4 errores comunes a evitar en campañas de email marketing

El marketing por correo electrónico no está muriendo. De hecho, la cantidad de usuarios de correo electrónico superó los 4 mil millones en todo el mundo en 2020 y se espera que este número aumente a 4,48 mil millones para 2024, según datos recopilados por FinancesOnline.

Más allá de la magnitud de los usuarios, Josh Turner, autor de best-sellers del Wall Street Journal y fundador de LinkedSelling, una agencia de desarrollo de ventas y generación de prospectos, dice que los correos electrónicos son particularmente útiles en un contexto de empresa a empresa (B2B). Él señala :

• Los correos electrónicos son 40 veces más efectivos que Facebook y Twitter como herramienta de marketing y ventas
• Las empresas ven un aumento de los ingresos del 760 por ciento después de implementar exitosas campañas de correo electrónico B2B
• Casi el 60 por ciento de los compradores B2B dicen que el correo electrónico influye en sus decisiones de compra
• Ocho de cada 10 responsables de la toma de decisiones están dispuestos a reunirse o interactuar incluso después de recibir un correo electrónico no solicitado.

Cuando se trata de las herramientas que las pequeñas y medianas empresas (PYMES) necesitan de las agencias de marketing para crecer, el 91 % de los consumidores abren su correo electrónico todos los días. No es de extrañar entonces que la mayoría de las pequeñas empresas crean que un plan de marketing por correo electrónico es fundamental para el crecimiento.

“Esta es una prueba de que el alcance del marketing por correo electrónico no irá a ninguna parte, en el corto plazo, y se puede usar junto con los métodos tradicionales y emergentes. El marketing por correo electrónico está probado y es cierto, funciona y seguirá funcionando durante los próximos años”, dice Turner.

En la primera de nuestra serie de tres partes Los componentes básicos del marketing de campañas por correo electrónico , ayudamos a las agencias a comprender cómo lanzar una campaña de marketing por correo electrónico con las mejores prácticas para generar clientes potenciales y ganar clientes potenciales. Este blog se centra en los errores comunes que se deben evitar al planificar su estrategia de correo electrónico.

Los cuatro errores comunes

El marketing por correo electrónico, sin duda, tiene una mala reputación a veces. “Recibo demasiado spam” es una queja común de profesionales y líderes empresariales. Pero hay un matiz en esta queja : lo que realmente frustra a los destinatarios es que los mensajes son de naturaleza demasiado genérica y, a menudo, no logran eliminar el ruido.

Para que las agencias tengan éxito en las campañas de correo electrónico, es útil que comprendan primero los errores comunes que cometen los especialistas en marketing en sus campañas de correo electrónico, dice el director de marketing de contenido de Vendasta, Dan McLean.

Error común #1 - No entender a tu audiencia

No tomarse el tiempo para comprender a fondo sus prospectos y clientes subyacentes es una trampa en la que los especialistas en marketing caen universalmente al diseñar sus campañas de correo electrónico.

“Conozca a su audiencia, sea claro en su oferta, sea relevante y sea el cliente primero”, dice McLean. Por ejemplo, no tiene sentido enviar correos electrónicos a sus suscriptores sobre servicios de creación de sitios web si su investigación indica que los clientes actuales y potenciales en su lista de correo ya tienen una excelente página web.

Es importante destacar que si sus correos electrónicos no son relevantes, no solo no se leerán, sino que sus tasas de cancelación de suscripción se dispararán y sus mensajes pueden marcarse como spam, un doble golpe que podría hacer que sus campañas terminen en 'promocionales' o 'basura' carpetas de correo

“Recuerda que las cancelaciones de suscripción son como la muerte en un contexto de marketing. Hay un costo enorme , más de $ 100 a $ 200 , cuando se trata de generar clientes potenciales, y si un correo electrónico no es relevante para su audiencia, entonces ha tirado el dinero por el desagüe”, dice.

Error común n.º 2: no bombardees a tus suscriptores

Otro error que cometen los especialistas en marketing es convertirse en víctima de su propio éxito al sucumbir a la tentación de enviar más correos electrónicos una vez que sus campañas iniciales generan resultados sólidos.

A menudo, las agencias convierten lo que una vez fueron correos electrónicos mensuales bien dirigidos y perspicaces en correo no deseado quincenal y luego semanal, lo que genera cancelaciones de suscripción.

