5 สถิติการตลาดดิจิทัลที่มีอิทธิพลต่อแนวโน้มการเติบโตของการตลาดในปี 2564

มองย้อนกลับไปในปี 2020: ปีแห่งการเติบโตของการตลาด

นักการตลาดที่กำลังเติบโตใช้การผสมผสานระหว่างช่องทางดั้งเดิมและดิจิทัลเพื่อนำเสนอแคมเปญที่เกี่ยวข้องมากที่สุดตลอดทุกขั้นตอนของเส้นทางของลูกค้า ตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการสนับสนุน (และอื่น ๆ ) แนวทางนี้ช่วยให้พวกเขาระบุแนวโน้มการตลาดที่กำลังเติบโตเพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้นและประสบการณ์ของลูกค้า

แนวคิดและแนวทางปฏิบัติของการตลาดแบบเติบโตมีมาระยะหนึ่งแล้ว แต่เริ่มมีขึ้นในปี 2020 มากเสียจนถ้าฟีด LinkedIn ของคุณดูเหมือนของฉัน คุณอาจจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อนี้ในช่วงที่ผ่านมา 12 เดือน.

บริษัทยักษ์ใหญ่บางรายในอุตสาหกรรมนี้ยังมีส่วนร่วมด้วย เช่น Brian Dean, Neil Patel และ Rand Fishkin (เช่นเดียวกับเรา) ซึ่งช่วยนักการตลาดมือใหม่และนักการตลาดมือเก๋าให้กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่กำลังเติบโต ในขณะเดียวกัน ราคาต่อหนึ่งคลิกโดยเฉลี่ยของข้อความค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับการตลาดเพื่อการเติบโตก็พุ่งสูงขึ้น เช่นเดียวกับปริมาณคำหลักทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับการตลาดเพื่อการเติบโต

บริษัท MarTech และเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลหลายร้อยแห่งทั่วอเมริกาเหนือและยุโรปกำลังอยู่ในแนวเดียวกันกับการปฏิวัติการตลาดที่กำลังเติบโตอย่างเห็นได้ชัดอย่างเห็นได้ชัดที่สุด การซื้อเพื่อการเติบโตแบบสากลนี้เน้นย้ำถึงพลังและคุณค่าของแนวทางนี้ และตอนนี้ผู้ที่เริ่มใช้งานในช่วงแรกอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่จะกลายเป็นผู้ก่อกวนที่ร้ายแรงในตลาด

เมื่อเราพลิก โฉมหน้า ในปีที่ปั่นป่วนนี้ (และพูดจริง ๆ ว่าแย่มาก) เรามั่นใจว่าแนวคิดและกลยุทธ์การตลาดเพื่อการเติบโตจะยังคงครอบงำภูมิทัศน์การตลาดดิจิทัลที่ก้าวเข้าสู่ปีใหม่

เราจะมั่นใจได้อย่างไร?

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้สถิติการตลาดดิจิทัลที่บอกเล่ามากที่สุดจากช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และวิธีที่ตัวเลขเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงแนวโน้มการตลาดการเติบโตที่น่าตื่นเต้นที่จะเกิดขึ้นในปี 2564

แนวโน้มการตลาดเพื่อการเติบโต #1: การตลาดเนื้อหามีความสำคัญมากกว่าที่เคย

องค์กรที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด ใช้งบประมาณการตลาด 40% ไปกับการตลาดเนื้อหา

นักการตลาดหลายคนมองว่าการตลาดด้วยเนื้อหาเป็นกลยุทธ์การสร้างความต้องการที่สำคัญที่ด้านบนสุดของช่องทาง น่าเสียดายที่นักการตลาดจำนวนน้อยกว่ามากเข้าใจว่าการทำการตลาดด้วยเนื้อหาเป็นตัวขับเคลื่อนและสนับสนุนวงจรชีวิตของลูกค้า ทั้งหมด ตั้งแต่การรับรู้ไปจนถึงการสนับสนุน (และอื่น ๆ )

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากองค์กรต่างๆ นำแนวทางการตลาดแบบเติบโตมาใช้มากขึ้นเรื่อยๆ พวกเขาจึงให้ความสำคัญกับการขยายวงจรชีวิตผ่านประสบการณ์แบบ Omnichannel และพวกเขาต้องการอะไรในการนำประสบการณ์เหล่านั้นมาสู่ชีวิต?

เนื้อหายอดเยี่ยม…และอีกมากมาย!

