4 erros comuns a serem evitados em campanhas de e-mail marketing

O e-mail marketing não está morrendo. De fato, o número de usuários de e-mail ultrapassou 4 bilhões globalmente em 2020 e esse número deve crescer para 4,48 bilhões até 2024, de acordo com dados compilados pela FinancesOnline.

Além da magnitude dos usuários, Josh Turner, autor best-seller do Wall Street Journal e fundador da LinkedSelling, uma agência de geração de leads e desenvolvimento de vendas, diz que os e-mails são particularmente úteis em um contexto business-to-business (B2B). Ele aponta :

• Os e-mails são 40 vezes mais eficazes do que o Facebook e o Twitter como ferramenta de marketing e vendas
• As empresas veem as receitas aumentarem 760% após a implementação de campanhas de e-mail B2B bem-sucedidas
• Quase 60% dos compradores B2B dizem que o e-mail influencia suas decisões de compra
• Oito em cada 10 tomadores de decisão estão dispostos a se encontrar ou interagir mesmo depois de receber um e-mail não solicitado

Quando se trata de ferramentas que pequenas e médias empresas (SMB) precisam de agências de marketing para crescimento, 91% dos consumidores abrem seus e-mails todos os dias. Não é de admirar que a maioria das pequenas empresas acredite que um plano de marketing por e-mail é fundamental para o crescimento.

“Esta é a prova de que o alcance do marketing por e-mail não vai a lugar nenhum, tão cedo, e pode ser usado em conjunto com métodos tradicionais e emergentes. O marketing por e-mail é testado e comprovado e funciona e continuará a funcionar nos próximos anos”, diz Turner.

Na primeira de nossa série de três partes Os blocos de construção do marketing de campanha por e-mail , ajudamos as agências a entender como lançar uma campanha de marketing por e-mail com as melhores práticas para gerar leads e conquistar clientes em potencial. Este blog se concentra nos erros comuns a serem evitados ao planejar sua estratégia de e-mail.

Os quatro erros comuns

O marketing por e-mail, sem dúvida, tem uma má reputação às vezes. “Recebo muito spam” é uma reclamação comum de profissionais e líderes empresariais. Mas há uma nuance nessa queixa - o que realmente frustra os destinatários é que as mensagens são muito genéricas por natureza e muitas vezes não conseguem cortar o ruído.

Para que as agências tenham sucesso em campanhas de e-mail, é útil primeiro entender os erros comuns que os profissionais de marketing cometem em suas campanhas de e-mail, diz o diretor de marketing de conteúdo da Vendasta, Dan McLean.

Erro comum nº 1 - Não entender seu público

Não reservar um tempo para entender completamente seus prospects e clientes subjacentes é uma armadilha na qual os profissionais de marketing caem universalmente ao projetar suas campanhas de e-mail.

“Conheça seu público, seja claro em sua oferta, seja relevante e priorize o cliente”, diz McLean. Por exemplo, não faz sentido enviar e-mails a seus assinantes sobre serviços de criação de sites se sua pesquisa indicar que clientes e clientes em potencial em sua lista de e-mails já possuem uma excelente página da web.

É importante ressaltar que, se seus e-mails não forem relevantes, eles não apenas não serão lidos, mas também suas taxas de cancelamento de inscrição aumentarão e suas mensagens poderão ser marcadas como spam, um golpe duplo que pode fazer com que suas campanhas acabem no 'promocional' ou 'lixo' pastas de correio.

“Lembre-se de que cancelar assinaturas é como a morte em um contexto de marketing. Há um custo enorme – de US$ 100 a US$ 200 – quando se trata de gerar leads, e se um e-mail não for relevante para o seu público, você jogou dinheiro pelo ralo”, diz ele.

Erro comum nº 2 - Não 'bomba' seus assinantes

Outro erro que os profissionais de marketing cometem é se tornarem vítimas de seu próprio sucesso ao sucumbir à tentação de enviar mais e-mails quando suas campanhas iniciais geram resultados sólidos.

