5 статистических данных цифрового маркетинга, влияющих на тенденции роста маркетинга в 2021 году

Быстрый взгляд на 2020 год: год роста маркетинга

Маркетологи роста используют комбинацию традиционных и цифровых каналов для проведения наиболее актуальных кампаний на каждом этапе взаимодействия с клиентом — от осведомленности до защиты интересов (и далее). Этот подход помогает им выявлять тенденции роста в маркетинге для повышения вовлеченности и качества обслуживания клиентов.

Идея и практика маркетинга роста существуют уже некоторое время, но они действительно стали популярными в 2020 году. Настолько, что если ваша лента LinkedIn выглядит примерно так, как моя, вы, вероятно, стали экспертом в этой теме за последнее время. 12 месяцев.

Некоторые из самых громких имен в отрасли даже приняли участие в акции, в том числе Брайан Дин, Нил Пател и Рэнд Фишкин (как и мы), помогая новичкам и опытным маркетологам превратиться в профессионалов в области маркетинга роста. Между тем, средняя цена за клик платных поисковых запросов, связанных с маркетингом роста, резко возросла, как и объем органических ключевых слов, связанных с маркетингом роста.

Наиболее заметно то, что сотни компаний MarTech и агентств цифрового маркетинга в Северной Америке и Европе присоединяются к революции маркетинга роста. Эта всеобщая заинтересованность в маркетинге роста подчеркивает силу и ценность этого подхода, и первые последователи теперь имеют хорошие возможности для того, чтобы стать серьезными революционерами на рынке.

Когда мы НАКОНЕЦ -ТО переворачиваем страницу этого бурного (и, будем честны, довольно ужасного) года, мы уверены, что концепции и стратегии маркетинга роста будут продолжать доминировать в ландшафте цифрового маркетинга в новом году.

Как мы можем быть так уверены?

Продолжайте читать, чтобы узнать самые показательные статистические данные о цифровом маркетинге за последние несколько лет и то, как эти цифры указывают на некоторые захватывающие маркетинговые тенденции роста, которые появятся в 2021 году!

Тенденция роста маркетинга № 1: Контент-маркетинг важнее, чем когда-либо

Самые успешные организации тратят 40% своего маркетингового бюджета на контент-маркетинг.

Многие маркетологи рассматривают контент-маркетинг как важную стратегию формирования спроса на вершине воронки. К сожалению, гораздо меньше маркетологов понимают, что контент-маркетинг подпитывает и поддерживает весь жизненный цикл клиента — от осведомленности до защиты интересов (и не только).

Однако по мере того, как все больше и больше организаций применяют подход к маркетингу роста, они уделяют все больше внимания продлению жизненного цикла за счет многоканального опыта. И что им нужно, чтобы воплотить этот опыт в жизнь?

Потрясающий контент… и много всего!

Неудивительно, что самые успешные компании выделяют такую ​​большую часть своего маркетингового бюджета на контент-маркетинг. Это лучший способ говорить на языке вашей аудитории и возложить на нее ответственность за ее покупательский путь.

Тенденция роста в маркетинге № 2: клиентский опыт выходит на первый план

Инвестирование в клиентский опыт приводит к увеличению рентабельности инвестиций на 170% в течение трех лет.

Улучшая качество обслуживания клиентов, вы делаете больше, чем просто выигрываете первоначальный бизнес; вы создаете родство с брендом и лояльность клиентов, которые имеют решающее значение для принятия маркетингового мышления роста. Самые лояльные клиенты становятся постоянными потребителями, которые готовы покупать и тратить больше у своего надежного партнера или продавца, поэтому вы развиваете свой бизнес изнутри.

Большинство компаний и их конкуренты продают очень похожие продукты, услуги и решения. Таким образом, они конкурируют друг с другом не столько за качество своих предложений, сколько за опыт, который они предоставляют своим клиентам. Это включает в себя понимание их интересов, предвидение их потребностей и предоставление разумных решений их проблем — и делать это таким образом, чтобы ваши потребители были забавными и привлекательными, а также давали им возможность контролировать свой покупательский путь.

Тенденция роста маркетинга № 3: персонализируйте клиентский опыт, чтобы очеловечить свой бренд

49% всех потребителей совершили импульсивную покупку на основе персонализированного опыта.

В течение нескольких лет вы, вероятно, слышали о том, как и почему персонализация цифрового опыта является таким мощным достижением в области продаж и маркетинга. Но в то время как большинство компаний заинтересованы в большей персонализации, многие из них сталкиваются с трудностями при масштабировании.