ไม่น่าแปลกใจเลยที่บริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดกำลังทุ่มงบประมาณการตลาดส่วนใหญ่เพื่อการตลาดเนื้อหา เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการพูดภาษาของผู้ชมและทำให้พวกเขารับผิดชอบเส้นทางการซื้อของพวกเขา

แนวโน้มการตลาดที่เติบโต #2: ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

การลงทุนในประสบการณ์ของลูกค้าส่งผลให้ ROI เพิ่มขึ้น 170% ภายในสามปี

การปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าทำให้คุณได้มากกว่าแค่ชนะใจลูกค้ารายแรก คุณสร้างเครือญาติของแบรนด์และความภักดีของลูกค้า ซึ่งมีความสำคัญต่อการนำกรอบความคิดด้านการตลาดที่กำลังเติบโตมาใช้ ลูกค้าที่ภักดีที่สุดจะกลายเป็นผู้บริโภคระยะยาวที่ยินดีซื้อและใช้จ่ายมากขึ้นจากพันธมิตรหรือผู้ค้าปลีกที่เชื่อถือได้ ดังนั้นคุณจึงกำลังขยายธุรกิจของคุณจากภายในสู่ภายนอก

บริษัทส่วนใหญ่และคู่แข่งทำการตลาดและขายผลิตภัณฑ์ บริการ และโซลูชันที่คล้ายคลึงกันมาก ดังนั้นพวกเขาจึงแข่งขันกันเองไม่มากนักในด้านคุณภาพของข้อเสนอ แต่เกี่ยวกับประสบการณ์ที่พวกเขาให้แก่ลูกค้า สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการเข้าใจความสนใจของพวกเขา คาดการณ์ความต้องการของพวกเขา และนำเสนอวิธีการแก้ไขปัญหาที่ถูกต้อง และดำเนินการในลักษณะที่สนุกสนานและมีส่วนร่วมสำหรับผู้บริโภคของคุณ ในขณะเดียวกันก็ทำให้พวกเขาควบคุมเส้นทางการซื้อได้

เทรนด์การตลาดที่เติบโต #3: ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าเพื่อทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม

49% ของผู้บริโภคทั้งหมด มีแรงกระตุ้นซื้อจากประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสูง

เป็นเวลาหลายปีแล้วที่คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับสาเหตุว่าทำไมการปรับแต่งประสบการณ์ดิจิทัลให้เป็นส่วนตัวจึงเป็นความสำเร็จด้านการขายและการตลาดที่ทรงพลัง แต่ในขณะที่บริษัทส่วนใหญ่สนใจที่จะผลักดันให้มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากขึ้น หลายๆ บริษัทพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะบรรลุผลสำเร็จตามขนาด

ข่าวดีก็คือคุณไม่จำเป็นต้องยกเครื่องแนวทางทั้งหมดของคุณในชั่วข้ามคืน คุณสามารถทำตามขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีผลกระทบสำคัญต่อการเติบโตของบริษัทของคุณ

• เพิ่มเนื้อหาแบบไดนามิกให้กับหัวเรื่องอีเมลของคุณ
• เปิดตัวแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งบนโซเชียลมีเดีย
• วางบีคอนติดตามบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อเน้นผลิตภัณฑ์และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุด
• ส่งอีเมลบำรุงเลี้ยงแบบแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมและการมีส่วนร่วม

และทำทุกอย่างด้วยการตลาดอัตโนมัติ!

แนวโน้มการตลาดเพื่อการเติบโต #4: ย้ายจากหลายช่องทางไปสู่ประสบการณ์ Omnichannel

ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา จำนวนบริษัทที่ลงทุนใน ประสบการณ์ Omnichannel เพิ่มขึ้นจาก 20% เป็น 80%

ผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่ได้สุ่มเดินเข้ามาในร้านของคุณนอกถนนอีกต่อไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่เริ่มมีการระบาดของ COVID-19 ซึ่งหมายความว่าคุณต้องพบกับพวกเขาจากที่ที่พวกเขาออนไลน์ เพื่อที่จะทำอย่างนั้นได้ คุณต้องเข้าใจว่าพวกเขาเป็นใครและมีพฤติกรรมอย่างไรบนอินเทอร์เน็ต ด้วยการพัฒนาบุคลิกที่ถูกต้องของผู้ชมเป้าหมายของคุณโดยอิงจากข้อมูลที่ยาก คุณสามารถนำเสนอแคมเปญ Omnichannel ที่เกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพได้ในเวลาและที่ที่บุคคลเหล่านี้ใช้งานมากที่สุดและมีแนวโน้มว่าจะซื้อมากที่สุด

