3 удивительных способа добиться успеха в социальных сетях

Недавно мы спонсировали вебинар «7 удивительных способов добиться успеха в социальных сетях», который более чем оправдал себя. к его имени. Нашим докладчиком был Дэйв Керпен, основатель и генеральный директор Likeable Local, у которого есть программное обеспечение для социальных сетей для малого бизнеса, а также соучредитель и председатель Likeable Media, агентства социальных сетей и маркетинга из уст в уста. Дэйв является автором бестселлера New York Times 2011 года Likeable Social Media . По состоянию на февраль 2015 года у него 541 102 подписчика в LinkedIn. Его пост «11 простых концепций, как стать лучшим лидером» занимает 3 ^{-е место} в списке 20 лучших постов всех времен на LinkedIn Pulse, набрав почти 3 миллиона просмотров и 7500 комментариев. Дэйв также был назван CEO Most Social Inc. 500 генеральным директором CEO.com в 2012 году.

Так что, когда дело доходит до социальных сетей, Дэйв знает, о чем говорит. В недавней беседе он дал мне несколько советов, которыми я могу поделиться с читателями Marketing Action. Если вы хотите сразу перейти к записанному вебинару, на котором он дает вам полную загрузку семи удивительных способов, просто нажмите здесь. Если вы еще не уверены, читайте дальше, чтобы узнать о первых трех из этих удивительных способов.

Дэйв Керпен : Представьте, если бы вы могли развивать свой бизнес, используя только социальные сети, и останавливать или сокращать другие каналы — телевидение, радио, печать, наружную рекламу, прямую почтовую рассылку, все эти каналы старой школы. Сегодня вы можете добиться такого же успеха в социальных сетях.

Начнем с нескольких фактов:

• Во-первых, социальные сети не бесплатны . Правильная работа с социальными сетями обходится дорого. И эта цена — время. Ваше время, время вашего персонала, время вашего агентства, время вашего поставщика.
• Во-вторых, поскольку это требует времени, социальные сети не принесут вам мгновенных результатов . Социальные сети похожи на самую большую коктейльную вечеринку в мире. Так же, как я не мог подойти к вам на коктейльной вечеринке, расстегнуть пиджак и сказать: «Хочешь купить часы ?» Я не могу зайти в Twitter, Facebook или LinkedIn и сказать: « Хотите купить часы ?» Потребуется время, чтобы добиться результатов. Но хорошая новость заключается в том, что со временем вы сможете добиться действительно значительных результатов в реальном масштабе.
• Наконец, социальные сети не могут компенсировать плохой продукт или услугу. Если у вас действительно есть реальная проблема с вашим продуктом или услугой, вы не хотите распространять информацию, пока нет.

Давайте теперь посмотрим на первые три из семи способов.

1. Facebook

За последние несколько лет Facebook уменьшал объем органического охвата, который компании получают каждый квартал. По мере того, как Facebook становится все более переполненным, малому бизнесу становится все труднее и труднее попасть в новые ленты людей. Вы должны платить, чтобы играть.

Так что ты можешь сделать? Рекламируйте умнее. Начните тратить немного денег. Мы видели удивительные результаты от брендов и малых предприятий, которые тратят всего пару долларов в день. Вот пример сообщения от пользователя Likeable, который всего за пару долларов достиг 1147 человек с помощью нашего Turbopost, превратив каждый пост в рекламу.

Если вы не собираетесь размещать рекламу на Facebook, подумайте, стоит ли вам вообще размещать там рекламу. Если никто не увидит вашу деловую ленту, лучше потратить время на другой канал.

Как эффективно размещать рекламу в Facebook

Хорошей новостью является то, что вы можете разместить рекламу всего за пару долларов. И вы можете по-настоящему гипертаргетировать и нанотаргетировать на Facebook.

Есть известная фраза из фильма «Социальная сеть». «Знаете, что круче миллиона долларов? Миллиард долларов». Моя линия обратная. Знаете, что круче, чем охватить миллиард человек на Facebook? Достичь нужной тысячи, или нужной сотни, или нужных 10, чтобы по-настоящему развить свой бизнес. И поскольку вы можете настроить таргетинг на любого из этих 1,3 миллиарда человек на Facebook, вы действительно можете охватить нужную аудиторию, основываясь на должности, интересах, возрасте, почтовом индексе, на основе любой точки данных, которую люди указали. в.

Точный таргетинг

Вот пример того, что я имею в виду: я взял объявление, ориентированное на 34-летних женщин, замужних, сотрудников Likeable Media, которые учились в колледже Эмерсон и жили с почтовым индексом 11050. Из более чем миллиарда людей на Facebook только один человек видел это объявление. Моя жена.

Дело в том, что вы можете настроить таргетинг на свою аудиторию настолько узко, насколько хотите. А с Reachageddon от Facebook важно, чтобы вы воспользовались преимуществами гипертаргетинга с рекламой на Facebook.

2. Расскажи истории

Люди реагируют на истории гораздо больше, чем на рекламные акции или умение продавать. Итак, как вы можете рассказывать истории в социальной сети? А еще лучше, как вы можете заставить своих клиентов рассказать вашу историю за вас?