Es importante respetar a los destinatarios de su correo electrónico al no saturar sus bandejas de entrada. “No bombardee a sus clientes : los correos electrónicos no son un juego de volumen”, dice McLean.

Las estadísticas de Campaign Monitor muestran que recibir correos electrónicos con demasiada frecuencia es la razón más citada por la que casi la mitad de todos los destinatarios marcan los mensajes como spam, seguido de no suscribirse a propósito (36 por ciento) y recibir contenido irrelevante (31 por ciento).

Error común n.º 3: correos electrónicos mal construidos

Los correos electrónicos mal construidos son una molestia con la que muchos de nosotros nos encontramos con demasiada frecuencia. McLean dice que los correos electrónicos malos se definen por factores como:

• Falta un tono conversacional
• Líneas de asunto poco claras
• Tener demasiada copia
• Demasiadas imágenes o imágenes que están mal distribuidas

Demasiadas agencias enmarcan sus mensajes como argumentos de venta "diciendo" en lugar de "mostrando". En cambio, los especialistas en marketing deberían contextualizar sus correos electrónicos en torno a los problemas que intentan resolver para las PYMES.

“No 'diga' a sus clientes lo bueno que es su producto con palabras de moda de marketing y afirmaciones vacías. Muéstreles su valor destacando los resultados comerciales logrados por otras personas a las que ha ayudado.

“Lo peor que puede hacer con un programa de marketing por correo electrónico es no tener un propósito. Te harás más daño que bien si no envías contenido centrado en el cliente”, dice.

Tomemos como ejemplo el siguiente estudio de caso identificado por Hubspot en su blog Los 7 peores correos electrónicos de marketing que jamás hayas visto. Es largo, con mucho texto, jactancioso y contiene una cantidad significativa de errores gramaticales.

Error común n.° 4: no probar los correos electrónicos antes de enviarlos

El error más común entre las agencias más pequeñas , y también en las empresas más grandes donde existen deficiencias en el proceso y el trabajo en equipo , es no probar y revisar los correos electrónicos a fondo antes de enviarlos. Esto lleva a:

• Errores gramaticales vergonzosos
• Enlaces faltantes o incorrectos dentro de la copia y las imágenes. Como tal, el trabajo duro y el tiempo se pierden potencialmente si un suscriptor no puede acceder a la llamada a la acción provista en el mensaje.
• Posible incumplimiento de las leyes y regulaciones de marketing por correo electrónico (por ejemplo, si el enlace para cancelar la suscripción está roto o no se incluyó)

Siempre que sea posible, los correos electrónicos deben ser revisados ​​por varias personas antes de ejecutar la campaña; pero si esto no es posible, los operadores individuales deben enviarlo ellos mismos para verificar si hay errores y si es correcto, dice McLean.

Además, es importante comprender que más de la mitad de todos los correos electrónicos de hoy se leen en dispositivos móviles. Entonces, cuando lo pruebe, asegúrese de que esté optimizado para dispositivos móviles.

Conclusión

El marketing de campañas por correo electrónico llegó para quedarse y los datos sugieren que solo se crearán millones de usuarios y cuentas más en los próximos años. Si bien es cierto que los correos electrónicos a veces se perciben como "spam", la realidad es que muchas agencias no se esfuerzan lo suficiente en su estrategia de correo electrónico.

• Tómese el tiempo para entender a su audiencia
• No envíes demasiados correos electrónicos
• Cree su mensaje en torno a cómo puede ayudar a sus suscriptores
• Asegúrese de probar los correos electrónicos en computadoras de escritorio y dispositivos móviles antes de enviarlos

Al comprender y evitar los errores comunes que cometen los especialistas en marketing en su estrategia de correo electrónico, tendrá una base sólida para crear una estrategia de correo electrónico que logre un corte total.

Mantente sintonizado para más

Este artículo fue el primero de nuestra serie de tres partes The Building Blocks of Email Campaign Marketing . Haga clic en la imagen a continuación para no perderse la segunda parte, donde exploraremos los pasos clave para planificar su estrategia de marketing por correo electrónico y los diferentes tipos de correos electrónicos a considerar. También puede consultar las soluciones de marketing por correo electrónico de Vendasta aquí.