4 greșeli comune de evitat în campania de marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail nu moare. De fapt, numărul utilizatorilor de e-mail a depășit 4 miliarde la nivel global în 2020 și este de așteptat ca acest număr să crească la 4,48 miliarde până în 2024, potrivit datelor compilate de FinancesOnline.

Dincolo de amploarea uriașă a utilizatorilor, Josh Turner, un autor de bestseller-uri din Wall Street Journal și fondator al LinkedSelling, o agenție de generare de clienți potențiali și de dezvoltare a vânzărilor, spune că e-mailurile sunt deosebit de utile într-un context business-to-business (B2B). El subliniază :

• E-mailurile sunt de 40 de ori mai eficiente decât Facebook și Twitter ca instrument de marketing și vânzări
• Companiile văd veniturile crescând cu 760% după implementarea campaniilor de e-mail B2B de succes
• Aproape 60% dintre cumpărătorii B2B spun că e-mailul le influențează deciziile de cumpărare
• Opt din 10 factori de decizie sunt dispuși să se întâlnească sau să interacționeze chiar și după ce au primit un e-mail nesolicitat

Când vine vorba de instrumentele de care întreprinderile mici și mijlocii (IMM) au nevoie de la agențiile de marketing pentru creștere, 91% dintre consumatori își deschid e-mailul în fiecare zi. Nu este de mirare atunci că majoritatea întreprinderilor mici cred că un plan de marketing prin e-mail este esențial pentru creștere.

„Aceasta este dovada că comunicarea prin e-mail marketing nu va merge nicăieri, în curând și poate fi folosită în tandem cu metodele tradiționale și cele emergente. Marketingul prin e-mail este încercat și adevărat și funcționează și va continua să facă acest lucru în anii următori”, spune Turner.

În prima din seria noastră de trei părți The Building Blocks of Email Campaign Marketing , ajutăm agențiile să înțeleagă cum să lanseze o campanie de marketing prin e-mail de cele mai bune practici pentru a genera clienți potențiali și a câștiga clienți potențiali. Acest blog se concentrează pe greșelile comune de evitat atunci când vă planificați strategia de e-mail.

Cele patru greșeli comune

Marketingul prin e-mail are, fără îndoială, o reputație proastă uneori. „Primesc prea mult spam” este o plângere comună din partea profesioniștilor și a liderilor de afaceri. Dar există o nuanță în această plângere – ceea ce îi frustrează de fapt pe destinatari este că mesajele sunt de natură prea generică și adesea nu reușesc să treacă peste zgomot.

Pentru ca agențiile să aibă succes în campaniile prin e-mail, este util pentru ei să înțeleagă mai întâi greșelile comune pe care le fac marketerii în campaniile lor de e-mail, spune directorul de marketing de conținut al Vendasta, Dan McLean.

Greșeala obișnuită nr. 1 - Nu vă înțelegeți publicul

A nu-ți face timp pentru a-ți înțelege în detaliu perspectivele și clienții este o capcană în care se încadrează în mod universal specialiștii de marketing atunci când își proiectează campaniile de e-mail.

„Cunoaște-ți publicul, fii clar cu privire la oferta ta, fii relevant și fii pe primul loc pe client”, spune McLean. De exemplu, nu are rost să trimiteți e-mail abonaților dvs. despre serviciile de creare de site-uri web dacă cercetările dvs. indică faptul că clienții și potențialii de pe lista dvs. de corespondență au deja o pagină web excelentă.

Important este că, dacă e-mailurile tale nu sunt relevante, nu numai că vor rămâne necitite, dar ratele de dezabonare vor crește și mesajele tale pot fi marcate ca spam, un dublu zgomot care ar putea duce campaniile tale să ajungă în „promoțional” sau „junk” foldere de e-mail.

„Amintiți-vă că dezabonările sunt ca moartea într-un context de marketing. Există un cost uriaș – de la 100 la 200 USD – atunci când vine vorba de generarea de clienți potențiali, iar dacă un e-mail nu este relevant pentru publicul tău, atunci ai aruncat bani la scurgere”, spune el.

Greșeala comună #2 - Nu vă „bombă în covor” abonații

O altă gafă pe care o fac agenții de marketing este să devină victima propriului succes, cedând tentației de a trimite mai multe e-mailuri odată ce campaniile lor inițiale generează rezultate solide.

Adesea, agențiile transformă ceea ce odinioară erau e-mailuri lunare bine direcționate și perspicace în spam bi-săptămânal și apoi săptămânal, ceea ce duce la dezabonări.

