5 個影響 2021 年增長營銷趨勢的數字營銷統計數據

快速回顧 2020 年：增長營銷之年

成長型營銷人員結合使用傳統渠道和數字渠道，在客戶旅程的每個階段（從意識到宣傳（及其他））提供最相關的活動。 這種方法可以幫助他們識別增長營銷趨勢，以提高參與度和客戶體驗。

增長營銷的想法和實踐已經存在了一段時間，但它在 2020 年真正起飛。如此之多，以至於如果您的 LinkedIn 提要看起來像我的一樣，那麼您可能在過去成為該主題的專家12個月。

業內一些知名人士甚至參與了行動——包括布萊恩·迪恩、尼爾·帕特爾和蘭德·菲甚金（我們也是如此）——幫助新秀和資深營銷人員轉變為增長營銷專業人士。 與此同時，圍繞增長營銷的付費搜索詞的平均每次點擊成本飆升，與增長營銷相關的有機關鍵詞的數量也是如此。

最引人注目的是，北美和歐洲的數百家 MarTech 公司和數字營銷機構正在與增長營銷革命保持一致。 這種對增長營銷的普遍認可強調了這種方法的力量和價值，早期採用者現在處於有利地位，可以成為市場上的嚴重破壞者。

當我們終於在這個動盪（老實說，非常糟糕）的一年翻開新的一頁時，我們相信增長營銷概念和策略將繼續主導進入新的一年的數字營銷領域。

我們怎麼能這麼肯定？

繼續閱讀以了解過去幾年最有說服力的數字營銷統計數據，以及這些數字如何指向 2021 年一些令人興奮的增長營銷趨勢！

增長營銷趨勢#1：內容營銷比以往任何時候都更重要

最成功的組織將 40% 的營銷預算用於內容營銷。

許多營銷人員將內容營銷視為漏斗頂部的基本需求生成策略。 不幸的是，很少有營銷人員了解內容營銷會推動和支持整個客戶生命週期——從意識到倡導（及其他）。

然而，隨著越來越多的組織採用增長營銷方法，他們更加重視通過全渠道體驗來延長生命週期。 他們需要什麼才能將這些體驗變為現實？

很棒的內容……還有很多！

難怪最成功的公司會將如此大部分的營銷預算用於內容營銷。 這是使用受眾語言並讓他們負責購買旅程的最佳方式。

增長營銷趨勢#2：客戶體驗佔據中心位置

投資於客戶體驗可在三年內將投資回報率提高 170% 。

通過改善客戶體驗，您所做的不僅僅是贏得最初的業務； 您可以建立品牌親緣關係和客戶忠誠度，這對於採用增長營銷思維方式至關重要。 最忠實的客戶會成為願意從值得信賴的合作夥伴或零售商那裡購買和消費更多的長期消費者，因此您正在從內到外發展您的業務。

大多數公司及其競爭對手營銷和銷售非常相似的產品、服務和解決方案。 因此，他們之間的競爭與其說是產品的質量，不如說是他們為客戶提供的體驗。 這涉及了解他們的興趣，預測他們的需求，並為他們的問題提供合理的解決方案——並且以一種有趣且吸引消費者的方式這樣做，同時讓他們控制他們的購買旅程。

增長營銷趨勢#3：個性化客戶體驗以人性化您的品牌

49% 的消費者基於高度個性化的體驗進行了衝動購買。

幾年來，您可能已經聽說過個性化數字體驗如何以及為何如此強大的銷售和營銷成就。 但是，雖然大多數公司都對推動更多的個性化感興趣，但他們中的許多人發現很難大規模實現。

好消息是你不必在一夜之間徹底改變你的整個方法。 相反，您可以採取一些被證明對公司發展產生重大影響的小步驟。

• 將動態內容添加到您的電子郵件主題行。
• 在社交媒體上發起再營銷活動。
• 在您的網站上放置一個跟踪信標，以突出顯示最相關的產品和內容。
• 根據行為和參與度發送分段培養電子郵件。

並通過營銷自動化來完成這一切！

增長營銷趨勢#4：從多渠道到全渠道體驗

在過去 10 年中，投資全渠道體驗的公司數量從 20% 增加到 80% 。

大多數消費者不再在街上隨意走進您的商店，尤其是自 COVID-19 大流行開始以來，這意味著您必須在他們在線的地方與他們見面。 為此，您必須了解他們是誰以及他們在互聯網上的行為方式。 通過基於硬數據開發目標受眾的準確角色，您可以在這些人最活躍和最有可能購買的時間和地點開展相關且有效的全渠道活動。

多渠道營銷描述了營銷人員如何通過眾多通信平台與其受眾互動，而全渠道營銷是一種高度集成的方法，可以跨每個相關渠道覆蓋整個客戶生命週期。 無論客戶是在您的商店還是在他們的手機上（或兩者兼有），優秀的全渠道營銷人員都能提供無縫的品牌體驗，通過一致的消息傳遞、品牌推廣和促銷活動在每一個轉折點不斷地取悅消費者。

而且由於您的競爭對手可能已經在製定自己的全渠道策略，因此您需要針對每個角色在每個平台上調整您的活動，以實現最終增長。

增長營銷趨勢#5：您的客戶仍然是您最強大的營銷人員

72% 的客戶將與至少六人分享積極的體驗。

毫無疑問，您的客戶代表了您絕對最佳的增長營銷渠道。 沒有比通過快樂、滿意、忠誠的客戶贏得和鞏固值得信賴的聲譽更好的方法了。 但是，產生這種客戶忠誠度需要齊心協力，並長期致力於您的計劃的成功。

當然，你想從偉大的產品開始。

從那裡，您想提供卓越的客戶體驗。

不過，在那之後，您需要延長生命週期，並讓滿意的客戶有充分的理由來讚美您——無論是通過在線評論、社交媒體大喊大叫，還是與他們的朋友和家人進行面對面的交談。

考慮通過特殊獎勵計劃、忠誠度促銷或驚喜禮物來激勵滿意的客戶傳播信息。 提供卓越的客戶和品牌支持，以提高產品和服務的採用率。 並為您的客戶提供 VIP 待遇，為他們提供新產品和服務的獨家訪問權。

通過行動實現您的 2021 年增長營銷目標

無論您是想吸引更多潛在客戶並優化您的渠道，還是完善您的品牌忠誠度策略以延長客戶生命週期，Act-On 都是您在 2021 年超越所有業務目標所需的增長營銷平台。

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