2021年の成長マーケティングトレンドに影響を与える5つのデジタルマーケティング統計

2020年の振り返り：成長マーケティングの年

成長マーケターは、従来のチャネルとデジタルチャネルを組み合わせて使用​​し、認知からアドボカシーまで（およびそれ以降）、カスタマージャーニーのすべての段階で最も関連性の高いキャンペーンを提供します。 このアプローチは、エンゲージメントと顧客体験を向上させるための成長マーケティングの傾向を特定するのに役立ちます。

成長マーケティングのアイデアと実践はしばらく前からありましたが、2020年に本格的に普及しました。LinkedInフィードが私のように見える場合は、おそらくこのトピックの専門家になっているはずです。 12ヶ月。

ブライアン・ディーン、ニール・パテル、ランド・フィシュキン（私たちもそうだった）など、業界で最も有名な企業のいくつかは、新人とベテランのマーケターが成長マーケティングのプロに変身するのを助けました。 一方、成長マーケティングに関連するオーガニックキーワードの量と同様に、成長マーケティングに関連する有料検索用語の平均クリック単価は急上昇しました。

最も注目すべきは、北米とヨーロッパの何百ものMarTech企業とデジタルマーケティングエージェンシーが成長マーケティング革命に対応していることです。 この成長マーケティングの普遍的な賛同は、このアプローチの力と価値を強調しており、アーリーアダプターは現在、市場で深刻な混乱を招く可能性があります。

この激動の（そして、正直に言うと、かなりひどい）年にようやくページをめくるとき、成長マーケティングの概念と戦略が、新年に向けてデジタルマーケティングの展望を支配し続けると確信しています。

どうしてそんなに確信できるのでしょうか？

過去数年間の最もわかりやすいデジタルマーケティングの統計と、これらの数値が2021年に来るいくつかのエキサイティングな成長マーケティングトレンドをどのように示しているかを学ぶために読み続けてください！

成長マーケティングトレンド＃1：コンテンツマーケティングはこれまで以上に重要

最も成功している組織は、マーケティング予算の40％をコンテンツマーケティングに費やしています。

多くのマーケターは、コンテンツマーケティングを、目標到達プロセスの最上位にある重要な需要生成戦略と見なしています。 残念ながら、コンテンツマーケティングが、認識からアドボカシーまで（およびそれ以降）の顧客ライフサイクル全体を促進およびサポートすることを理解しているマーケターははるかに少ないです。

ただし、成長マーケティングアプローチを採用する組織が増えるにつれ、オムニチャネルエクスペリエンスを通じてライフサイクルを延長することに重点を置いています。 そして、彼らはそれらの経験を生き生きとさせるために何が必要ですか？

素晴らしいコンテンツ…そしてそれがたくさん！

最も成功している企業が、マーケティング予算の大部分をコンテンツマーケティングに費やしているのも不思議ではありません。 それはあなたの聴衆の言語を話し、彼らに彼らの購入の旅を担当させる最良の方法です。

成長マーケティングトレンド＃2：カスタマーエクスペリエンスが中心的なステージに

カスタマーエクスペリエンスに投資すると、 3年以内にROIが170％向上します。

カスタマーエクスペリエンスを向上させることで、最初のビジネスを勝ち取るだけではありません。 成長マーケティングの考え方を採用するために不可欠なブランドの親族関係と顧客の忠誠心を作成します。 最も忠実な顧客は、信頼できるパートナーや小売業者からより多くを購入して支出することをいとわない長期的な消費者になるため、ビジネスを徹底的に成長させています。

ほとんどの企業とその競合他社は、非常に類似した製品、サービス、およびソリューションを販売しています。 したがって、彼らは提供物の品質ではなく、顧客に提供する体験について互いに競争します。 これには、彼らの興味を理解し、彼らのニーズを予測し、彼らの問題に対する健全な解決策を提供することが含まれます。そして、消費者が購入の旅をコントロールできるようにしながら、楽しく魅力的な方法でそれを行います。

