5 estatísticas de marketing digital que influenciam as tendências de marketing de crescimento de 2021

Uma rápida retrospectiva em 2020: o ano do marketing de crescimento

Os profissionais de marketing de crescimento usam uma combinação de canais tradicionais e digitais para entregar as campanhas mais relevantes em todas as etapas da jornada do cliente – da conscientização à defesa (e além). Essa abordagem os ajuda a identificar tendências de marketing de crescimento para melhor envolvimento e experiências do cliente.

A ideia e a prática do growth marketing já existe há algum tempo, mas realmente decolou em 2020. Tanto que, se o seu feed do LinkedIn se parece com o meu, você provavelmente se tornou um especialista no assunto nos últimos 12 meses.

Alguns dos maiores nomes da indústria até entraram em ação – incluindo Brian Dean, Neil Patel e Rand Fishkin (assim como nós) – ajudando profissionais de marketing novatos e veteranos a se transformarem em profissionais de marketing de crescimento. Enquanto isso, o custo médio por clique dos termos de pesquisa pagos em torno do marketing de crescimento disparou, assim como o volume de palavras-chave orgânicas relacionadas ao marketing de crescimento.

Mais notavelmente, centenas de empresas de MarTech e agências de marketing digital na América do Norte e na Europa estão se alinhando com a revolução do marketing de crescimento. Essa adesão universal ao marketing de crescimento ressalta o poder e o valor dessa abordagem, e os primeiros a adotar agora estão bem posicionados para se tornarem disruptores sérios no mercado.

À medida que FINALMENTE viramos a página deste ano turbulento (e, sejamos honestos, bastante terrível), estamos confiantes de que os conceitos e estratégias de marketing de crescimento continuarão a dominar o cenário do marketing digital no novo ano.

Como podemos ter tanta certeza?

Continue lendo para aprender as estatísticas de marketing digital mais reveladoras dos últimos anos e como esses números apontam para algumas tendências de marketing de crescimento empolgantes que virão em 2021!

Tendência de marketing de crescimento nº 1: o marketing de conteúdo é mais importante do que nunca

As organizações mais bem-sucedidas gastam 40% de seus orçamentos de marketing em marketing de conteúdo.

Muitos profissionais de marketing veem o marketing de conteúdo como uma estratégia essencial de geração de demanda no topo do funil. Infelizmente, muito menos profissionais de marketing entendem que o marketing de conteúdo alimenta e apoia todo o ciclo de vida do cliente – da conscientização à defesa (e além).

No entanto, à medida que mais e mais organizações adotam uma abordagem de marketing de crescimento, elas valorizam mais a extensão do ciclo de vida por meio de experiências omnicanal. E o que eles precisam para dar vida a essas experiências?

Conteúdo incrível… e muito!

Não é à toa que as empresas mais bem-sucedidas estão dedicando uma parcela tão grande de seu orçamento de marketing ao marketing de conteúdo. É a melhor maneira de falar a linguagem do seu público e colocá-lo no comando de sua jornada de compra.

Tendência de marketing de crescimento nº 2: a experiência do cliente ocupa o centro do palco

Investir na experiência do cliente resulta em um aumento de 170% no ROI em três anos.

Ao melhorar a experiência do cliente, você faz mais do que apenas conquistar o negócio inicial; você cria afinidade com a marca e fidelidade do cliente, que são cruciais para adotar uma mentalidade de marketing de crescimento. Os clientes mais fiéis tornam-se consumidores de longo prazo que estão dispostos a comprar e gastar mais de seu parceiro ou varejista confiável, então você está expandindo seus negócios de dentro para fora.

A maioria das empresas e seus concorrentes comercializam e vendem produtos, serviços e soluções muito semelhantes. Assim, eles competem entre si não tanto pela qualidade de suas ofertas, mas pelas experiências que proporcionam aos clientes. Isso envolve entender seus interesses, antecipar suas necessidades e fornecer soluções sólidas para seus problemas – e fazê-lo de uma maneira divertida e envolvente para seus consumidores, ao mesmo tempo em que os coloca no controle de sua jornada de compra.

