5 statystyk marketingu cyfrowego wpływających na wzrostowe trendy marketingowe w 2021 r.

Krótkie spojrzenie wstecz na rok 2020: rok wzrostu marketingu

Marketingowcy rozwojowi wykorzystują połączenie kanałów tradycyjnych i cyfrowych, aby dostarczać najtrafniejsze kampanie na każdym etapie podróży klienta — od świadomości po rzecznictwo (i nie tylko). Takie podejście pomaga im identyfikować trendy marketingowe wzrostu w celu lepszego zaangażowania i doświadczeń klientów.

Idea i praktyka marketingu wzrostu istnieją już od jakiegoś czasu, ale w 2020 r. nabrały rozpędu. Tak bardzo, że jeśli Twój kanał LinkedIn wygląda podobnie do mojego, prawdopodobnie stałeś się ekspertem w tej dziedzinie w ciągu ostatniego 12 miesięcy.

Niektóre z największych nazwisk w branży nawet włączyły się do akcji — w tym Brian Dean, Neil Patel i Rand Fishkin (podobnie jak my) — pomagając zarówno początkującym, jak i doświadczonym marketerom przekształcić się w profesjonalistów marketingu wzrostu. Tymczasem średni koszt kliknięcia płatnych haseł związanych z marketingiem wzrostu gwałtownie wzrósł, podobnie jak liczba bezpłatnych słów kluczowych związanych z marketingiem wzrostu.

Co najbardziej zauważalne, setki firm MarTech i agencji marketingu cyfrowego w Ameryce Północnej i Europie dostosowują się do rewolucji marketingu wzrostu. To uniwersalne poparcie dla marketingu wzrostu podkreśla siłę i wartość tego podejścia, a pierwsi użytkownicy są teraz dobrze przygotowani, aby stać się poważnymi czynnikami zakłócającymi rynek.

Kiedy WRESZCIE przewracamy stronę w tym burzliwym (i bądźmy szczerzy, dość okropnym) roku, jesteśmy przekonani, że koncepcje i strategie marketingu rozwojowego będą nadal dominować w krajobrazie marketingu cyfrowego wkraczającego w nowy rok.

Jak możemy być tak pewni?

Czytaj dalej, aby poznać najbardziej wymowne statystyki marketingu cyfrowego z ostatnich kilku lat i dowiedzieć się, jak te liczby wskazują na ekscytujące trendy wzrostu marketingu, które nadejdą w 2021 roku!

Wzrostowy trend marketingu nr 1: Marketing treści jest ważniejszy niż kiedykolwiek

Organizacje odnoszące największe sukcesy wydają 40% swoich budżetów marketingowych na content marketing.

Wielu marketerów postrzega content marketing jako podstawową strategię generowania popytu na szczycie lejka. Niestety, znacznie mniej marketerów rozumie, że marketing treści napędza i wspiera cały cykl życia klienta — od świadomości po rzecznictwo (i nie tylko).

Jednak w miarę jak coraz więcej organizacji przyjmuje podejście oparte na marketingu rozwojowym, kładą większy nacisk na wydłużenie cyklu życia poprzez doświadczenia wielokanałowe. I czego potrzebują, aby ożywić te doświadczenia?

Świetna treść… i to dużo!

Nic dziwnego, że firmy odnoszące największe sukcesy przeznaczają tak dużą część swojego budżetu marketingowego na marketing treści. To najlepszy sposób na mówienie językiem odbiorców i powierzenie im kontroli nad zakupem.

2. Trend marketingowy wzrostu: Doświadczenie klienta zajmuje centralne miejsce

Inwestowanie w doświadczenie klienta skutkuje wzrostem ROI o 170% w ciągu trzech lat.

Poprawiając jakość obsługi klienta, robisz coś więcej niż tylko zdobywanie początkowego biznesu; tworzysz pokrewieństwo z marką i lojalność klientów, które są kluczowe dla przyjęcia postawy marketingu rozwojowego. Najbardziej lojalni klienci stają się długoterminowymi konsumentami, którzy chcą kupować i wydawać więcej od zaufanego partnera lub sprzedawcy, więc rozwijasz swoją firmę od środka.

Większość firm i ich konkurentów wprowadza na rynek i sprzedaje bardzo podobne produkty, usługi i rozwiązania. Konkurują więc ze sobą nie tyle jakością swojej oferty, ile doświadczeniem, jakie dostarczają swoim klientom. Wiąże się to ze zrozumieniem ich zainteresowań, przewidywaniem ich potrzeb i dostarczaniem solidnych rozwiązań ich problemów – w sposób, który jest zabawny i angażujący dla Twoich konsumentów, jednocześnie dając im kontrolę nad ich podróżą zakupową.

Wzrostowy trend marketingowy nr 3: spersonalizuj obsługę klienta, aby uczłowieczyć swoją markę

49% wszystkich konsumentów dokonało zakupów impulsowych w oparciu o wysoce spersonalizowane doświadczenie.

Od kilku lat prawdopodobnie słyszysz o tym, jak i dlaczego personalizacja cyfrowego doświadczenia jest tak potężnym osiągnięciem sprzedażowym i marketingowym. Ale chociaż większość firm jest zainteresowana większą personalizacją, wiele z nich ma trudności z realizacją na dużą skalę.