成長マーケティングトレンド＃3：顧客体験をパーソナライズしてブランドを人間化する

全消費者の49％が、高度にパーソナライズされた経験に基づいて衝動買いを行っています。

ここ数年、デジタルエクスペリエンスをパーソナライズすることが、販売とマーケティングの強力な成果である方法と理由について聞いたことがあるでしょう。 しかし、ほとんどの企業はよりパーソナライズを推進することに関心を持っていますが、多くの企業は大規模な達成が難しいと感じています。

良いニュースは、アプローチ全体を一晩で完全にオーバーホールする必要がないことです。 代わりに、会社の成長に大きな影響を与えることが証明されている小さな手順を実行できます。

• メールの件名に動的コンテンツを追加します。
• ソーシャルメディアでリマーケティングキャンペーンを開始します。
• 最も関連性の高い製品とコンテンツを強調するために、Webサイトに追跡ビーコンを配置します。
• 行動やエンゲージメントに基づいて、セグメント化された育成メールを配信します。

そして、それはすべてマーケティングの自動化を通じて行います！

成長マーケティングトレンド＃4：マルチチャネルエクスペリエンスからオムニチャネルエクスペリエンスへの移行

過去10年間で、オムニチャネルエクスペリエンスに投資する企業の数は20％から80％に増加しました。

特にCOVID-19のパンデミックが発生して以来、ほとんどの消費者は通りから離れてあなたの店にランダムに足を踏み入れることはありません。つまり、オンラインで彼らに会わなければなりません。 そのためには、彼らが誰であるか、そして彼らがインターネット上でどのように振る舞うかを理解する必要があります。 ハードデータに基づいてターゲットオーディエンスの正確なペルソナを開発することにより、これらの個人が最もアクティブで購入する可能性が最も高い時間と場所で、関連性のある効果的なオムニチャネルキャンペーンを提供できます。

マルチチャネルマーケティングは、マーケターが多数のコミュニケーションプラットフォームでオーディエンスとどのように対話するかを説明しますが、オムニチャネルマーケティングは、関連するすべてのチャネルにわたる顧客ライフサイクル全体に対する高度に統合されたアプローチです。 顧客が店舗にいる場合でも、電話を使用している場合でも（またはその両方）、優れたオムニチャネルマーケターは、一貫したメッセージング、ブランディング、およびプロモーションにより、あらゆる場面で消費者を継続的に喜ばせるシームレスなブランド体験を提供します。

また、競合他社はすでに独自のオムニチャネル戦略を開発している可能性が高いため、最終的な成長を実現するには、各ペルソナに関連するすべてのプラットフォームでキャンペーンを調整する必要があります。

成長マーケティングトレンド＃5：あなたの顧客はあなたの最強のマーケターのままです

顧客の72％は、少なくとも6人と前向きな体験を共有します。

間違いなく、あなたの顧客はあなたの絶対的な最高の成長マーケティングチャネルを表しています。 信頼できる評判を獲得し、確固たるものにするためのより良い方法は、幸せで、満足し、忠実なクライアントを通してです。 しかし、この種の顧客ロイヤルティを生み出すには、プログラムの成功に向けた協調的な努力と長期的な取り組みが必要です。

もちろん、あなたは素晴らしい製品から始めたいと思っています。

そこから、卓越した顧客体験を提供したいと考えています。

ただし、その後は、ライフサイクルを延長し、幸せな顧客に賞賛を歌う正当な理由を与える必要があります。それは、オンラインレビュー、ソーシャルメディアの叫び声、友人や家族との直接の会話などです。

満足している顧客に、特別な特典プログラム、ロイヤルティプロモーション、サプライズギフトを広めるように促すことを検討してください。 製品とサービスの採用を改善するために、驚異的な顧客とブランドのサポートを提供します。 また、新しい製品やサービスへの排他的アクセスをクライアントに提供することで、クライアントにVIP待遇を提供します。

Act-Onで2021年の成長マーケティング目標を達成する

より多くのリードを促進して目標到達プロセスを最適化しようとしている場合でも、ブランドロイヤルティ戦略を完成させて顧客ライフサイクルを延長しようとしている場合でも、Act-Onは2021年にすべてのビジネス目標を超えるために必要な成長マーケティングプラットフォームです。

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