4 kesalahan umum yang harus dihindari dalam pemasaran kampanye email

Pemasaran email tidak mati. Faktanya, jumlah pengguna email melampaui 4 miliar secara global pada tahun 2020 dan jumlah ini diperkirakan akan meningkat menjadi 4,48 miliar pada tahun 2024, menurut data yang dikumpulkan oleh FinancesOnline.

Di luar besarnya jumlah pengguna, Josh Turner, penulis buku terlaris Wall Street Journal dan pendiri LinkedSelling, agen pengembangan penjualan dan perolehan prospek, mengatakan bahwa email sangat berguna dalam konteks bisnis-ke-bisnis (B2B). Dia menunjukkan :

• Email 40 kali lebih efektif daripada Facebook dan Twitter sebagai alat pemasaran dan penjualan
• Perusahaan melihat pendapatan melonjak 760 persen setelah menerapkan kampanye email B2B yang sukses
• Hampir 60 persen pembeli B2B mengatakan bahwa email memengaruhi keputusan pembelian mereka
• Delapan dari 10 pembuat keputusan bersedia untuk bertemu atau berinteraksi bahkan setelah menerima email yang tidak diinginkan

Terkait alat yang dibutuhkan bisnis kecil dan menengah (UKM) dari agen pemasaran untuk pertumbuhan, 91 persen konsumen membuka email mereka setiap hari. Maka tidak mengherankan jika sebagian besar bisnis kecil percaya bahwa rencana pemasaran email sangat penting untuk pertumbuhan.

“Ini adalah bukti bahwa jangkauan pemasaran email tidak akan kemana-mana, dalam waktu dekat, dan dapat digunakan bersama-sama dengan metode tradisional dan baru. Pemasaran email sudah dicoba dan benar dan berhasil dan akan terus melakukannya selama bertahun-tahun yang akan datang, ”kata Turner.

Dalam seri pertama dari tiga bagian The Building Blocks of Email Campaign Marketing , kami membantu agensi memahami cara meluncurkan kampanye pemasaran email praktik terbaik untuk menghasilkan prospek dan memenangkan calon klien. Blog ini berfokus pada kesalahan umum yang harus dihindari saat merencanakan strategi email Anda.

Empat kesalahan umum

Pemasaran email terkadang mendapat reputasi buruk. “Saya mendapatkan terlalu banyak spam” adalah keluhan umum dari para profesional dan pemimpin bisnis. Namun ada perbedaan dalam keluhan ini – yang sebenarnya membuat penerima frustrasi adalah bahwa pesannya terlalu umum dan seringkali gagal untuk menembus kebisingan.

Agar biro iklan berhasil dalam kampanye email, ada gunanya bagi mereka untuk terlebih dahulu memahami kesalahan umum yang dilakukan pemasar dalam kampanye email mereka, kata Direktur Pemasaran Konten Vendasta Dan McLean.

Kesalahan Umum #1 - Gagal memahami audiens Anda

Tidak meluangkan waktu untuk benar-benar memahami prospek dan klien dasar Anda adalah jebakan yang sering dilakukan pemasar saat merancang kampanye email mereka.

“Kenali audiens Anda, jelaskan penawaran Anda, jadilah relevan, dan jadilah pelanggan pertama,” kata McLean. Misalnya, tidak ada gunanya mengirim email kepada pelanggan Anda tentang layanan pembuatan situs web jika penelitian Anda menunjukkan bahwa klien dan prospek di milis Anda sudah memiliki halaman web yang bagus.

Yang penting, jika email Anda tidak relevan, tidak hanya email tersebut tidak akan dibaca tetapi tingkat berhenti berlangganan Anda akan melonjak dan pesan Anda mungkin ditandai sebagai spam, pukulan ganda yang dapat membuat kampanye Anda berakhir di 'promosi' atau 'sampah' folder surat.

“Ingat bahwa berhenti berlangganan seperti kematian dalam konteks pemasaran. Ada biaya yang sangat besar – di atas $100 hingga $200 – dalam hal menghasilkan prospek, dan jika satu email tidak relevan dengan audiens Anda, maka Anda membuang-buang uang,” katanya.

Kesalahan Umum #2 - Jangan 'bom karpet' pelanggan Anda

Kesalahan lain yang dilakukan pemasar adalah menjadi korban dari kesuksesan mereka sendiri dengan menyerah pada godaan mengirim lebih banyak email setelah kampanye awal mereka menghasilkan hasil yang solid.

Seringkali, agensi mengubah email bulanan yang dulunya bertarget baik dan berwawasan luas menjadi spam dua mingguan dan kemudian mingguan, yang mengarah ke berhenti berlangganan.