Tendência de marketing de crescimento nº 3: personalize a experiência do cliente para humanizar sua marca

49% de todos os consumidores fizeram uma compra por impulso com base em uma experiência altamente personalizada.

Há vários anos, você provavelmente já ouviu falar sobre como e por que personalizar a experiência digital é uma conquista tão poderosa de vendas e marketing. Mas enquanto a maioria das empresas está interessada em impulsionar mais personalização, muitas delas acham difícil realizar em escala.

A boa notícia é que você não precisa revisar completamente toda a sua abordagem da noite para o dia. Em vez disso, você pode tomar pequenas medidas que comprovadamente têm um grande impacto no crescimento da sua empresa.

• Adicione conteúdo dinâmico às linhas de assunto do seu e-mail.
• Lançar campanhas de remarketing nas redes sociais.
• Coloque um sinalizador de rastreamento em seu site para destacar os produtos e conteúdos mais relevantes.
• Entregue e-mails de nutrição segmentados com base em comportamentos e engajamentos.

E faça tudo através da automação de marketing!

Tendência de marketing de crescimento nº 4: mude de experiências multicanal para omnicanal

Nos últimos 10 anos, a quantidade de empresas que investem em experiências omnicanal aumentou de 20% para 80% .

A maioria dos consumidores não entra mais aleatoriamente em sua loja na rua, especialmente desde o início da pandemia do COVID-19, o que significa que você precisa encontrá-los onde eles estão online. Para isso, é preciso entender quem são e como se comportam na internet. Ao desenvolver personas precisas de seu público-alvo com base em dados concretos, você pode fornecer campanhas omnichannel relevantes e eficazes quando e onde esses indivíduos são mais ativos e mais propensos a comprar.

Enquanto o marketing multicanal descreve como os profissionais de marketing interagem com seu público em várias plataformas de comunicação, o marketing omnicanal é uma abordagem altamente integrada para todo o ciclo de vida do cliente em todos os canais relevantes. Esteja o cliente em sua loja ou em seu telefone (ou ambos), bons profissionais de marketing omnichannel oferecem experiências de marca perfeitas que encantam continuamente os consumidores a cada passo com mensagens, marcas e promoções consistentes.

E como seus concorrentes provavelmente já estão desenvolvendo estratégias omnicanal próprias, você precisa alinhar suas campanhas em todas as plataformas em relação a cada persona para alcançar o crescimento final.

Tendência de marketing de crescimento nº 5: seus clientes continuam sendo seus profissionais de marketing mais fortes

72% dos clientes compartilharão uma experiência positiva com pelo menos seis pessoas.

Sem dúvida, seus clientes representam seu melhor canal de marketing de crescimento absoluto. Não há melhor maneira de ganhar e solidificar uma reputação confiável do que através de clientes felizes, satisfeitos e leais. Mas gerar esse tipo de fidelidade do cliente exige um esforço conjunto e um compromisso de longo prazo com o sucesso do seu programa.

Claro, você quer começar com ótimos produtos.

A partir daí, você deseja oferecer experiências excepcionais ao cliente.

Depois disso, porém, você precisa estender o ciclo de vida e dar a seus clientes satisfeitos um bom motivo para elogiar – seja por meio de avaliações on-line, mensagens de mídia social ou conversas pessoais com seus amigos e familiares.

Considere incentivar seus clientes satisfeitos a espalhar a notícia com programas de recompensas especiais, promoções de fidelidade ou presentes surpresa. Fornecer suporte fenomenal ao cliente e à marca para melhorar a adoção de produtos e serviços. E dê a seus clientes o tratamento VIP, oferecendo-lhes acesso exclusivo a novos produtos e serviços.

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