5 Tips untuk Memaksimalkan Nawala Email

Sebagian besar pemasar email sangat menyadari manfaat – dan tantangan – buletin elektronik. Pesan email yang dijadwalkan secara rutin ini berlangsung setiap hari, mingguan, bulanan, atau triwulanan. (Saya tidak tahu siapa saja yang memiliki buletin email tahunan, tapi saya kira itu mungkin.) Mereka biasanya diisi dengan cerita fitur (atau uraian pendek yang mengarah ke artikel online yang lebih panjang) dan umumnya tidak memiliki "penjualan keras ” ajakan bertindak, meskipun penjualan atau retensi pelanggan biasanya merupakan tujuan akhir.

Ada banyak alasan buletin ini terus muncul di kotak masuk Anda:

• Mereka bisa menjadi kendaraan yang luar biasa untuk keterlibatan, menempatkan merek Anda di depan pelanggan dan prospek Anda secara teratur.
• Mereka mengatur organisasi Anda sebagai pemimpin di bidang atau industri Anda. Ini adalah kesempatan Anda untuk menampilkan pakar residen Anda, apakah mereka jenius teknis atau pakar tren.
• Dan tentu saja, mereka memberi Anda kesempatan untuk mempromosikan produk dan layanan Anda secara teratur.

Betapapun besar manfaatnya, beberapa pemasar email menemukan diri mereka mengirimkan buletin edisi terbaru hanya karena ada di kalender (atau karena bos mengharapkannya keluar), bukan karena mereka memiliki sesuatu yang relevan atau menarik untuk dikatakan. .

Pemasar lain bahkan enggan meluncurkan buletin reguler karena mereka gentar dengan banyaknya pekerjaan yang terlibat. Dan sayang sekali, karena 68% pemasar setuju bahwa buletin elektronik adalah jenis pesan email terbaik untuk membantu mencapai tujuan bisnis mereka – setidaknya, menurut Laporan Email Klien Nasional DMA 2013.

Selama tahun-tahun saya sebagai editor dan penerbit buletin email, saya telah menemukan bahwa ada beberapa faktor yang menghambat pengiriman berkala buletin email yang relevan.

• Waktu terlalu sedikit. Memastikan buletin reguler keluar secara teratur, tepat waktu, setiap saat, adalah sebuah tantangan. Selain itu, saat tidak ada ruang untuk berhenti dan menarik napas, tidak ada waktu untuk menguji, mendesain ulang, dan mengoptimalkan pesan Anda.
• Kurangnya konten: Bagaimana Anda menemukan sesuatu yang baru untuk dikatakan setiap kali Anda memiliki buletin untuk disusun? Tentu, Anda dapat mengandalkan fitur musiman, bergantung pada industri Anda, tetapi artikel baru dan wawasan baru terkadang sulit didapat.
• Tidak fokus: Setelah Anda memiliki buletin email, pemangku kepentingan mulai keluar dari kesulitan. Bisakah Anda mempromosikan program diskon ini? Apakah Anda akan memasukkan artikel dari CEO tentang amal? Sulit untuk mengatakan tidak – terutama ketika Anda kehabisan konten (dan waktu).

Jadi, apa yang diperlukan untuk memulai dan mempertahankan program buletin email yang menarik, dan bagaimana Anda dapat memastikan bahwa Anda mendapatkan hasil maksimal dari pekerjaan yang Anda lakukan? Berikut adalah lima tip untuk memanfaatkan program buletin secara maksimal.

1. Buat Kalender Editorial

Mengetahui apa yang terjadi kapan adalah cara yang bagus untuk menemukan celah dalam strategi konten Anda. Anda dapat memastikan bahwa Anda mencapai semua area fokus teratas sambil tetap menyediakan ruang untuk konten pemangku kepentingan. Ketika sebuah konten tidak sesuai dengan strategi, Anda akan memiliki alasan kuat untuk menolaknya. Kalender editorial harus menyertakan garis besar konten dan gambar yang akan Anda tayangkan di setiap edisi, beserta siapa yang bertanggung jawab untuk mengirimkannya, serta peninjau, tenggat waktu, dan sebagainya.

2. Mengembangkan Dewan Redaksi Eksekutif

Menyatukan pemangku kepentingan dalam satu ruangan, nyata atau virtual, adalah cara yang bagus untuk menyelaraskan strategi. Setidaknya, di dunia yang sempurna, begitulah cara kerjanya. Di dunia nyata, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan sekelompok orang yang tidak pernah muncul untuk rapat dan yang akhirnya mengirimi Anda konten pada menit terakhir, menuntut agar Anda menjalankannya di edisi besok. Hindari masalah ini dengan dewan redaksi, dan pastikan mereka memiliki kekuatan untuk memveto tambahan di menit-menit terakhir – dan hubungi orang-orang yang melewatkan tenggat waktunya.

