5 statistiques de marketing numérique influençant les tendances du marketing de croissance en 2021

Retour rapide sur 2020 : l'année du marketing de croissance

Les spécialistes du marketing de croissance utilisent une combinaison de canaux traditionnels et numériques pour diffuser les campagnes les plus pertinentes à chaque étape du parcours client, de la sensibilisation au plaidoyer (et au-delà). Cette approche les aide à identifier les tendances du marketing de croissance pour un meilleur engagement et une meilleure expérience client.

L'idée et la pratique du marketing de croissance existent depuis un certain temps déjà, mais elles ont vraiment décollé en 2020. À tel point que si votre flux LinkedIn ressemble au mien, vous êtes probablement devenu un expert sur le sujet au cours de la dernière 12 mois.

Certains des plus grands noms de l'industrie ont même participé à l'action - y compris Brian Dean, Neil Patel et Rand Fishkin (tout comme nous) - aidant les spécialistes du marketing débutants et vétérans à se transformer en professionnels du marketing de croissance. Pendant ce temps, le coût par clic moyen des termes de recherche payants autour du marketing de croissance a explosé, tout comme le volume de mots-clés organiques liés au marketing de croissance.

Plus particulièrement, des centaines d'entreprises MarTech et d'agences de marketing numérique en Amérique du Nord et en Europe s'alignent sur la révolution du marketing de croissance. Cette adhésion universelle au marketing de croissance souligne la puissance et la valeur de cette approche, et les premiers utilisateurs sont désormais bien placés pour devenir de sérieux perturbateurs sur le marché.

Alors que nous tournons ENFIN la page de cette année turbulente (et, soyons honnêtes, assez terrible), nous sommes convaincus que les concepts et les stratégies de marketing de croissance continueront de dominer le paysage du marketing numérique à l'aube de la nouvelle année.

Comment pouvons-nous être si sûrs ?

Continuez à lire pour découvrir les statistiques de marketing numérique les plus révélatrices de ces dernières années et comment ces chiffres indiquent des tendances de marketing de croissance passionnantes à venir en 2021 !

Tendance n°1 du marketing de croissance : le marketing de contenu est plus important que jamais

Les organisations les plus performantes consacrent 40 % de leur budget marketing au marketing de contenu.

De nombreux spécialistes du marketing considèrent le marketing de contenu comme une stratégie essentielle de génération de demande au sommet de l'entonnoir. Malheureusement, beaucoup moins de spécialistes du marketing comprennent que le marketing de contenu alimente et prend en charge l' ensemble du cycle de vie du client - de la sensibilisation au plaidoyer (et au-delà).

Cependant, à mesure que de plus en plus d'organisations adoptent une approche de marketing de croissance, elles accordent plus d'importance à l'extension du cycle de vie grâce à des expériences omnicanales. Et de quoi ont-ils besoin pour donner vie à ces expériences ?

Du contenu génial… et beaucoup !

Pas étonnant que les entreprises les plus performantes consacrent une part aussi importante de leur budget marketing au marketing de contenu. C'est le meilleur moyen de parler la langue de votre audience et de la responsabiliser dans son parcours d'achat.

Tendance n° 2 du marketing de croissance : l'expérience client occupe le devant de la scène

Investir dans l'expérience client se traduit par une augmentation de 170 % du retour sur investissement en trois ans.

En améliorant l'expérience client, vous faites plus que gagner des affaires initiales ; vous créez une proximité avec la marque et la fidélité des clients, qui sont essentielles pour adopter un état d'esprit de marketing de croissance. Les clients les plus fidèles deviennent des consommateurs à long terme qui sont prêts à acheter et à dépenser davantage auprès de leur partenaire ou détaillant de confiance. Vous développez donc votre entreprise de l'intérieur.

La plupart des entreprises et leurs concurrents commercialisent et vendent des produits, services et solutions très similaires. Ils se font donc concurrence non pas tant sur la qualité de leurs offres que sur les expériences qu'ils offrent à leurs clients. Cela implique de comprendre leurs intérêts, d'anticiper leurs besoins et de proposer des solutions judicieuses à leurs problèmes - et de le faire d'une manière amusante et attrayante pour vos consommateurs tout en leur permettant de contrôler leur parcours d'achat.