Penting untuk menghormati penerima email Anda dengan tidak memenuhi kotak masuk mereka. “Jangan membombardir pelanggan Anda – email bukanlah permainan volume,” kata McLean.

Statistik dari Monitor Kampanye menunjukkan bahwa terlalu sering dikirimi email adalah alasan yang paling banyak dikutip oleh hampir setengah dari semua penerima menandai pesan sebagai spam, diikuti dengan tidak sengaja berlangganan (36 persen) dan menerima konten yang tidak relevan (31 persen).

Kesalahan Umum #3 - Email yang dibuat dengan buruk

Email yang dibuat dengan buruk adalah gangguan yang terlalu sering kita temui. McLean mengatakan email yang buruk ditentukan oleh faktor-faktor seperti:

• Kurang nada bicara
• Baris subjek tidak jelas
• Memiliki terlalu banyak salinan
• Terlalu banyak gambar atau gambar yang ditata dengan buruk

Terlalu banyak agensi membingkai pesan mereka sebagai promosi penjualan dengan "memberi tahu" daripada "menunjukkan". Sebagai gantinya, pemasar harus mengontekstualisasikan email mereka seputar masalah yang mereka coba selesaikan untuk UKM.

“Jangan 'beri tahu' klien Anda betapa hebatnya produk Anda dengan kata kunci pemasaran dan klaim kosong. Tunjukkan pada mereka nilai Anda dengan menyoroti hasil bisnis yang dicapai oleh orang lain yang telah Anda bantu.

“Hal terburuk yang dapat Anda lakukan dengan program pemasaran email adalah tidak memiliki tujuan. Anda akan melakukan lebih banyak kerugian daripada kebaikan jika Anda tidak mengirimkan konten yang mengutamakan pelanggan, ”katanya

Ambil contoh studi kasus berikut yang diidentifikasi oleh Hubspot dalam blog 7 Email Pemasaran Terburuk yang Pernah Anda Lihat . Itu panjang, banyak teks, sombong, dan mengandung banyak kesalahan tata bahasa.

Kesalahan Umum #4 - Tidak menguji email sebelum dikirim

Kesalahan paling umum di antara agensi yang lebih kecil – dan juga di perusahaan besar di mana terdapat kekurangan dalam proses dan kerja sama tim – adalah gagal menguji dan meninjau email secara menyeluruh sebelum dikirim. Ini mengarah ke:

• Kesalahan tata bahasa yang memalukan
• Tautan yang hilang atau salah dalam salinan dan gambar. Dengan demikian, kerja keras dan waktu berpotensi terbuang sia-sia jika pelanggan tidak dapat mengakses ajakan bertindak yang diberikan dalam pesan.
• Potensi ketidakpatuhan terhadap undang-undang dan peraturan pemasaran email (misalnya, jika tautan berhenti berlangganan rusak atau tidak disertakan)

Jika memungkinkan, email harus ditinjau oleh beberapa orang sebelum kampanye dijalankan; tetapi jika ini tidak memungkinkan, masing-masing operator harus mengirimkannya sendiri untuk memeriksa kesalahan dan kebenarannya, kata McLean.

Selanjutnya, penting untuk dipahami bahwa lebih dari separuh email saat ini dibaca di perangkat seluler. Jadi saat Anda mengujinya, pastikan itu dioptimalkan untuk seluler.

Kesimpulan

Pemasaran kampanye email akan tetap ada dan data menunjukkan bahwa hanya akan ada jutaan lebih banyak pengguna dan akun yang dibuat di tahun-tahun mendatang. Meskipun benar bahwa email terkadang dianggap sebagai "spam", kenyataannya adalah terlalu banyak agensi yang tidak cukup berupaya dalam strategi email mereka.

• Luangkan waktu untuk memahami audiens Anda
• Jangan mengirim email terlalu banyak
• Bangun perpesanan Anda tentang bagaimana Anda dapat membantu pelanggan Anda
• Pastikan Anda menguji email di desktop dan seluler sebelum mengirimkannya

Dengan memahami dan menghindari kesalahan umum yang dilakukan pemasar dalam strategi email mereka, Anda akan memiliki dasar yang kuat untuk membuat strategi email yang berhasil.

Nantikan lebih lanjut

Artikel ini adalah yang pertama dari tiga bagian seri The Building Blocks of Email Campaign Marketing kami. Klik gambar di bawah ini agar Anda tidak melewatkan bagian kedua, di mana kami akan menjelajahi langkah-langkah utama dalam merencanakan strategi pemasaran email Anda dan berbagai jenis email yang perlu dipertimbangkan. Anda juga dapat melihat solusi pemasaran email Vendasta di sini.