Este important să vă respectați destinatarii de e-mail, fără a le supraaglomera căsuțele de e-mail. „Nu vă bombardați clienții – e- mailurile nu sunt un joc de volum”, spune McLean.

Statisticile de la Campaign Monitor arată că trimiterea de e-mailuri prea des este motivul cel mai invocat pentru care aproape jumătate dintre destinatarii semnalează mesajele ca spam, urmat de neabonarea intenționată (36%) și primirea de conținut irelevant (31%).

Greșeala comună #3 - E-mailuri prost construite

E-mailurile prost construite sunt o pacoste pe care mulți dintre noi o întâlnim prea des. McLean spune că e-mailurile proaste sunt definite de factori precum:

• Lipsa unui ton conversațional
• Subiecte neclare
• Având mult prea multă copie
• Prea multe imagini sau imagini care sunt prost prezentate

Prea multe agenții își încadrează mesajele ca argumente de vânzări „spunând” mai degrabă decât „arătând”. În schimb, marketerii ar trebui să-și contextualizeze e-mailurile în jurul problemelor pe care încearcă să le rezolve pentru IMM-uri.

„Nu le „spune” clienților tăi cât de grozav este produsul tău cu cuvinte la modă de marketing și afirmații goale. Arată-le valoarea ta evidențiind rezultatele în afaceri obținute de alții pe care i-ai ajutat.

„Cel mai rău lucru pe care îl poți face cu un program de marketing prin e-mail este să nu fii intenționat. Vă veți face mai mult rău decât bine dacă nu trimiteți conținut care să fie pe primul loc pentru client”, spune el

Luați, de exemplu, următorul studiu de caz identificat de Hubspot în blogul lor 7 cele mai proaste e-mailuri de marketing pe care le-ați văzut vreodată . Este lung, grele de text, lăudăros și conține o cantitate semnificativă de erori gramaticale.

Greșeala comună #4 - Nu testați e-mailurile înainte de a le trimite

Cea mai frecventă greșeală în rândul agențiilor mai mici – și, de asemenea, la companiile mai mari, unde există deficiențe în proces și lucrul în echipă – este că nu testează și revizuiește temeinic e-mailurile înainte de a le trimite. Asta duce la:

• Greșeli gramaticale jenante
• Linkuri lipsă sau incorecte în copie și imagini. Ca atare, munca grea și timpul sunt potențial irosite dacă un abonat nu poate accesa îndemnul furnizat în mesaj.
• Nerespectarea potențială a legilor și reglementărilor de marketing prin e-mail (de exemplu, dacă linkul de dezabonare este întrerupt sau nu a fost inclus)

Acolo unde este posibil, e-mailurile ar trebui să fie revizuite de mai multe persoane înainte de executarea campaniei; dar dacă acest lucru nu este posibil, operatorii individuali ar trebui să-l trimită ei înșiși pentru a verifica erorile și corectitudinea, spune McLean.

În plus, este important să înțelegeți că mai mult de jumătate din toate e-mailurile de astăzi sunt citite pe dispozitive mobile. Deci, atunci când îl testați, asigurați-vă că este optimizat pentru mobil.

Concluzie

Campania de marketing prin e-mail este aici pentru a rămâne, iar datele sugerează că vor mai fi doar milioane de utilizatori și conturi create în următorii ani. Deși este adevărat că e-mailurile sunt uneori percepute ca „spam”, realitatea este că prea multe agenții nu depun suficient efort în strategia lor de e-mail.

• Fă-ți timp pentru a înțelege publicul tău
• Nu trimite prea multe e-mailuri
• Construiți-vă mesajele în jurul modului în care vă puteți ajuta abonații
• Asigurați-vă că testați e-mailurile pe desktop și pe mobil înainte de a le trimite

Înțelegând și evitând greșelile obișnuite pe care le fac agenții de marketing în strategia lor de e-mail, veți avea o bază solidă pentru a crea o strategie de e-mail care realizează decupare.

Rămâneți pe fază pentru mai multe

Acest articol a fost primul din seria noastră de trei părți The Building Blocks of Email Campaign Marketing . Faceți clic pe imaginea de mai jos pentru a nu rata partea a doua, unde vom explora pașii cheie în planificarea strategiei dvs. de marketing prin e-mail și diferitele tipuri de e-mailuri de luat în considerare. De asemenea, puteți consulta soluțiile de marketing prin e-mail Vendasta aici.