이메일 캠페인 마케팅에서 피해야 할 4가지 일반적인 실수

이메일 마케팅은 죽지 않습니다. 실제로 이메일 사용자 수는 2020년에 전 세계적으로 40억 명을 넘어섰고, FinancesOnline 에서 수집한 데이터에 따르면 이 수치는 2024년까지 44억 8천만 명으로 증가할 것으로 예상됩니다 .

월스트리트저널 의 베스트셀러 작가이자 리드 제네레이션 및 영업 개발 대행사인 LinkedSelling의 설립자인 Josh Turner는 엄청난 사용자 수 외에도 이메일이 특히 B2B(기업간 거래) 맥락에서 유용하다고 말합니다. 그는 다음과 같이 지적합니다 .

• 이메일은 마케팅 및 판매 도구로서 Facebook 및 Twitter보다 40배 더 효과적 입니다.
• 기업은 성공적인 B2B 이메일 캠페인을 구현한 후 수익이 760% 증가 했습니다.
• B2B 구매자의 거의 60%가 이메일이 구매 결정에 영향을 미친다고 말합니다.
• 의사 결정권자 10명 중 8명은 원치 않는 이메일을 받은 후에도 기꺼이 만나거나 교류할 의향이 있습니다 .

중소기업(SMB)의 성장을 위해 마케팅 대행사가 필요로 하는 도구 의 경우 소비자의 91%가 매일 이메일을 엽니다. 그렇다면 대부분의 소기업이 이메일 마케팅 계획이 성장에 중요하다고 믿는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

“이것은 이메일 마케팅 아웃리치가 아무데도 가지 않는다는 증거이며, 기존 방법과 새로운 방법 모두와 함께 사용할 수 있습니다. 이메일 마케팅은 시도되고 사실이며 효과가 있으며 앞으로 몇 년 동안 계속 그렇게 할 것입니다.”라고 Turner는 말합니다.

3부로 구성된 The Building Blocks of Email Campaign Marketing 시리즈 중 첫 번째에서는 대행사가 모범 사례 이메일 마케팅 캠페인을 시작하여 리드를 생성하고 잠재 고객을 확보하는 방법을 이해하도록 돕습니다. 이 블로그는 이메일 전략을 계획할 때 피해야 할 일반적인 실수에 중점을 둡니다.

네 가지 일반적인 실수

이메일 마케팅은 의심할 여지 없이 때때로 나쁜 평가를 받습니다. "스팸이 너무 많습니다."는 전문가와 비즈니스 리더가 공통적으로 제기하는 불만입니다. 그러나 이러한 불만에는 뉘앙스가 있습니다. 수신자 를 실제로 좌절시키는 것은 메시지가 본질적으로 너무 일반적이고 종종 소음을 차단하지 못한다는 것입니다.

Vendasta의 콘텐츠 마케팅 이사인 Dan McLean은 대행사가 이메일 캠페인에서 성공하려면 먼저 마케터가 이메일 캠페인에서 저지르는 일반적인 실수를 이해하는 것이 유용하다고 말합니다.

일반적인 실수 #1 - 청중을 이해하지 못함

기본 잠재 고객과 클라이언트를 철저히 이해하는 데 시간을 들이지 않는 것은 마케팅 담당자가 이메일 캠페인을 설계할 때 보편적으로 빠지는 함정입니다.

McLean은 "청중을 파악하고, 제안을 명확하게 하고, 관련성을 유지하고, 고객을 최우선으로 생각하십시오."라고 말합니다. 예를 들어, 귀하의 조사 결과 귀하의 메일링 리스트에 있는 고객과 잠재 고객이 이미 훌륭한 웹페이지를 가지고 있는 것으로 나타나면 구독자에게 웹사이트 구축 서비스에 대해 이메일을 보낼 필요가 없습니다.

중요한 것은 이메일이 관련성이 없다면 읽지 않을 뿐만 아니라 구독 취소율이 치솟고 메시지가 스팸으로 표시될 수 있으므로 캠페인이 '프로모션' 또는 '정크'로 분류될 수 있는 이중고가 될 수 있다는 것입니다. 메일 폴더.

“구독 취소는 마케팅 맥락에서 죽음과 같다는 것을 기억하십시오. 리드를 생성하는 데 100 ~ 200달러가 넘는 막대한 비용이 들며 , 하나의 이메일이 청중과 관련이 없다면 돈을 낭비한 것입니다.”라고 그는 말합니다.

일반적인 실수 #2 - 구독자를 '폭탄'으로 만들지 마세요.

마케팅 담당자가 저지르는 또 다른 실수는 초기 캠페인에서 확실한 결과를 얻은 후 더 많은 이메일을 보내려는 유혹에 굴복하여 자신의 성공의 희생양이 되는 것입니다.

