電子郵件活動營銷中要避免的 4 個常見錯誤

電子郵件營銷並沒有消亡。 事實上，根據FinancesOnline 編制的數據，2020 年全球電子郵件用戶數量超過 40 億，到 2024 年這一數字預計將增長到 44.8 億。

華爾街日報暢銷書作者兼潛在客戶開發和銷售開發機構 LinkedSelling 的創始人喬希·特納 (Josh Turner) 表示，除了用戶數量龐大之外，電子郵件在企業對企業 (B2B) 環境中特別有用。 他指出：

• 作為營銷和銷售工具，電子郵件的效率是 Facebook 和 Twitter的40 倍
• 在實施成功的 B2B 電子郵件活動後，公司收入猛增 760%
• 近60% 的 B2B 買家表示電子郵件會影響他們的購買決定
• 即使在收到未經請求的電子郵件後，十分之八的決策者仍願意會面或互動

當談到中小企業 (SMB) 需要營銷機構提供的增長工具時， 91% 的消費者每天都會打開他們的電子郵件。 難怪大多數小型企業認為電子郵件營銷計劃對增​​長至關重要。

“這證明電子郵件營銷推廣不會在任何時候、任何時候發生，並且可以與傳統和新興方法結合使用。 電子郵件營銷是久經考驗的，並且行之有效，並將在未來幾年繼續如此，”特納說。

在我們的電子郵件營銷系列的三部分構建塊的第一部分中，我們幫助機構了解如何啟動最佳實踐電子郵件營銷活動以產生潛在客戶並贏得潛在客戶。 本博客重點介紹在規劃電子郵件策略時要避免的常見錯誤。

四種常見錯誤

毫無疑問，電子郵件營銷有時名聲不好。 “我收到太多垃圾郵件”是專業人士和商業領袖的常見抱怨。 但這種不滿有細微差別——真正讓收件人感到沮喪的是，信息本質上過於籠統，而且往往無法消除噪音。

Vendasta 的內容營銷總監丹·麥克萊恩 (Dan McLean) 表示，要讓代理商在電子郵件營銷活動中取得成功，首先了解營銷人員在電子郵件營銷活動中常犯的錯誤是很有用的。

常見錯誤 #1 - 未能理解您的聽眾

沒有花時間徹底了解潛在的潛在客戶和客戶是營銷人員在設計電子郵件活動時普遍掉入的陷阱。

“了解你的聽眾，明確你的報價，保持相關性，並以客戶為先，”麥克萊恩說。 例如，如果您的研究表明您的郵件列表中的客戶和潛在客戶已經擁有出色的網頁，那麼就沒有必要通過電子郵件向您的訂戶發送有關網站建設服務的信息。

重要的是，如果您的電子郵件不相關，不僅它們會無人閱讀，而且您的退訂率會飆升，並且您的郵件可能會被標記為垃圾郵件，這是一種雙重打擊，可能會讓您的廣告系列最終陷入“促銷”或“垃圾”郵件文件夾。

“請記住，在營銷環境中取消訂閱就像死亡。 在產生潛在客戶方面，成本很高——高達 100 到 200 美元，如果一封電子郵件與你的受眾不相關，那麼你就把錢白白浪費了，”他說。

常見錯誤 #2 - 不要“地毯式炸彈”你的訂閱者

營銷人員犯的另一個錯誤是，一旦他們的初始活動產生了可靠的結果，他們就會屈服於發送更多電子郵件的誘惑，從而成為自己成功的犧牲品。

通常，代理機構會將曾經針對性強且富有洞察力的月度電子郵件變成每兩週一次，然後是每週一次的垃圾郵件，從而導致退訂。

重要的是要尊重您的電子郵件收件人，不要讓他們的收件箱過度擁擠。 “不要對您的客戶進行地毯式轟炸——電子郵件不是一種容量遊戲，”McLean 說。

來自Campaign Monitor的統計數據顯示，近一半的收件人將郵件標記為垃圾郵件的最常被提及的原因是過於頻繁地發送電子郵件，其次是沒有故意訂閱 (36%) 和接收不相關的內容 (31%)。

常見錯誤 #3 - 電子郵件結構不當

結構不佳的電子郵件是我們許多人經常遇到的麻煩。 McLean 說，糟糕的電子郵件是由以下因素定義的：

• 缺乏對話的語氣
• 主題不明確
• 複製太多
• 圖片過多或佈局不當

太多的機構通過“講述”而不是“展示”來將他們的信息作為銷售宣傳。 營銷人員應該圍繞他們試圖為 SMB 解決的問題將他們的電子郵件置於上下文中。

“不要用營銷流行語和空洞的聲明來‘告訴’您的客戶您的產品有多棒。 通過突出您幫助過的其他人取得的業務成果，向他們展示您的價值。

“你可以用電子郵件營銷計劃做的最糟糕的事情就是沒有目的。 如果你不發送客戶至上的內容，你對自己的傷害將大於好處，”他說

以Hubspot 在他們的 7 封您見過的最糟糕的營銷電子郵件博客中確定的以下案例研究為例。 它冗長、文字繁多、自吹自擂，並且包含大量語法錯誤。

常見錯誤 #4 - 發送前不測試電子郵件

小型機構以及存在流程和團隊合作缺陷的大型公司最常見的錯誤是未能在發送前徹底測試和審查電子郵件。 這將導致：

• 尷尬的語法錯誤
• 副本和圖片中的鏈接缺失或不正確。 因此，如果訂閱者無法訪問消息中提供的號召性用語，則可能會浪費辛勤工作和時間
• 可能不遵守電子郵件營銷法律法規（例如，如果退訂鏈接已損壞或未包含在內）

在可能的情況下，電子郵件應在活動執行前由多人審閱； 但如果這是不可能的，個別操作員應該自己發送它來檢查錯誤和正確性，McLean 說。

此外，重要的是要了解當今超過一半的電子郵件是在移動設備上閱讀的。 因此，當您對其進行測試時，請確保它針對移動設備進行了優化。

結論

電子郵件活動營銷將繼續存在，數據表明未來幾年只會增加數百萬的用戶和帳戶。 雖然電子郵件有時確實被視為“垃圾郵件”，但現實情況是太多的機構沒有在他們的電子郵件策略中投入足夠的精力。

• 花時間去了解你的聽眾
• 不要發送太多電子郵件
• 圍繞如何幫助訂閱者構建消息傳遞
• 確保在發送電子郵件之前在桌面和移動設備上測試電子郵件

通過了解並避免營銷人員在其電子郵件策略中犯的常見錯誤，您將為創建可實現切入的電子郵件策略打下堅實的基礎。

敬請期待更多

本文是我們的電子郵件營銷系列的三部分構建模塊中的第一篇。 單擊下面的圖片，這樣您就不會錯過第二部分，我們將在其中探討規劃電子郵件營銷策略的關鍵步驟以及要考慮的不同類型的電子郵件。 您還可以在此處查看Vendasta 的電子郵件營銷解決方案。