5 إحصائيات التسويق الرقمي التي تؤثر على اتجاهات تسويق النمو لعام 2021

نظرة سريعة على عام 2020: عام نمو التسويق

يستخدم مسوقو النمو مجموعة من القنوات التقليدية والرقمية لتقديم الحملات الأكثر صلة في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل - من الوعي إلى الدعوة (وما بعدها). يساعدهم هذا النهج في تحديد اتجاهات تسويق النمو من أجل مشاركة أفضل وتجارب العملاء.

كانت فكرة وممارسة التسويق عبر النمو موجودة منذ فترة ، لكنها انطلقت حقًا في عام 2020. لدرجة أنه إذا كان موجز LinkedIn الخاص بك يشبه أي شيء ، فمن المحتمل أن تصبح خبيرًا في هذا الموضوع خلال الفترة الماضية 12 شهر.

حتى أن بعض أكبر الأسماء في الصناعة شاركت في هذا الحدث - بما في ذلك Brian Dean و Neil Patel و Rand Fishkin (كما فعلنا نحن) - لمساعدة المسوقين المبتدئين والمخضرمين على حد سواء على التحول إلى محترفي تسويق النمو. وفي الوقت نفسه ، ارتفع متوسط ​​تكلفة النقرة لشروط البحث المدفوع حول تسويق النمو ، كما ارتفع حجم الكلمات الرئيسية العضوية المتعلقة بتسويق النمو.

من الملاحظ أن المئات من شركات MarTech ووكالات التسويق الرقمي في جميع أنحاء أمريكا الشمالية وأوروبا تتماشى مع ثورة التسويق المتنامية. يؤكد هذا الشراء العالمي للتسويق المتنامي قوة وقيمة هذا النهج ، وأصبح المتبنون الأوائل الآن في وضع جيد ليصبحوا عوامل اضطراب خطيرة في السوق.

نظرًا لأننا نقلب الصفحة أخيرًا في هذا العام المضطرب (ولنكن صادقين ، فظيع جدًا) ، فنحن على ثقة من أن مفاهيم واستراتيجيات التسويق المتنامي ستستمر في السيطرة على مشهد التسويق الرقمي في العام الجديد.

كيف يمكننا ان نكون متاكدين جدا؟

استمر في القراءة لتتعلم أكثر إحصائيات التسويق الرقمي دلالة من السنوات القليلة الماضية وكيف تشير هذه الأرقام إلى بعض اتجاهات تسويق النمو المثيرة القادمة في عام 2021!

اتجاه التسويق للنمو # 1: تسويق المحتوى أكثر أهمية من أي وقت مضى

أنجح المؤسسات تنفق 40٪ من ميزانياتها التسويقية على تسويق المحتوى.

ينظر العديد من المسوقين إلى تسويق المحتوى باعتباره إستراتيجية أساسية لتوليد الطلب في الجزء العلوي من مسار التحويل. لسوء الحظ ، يدرك عدد أقل بكثير من المسوقين أن تسويق المحتوى يغذي ويدعم دورة حياة العميل بأكملها - من الوعي إلى الدعوة (وما بعدها).

ومع ذلك ، نظرًا لأن المزيد والمزيد من المؤسسات تتبنى نهجًا تسويقيًا للنمو ، فإنها تضع المزيد من علاوة على تمديد دورة الحياة من خلال تجارب omnichannel. وماذا يحتاجون لإحياء هذه التجارب؟

محتوى رائع ... والكثير منه!

لا عجب أن أكثر الشركات نجاحًا تخصص جزءًا كبيرًا من ميزانيتها التسويقية لتسويق المحتوى. إنها أفضل طريقة للتحدث بلغة جمهورك وتكليفهم برحلة الشراء.

اتجاه التسويق للنمو # 2: تجربة العملاء تأخذ مركز الصدارة

يؤدي الاستثمار في تجربة العملاء إلى زيادة بنسبة 170٪ في عائد الاستثمار في غضون ثلاث سنوات.

من خلال تحسين تجربة العميل ، فإنك تفعل أكثر من مجرد الفوز بالأعمال الأولية ؛ أنت تخلق القرابة للعلامة التجارية وولاء العملاء ، وهما أمران أساسيان لتبني عقلية تسويقية متنامية. يصبح العملاء الأكثر ولاءً مستهلكين على المدى الطويل ممن هم على استعداد للشراء وإنفاق المزيد من شركائهم أو بائع التجزئة الموثوق بهم ، لذلك أنت تنمي عملك من الداخل إلى الخارج.

تقوم معظم الشركات ومنافسيها بتسويق وبيع منتجات وخدمات وحلول متشابهة جدًا. لذا فهم لا يتنافسون فيما بينهم على جودة عروضهم بقدر ما يتنافسون على الخبرات التي يقدمونها لعملائهم. يتضمن ذلك فهم اهتماماتهم ، وتوقع احتياجاتهم ، وتقديم حلول سليمة لمشاكلهم - والقيام بذلك بطريقة ممتعة وجذابة لعملائك مع جعلهم في نفس الوقت في السيطرة على رحلة الشراء الخاصة بهم.

اتجاه التسويق للنمو # 3: إضفاء الطابع الشخصي على تجربة العملاء لإضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية

قام 49٪ من جميع المستهلكين بعملية شراء دافعة بناءً على تجربة شخصية للغاية.