종종 대행사는 대상이 명확하고 통찰력이 있는 월별 이메일을 격주 및 주간 스팸으로 전환하여 수신 거부로 이어집니다.

받은편지함이 너무 붐비지 않도록 하여 이메일 수신자를 존중하는 것이 중요합니다. McLean은 "고객 에게 융단 폭격을 가하지 마십시오 . 이메일은 볼륨 게임이 아닙니다."라고 말합니다.

캠페인 모니터( Campaign Monitor )의 통계에 따르면 모든 수신자의 거의 절반이 메시지를 스팸으로 표시하는 이유로 이메일을 너무 자주 보내는 것이 가장 많이 인용되며, 그 다음으로 의도적으로 구독하지 않고(36%) 관련 없는 콘텐츠를 수신(31%)합니다.

일반적인 실수 #3 - 잘못 구성된 이메일

잘못 구성된 이메일은 우리 중 많은 사람들이 너무 자주 접하는 성가신 일입니다. McLean은 나쁜 이메일이 다음과 같은 요인으로 정의된다고 말합니다.

• 대화 톤 부족
• 불명확한 제목
• 카피가 너무 많다
• 잘못 배치된 이미지나 사진이 너무 많습니다.

너무 많은 대행사가 "보여주기"보다는 "말하기"를 통해 메시지를 영업 홍보로 구성합니다. 대신 마케팅 담당자는 SMB를 위해 해결하려는 문제를 중심으로 이메일을 맥락화해야 합니다.

“마케팅 유행어와 공허한 주장으로 고객에게 제품이 얼마나 훌륭한지 '말'하지 마십시오. 귀하가 도움을 준 다른 사람들이 달성한 비즈니스 성과를 강조하여 귀하의 가치를 보여주십시오.

“이메일 마케팅 프로그램으로 할 수 있는 최악의 일은 목적이 없는 것입니다. 고객을 최우선으로 생각하는 콘텐츠를 보내지 않으면 자신에게 득보다 실이 더 많을 것입니다.”라고 그는 말합니다.

예를 들어 Hubspot이 확인한 최악의 마케팅 이메일 7가지 블로그 에서 식별한 다음 사례 연구를 살펴 보세요. 길고, 텍스트가 많고, 자랑스럽고, 상당한 양의 문법 오류가 포함되어 있습니다.

일반적인 실수 #4 - 보내기 전에 이메일을 테스트하지 않음

소규모 기관 과 프로세스 및 팀워크 에 결함이 있는 대기업에서 가장 흔한 실수 는 이메일을 보내기 전에 철저하게 테스트하고 검토하지 않는 것입니다. 이로 인해 다음이 발생합니다.

• 난처한 문법 오류
• 사본 및 이미지 내의 링크가 없거나 잘못되었습니다. 따라서 구독자가 메시지에 제공된 클릭 유도 문안에 액세스할 수 없는 경우 노력과 시간이 낭비될 수 있습니다.
• 이메일 마케팅 법률 및 규정을 잠재적으로 준수하지 않음(예: 구독 취소 링크가 끊어졌거나 포함되지 않은 경우)

가능한 경우 캠페인을 실행하기 전에 여러 사람이 이메일을 검토해야 합니다. 그러나 이것이 가능하지 않은 경우 개별 운영자가 오류와 정확성을 확인하기 위해 직접 보내야 한다고 McLean은 말합니다.

또한 오늘날 모든 이메일의 절반 이상이 모바일 장치에서 읽힌다는 사실을 이해하는 것이 중요합니다. 따라서 테스트할 때 모바일에 최적화되어 있는지 확인하세요.

결론

이메일 캠페인 마케팅은 여기에 있으며 데이터에 따르면 앞으로 수백만 명의 사용자와 계정이 추가로 생성될 것입니다. 이메일이 때때로 "스팸성"으로 인식되는 것은 사실이지만 현실은 너무 많은 기관이 이메일 전략에 충분한 노력을 기울이지 않는다는 것입니다.

• 청중에게 이해하는 시간을 가지십시오
• 이메일을 너무 많이 보내지 마세요
• 구독자를 도울 수 있는 방법에 대한 메시지 작성
• 이메일을 보내기 전에 데스크톱과 모바일에서 테스트했는지 확인하세요.

마케터가 이메일 전략에서 흔히 저지르는 실수를 이해하고 피함으로써 컷스루를 달성하는 이메일 전략을 만들기 위한 견고한 기반을 갖게 됩니다.

더 많은 것을 기대해 주세요

이 기사는 3부작 The Building Blocks of Email Campaign Marketing 시리즈의 첫 번째 기사입니다. 이메일 마케팅 전략 계획의 주요 단계와 고려해야 할 다양한 유형의 이메일을 살펴보는 2부를 놓치지 않으려면 아래 이미지를 클릭하세요. 여기 에서 Vendasta의 이메일 마케팅 솔루션을 확인할 수도 있습니다.