3. Desain untuk Pembaca Anda

Perhatikan bagaimana penerima Anda membaca pesan Anda. Optimalkan desain Anda untuk seluler menggunakan template responsif yang beradaptasi dengan perangkat yang digunakan. Gunakan layanan seperti Litmus (yang terintegrasi dengan pembuat email Act-On) untuk melihat dengan tepat bagaimana pesan Anda akan terlihat di berbagai perangkat dan klien email. Selain itu, Anda mungkin ingin membuat konten tetap singkat dan mendorong pembaca online untuk membaca seluruh artikel. Ini membebaskan email Anda untuk lebih banyak topik, memungkinkan ruang bernapas (terutama pada perangkat seluler), dan mengirimkan lebih banyak lalu lintas ke situs Anda.

4. Jadikan Relevan

Semua orang sibuk akhir-akhir ini, dan cara terbaik untuk memastikan buletin Anda dibaca adalah membuatnya serelevan mungkin. Saya telah mengerjakan buletin yang memiliki ribuan versi berbeda – semuanya dihasilkan menggunakan konten dinamis. Itu termasuk jenis konten yang disesuaikan:

• Dukungan teknis dan pemecahan masalah untuk produk yang baru dibeli
• Fitur gaya hidup terfokus pada produk yang dimiliki. Untuk ponsel, penerima akan mendapatkan artikel tentang memperpanjang masa pakai baterai. Pemilik pembaca eBuku akan menerima artikel tentang buku terlaris baru yang tersedia untuk diunduh.
• Promosi upsell dan cross-sell yang ditargetkan. Misalnya, “Inilah mengapa ponsel pintar Anda membutuhkan casing pelindung”, dan, “Remote universal Anda harus benar-benar memiliki baterai yang dapat diisi ulang”.
• Terakhir, akan ada fitur yang relevan secara geografis. Pembaca di daerah yang lebih dingin mendapat artikel tentang tips keamanan pemanas ruangan. Pembaca di iklim cerah melihat informasi tentang AC portabel.

Tentu saja, Anda mungkin tidak memiliki waktu atau sumber daya untuk menemukan, membuat, atau menyusun banyak konten yang diperlukan untuk mendukung tingkat penyesuaian ini. Tetapi bahkan satu bagian konten yang dipersonalisasi untuk minat pembaca Anda dapat membuat mereka merasa bahwa pesan Anda sepadan dengan waktu mereka.

5. Uji dan Optimalkan

Ingat ketika saya mengatakan bahwa kecepatan penerbitan buletin yang tiada henti seringkali membuat Anda tidak punya waktu untuk menguji, mendesain ulang, dan mengoptimalkan pesan Anda? Nah, Anda selalu dapat melakukan apa yang saya lakukan – mengambil cuti. Identifikasi periode paling lambat Anda, jika Anda memilikinya, dan gunakan waktu untuk absen selama seminggu atau sebulan, dan uji selama waktu ini.

Manfaatkan wawasan yang Anda peroleh dari pengujian untuk merevisi atau sepenuhnya mendesain ulang buletin – dan pastikan untuk mengujinya lagi setelah Anda melakukannya. Selama sisa tahun ini, teruslah menguji hal-hal kecil, satu per satu. Apakah tautan teks lebih baik daripada tombol? Apakah gambar orang beresonansi lebih dari foto benda? Pengujian A/B sederhana dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang preferensi pembaca Anda dan membantu Anda mengoptimalkan hasil.

Jangan Lakukan Hanya Untuk Melakukannya

Satu saran lagi: Cari tahu apakah Anda benar-benar membutuhkan buletin atau tidak, karena terkadang itu bukan cara terbaik untuk mencapai tujuan bisnis Anda. Lacak rasio klik-tayang, konversi, dan pendapatan yang dihasilkan. Lihat apakah berhenti berlangganan melompat setelah edisi terbaru keluar. Anda mungkin lebih baik dilayani oleh (dan audiens Anda mungkin lebih mudah menerima) mengirimkan buletin sebagai jaminan acara. Hanya ketika Anda melihat angkanya, Anda dapat mengetahui dengan pasti. Lagi pula, email mungkin murah, tetapi tidak gratis – terutama bila berdampak negatif pada hasil.