Tendance n°3 du marketing de croissance : personnalisez l'expérience client pour humaniser votre marque

49% de tous les consommateurs ont fait un achat impulsif basé sur une expérience hautement personnalisée.

Depuis plusieurs années maintenant, vous avez probablement entendu parler de comment et pourquoi la personnalisation de l'expérience numérique est une réussite commerciale et marketing si puissante. Mais alors que la plupart des entreprises sont intéressées par une plus grande personnalisation, beaucoup d'entre elles ont du mal à y parvenir à grande échelle.

La bonne nouvelle est que vous n'avez pas à remanier complètement votre approche du jour au lendemain. Au lieu de cela, vous pouvez prendre des mesures mineures qui se sont avérées avoir un impact majeur sur la croissance de votre entreprise.

• Ajoutez du contenu dynamique aux lignes d'objet de vos e-mails.
• Lancer des campagnes de remarketing sur les réseaux sociaux.
• Placez une balise de suivi sur votre site Web pour mettre en évidence les produits et le contenu les plus pertinents.
• Fournissez des e-mails de nurture segmentés en fonction des comportements et des engagements.

Et faites tout cela grâce à l'automatisation du marketing !

Tendance n°4 du marketing de croissance : passer des expériences multicanal à omnicanal

Au cours des 10 dernières années, le nombre d'entreprises investissant dans des expériences omnicanales est passé de 20 % à 80 % .

La plupart des consommateurs n'entrent plus au hasard dans votre magasin dans la rue, surtout depuis le début de la pandémie de COVID-19, ce qui signifie que vous devez les rencontrer là où ils se trouvent en ligne. Pour ce faire, vous devez comprendre qui ils sont et comment ils se comportent sur Internet. En développant des personnalités précises de vos publics cibles sur la base de données concrètes, vous pouvez proposer des campagnes omnicanales pertinentes et efficaces au moment et à l'endroit où ces personnes sont les plus actives et les plus susceptibles d'acheter.

Alors que le marketing multicanal décrit comment les spécialistes du marketing interagissent avec leur public sur de nombreuses plateformes de communication, le marketing omnicanal est une approche hautement intégrée de l'ensemble du cycle de vie du client sur chaque canal pertinent. Que le client soit dans votre magasin ou sur son téléphone (ou les deux), les bons spécialistes du marketing omnicanal offrent des expériences de marque transparentes qui ravissent en permanence les consommateurs à chaque tournant avec des messages, une image de marque et des promotions cohérents.

Et puisque vos concurrents développent probablement déjà leurs propres stratégies omnicanales, vous devez aligner vos campagnes sur chaque plateforme par rapport à chaque personne pour atteindre une croissance ultime.

Tendance du marketing de croissance n° 5 : vos clients restent vos meilleurs spécialistes du marketing

72% des clients partageront une expérience positive avec au moins six personnes.

Sans aucun doute, vos clients représentent votre meilleur canal de marketing de croissance absolu. Il n'y a tout simplement pas de meilleur moyen de gagner et de consolider une réputation digne de confiance que par le biais de clients heureux, satisfaits et fidèles. Mais générer ce type de fidélisation de la clientèle nécessite un effort concerté et un engagement à long terme pour le succès de votre programme.

Bien sûr, vous voulez commencer avec d'excellents produits.

À partir de là, vous souhaitez offrir des expériences client exceptionnelles.

Après cela, cependant, vous devez prolonger le cycle de vie et donner à vos clients satisfaits une bonne raison de chanter vos louanges, que ce soit par le biais d'avis en ligne, de cris sur les réseaux sociaux ou de conversations en personne avec leurs amis et leur famille.

Envisagez d'inciter vos clients satisfaits à passer le mot avec des programmes de récompenses spéciaux, des promotions de fidélité ou des cadeaux surprises. Fournissez un support client et marque phénoménal pour améliorer l'adoption des produits et services. Et offrez à vos clients un traitement VIP en leur offrant un accès exclusif à de nouveaux produits et services.

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