5 estadísticas de marketing digital que influyen en las tendencias de marketing de crecimiento de 2021

Una mirada retrospectiva a 2020: el año del marketing de crecimiento

Los especialistas en marketing de crecimiento utilizan una combinación de canales tradicionales y digitales para ofrecer las campañas más relevantes en cada etapa del viaje del cliente, desde la conciencia hasta la promoción (y más allá). Este enfoque les ayuda a identificar tendencias de marketing de crecimiento para mejorar la interacción y las experiencias de los clientes.

La idea y la práctica del marketing de crecimiento han existido por un tiempo, pero realmente despegó en 2020. Tanto es así que si su feed de LinkedIn se parece al mío, probablemente se haya convertido en un experto en el tema en los últimos 12 meses.

Algunos de los nombres más importantes de la industria incluso se unieron a la acción, incluidos Brian Dean, Neil Patel y Rand Fishkin (al igual que nosotros), ayudando a los vendedores novatos y veteranos a transformarse en profesionales del marketing de crecimiento. Mientras tanto, el costo promedio por clic de los términos de búsqueda pagados relacionados con el marketing de crecimiento se disparó, al igual que el volumen de palabras clave orgánicas relacionadas con el marketing de crecimiento.

Lo más notable es que cientos de empresas de MarTech y agencias de marketing digital en América del Norte y Europa se están alineando con la revolución del marketing de crecimiento. Esta aceptación universal del marketing de crecimiento subraya el poder y el valor de este enfoque, y los primeros usuarios ahora están bien posicionados para convertirse en serios disruptores en el mercado.

A medida que FINALMENTE damos vuelta a la página de este año turbulento (y, seamos honestos, bastante terrible), estamos seguros de que los conceptos y las estrategias de marketing de crecimiento seguirán dominando el panorama del marketing digital en el nuevo año.

¿Cómo podemos estar tan seguros?

¡Siga leyendo para conocer las estadísticas de marketing digital más reveladoras de los últimos años y cómo estos números apuntan hacia algunas tendencias de marketing de crecimiento emocionantes para 2021!

Tendencia de marketing de crecimiento n.º 1: el marketing de contenidos es más importante que nunca

Las organizaciones más exitosas gastan el 40% de sus presupuestos de marketing en marketing de contenidos.

Muchos especialistas en marketing ven el marketing de contenidos como una estrategia esencial de generación de demanda en la parte superior del embudo. Desafortunadamente, muchos menos especialistas en marketing entienden que el marketing de contenido alimenta y respalda todo el ciclo de vida del cliente, desde la conciencia hasta la promoción (y más allá).

Sin embargo, a medida que más y más organizaciones adoptan un enfoque de marketing de crecimiento, le dan más importancia a extender el ciclo de vida a través de experiencias omnicanal. ¿Y qué necesitan para dar vida a esas experiencias?

Contenido increíble... ¡y mucho!

No es de extrañar que las empresas más exitosas estén dedicando una parte tan grande de su presupuesto de marketing al marketing de contenidos. Es la mejor manera de hablar el idioma de su audiencia y ponerlos a cargo de su proceso de compra.

Tendencia de marketing de crecimiento n.º 2: la experiencia del cliente ocupa un lugar central

Invertir en la experiencia del cliente da como resultado un aumento del 170 % en el ROI en tres años.

Al mejorar la experiencia del cliente, hace más que ganar negocios iniciales; crea afinidad con la marca y lealtad del cliente, que son cruciales para adoptar una mentalidad de marketing de crecimiento. Los clientes más leales se convierten en consumidores a largo plazo que están dispuestos a comprar y gastar más de su socio o minorista de confianza, por lo que está haciendo crecer su negocio de adentro hacia afuera.

La mayoría de las empresas y sus competidores comercializan y venden productos, servicios y soluciones muy similares. Por lo tanto, compiten entre sí no tanto por la calidad de sus ofertas sino por las experiencias que brindan a sus clientes. Esto implica comprender sus intereses, anticipar sus necesidades y brindar soluciones sólidas a sus problemas, y hacerlo de una manera que sea divertida y atractiva para sus consumidores, al tiempo que les permite controlar su proceso de compra.