ในขณะที่การตลาดแบบหลายช่องทางจะอธิบายว่านักการตลาดโต้ตอบกับผู้ชมอย่างไรในแพลตฟอร์มการสื่อสารต่างๆ มากมาย การตลาดแบบ Omnichannel เป็นแนวทางที่บูรณาการอย่างมากในวงจรชีวิตของลูกค้าทั้งหมดในทุกช่องทางที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ในร้านค้าของคุณหรือทางโทรศัพท์ (หรือทั้งสองอย่าง) นักการตลาดแบบ omnichannel ที่ดีจะมอบประสบการณ์แบรนด์ที่ไร้รอยต่อที่สร้างความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องในทุก ๆ เทิร์นด้วยการส่งข้อความ การสร้างแบรนด์ และการส่งเสริมการขายที่สอดคล้องกัน

และเนื่องจากคู่แข่งของคุณมีแนวโน้มที่จะพัฒนากลยุทธ์แบบ Omnichannel ของตัวเองอยู่แล้ว คุณจึงต้องจัดแคมเปญของคุณให้อยู่ในทุกแพลตฟอร์มที่สัมพันธ์กับแต่ละบุคคลเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการเติบโตสูงสุด

แนวโน้มการตลาดที่เติบโต #5: ลูกค้าของคุณยังคงเป็นนักการตลาดที่แข็งแกร่งที่สุดของคุณ

72% ของลูกค้าจะแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวก กับคนอย่างน้อยหกคน

ลูกค้าของคุณเป็นตัวแทนของช่องทางการตลาดเพื่อการเติบโตที่ดีที่สุดโดยไม่ต้องสงสัย ไม่มีวิธีใดที่จะดีไปกว่าการสร้างรายได้และสร้างชื่อเสียงที่น่าเชื่อถือได้มากไปกว่าการผ่านลูกค้าที่มีความสุข พึงพอใจ และภักดี แต่การสร้างความภักดีของลูกค้าประเภทนี้ต้องใช้ความพยายามร่วมกันและความมุ่งมั่นในระยะยาวเพื่อความสำเร็จของโปรแกรมของคุณ

แน่นอน คุณต้องการเริ่มต้นด้วยผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม

จากตรงนั้น คุณต้องการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

อย่างไรก็ตาม หลังจากนั้น คุณต้องขยายวงจรชีวิตและให้เหตุผลที่ดีแก่ลูกค้าที่มีความสุขในการร้องเพลงสรรเสริญของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการรีวิวออนไลน์ การกล่าวสุนทรพจน์บนโซเชียลมีเดีย หรือการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา

พิจารณาจูงใจลูกค้าที่พึงพอใจของคุณให้กระจายคำด้วยโปรแกรมรางวัลพิเศษ โปรโมชั่นสมาชิก หรือของขวัญเซอร์ไพรส์ ให้การสนับสนุนลูกค้าและแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมเพื่อปรับปรุงการนำผลิตภัณฑ์และบริการไปใช้ และให้ลูกค้าของคุณได้รับการปฏิบัติแบบวีไอพีโดยเสนอการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ แบบเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคล

บรรลุเป้าหมายการตลาดเพื่อการเติบโตในปี 2564 ด้วย Act-On

ไม่ว่าคุณจะพยายามเพิ่มโอกาสในการขายและเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางของคุณ หรือปรับกลยุทธ์ความภักดีของแบรนด์ให้สมบูรณ์แบบเพื่อขยายวงจรชีวิตลูกค้า Act-On คือแพลตฟอร์มการตลาดเพื่อการเติบโตที่คุณต้องการเพื่อให้เกินเป้าหมายทางธุรกิจทั้งหมดของคุณในปี 2021

สร้างขึ้นสำหรับนักการตลาดที่รักการตลาด Act-On เป็นโซลูชันที่ครอบคลุมที่เรียนรู้ได้ง่าย มีพลัง และปรับขนาดได้สำหรับองค์กรทุกรูปแบบและทุกขนาด หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์และบริการการตลาดอัตโนมัติสำหรับการเติบโตที่ดีที่สุด โปรดติดต่อเราวันนี้เพื่อกำหนดเวลาการสาธิตฟรี 20 นาทีของคุณกับหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านระบบอัตโนมัติของเรา

หรือหากคุณเป็นผู้เรียนที่เน้นการชี้นำตนเองมากกว่า ให้คลิกที่นี่เพื่อชมผลิตภัณฑ์เชิงโต้ตอบของเราและเลือกการผจญภัยด้านการตลาดอัตโนมัติของคุณเอง!