4 typowe błędy, których należy unikać w marketingu kampanii e-mailowych

E-mail marketing nie umiera. W rzeczywistości liczba użytkowników poczty e-mail na całym świecie przekroczyła 4 miliardy w 2020 roku, a według danych zebranych przez FinancesOnline oczekuje się, że liczba ta wzrośnie do 4,48 miliarda do 2024 roku .

Josh Turner, autor bestsellerów Wall Street Journal i założyciel LinkedSelling, agencji generowania leadów i rozwoju sprzedaży, twierdzi, że e-maile są szczególnie przydatne w kontekście B2B (business-to-business). Wskazuje : _

• E- maile są 40 razy skuteczniejsze niż Facebook i Twitter jako narzędzie marketingu i sprzedaży
• Firmy odnotowują wzrost przychodów o 760 procent po wdrożeniu udanych kampanii e-mailowych B2B
• Prawie 60 procent kupujących B2B twierdzi, że e-mail wpływa na ich decyzje zakupowe
• Ośmiu na dziesięciu decydentów jest gotowych spotkać się lub nawiązać kontakt nawet po otrzymaniu niechcianego e-maila

Jeśli chodzi o narzędzia, których małe i średnie firmy (SMB) potrzebują od agencji marketingowych do rozwoju, 91 procent konsumentów otwiera pocztę każdego dnia. Nic więc dziwnego, że większość małych firm uważa, że ​​plan marketingu e-mailowego ma kluczowe znaczenie dla rozwoju.

„To dowód na to, że zasięg e-mail marketingu nie zniknie nigdzie iw najbliższym czasie i może być stosowany w tandemie zarówno z tradycyjnymi, jak i nowymi metodami. Marketing e-mailowy jest wypróbowany i prawdziwy, działa i będzie działał przez wiele lat” — mówi Turner.

W pierwszej z naszej trzyczęściowej serii Elementy składowe marketingu w kampaniach e-mailowych pomagamy agencjom zrozumieć, jak rozpocząć kampanię e-mail marketingową opartą na najlepszych praktykach, aby generować potencjalnych klientów i zdobywać potencjalnych klientów. Ten blog koncentruje się na typowych błędach, których należy unikać podczas planowania strategii e-mail.

Cztery typowe błędy

Marketing e-mailowy niewątpliwie ma czasami złą reputację. „Dostaję za dużo spamu” to powszechna skarga specjalistów i liderów biznesu. Ale jest pewien niuans w tym stwierdzeniu – odbiorcę frustruje fakt, że wiadomości są z natury zbyt ogólne i często nie przebijają się przez szum.

Aby agencje odniosły sukces w kampaniach e-mailowych, warto najpierw zrozumieć typowe błędy popełniane przez marketerów w ich kampaniach e-mailowych, mówi Dan McLean, dyrektor ds. marketingu treści firmy Vendasta.

Częsty błąd nr 1 – Niezrozumienie odbiorców

Brak czasu na dokładne zrozumienie potencjalnych klientów i potencjalnych klientów to pułapka, w którą zwykle wpadają marketerzy podczas projektowania kampanii e-mailowych.

„Poznaj swoich odbiorców, jasno przedstaw swoją ofertę, bądź trafny i przede wszystkim skup się na kliencie” — mówi McLean. Na przykład nie ma sensu wysyłać e-maili do subskrybentów na temat usług tworzenia witryn internetowych, jeśli z Twoich badań wynika, że ​​klienci i potencjalni klienci z Twojej listy mailingowej mają już doskonałą stronę internetową.

Co ważne, jeśli Twoje e-maile nie będą trafne, nie tylko pozostaną nieprzeczytane, ale także wzrosną wskaźniki rezygnacji z subskrypcji, a Twoje wiadomości mogą zostać oznaczone jako spam, co może spowodować, że Twoje kampanie trafią do „promocji” lub „śmieci” foldery poczty.

„Pamiętaj, że rezygnacja z subskrypcji jest jak śmierć w kontekście marketingowym. Generowanie potencjalnych klientów wiąże się z ogromnymi kosztami – od 100 do 200 USD – a jeśli jeden e-mail nie jest odpowiedni dla odbiorców, oznacza to wyrzucenie pieniędzy w błoto” — mówi.

Częsty błąd nr 2 – nie bombarduj swoich subskrybentów

Kolejnym błędem popełnianym przez marketerów jest stanie się ofiarą własnego sukcesu, ulegając pokusie wysyłania większej liczby e-maili, gdy ich początkowe kampanie przyniosą solidne wyniki.

Często agencje zamieniają dobrze ukierunkowane i wnikliwe comiesięczne e-maile w wysyłany co dwa tygodnie, a następnie co tydzień spam, co prowadzi do rezygnacji z subskrypcji.

