4 распространенные ошибки, которых следует избегать в маркетинге по электронной почте

Электронный маркетинг не умирает. Фактически, количество пользователей электронной почты во всем мире превысило 4 миллиарда в 2020 году, и ожидается, что к 2024 году это число вырастет до 4,48 миллиарда, согласно данным, собранным FinancesOnline.

Джош Тернер, автор бестселлеров Wall Street Journal и основатель LinkedSelling, агентства по привлечению потенциальных клиентов и развитию продаж, говорит, что помимо огромного количества пользователей электронные письма особенно полезны в контексте B2B. Он указывает :

• Электронная почта в 40 раз эффективнее Facebook и Twitter как инструмент маркетинга и продаж.
• Доходы компаний выросли на 760 % после проведения успешных кампаний по электронной почте в сфере B2B .
• Почти 60% покупателей B2B говорят, что электронная почта влияет на их решение о покупке
• Восемь из 10 лиц, принимающих решения , готовы встретиться или пообщаться даже после получения нежелательного электронного письма.

Когда дело доходит до инструментов, которые малый и средний бизнес (SMB) должен получить от маркетинговых агентств для роста, 91% потребителей открывают свою электронную почту каждый день. Неудивительно, что большинство малых предприятий считают, что план маркетинга по электронной почте имеет решающее значение для роста.

«Это доказательство того, что маркетинг по электронной почте никуда не денется в ближайшее время и может использоваться в тандеме как с традиционными, так и с новыми методами. Электронный маркетинг проверен и верен, он работает и будет работать еще долгие годы», — говорит Тернер.

В первой из трех частей нашей серии «Основные элементы маркетинговой кампании по электронной почте» мы помогаем агентствам понять, как запустить передовую маркетинговую кампанию по электронной почте, чтобы привлечь потенциальных клиентов и завоевать потенциальных клиентов. Этот блог посвящен распространенным ошибкам, которых следует избегать при планировании стратегии электронной почты.

Четыре распространенные ошибки

Электронный маркетинг, несомненно, иногда получает плохую репутацию. «Я получаю слишком много спама» — частая жалоба профессионалов и бизнес-лидеров. Но у этого недовольства есть нюанс : что на самом деле расстраивает получателей, так это то, что сообщения носят слишком общий характер и часто не могут проникнуть сквозь шум.

Для агентств, чтобы добиться успеха в кампаниях по электронной почте, им полезно сначала понять распространенные ошибки, которые маркетологи допускают в своих кампаниях по электронной почте, говорит директор Vendasta по контент-маркетингу Дэн Маклин.

Распространенная ошибка №1 — Неспособность понять свою аудиторию

Отсутствие времени на то, чтобы полностью понять своих основных потенциальных клиентов и клиентов, — это ловушка, в которую маркетологи повсеместно попадают при разработке своих кампаний по электронной почте.

«Знайте свою аудиторию, четко формулируйте свое предложение, будьте актуальны и ориентируйтесь на клиента», — говорит Маклин. Например, нет смысла рассылать своим подписчикам электронные письма об услугах по созданию веб-сайтов, если ваши исследования показывают, что клиенты и потенциальные клиенты в вашем списке рассылки уже имеют отличную веб-страницу.

Важно отметить, что если ваши электронные письма не имеют отношения к делу, они не только останутся непрочитанными, но и ваши показатели отказа от подписки резко возрастут, и ваши сообщения могут быть помечены как спам, двойной удар, который может привести к тому, что ваши кампании окажутся в «рекламных» или «мусорных». почтовые папки.

«Помните, что отписки подобны смерти в маркетинговом контексте. Когда дело доходит до генерации потенциальных клиентов, это требует огромных затрат — от 100 до 200 долларов , и если одно электронное письмо не имеет отношения к вашей аудитории, значит, вы выбросили деньги на ветер», — говорит он.

Распространенная ошибка № 2. Не делайте «ковровую бомбу» своим подписчикам

Еще одна ошибка, которую совершают маркетологи, — стать жертвой собственного успеха, поддавшись искушению отправить больше писем после того, как их первоначальные кампании принесли хорошие результаты.

Часто агентства превращают то, что когда-то было целенаправленным и информативным ежемесячным электронным письмом, в двухнедельный, а затем еженедельный спам, что приводит к отказу от подписки.

