4 errori comuni da evitare nelle campagne di email marketing

L'email marketing non sta morendo. In effetti, il numero di utenti di posta elettronica ha superato i 4 miliardi a livello globale nel 2020 e questo numero dovrebbe crescere fino a 4,48 miliardi entro il 2024, secondo i dati raccolti da FinancesOnline.

Al di là dell'enorme numero di utenti, Josh Turner, autore di bestseller del Wall Street Journal e fondatore di LinkedSelling, un'agenzia di lead generation e sviluppo delle vendite, afferma che le e-mail sono particolarmente utili in un contesto business-to-business (B2B). Egli sottolinea :

• Le e-mail sono 40 volte più efficaci di Facebook e Twitter come strumento di marketing e vendita
• Le aziende vedono aumentare i ricavi del 760% dopo aver implementato campagne e-mail B2B di successo
• Quasi il 60% degli acquirenti B2B afferma che l'e-mail influenza le loro decisioni di acquisto
• Otto decisori su 10 sono disposti a incontrarsi o interagire anche dopo aver ricevuto un'e-mail non richiesta

Quando si tratta degli strumenti di cui le piccole e medie imprese (PMI) hanno bisogno dalle agenzie di marketing per crescere, il 91% dei consumatori apre la posta elettronica ogni giorno. Non sorprende quindi che la maggior parte delle piccole imprese creda che un piano di email marketing sia fondamentale per la crescita.

“Questa è la prova che il raggio d'azione dell'email marketing non andrà da nessuna parte, in qualunque momento presto, e può essere utilizzato in tandem con metodi sia tradizionali che emergenti. L'email marketing è provato e vero e funziona e continuerà a farlo per gli anni a venire", afferma Turner.

Nella prima delle nostre tre parti The Building Blocks of Email Campaign Marketing series, aiutiamo le agenzie a capire come lanciare una campagna di email marketing basata su best practice per generare lead e conquistare potenziali clienti. Questo blog si concentra sugli errori comuni da evitare quando si pianifica la propria strategia di posta elettronica.

I quattro errori comuni

Indubbiamente, l'email marketing a volte subisce un brutto colpo. "Ricevo troppo spam" è una lamentela comune di professionisti e leader aziendali. Ma c'è una sfumatura in questa lamentela : ciò che in realtà frustra i destinatari è che i messaggi sono di natura troppo generica e spesso non riescono a far passare il rumore.

Affinché le agenzie abbiano successo nelle campagne e-mail, è utile che comprendano prima gli errori comuni che i professionisti del marketing commettono nelle loro campagne e-mail, afferma Dan McLean, direttore del marketing dei contenuti di Vendasta.

Errore comune n. 1 - Non riuscire a capire il tuo pubblico

Non prendersi il tempo per comprendere a fondo i potenziali clienti e potenziali clienti sottostanti è una trappola in cui cadono universalmente i professionisti del marketing quando progettano le loro campagne e-mail.

"Conosci il tuo pubblico, sii chiaro sulla tua offerta, sii pertinente e sii al primo posto per il cliente", afferma McLean. Ad esempio, non ha senso inviare e-mail ai tuoi abbonati sui servizi di creazione di siti Web se la tua ricerca indica che i clienti e i potenziali clienti nella tua mailing list hanno già una pagina Web eccellente.

È importante sottolineare che se le tue e-mail non sono pertinenti non solo non verranno lette, ma le tue tariffe di annullamento dell'iscrizione aumenteranno e i tuoi messaggi potrebbero essere contrassegnati come spam, un doppio colpo che potrebbe vedere le tue campagne finire nella "promozionale" o "spazzatura" cartelle di posta.

“Ricorda che l'annullamento dell'iscrizione è come la morte in un contesto di marketing. C'è un costo enorme - da $ 100 a $ 200 - quando si tratta di generare lead, e se un'e-mail non è rilevante per il tuo pubblico, allora hai buttato via i soldi", dice.

Errore comune n. 2 - Non "bombardare a tappeto" i tuoi abbonati

Un altro errore commesso dai professionisti del marketing è diventare vittima del proprio successo cedendo alla tentazione di inviare più e-mail una volta che le loro campagne iniziali generano risultati solidi.

