4 أخطاء شائعة يجب تجنبها في تسويق حملات البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يحتضر. في الواقع ، تجاوز عدد مستخدمي البريد الإلكتروني 4 مليارات مستخدم على مستوى العالم في عام 2020 ، ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 4.48 مليار بحلول عام 2024 ، وفقًا للبيانات التي جمعتها FinancesOnline.

إلى جانب الحجم الهائل للمستخدمين ، يقول جوش تيرنر ، مؤلف كتاب وول ستريت جورنال الأكثر مبيعًا ومؤسس LinkedSelling ، وهي وكالة رائدة لتطوير المبيعات وتنمية المبيعات ، إن رسائل البريد الإلكتروني مفيدة بشكل خاص في سياق الأعمال التجارية (B2B). يشير إلى :

• تعد رسائل البريد الإلكتروني أكثر فعالية 40 مرة من Facebook و Twitter كأداة للتسويق والمبيعات
• ترى الشركات أن الإيرادات تقفز بنسبة 760 في المائة بعد تنفيذ حملات البريد الإلكتروني الناجحة بين الشركات
• يقول ما يقرب من 60 بالمائة من مشتري B2B إن البريد الإلكتروني يؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم
• ثمانية من كل 10 من صانعي القرار على استعداد للالتقاء أو التفاعل حتى بعد تلقي بريد إلكتروني غير مرغوب فيه

عندما يتعلق الأمر بالأدوات التي تحتاجها الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMB) من وكالات التسويق للنمو ، فإن 91 بالمائة من المستهلكين يفتحون بريدهم الإلكتروني يوميًا. لا عجب إذن أن غالبية الشركات الصغيرة تعتقد أن خطة التسويق عبر البريد الإلكتروني أمر بالغ الأهمية للنمو.

"هذا دليل على أن التوعية بالتسويق عبر البريد الإلكتروني لن تسير في أي مكان وفي أي وقت قريب ، ويمكن استخدامها جنبًا إلى جنب مع كل من الأساليب التقليدية والناشئة. يقول تيرنر: "التسويق عبر البريد الإلكتروني مجرب وصحيح وهو يعمل وسيستمر في ذلك لسنوات قادمة".

في الجزء الأول من سلسلة اللبنات الأساسية لتسويق حملة البريد الإلكتروني المكونة من ثلاثة أجزاء ، نساعد الوكالات على فهم كيفية إطلاق حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني بأفضل الممارسات لتوليد عملاء محتملين وكسب عملاء محتملين. تركز هذه المدونة على الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها عند التخطيط لاستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك.

الأخطاء الأربعة الشائعة

لا شك أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يحصل على سمعة سيئة في بعض الأحيان. "أتلقى الكثير من الرسائل غير المرغوب فيها" هي شكوى شائعة من المحترفين وقادة الأعمال. ولكن هناك فارق بسيط في هذا التظلم - ما يحبط المستلمين في الواقع هو أن الرسائل عامة للغاية بطبيعتها وغالبًا ما تفشل في تجاوز الضوضاء.

لكي تنجح الوكالات في حملات البريد الإلكتروني ، من المفيد لها أن تفهم أولاً الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المسوقون في حملاتهم عبر البريد الإلكتروني ، كما يقول دان ماكلين ، مدير تسويق المحتوى بشركة Vendasta.

الخطأ الشائع الأول - الفشل في فهم جمهورك

إن عدم تخصيص الوقت الكافي لفهم آفاقك وعملائك الأساسيين تمامًا هو فخ يقع فيه المسوقون عالميًا عند تصميم حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

يقول ماكلين: "تعرف على جمهورك ، وكن واضحًا بشأن عرضك ، وكن ملائمًا ، وكن أولًا من العملاء". على سبيل المثال ، ليس هناك فائدة من إرسال بريد إلكتروني للمشتركين حول خدمات بناء مواقع الويب إذا كان بحثك يشير إلى أن العملاء والمحتملين في قائمتك البريدية لديهم بالفعل صفحة ويب ممتازة.

الأهم من ذلك ، إذا لم تكن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ذات صلة ، فلن تصبح غير مقروءة فحسب ، بل سترتفع معدلات إلغاء الاشتراك لديك وقد يتم وضع علامة على رسائلك على أنها رسائل غير مرغوب فيها ، وهي ضربة مزدوجة قد ترى أن حملاتك تنتهي في "ترويجي" أو "غير مرغوب فيه" مجلدات البريد.

"تذكر أن إلغاء الاشتراك يشبه الموت في سياق التسويق. هناك تكلفة ضخمة - تزيد من 100 دولار إلى 200 دولار - عندما يتعلق الأمر بتوليد عملاء محتملين ، وإذا لم يكن بريد إلكتروني واحد مناسبًا لجمهورك ، فهذا يعني أنك قد أهدرت الأموال ".

الخطأ الشائع # 2 - لا "تقصف" المشتركين في قناتك

خطأ فادح آخر يرتكبه المسوقون هو أن يصبحوا ضحية لنجاحهم من خلال الاستسلام لإغراء إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني بمجرد أن تؤدي حملاتهم الأولية إلى نتائج قوية.

في كثير من الأحيان ، تحول الوكالات ما كان يومًا ما رسائل بريد إلكتروني شهرية جيدة الاستهداف وذات نظرة ثاقبة إلى رسائل غير مرغوب فيها كل أسبوعين ثم أسبوعية ، مما يؤدي إلى إلغاء الاشتراك.