Ważne jest, aby szanować odbiorców wiadomości e-mail i nie przepełniać ich skrzynek odbiorczych. „Nie bombarduj swoich klientów – e- maile to nie gra ilościowa” — mówi McLean.

Statystyki z Campaign Monitor pokazują, że zbyt częste wysyłanie wiadomości e-mail jest najczęściej wymienianym powodem, dla którego prawie połowa wszystkich odbiorców oznacza wiadomości jako spam, a następnie celowo nie subskrybują (36 procent) i otrzymują nieistotne treści (31 procent).

Częsty błąd nr 3 — źle skonstruowane wiadomości e-mail

Źle skonstruowane e-maile są utrapieniem, z którym wielu z nas spotyka się zbyt często. McLean mówi, że złe e-maile są definiowane przez takie czynniki, jak:

• Brak konwersacyjnego tonu
• Niejasne linie tematyczne
• Posiadanie zbyt wielu kopii
• Zbyt wiele obrazów lub obrazów, które są źle rozplanowane

Zbyt wiele agencji formułuje swoje komunikaty jako oferty sprzedaży, „mówiąc”, a nie „pokazując”. Marketerzy powinni zamiast tego kontekstualizować swoje e-maile wokół problemów, które próbują rozwiązać dla małych i średnich firm.

„Nie„ mów ”swoim klientom, jak świetny jest Twój produkt, za pomocą marketingowych sloganów i pustych twierdzeń. Pokaż im swoją wartość, podkreślając wyniki biznesowe osiągnięte przez innych, którym pomogłeś.

„Najgorszą rzeczą, jaką możesz zrobić z programem e-mail marketingu, jest brak celu. Zrobisz sobie więcej szkody niż pożytku, jeśli nie wyślesz treści, które są najważniejsze dla klienta” – mówi

Weźmy na przykład następujące studium przypadku zidentyfikowane przez Hubspot na ich blogu 7 najgorszych e-maili marketingowych, jakie kiedykolwiek widziałeś . Jest długa, zawiera dużo tekstu, przechwałki i zawiera znaczną ilość błędów gramatycznych.

Częsty błąd nr 4 – Nietestowanie e-maili przed wysłaniem

Najczęstszym błędem popełnianym przez mniejsze agencje – a także w większych firmach, w których występują braki w procesach i pracy zespołowej – jest niedokładne testowanie i przeglądanie e-maili przed wysłaniem. To prowadzi do:

• Żenujące błędy gramatyczne
• Brakujące lub nieprawidłowe łącza w tekście i obrazach. W związku z tym ciężka praca i czas są potencjalnie zmarnowane, jeśli subskrybent nie może uzyskać dostępu do wezwania do działania zawartego w wiadomości
• Potencjalna niezgodność z przepisami i regulacjami dotyczącymi marketingu e-mailowego (na przykład, jeśli link do rezygnacji z subskrypcji jest uszkodzony lub nie został dołączony)

Tam, gdzie to możliwe, e-maile powinny być przeglądane przez kilka osób przed rozpoczęciem kampanii; ale jeśli nie jest to możliwe, poszczególni operatorzy powinni wysłać go sami, aby sprawdzić błędy i poprawność, mówi McLean.

Co więcej, ważne jest, aby zrozumieć, że ponad połowa wszystkich e-maili jest obecnie czytana na urządzeniach mobilnych. Więc kiedy go testujesz, upewnij się, że jest zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych.

Wniosek

Marketing w kampaniach e-mailowych pozostanie, a dane sugerują, że w nadchodzących latach powstaną tylko miliony użytkowników i kont. Chociaż prawdą jest, że e-maile są czasami postrzegane jako „spam”, w rzeczywistości zbyt wiele agencji nie wkłada wystarczającego wysiłku w swoją strategię e-mailową.

• Poświęć trochę czasu, aby zrozumieć swoich odbiorców
• Nie wysyłaj zbyt wielu e-maili
• Zbuduj swój przekaz wokół tego, jak możesz pomóc swoim subskrybentom
• Upewnij się, że przetestujesz e-maile na komputerze i telefonie komórkowym przed ich wysłaniem

Rozumiejąc i unikając typowych błędów popełnianych przez marketerów w swoich strategiach e-mailowych, będziesz mieć solidną podstawę do stworzenia strategii e-mailowej, która osiąga przełom.

Bądź na bieżąco, aby uzyskać więcej informacji

Ten artykuł był pierwszym z naszej trzyczęściowej serii The Building Blocks of Email Campaign Marketing . Kliknij obrazek poniżej, aby nie przegapić części drugiej, w której omówimy kluczowe kroki w planowaniu strategii marketingu e-mailowego oraz różne rodzaje e-maili, które należy wziąć pod uwagę. Możesz również sprawdzić rozwiązania e-mail marketingowe Vendasta tutaj.