Muitas vezes, as agências transformam o que antes eram e-mails mensais bem direcionados e perspicazes em spam quinzenal e depois semanal, levando ao cancelamento da assinatura.

É importante respeitar seus destinatários de e-mail não superlotando suas caixas de entrada. “Não bombardeie seus clientes – e- mails não são um jogo de volume”, diz McLean.

As estatísticas do Campaign Monitor mostram que receber emails com muita frequência é o motivo mais citado para quase metade de todos os destinatários sinalizarem mensagens como spam, seguido por não assinar propositalmente (36%) e receber conteúdo irrelevante (31%).

Erro comum nº 3 - E-mails mal elaborados

E-mails mal construídos são um incômodo que muitos de nós encontramos com muita frequência. McLean diz que e-mails ruins são definidos por fatores como:

• Falta de tom de conversa
• Linhas de assunto pouco claras
• Tendo muita cópia
• Muitas imagens ou imagens mal definidas

Muitas agências enquadram suas mensagens como discursos de vendas “contando” em vez de “mostrando”. Em vez disso, os profissionais de marketing devem contextualizar seus e-mails em torno dos problemas que estão tentando resolver para pequenas e médias empresas.

“Não 'diga' a seus clientes como seu produto é bom com palavras-chave de marketing e afirmações vazias. Mostre a eles seu valor destacando os resultados de negócios alcançados por outras pessoas que você ajudou.

“A pior coisa que você pode fazer com um programa de email marketing é não ter um propósito. Você fará mais mal do que bem a si mesmo se não enviar um conteúdo que priorize o cliente ”, diz ele

Tomemos, por exemplo, o seguinte estudo de caso identificado pela Hubspot em seu blog 7 Piores E-mails de Marketing que Você Já Viu . É longo, cheio de texto, arrogante e contém uma quantidade significativa de erros gramaticais.

Erro comum nº 4 - Não testar e-mails antes de enviar

O erro mais comum entre agências menores – e também em empresas maiores, onde existem deficiências de processo e trabalho em equipe – é não testar e revisar minuciosamente os e-mails antes do envio. Isto leva a:

• Erros gramaticais embaraçosos
• Links ausentes ou incorretos na cópia e nas imagens. Dessa forma, muito trabalho e tempo são potencialmente desperdiçados se um assinante não conseguir acessar a frase de chamariz fornecida na mensagem
• Possível não conformidade com leis e regulamentos de marketing por e-mail (por exemplo, se o link de cancelamento de inscrição estiver quebrado ou não tiver sido incluído)

Sempre que possível, os e-mails devem ser revisados ​​por várias pessoas antes da execução da campanha; mas se isso não for possível, os próprios operadores devem enviá-lo para verificar se há erros e correção, diz McLean.

Além disso, é importante entender que mais da metade de todos os e-mails hoje são lidos em dispositivos móveis. Portanto, ao testá-lo, verifique se ele está otimizado para dispositivos móveis.

Conclusão

O marketing de campanha por e-mail veio para ficar e os dados sugerem que haverá apenas mais milhões de usuários e contas criadas nos próximos anos. Embora seja verdade que os e-mails às vezes são percebidos como “spam”, a realidade é que muitas agências não se esforçam o suficiente em sua estratégia de e-mail.

• Aproveite o tempo para entender o seu público
• Não envie muitos e-mails
• Crie sua mensagem sobre como você pode ajudar seus assinantes
• Certifique-se de testar os e-mails no computador e no celular antes de enviá-los

Ao entender e evitar os erros comuns que os profissionais de marketing cometem em sua estratégia de e-mail, você terá uma base sólida para criar uma estratégia de e-mail que alcance o sucesso.

Fique atento para mais

Este artigo foi o primeiro de nossa série de três partes, The Building Blocks of Email Campaign Marketing . Clique na imagem abaixo para não perder a segunda parte, onde exploraremos as principais etapas do planejamento de sua estratégia de e-mail marketing e os diferentes tipos de e-mail a serem considerados. Você também pode conferir as soluções de email marketing da Vendasta aqui.