من المهم أن تحترم مستلمي البريد الإلكتروني من خلال عدم اكتظاظ صناديق البريد الوارد الخاصة بهم. يقول ماكلين: "لا تقصف عملائك بالقنابل - رسائل البريد الإلكتروني ليست لعبة حجم".

تُظهر الإحصائيات من Campaign Monitor أن تلقي رسائل البريد الإلكتروني كثيرًا هو السبب الأكثر ذكرًا لما يقرب من نصف جميع المستلمين الذين يضعون علامة على الرسائل كرسائل غير مرغوب فيها ، يليها عدم الاشتراك عن قصد (36 بالمائة) وتلقي محتوى غير ذي صلة (31 بالمائة).

الخطأ الشائع # 3 - إنشاء رسائل بريد إلكتروني بشكل سيء

تعتبر رسائل البريد الإلكتروني سيئة الإنشاء مصدر إزعاج يصادفه الكثير منا كثيرًا. يقول ماكلين إن رسائل البريد الإلكتروني السيئة تحددها عوامل مثل:

• تفتقر إلى نغمة المحادثة
• سطور الموضوع غير واضحة
• وجود الكثير من النسخ
• عدد كبير جدًا من الصور أو الصور التي تم تخطيطها بشكل سيء

هناك عدد كبير جدًا من الوكالات تؤطر رسائلها على شكل عروض ترويجية للمبيعات من خلال "الإخبار" بدلاً من "العرض". يجب على المسوقين بدلاً من ذلك وضع سياق لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم حول المشكلات التي يحاولون حلها للشركات الصغيرة والمتوسطة.

"لا تخبر عملاءك عن مدى روعة منتجك من خلال الكلمات الطنانة التسويقية والمطالبات الفارغة. أظهر لهم قيمتك من خلال تسليط الضوء على نتائج الأعمال التي حققها الآخرون الذين ساعدتهم.

"أسوأ شيء يمكن أن تفعله مع برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني هو ألا تكون هادفًا. ستلحق الضرر بنفسك أكثر مما تنفع إذا لم ترسل محتوى يهتم به العميل أولاً "

خذ على سبيل المثال دراسة الحالة التالية التي حددتها Hubspot في مدونة أسوأ 7 رسائل بريد إلكتروني للتسويق رأيتها على الإطلاق . إنه طويل ، مليء بالنصوص ، تفاخر ، ويحتوي على قدر كبير من الأخطاء النحوية.

الخطأ الشائع # 4 - عدم اختبار رسائل البريد الإلكتروني قبل إرسالها

الخطأ الأكثر شيوعًا بين الوكالات الأصغر - وكذلك في الشركات الأكبر حيث توجد أوجه قصور في العملية والعمل الجماعي - هو الفشل في اختبار ومراجعة رسائل البريد الإلكتروني بدقة قبل الإرسال. هذا يؤدي إلى:

• أخطاء نحوية محرجة
• روابط مفقودة أو غير صحيحة داخل النسخة والصور. على هذا النحو ، من المحتمل أن يضيع العمل الجاد والوقت إذا لم يتمكن المشترك من الوصول إلى عبارة الحث على اتخاذ إجراء الواردة في الرسالة
• عدم الامتثال المحتمل لقوانين ولوائح التسويق عبر البريد الإلكتروني (على سبيل المثال ، إذا تم كسر رابط إلغاء الاشتراك أو لم يتم تضمينه)

حيثما أمكن ، يجب مراجعة رسائل البريد الإلكتروني من قبل عدة أشخاص قبل تنفيذ الحملة ؛ ولكن إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فيجب على المشغلين الأفراد إرساله بأنفسهم للتحقق من الأخطاء والصحة ، كما يقول ماكلين.

علاوة على ذلك ، من المهم أن نفهم أن أكثر من نصف رسائل البريد الإلكتروني اليوم تتم قراءتها على الأجهزة المحمولة. لذلك عند اختباره ، تأكد من أنه محسّن للجوّال.

استنتاج

حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني موجودة لتبقى وتشير البيانات إلى أنه لن يكون هناك سوى ملايين المستخدمين والحسابات التي تم إنشاؤها في السنوات القادمة. في حين أنه من الصحيح أن رسائل البريد الإلكتروني يُنظر إليها أحيانًا على أنها "بريد عشوائي" ، إلا أن الحقيقة هي أن العديد من الوكالات لا تبذل جهدًا كافيًا في إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بها.

• خذ الوقت الكافي لفهم جمهورك
• لا ترسل الكثير من رسائل البريد الإلكتروني
• قم ببناء رسالتك حول كيفية مساعدة المشتركين في قناتك
• تأكد من اختبار رسائل البريد الإلكتروني على سطح المكتب والجوال قبل إرسالها

من خلال فهم وتجنب الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المسوقون في إستراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، سيكون لديك أساس متين لإنشاء إستراتيجية بريد إلكتروني تحقق الاختصار.

ترقبوا المزيد

كانت هذه المقالة هي الأولى في سلسلة اللبنات الأساسية لتسويق حملة البريد الإلكتروني المكونة من ثلاثة أجزاء . انقر على الصورة أدناه حتى لا تفوتك الجزء الثاني ، حيث سنستكشف الخطوات الأساسية في التخطيط لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني والأنواع المختلفة من رسائل البريد الإلكتروني التي يجب مراعاتها. يمكنك أيضًا التحقق من حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني من Vendasta هنا.