imágenes que publicará en cada edición, junto con quién es responsable de entregarlo, así como los revisores, los plazos, etc.

2. Desarrollar un Consejo Editorial Ejecutivo

Reunir a las partes interesadas en una sala, real o virtual, es una excelente manera de alinearse con la estrategia. Al menos, en un mundo perfecto, así es como funciona. En el mundo real, es más probable que encuentre un grupo de personas que nunca se presentan a las reuniones y que terminan enviándole contenido en el último minuto, exigiendo que lo publique en la edición de mañana. Evite este problema con un consejo editorial y asegúrese de que tengan el poder de vetar las adiciones de última hora y llamar a las personas que no cumplen con los plazos.

3. Diseño para tus lectores

Presta atención a cómo tus destinatarios leen tus mensajes. Optimice su diseño para dispositivos móviles utilizando plantillas receptivas que se adaptan al dispositivo que se utiliza. Utilice un servicio como Litmus (que está integrado con el editor de correo electrónico de Act-On) para ver exactamente cómo se verá su mensaje en diferentes dispositivos y clientes de correo electrónico. Además, es posible que desee mantener el contenido breve y atraer a los lectores en línea para leer el artículo completo. Libera su correo electrónico para más temas, permite un respiro (especialmente en dispositivos móviles) y envía más tráfico a su sitio.

4. Hazlo relevante

Todo el mundo está ocupado en estos días, y la mejor manera de asegurarse de que su boletín sea leído es hacerlo lo más relevante posible. He trabajado en boletines que tenían miles de versiones diferentes, todas generadas con contenido dinámico. Incluía este tipo de contenido personalizado:

• Soporte técnico y solución de problemas para productos comprados recientemente
• Características de estilo de vida centradas en los productos que se poseen. Para un teléfono móvil, el destinatario recibiría un artículo sobre cómo prolongar la duración de la batería. El propietario de un lector de libros electrónicos recibiría un artículo sobre nuevos éxitos de ventas disponibles para descargar.
• Una promoción dirigida de ventas adicionales y cruzadas. Por ejemplo, "Esta es la razón por la que su teléfono inteligente necesita una funda protectora" y "Su control remoto universal realmente debería tener una batería recargable".
• Finalmente, habría una característica geográficamente relevante. Los lectores de regiones más frías recibieron un artículo sobre consejos de seguridad para calentadores de ambiente. Los lectores en climas soleados vieron información sobre acondicionadores de aire portátiles.

Por supuesto, es posible que no tenga el tiempo o los recursos para encontrar, crear o seleccionar las muchas piezas de contenido que se necesitan para admitir este nivel de personalización. Pero incluso una sola pieza de contenido personalizada según los intereses de sus lectores puede contribuir en gran medida a que sientan que su mensaje vale la pena.

5. Prueba y optimiza

¿Recuerdas cuando dije que el ritmo implacable de publicación de boletines a menudo puede dejarte sin tiempo para probar, rediseñar y optimizar tu mensaje? Bueno, siempre puedes hacer lo que hice yo: tomarte un tiempo libre. Identifique sus períodos más lentos, si los tiene, y use el tiempo para hacer una pausa de una semana o un mes, y pruebe durante este tiempo.

Aproveche los conocimientos que ha obtenido de las pruebas para revisar o rediseñar completamente el boletín informativo, y asegúrese de volver a probarlo una vez que lo haga. Durante el resto del año, pruebe continuamente cosas pequeñas, una a la vez. ¿Son los enlaces de texto mejores que los botones? ¿Las imágenes de personas resuenan más que las fotos de cosas? Una simple prueba A/B puede brindarle mucha información sobre las preferencias de sus lectores y ayudarlo a optimizar los resultados.

No lo hagas solo por hacerlo

Un consejo más: averigua si realmente necesitas o no una newsletter, porque a veces no es la mejor forma de conseguir tus objetivos de negocio. Realice un seguimiento de las tasas de clics, las conversiones y los ingresos generados. Vea si las cancelaciones de suscripción aumentan después de que sale el último número. Es posible que le sirva mejor (y que su audiencia sea más receptiva) el envío de boletines según lo requieran los eventos. Solo cuando miras los números puedes estar seguro. Después de todo, el correo electrónico puede ser barato, pero no es gratis, especialmente cuando tiene un impacto negativo en los resultados.