Хорошая новость заключается в том, что вам не нужно полностью пересматривать весь свой подход за одну ночь. Вместо этого вы можете предпринять небольшие шаги, которые, как доказано, окажут серьезное влияние на рост вашей компании.

• Добавляйте динамический контент в темы писем.
• Запустите кампании ремаркетинга в социальных сетях.
• Разместите маяк отслеживания на своем веб-сайте, чтобы выделить наиболее релевантные продукты и контент.
• Отправляйте сегментированные электронные письма на основе поведения и вовлеченности.

И все это с помощью автоматизации маркетинга!

Тенденция роста маркетинга № 4: переход от многоканального к многоканальному опыту

За последние 10 лет количество компаний, инвестирующих в омниканальный опыт, увеличилось с 20% до 80% .

Большинство потребителей больше не заходят в ваш магазин случайным образом с улицы, особенно после начала пандемии COVID-19, а это означает, что вам нужно встречаться с ними там, где они находятся в Интернете. Для этого вы должны понимать, кто они и как ведут себя в Интернете. Создавая точные портреты вашей целевой аудитории на основе достоверных данных, вы можете проводить релевантные и эффективные многоканальные кампании, когда и где эти люди наиболее активны и с наибольшей вероятностью совершат покупку.

В то время как многоканальный маркетинг описывает, как маркетологи взаимодействуют со своей аудиторией на многочисленных коммуникационных платформах, многоканальный маркетинг представляет собой высокоинтегрированный подход ко всему жизненному циклу клиента по каждому соответствующему каналу. Независимо от того, находится ли покупатель в вашем магазине или разговаривает по телефону (или и то, и другое), хорошие омниканальные маркетологи обеспечивают безупречное взаимодействие с брендом, которое постоянно радует потребителей на каждом шагу благодаря последовательному обмену сообщениями, брендингу и рекламным акциям.

А поскольку ваши конкуренты, скорее всего, уже разрабатывают собственные многоканальные стратегии, вам необходимо выровнять свои кампании на каждой платформе по отношению к каждой персоне, чтобы добиться максимального роста.

Тенденция роста маркетинга № 5: ваши клиенты остаются вашими самыми сильными маркетологами

72% клиентов поделятся своим положительным опытом как минимум с шестью людьми.

Без сомнения, ваши клиенты представляют собой ваш самый лучший маркетинговый канал роста. Нет лучшего способа заработать и укрепить надежную репутацию, чем через счастливых, довольных, лояльных клиентов. Но создание такой лояльности клиентов требует согласованных усилий и долгосрочной приверженности успеху вашей программы.

Конечно, вы хотите начать с отличных продуктов.

Оттуда вы хотите обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов.

После этого, однако, вам нужно продлить жизненный цикл и дать своим счастливым клиентам вескую причину, чтобы петь вам дифирамбы — будь то онлайн-обзоры, отзывы в социальных сетях или личные беседы с их друзьями и семьей.

Подумайте о том, чтобы стимулировать своих довольных клиентов к распространению информации с помощью специальных программ вознаграждений, акций лояльности или неожиданных подарков. Обеспечьте феноменальную поддержку клиентов и брендов, чтобы улучшить внедрение продуктов и услуг. И предоставьте своим клиентам VIP-обслуживание, предложив им эксклюзивный доступ к новым продуктам и услугам.

Достигните своих маркетинговых целей на 2021 год с помощью Act-On

Независимо от того, пытаетесь ли вы привлечь больше потенциальных клиентов и оптимизировать воронку продаж или усовершенствовать стратегии лояльности к бренду, чтобы продлить жизненный цикл клиентов, Act-On — это маркетинговая платформа для роста, которая вам нужна, чтобы превзойти все ваши бизнес-цели в 2021 году.

Act-On, созданный для маркетологов, которые любят маркетинг, представляет собой комплексное решение, простое в освоении, динамичное и масштабируемое для организаций всех форм и размеров. Если вы хотите узнать больше о нашем лучшем в своем классе программном обеспечении и услугах для автоматизации маркетинга роста, свяжитесь с нами сегодня, чтобы запланировать бесплатную 20-минутную демонстрацию с одним из наших экспертов по автоматизации.

Или, если вы предпочитаете самостоятельное обучение, нажмите здесь, чтобы пройти наш интерактивный тур по продукту и выбрать свое собственное приключение по автоматизации маркетинга!