Важно уважать получателей электронной почты, не перегружая их почтовые ящики. «Не бомбите своих клиентов ковровыми бомбами — электронная почта — это не игра с объемом», — говорит Маклин.

Статистические данные Campaign Monitor показывают, что слишком частые электронные письма являются наиболее часто упоминаемой причиной того, что почти половина всех получателей помечает сообщения как спам, за ними следуют непреднамеренная подписка (36 процентов) и получение нерелевантного контента (31 процент).

Распространенная ошибка № 3 — Плохо составленные электронные письма

Плохо составленные электронные письма — это неприятность, с которой многие из нас сталкиваются слишком часто. Маклин говорит, что плохие электронные письма определяются такими факторами, как:

• Отсутствие разговорного тона
• Непонятные темы
• Имея слишком много копий
• Слишком много изображений или картинок, которые плохо расположены

Слишком многие агентства оформляют свои сообщения как коммерческие предложения, «рассказывая», а не «показывая». Вместо этого маркетологи должны контекстуализировать свои электронные письма вокруг проблем, которые они пытаются решить для малого и среднего бизнеса.

«Не рассказывайте своим клиентам, насколько хорош ваш продукт, с помощью маркетинговых модных словечек и пустых заявлений. Покажите им свою ценность, рассказав о бизнес-результатах, достигнутых другими людьми, которым вы помогли.

«Самое худшее, что вы можете сделать с программой электронного маркетинга, — это не быть целеустремленным. Вы нанесете себе больше вреда, чем пользы, если не отправите контент, ориентированный на клиента», — говорит он.

Возьмем, к примеру, следующее тематическое исследование, описанное Hubspot в их блоге «7 худших маркетинговых писем, которые вы когда-либо видели ». Он длинный, многотекстовый, хвастливый и содержит значительное количество грамматических ошибок.

Распространенная ошибка № 4 — не проверять электронные письма перед отправкой

Самая распространенная ошибка среди небольших агентств, а также в крупных компаниях, где существуют недостатки в процессах и командной работе, — это отсутствие тщательного тестирования и проверки электронных писем перед отправкой. Это ведет к:

• Смущающие грамматические ошибки
• Отсутствующие или неправильные ссылки в копии и изображениях. Таким образом, тяжелая работа и время могут быть потрачены впустую, если подписчик не может получить доступ к призыву к действию, указанному в сообщении.
• Возможное несоблюдение законов и правил электронного маркетинга (например, если ссылка для отписки не работает или не включена)

По возможности электронные письма должны быть просмотрены несколькими людьми до запуска кампании; но если это невозможно, отдельные операторы должны отправить его самостоятельно для проверки на наличие ошибок и правильности, говорит Маклин.

Кроме того, важно понимать, что более половины всех электронных писем сегодня читаются на мобильных устройствах. Поэтому, когда вы тестируете его, убедитесь, что он оптимизирован для мобильных устройств.

Вывод

Маркетинг кампаний по электронной почте никуда не денется, и данные свидетельствуют о том, что в ближайшие годы пользователей и учетных записей будет создано только на миллионы больше. Хотя это правда, что электронные письма иногда воспринимаются как «спам», реальность такова, что слишком многие агентства не прилагают достаточных усилий для своей стратегии работы с электронной почтой.

• Потратьте время, чтобы понять вашу аудиторию
• Не отправляйте слишком много писем
• Постройте обмен сообщениями о том, как вы можете помочь своим подписчикам
• Убедитесь, что вы тестируете электронные письма на настольных и мобильных устройствах перед их отправкой.

Понимая и избегая распространенных ошибок, которые маркетологи совершают в своей стратегии электронной почты, у вас будет прочная основа для создания эффективной стратегии электронной почты.

Оставайтесь с нами, чтобы узнать больше

Эта статья была первой в нашей серии из трех частей «Строительные блоки маркетинговой кампании по электронной почте» . Нажмите на изображение ниже, чтобы не пропустить вторую часть, где мы рассмотрим ключевые шаги в планировании вашей маркетинговой стратегии по электронной почте и различные типы электронных писем, которые следует учитывать. Вы также можете ознакомиться с решениями Vendasta для электронного маркетинга здесь.