Spesso le agenzie trasformano quelle che una volta erano e-mail mensili ben mirate e approfondite in spam bisettimanali e poi settimanali, che portano all'annullamento dell'iscrizione.

È importante rispettare i destinatari delle e-mail non sovraccaricando le loro caselle di posta. "Non bombardare a tappeto i tuoi clienti : le e - mail non sono un gioco di volume", afferma McLean.

Le statistiche di Campaign Monitor mostrano che l'invio di e-mail troppo spesso è il motivo più citato per cui quasi la metà di tutti i destinatari contrassegna i messaggi come spam, seguito dall'iscrizione non intenzionale (36%) e dalla ricezione di contenuti non pertinenti (31%).

Errore comune n. 3 - E-mail mal costruite

Le e-mail mal costruite sono un fastidio che molti di noi incontrano troppo spesso. McLean afferma che le e-mail errate sono definite da fattori quali:

• Mancanza di tono colloquiale
• Linee tematiche poco chiare
• Avere troppa copia
• Troppe immagini o immagini mal strutturate

Troppe agenzie inquadrano i loro messaggi come proposte di vendita "raccontando" piuttosto che "mostrando". I professionisti del marketing dovrebbero invece contestualizzare le loro e-mail attorno ai problemi che stanno cercando di risolvere per le PMI.

“Non 'dire' ai tuoi clienti quanto è grande il tuo prodotto con parole d'ordine di marketing e affermazioni vuote. Mostra loro il tuo valore mettendo in evidenza i risultati aziendali raggiunti da altri che hai aiutato.

“La cosa peggiore che puoi fare con un programma di email marketing è non essere propositivo. Ti farai più danni che benefici se non invii contenuti che sono incentrati sul cliente", afferma

Prendi ad esempio il seguente caso di studio identificato da Hubspot nel loro blog 7 peggiori email di marketing che tu abbia mai visto. È lungo, pieno di testo, arrogante e contiene una quantità significativa di errori grammaticali.

Errore comune n. 4: non testare le e-mail prima dell'invio

L'errore più comune tra le agenzie più piccole, e anche nelle aziende più grandi in cui esistono carenze nei processi e nel lavoro di squadra , è non riuscire a testare e rivedere accuratamente le e-mail prima dell'invio. Questo porta a:

• Errori grammaticali imbarazzanti
• Collegamenti mancanti o errati all'interno della copia e delle immagini. Pertanto, il duro lavoro e il tempo sono potenzialmente sprecati se un abbonato non è in grado di accedere all'invito all'azione fornito nel messaggio
• Potenziale non conformità con le leggi e le normative sull'email marketing (ad esempio, se il link di annullamento dell'iscrizione è interrotto o non è stato incluso)

Ove possibile, le e-mail dovrebbero essere riviste da più persone prima che la campagna venga eseguita; ma se ciò non è possibile, i singoli operatori dovrebbero inviarlo loro stessi per verificare la presenza di errori e correttezza, afferma McLean.

Inoltre, è importante capire che più della metà di tutte le e-mail oggi vengono lette su dispositivi mobili. Quindi, quando lo provi, assicurati che sia ottimizzato per i dispositivi mobili.

Conclusione

Il marketing delle campagne e-mail è qui per restare e i dati suggeriscono che ci saranno solo milioni di utenti e account in più creati nei prossimi anni. Sebbene sia vero che le e-mail a volte vengono percepite come "spam", la realtà è che troppe agenzie non si impegnano a sufficienza nella loro strategia e-mail.

• Prenditi il ​​tempo per capire il tuo pubblico
• Non inviare troppe email
• Costruisci la tua messaggistica su come puoi aiutare i tuoi abbonati
• Assicurati di testare le email su desktop e dispositivi mobili prima di inviarle

Comprendendo ed evitando gli errori comuni che i marketer commettono nella loro strategia di posta elettronica, avrai una solida base per creare una strategia di posta elettronica che raggiunga il cut-through.

Resta sintonizzato per saperne di più

Questo articolo è stato il primo della nostra serie in tre parti The Building Blocks of Email Campaign Marketing . Fai clic sull'immagine qui sotto per non perderti la seconda parte, in cui esploreremo i passaggi chiave nella pianificazione della tua strategia di email marketing e i diversi tipi di email da considerare. Puoi anche dare un'occhiata alle soluzioni di email marketing di Vendasta qui.