Dobrą wiadomością jest to, że nie musisz całkowicie zmieniać całego podejścia z dnia na dzień. Zamiast tego możesz podjąć drobne kroki, które okazały się mieć duży wpływ na rozwój Twojej firmy.

• Dodaj dynamiczną zawartość do tematów wiadomości e-mail.
• Uruchamiaj kampanie remarketingowe w mediach społecznościowych.
• Umieść w swojej witrynie sygnał nawigacyjny, aby wyróżnić najbardziej odpowiednie produkty i treści.
• Dostarczaj segmentowane wiadomości e-mail pielęgnacyjne na podstawie zachowań i zaangażowania.

A wszystko to dzięki automatyzacji marketingu!

Wzrostowy trend marketingowy nr 4: przejście od doświadczeń wielokanałowych do wielokanałowych

W ciągu ostatnich 10 lat liczba firm inwestujących w doświadczenia omnichannel wzrosła z 20% do 80% .

Większość konsumentów nie wchodzi już przypadkowo do Twojego sklepu z ulicy, zwłaszcza od początku pandemii COVID-19, co oznacza, że ​​musisz spotkać się z nimi tam, gdzie są online. Aby to zrobić, musisz zrozumieć, kim są i jak zachowują się w Internecie. Opracowując dokładne persony docelowych odbiorców w oparciu o twarde dane, możesz dostarczać trafne i skuteczne kampanie omnichannel, kiedy i gdzie te osoby są najbardziej aktywne i najbardziej skłonne do zakupu.

Podczas gdy marketing wielokanałowy opisuje, w jaki sposób marketerzy wchodzą w interakcję z odbiorcami na wielu platformach komunikacyjnych, marketing wielokanałowy jest wysoce zintegrowanym podejściem do całego cyklu życia klienta we wszystkich odpowiednich kanałach. Niezależnie od tego, czy klient jest w Twoim sklepie, czy rozmawia przez telefon (lub jedno i drugie), dobrzy marketerzy omnichannel zapewniają bezproblemowe wrażenia z marki, które nieustannie zachwycają konsumentów na każdym kroku dzięki spójnym przekazom, brandingowi i promocjom.

A ponieważ Twoi konkurenci prawdopodobnie już opracowują własne strategie omnichannel, musisz dostosować swoje kampanie na każdej platformie względem każdej osoby, aby osiągnąć ostateczny wzrost.

Wzrostowy trend marketingowy nr 5: Twoi klienci pozostają najsilniejszymi marketerami

72% klientów podzieli się pozytywnym doświadczeniem z co najmniej sześcioma osobami.

Bez wątpienia Twoi klienci reprezentują Twój absolutnie najlepszy kanał marketingu wzrostu. Po prostu nie ma lepszego sposobu na zarabianie i umacnianie godnej zaufania reputacji niż poprzez szczęśliwych, zadowolonych, lojalnych klientów. Jednak generowanie tego rodzaju lojalności klientów wymaga wspólnego wysiłku i długoterminowego zaangażowania w sukces Twojego programu.

Oczywiście chcesz zacząć od świetnych produktów.

Stamtąd chcesz dostarczać klientom wyjątkowe doświadczenia.

Potem jednak musisz przedłużyć cykl życia i dać zadowolonym klientom dobry powód, by pochwalić – czy to w recenzjach online, wzmiankach w mediach społecznościowych, czy w rozmowach osobistych z przyjaciółmi i rodziną.

Rozważ zachęcanie zadowolonych klientów do rozpowszechniania informacji za pomocą specjalnych programów nagród, promocji lojalnościowych lub prezentów-niespodzianek. Zapewnij fenomenalne wsparcie dla klientów i marki, aby poprawić wdrażanie produktów i usług. I zapewnij swoim klientom traktowanie VIP, oferując im ekskluzywny dostęp do nowych produktów i usług.

Osiągnij cele marketingowe wzrostu na 2021 r. dzięki Act-On

Niezależnie od tego, czy próbujesz pozyskać więcej potencjalnych klientów i zoptymalizować swój lejek, czy doskonalić strategie lojalności wobec marki, aby wydłużyć cykl życia klienta, Act-On to platforma marketingu wzrostu, której potrzebujesz, aby przekroczyć wszystkie swoje cele biznesowe w 2021 roku.

Stworzony dla marketerów, którzy kochają marketing, Act-On to kompleksowe rozwiązanie, które jest łatwe do nauczenia, dynamiczne i skalowalne dla organizacji o różnych kształtach i rozmiarach. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszym najlepszym w swojej klasie oprogramowaniu i usługach do automatyzacji marketingu wzrostu, skontaktuj się z nami już dziś, aby umówić się na bezpłatne 20-minutowe demo z jednym z naszych ekspertów ds. automatyzacji.

Lub, jeśli jesteś bardziej samodzielnym uczniem, kliknij tutaj, aby wziąć udział w naszej interaktywnej prezentacji produktów i wybrać własną przygodę z automatyzacją marketingu!