Это страница I Love Mary @ McDonalds/Chandler в Facebook. 1402 пользователя Facebook являются фанатами. Это довольно впечатляет. И комментарии: «С Днем людей, Мэри, мы любим тебя в районе Скалистых гор». «Мария лучшая! Это наша фотография на вечеринке по случаю моего 40-летия в субботу вечером». Ух ты. Не знаю, как вы, а я хочу поехать в Чендлер, штат Аризона, просто чтобы сходить в этот Макдональдс, просто чтобы встретиться с этой Мэри.

Итак, мой вопрос к вам двоякий. Во-первых, кто твоя Мэри? Кто ваши сотрудники, продукты, услуги или процессы, о которых действительно стоит говорить? И, во-вторых, кто ваши клиенты, которые готовы рассказать вашу историю другим в социальной сети? Как вы можете общаться с теми клиентами, которые являются вашими поклонниками, чтобы побудить их пройти лишнюю милю?

Рассказывайте истории своим голосом

Социальные сети дают вам прекрасную возможность действительно создать свой собственный аутентичный, уникальный голос бренда. Это помогает клиентам понять, чем они занимаются в социальных сетях (и это очень весело). Какой у тебя тон? Вы личны, вы прямолинейны, вы научны? Какова ваша цель? Вы здесь, чтобы увлечь людей, развлечь, порадовать? Какой у тебя язык? Это просто, это сообразительно, это серьезно? Какой у тебя характер? Ты дружелюбный, ты игривый, ты теплый? И как вы можете превратить регулярные банальные обновления во что-то действительно значимое, основанное на уникальном голосе вашего бренда?

3. Перерабатывайте отличный контент

Если вы создаете отличный контент, вам будет чертовски стыдно не использовать его по-настоящему. Я часто вижу, как люди один раз выкладывают контент, а потом отказываются от него. Вы несете ответственность за то, чтобы делиться и повторно делиться отличным контентом. И, кстати, это работает. Есть данные, которые показывают, что повторение твита повышает производительность на 86% по сравнению с первоначальным твитом. Иногда это может дать вам гораздо больше.

Скорее всего, если вы поделитесь чем-то только один раз, большая часть вашей аудитории этого не увидит. Большинство из них на данный момент не заблокированы в Facebook, Twitter или LinkedIn. Таким образом, вы должны поделиться им как минимум четыре или пять раз со своей аудиторией, чтобы донести до них этот ценный, вдохновляющий, образовательный, развлекательный контент.

Как я уже сказал, переработка контента работает.

Когда я впервые поделился этим твитом, он получил один ретвит и один лайк. Когда я поделился им во второй раз, он получил 15 ретвитов и 17 избранных. Просто так бывает иногда. Вы не можете контролировать трафик, который вы получаете, но вы можете оптимизировать его для максимально возможной активности, делясь хорошим контентом несколько раз и действительно перерабатывая его.

Узнайте все семь удивительных способов добиться успеха в социальных сетях

На вебинаре «7 удивительных способов добиться успеха в социальных сетях» Дэйв освещает темы, о которых вы только что прочитали, а также:

• Как получить рефералов? Узнайте, как, почему и когда стимулировать.
• Сетевой контент: больше способов поддержать эти разговоры.
• Воспитывать себя. Это новое поле; у вас есть возможность стать по-настоящему успешным, если вы научитесь этому. Вам не нужна степень магистра делового администрирования Гарварда, чтобы стать успешным владельцем малого бизнеса и хорошо пользоваться социальными сетями.
• 60 процентов компаний не отвечают на комплименты и комментарии в Facebook и Twitter. 60 процентов! Это не сработает в обычном магазине и не работает в социальных сетях.

Это отличный вебинар, и, наконец, мой разговор с Дэйвом завершился так:

Рэйчел: Какие самые распространенные ошибки вы видите?

ДЭЙВ : Самая распространенная из них — организации, которые слишком рекламируют и недостаточно рассказывают истории. Подумайте о том, что собирается делать человек с другой стороны этого поста. Спросите себя: если бы я увидел этот контент, нажал бы я «Нравится», «Избранное», «Ретвитнуть», «Общие» или «Поделиться»? И если да, то, наверное, стоит поделиться. И если вы не нажмете на это, то, вероятно, этим контентом не стоит делиться.

Я также вижу, как люди слишком часто кладут яйца в одну корзину. И поэтому я действительно думаю, что вы должны тщательно подумать о том, где находится ваша аудитория, и идти туда, где находится ваша аудитория, будь то Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest. Думайте о том, где находится ваша реальная аудитория. И если вы не знаете, где находится ваша аудитория, просто спросите их.

В конечном счете, для меня на самом деле нет таких вещей, как B2C или B2B. Это все P2P, от человека к человеку. И даже если вы работаете в сфере B2B, вы все равно стремитесь связаться с людьми, принимающими решения, которые используют социальные сети. Так что на самом деле все дело в том, чтобы подумать о том, где находится ваша клиентская аудитория и где вы можете с ней встретиться.

Рэйчел: Большое спасибо, что присоединились к нам.

Дэйв: С удовольствием. Приглашаю всех, у кого есть вопросы, обращаться ко мне. Если у вас есть время написать 140 символов, у меня есть время ответить.