Tendencia de marketing de crecimiento n.º 3: personalice la experiencia del cliente para humanizar su marca

El 49% de todos los consumidores han realizado una compra impulsiva basada en una experiencia altamente personalizada.

Desde hace varios años, probablemente haya estado escuchando acerca de cómo y por qué personalizar la experiencia digital es un logro de marketing y ventas tan poderoso. Pero si bien la mayoría de las empresas están interesadas en impulsar una mayor personalización, a muchas les resulta difícil lograrlo a escala.

La buena noticia es que no tiene que revisar completamente todo su enfoque de la noche a la mañana. En su lugar, puede tomar medidas menores que han demostrado tener un gran impacto en el crecimiento de su empresa.

• Agregue contenido dinámico a las líneas de asunto de su correo electrónico.
• Lanzar campañas de remarketing en redes sociales.
• Coloque una baliza de seguimiento en su sitio web para resaltar los productos y contenidos más relevantes.
• Envíe correos electrónicos de nutrición segmentados basados ​​en comportamientos y compromisos.

¡Y hazlo todo a través de la automatización de marketing!

Tendencia de marketing de crecimiento n.º 4: Pasar de experiencias multicanal a experiencias omnicanal

En los últimos 10 años, la cantidad de empresas que invierten en experiencias omnicanal ha aumentado del 20 % al 80 % .

La mayoría de los consumidores ya no entran al azar a su tienda en la calle, especialmente desde el inicio de la pandemia de COVID-19, lo que significa que debe conocerlos donde están en línea. Para hacer eso, debe comprender quiénes son y cómo se comportan en Internet. Al desarrollar personas precisas de sus audiencias objetivo basadas en datos duros, puede ofrecer campañas omnicanal relevantes y efectivas cuando y donde estas personas son más activas y tienen más probabilidades de comprar.

Mientras que el marketing multicanal describe cómo los especialistas en marketing interactúan con sus audiencias a través de numerosas plataformas de comunicación, el marketing omnicanal es un enfoque altamente integrado para todo el ciclo de vida del cliente en todos los canales relevantes. Ya sea que el cliente esté en su tienda o en su teléfono (o en ambos), los buenos especialistas en marketing omnicanal brindan experiencias de marca perfectas que deleitan continuamente a los consumidores en todo momento con mensajes, marcas y promociones consistentes.

Y dado que es probable que sus competidores ya estén desarrollando sus propias estrategias omnicanal, debe alinear sus campañas en todas las plataformas en relación con cada persona para lograr el máximo crecimiento.

Tendencia de marketing de crecimiento n.º 5: sus clientes siguen siendo sus vendedores más fuertes

El 72% de los clientes compartirán una experiencia positiva con al menos seis personas.

Sin duda, sus clientes representan su mejor canal de marketing de crecimiento absoluto. Simplemente no hay mejor manera de ganar y consolidar una reputación confiable que a través de clientes felices, satisfechos y leales. Pero generar este tipo de lealtad del cliente requiere un esfuerzo concertado y un compromiso a largo plazo con el éxito de su programa.

Por supuesto, desea comenzar con excelentes productos.

A partir de ahí, desea ofrecer experiencias de cliente excepcionales.

Sin embargo, después de eso, debe extender el ciclo de vida y brindarles a sus clientes satisfechos una buena razón para cantar sus elogios, ya sea a través de reseñas en línea, menciones en las redes sociales o conversaciones en persona con sus amigos y familiares.

Considere incentivar a sus clientes satisfechos para que corran la voz con programas de recompensas especiales, promociones de lealtad o regalos sorpresa. Proporcione un excelente soporte al cliente y a la marca para mejorar la adopción de productos y servicios. Y dé a sus clientes un trato VIP ofreciéndoles acceso exclusivo a nuevos productos y servicios.

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