منذ عدة سنوات ، ربما كنت تسمع عن كيف ولماذا يعد تخصيص التجربة الرقمية إنجازًا قويًا في المبيعات والتسويق. ولكن بينما تهتم معظم الشركات بتحقيق المزيد من التخصيص ، يجد العديد منها صعوبة في تحقيق ذلك على نطاق واسع.

الخبر السار هو أنك لست مضطرًا إلى إصلاح نهجك بالكامل بين عشية وضحاها. بدلاً من ذلك ، يمكنك اتخاذ خطوات بسيطة ثبت أن لها تأثيرًا كبيرًا على نمو شركتك.

• أضف محتوى ديناميكيًا إلى سطور موضوع بريدك الإلكتروني.
• إطلاق حملات تجديد النشاط التسويقي على وسائل التواصل الاجتماعي.
• ضع منارة التتبع على موقع الويب الخاص بك لتسليط الضوء على المنتجات والمحتوى الأكثر صلة.
• تسليم رسائل بريد إلكتروني رعاية مجزأة بناءً على السلوكيات والتفاعلات.

وافعل كل ذلك من خلال أتمتة التسويق!

اتجاه التسويق للنمو رقم 4: الانتقال من تجارب القنوات متعددة القنوات إلى تجارب القنوات متعددة القنوات

على مدى السنوات العشر الماضية ، زاد حجم الشركات التي تستثمر في تجارب القنوات المتعددة من 20٪ إلى 80٪ .

لم يعد معظم المستهلكين يسيرون بشكل عشوائي إلى متجرك بعيدًا عن الشارع ، خاصة منذ ظهور جائحة COVID-19 ، مما يعني أنه يجب عليك مقابلتهم أينما كانوا على الإنترنت. للقيام بذلك ، عليك أن تفهم من هم وكيف يتصرفون على الإنترنت. من خلال تطوير شخصيات دقيقة لجماهيرك المستهدفة استنادًا إلى بيانات ثابتة ، يمكنك تقديم حملات شاملة وفعالة ذات صلة عندما يكون هؤلاء الأفراد أكثر نشاطًا وأكثر عرضة للشراء.

بينما يصف التسويق متعدد القنوات كيفية تفاعل المسوقين مع جماهيرهم عبر العديد من منصات الاتصال ، فإن التسويق متعدد القنوات هو نهج متكامل للغاية لدورة حياة العميل بأكملها عبر كل قناة ذات صلة. سواء كان العميل في متجرك أو على هاتفه (أو كليهما) ، يقدم المسوقون متعددو القنوات تجارب سلسة للعلامة التجارية تسعد المستهلكين باستمرار في كل منعطف من خلال الرسائل المتسقة والعلامات التجارية والعروض الترويجية.

ونظرًا لأنه من المحتمل أن يقوم منافسيك بالفعل بتطوير استراتيجيات omnichannel خاصة بهم ، فأنت بحاجة إلى مواءمة حملاتك عبر كل منصة بالنسبة إلى كل شخصية لتحقيق النمو النهائي.

اتجاه التسويق للنمو رقم 5: يظل عملاؤك أقوى المسوقين لديك

سيشارك 72٪ من العملاء تجربة إيجابية مع ستة أشخاص على الأقل.

بلا شك ، يمثل عملاؤك أفضل قناة تسويق للنمو على الإطلاق. ليس هناك طريقة أفضل لكسب وترسيخ سمعة جديرة بالثقة من خلال العملاء السعداء والراضين والمخلصين. لكن توليد هذا النوع من ولاء العملاء يتطلب جهودًا متضافرة والتزامًا طويل الأمد بنجاح برنامجك.

بالطبع ، تريد أن تبدأ بمنتجات رائعة.

من هناك ، تريد تقديم تجارب عملاء استثنائية.

بعد ذلك ، على الرغم من ذلك ، تحتاج إلى تمديد دورة الحياة ومنح عملائك السعداء سببًا وجيهًا لتغني عن مديحك - سواء كان ذلك من خلال المراجعات عبر الإنترنت أو صرخات وسائل التواصل الاجتماعي أو المحادثات الشخصية مع أصدقائهم وعائلاتهم.

ضع في اعتبارك تحفيز عملائك الراضين على نشر الخبر من خلال برامج المكافآت الخاصة أو عروض الولاء أو الهدايا المفاجئة. تقديم دعم هائل للعملاء والعلامة التجارية لتحسين اعتماد المنتج والخدمة. ومنح عملائك معاملة VIP من خلال منحهم وصولاً حصريًا إلى المنتجات والخدمات الجديدة.

حقق أهدافك التسويقية للنمو لعام 2021 مع Act-On

سواء كنت تحاول جذب المزيد من العملاء المحتملين وتحسين مسار التحويل أو إتقان استراتيجيات ولاء علامتك التجارية لإطالة دورة حياة العميل ، فإن Act-On هي منصة تسويق النمو التي تحتاجها لتجاوز جميع أهداف عملك في عام 2021.

تم تصميم Act-On للمسوقين الذين يحبون التسويق ، وهو حل شامل سهل التعلم وديناميكي وقابل للتطوير للمؤسسات من جميع الأشكال والأحجام. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول برامج وخدمات أتمتة التسويق الأفضل في فئتها ، فيرجى الاتصال بنا اليوم لتحديد موعد عرضك التجريبي المجاني لمدة 20 دقيقة مع أحد خبراء الأتمتة لدينا.

أو ، إذا كنت أكثر من متعلم موجه ذاتيًا ، فانقر هنا للقيام بجولة تفاعلية حول المنتج واختيار مغامرتك الخاصة في أتمتة التسويق!