3 zaskakujące sposoby na odniesienie sukcesu w mediach społecznościowych

Niedawno sponsorowaliśmy seminarium internetowe: „7 zaskakujących sposobów na odniesienie sukcesu w mediach społecznościowych”, które z nawiązką spełniło oczekiwania do jego nazwy. Naszym prelegentem był Dave Kerpen, założyciel i dyrektor generalny firmy Likeable Local, która oferuje oprogramowanie do obsługi mediów społecznościowych dla małych firm, oraz współzałożyciel i prezes firmy Likeable Media, agencji zajmującej się mediami społecznościowymi i marketingiem szeptanym. Dave jest autorem bestsellerowej książki New York Timesa z 2011 roku Likeable Social Media . Od lutego 2015 r. ma 541 102 obserwujących na LinkedIn. Jego post „11 prostych koncepcji, aby zostać lepszym liderem” zajmuje 3. ^miejsce na liście 20 najlepszych postów wszechczasów na LinkedIn Pulse, z prawie 3 milionami wyświetleń i 7500 komentarzami. Dave został również mianowany dyrektorem generalnym Most Social Inc. 500 przez CEO.com w 2012 roku.

Więc – jeśli chodzi o media społecznościowe, Dave wie, o czym mówi. W niedawnej rozmowie dał mi kilka wskazówek, którymi mogę się podzielić z czytelnikami Marketing Action. Jeśli chcesz przejść od razu do nagranego webinaru, w którym daje ci pełne pobranie siedmiu zaskakujących sposobów, po prostu kliknij tutaj. Jeśli nie jesteś jeszcze pewien, czytaj dalej, aby poznać pierwsze trzy z tych zaskakujących sposobów.

Dave Kerpen : Wyobraź sobie, że możesz rozwijać swój biznes, korzystając tylko z mediów społecznościowych, i zatrzymać lub ograniczyć inne kanały – telewizję, radio, prasę, reklamę zewnętrzną, pocztę bezpośrednią, wszystkie te stare kanały. Już dziś możesz odnieść taki sukces dzięki mediom społecznościowym.

Zacznijmy od kilku faktów:

• Po pierwsze, media społecznościowe nie są darmowe . Właściwe prowadzenie mediów społecznościowych wiąże się z poważnymi kosztami. A tym kosztem jest czas. Twój czas, czas Twojego personelu, czas Twojej agencji, czas Twojego dostawcy.
• Po drugie, ponieważ zajmuje to trochę czasu, media społecznościowe nie przyniosą natychmiastowych rezultatów . Media społecznościowe są jak największa impreza koktajlowa na świecie. Tak jak nie mógłbym podejść do ciebie na przyjęciu, otworzyć marynarkę i powiedzieć: Chcesz kupić zegarek ? Nie mogę wskoczyć na Twittera, Facebooka i LinkedIn i powiedzieć: Chcesz kupić zegarek ? Przyniesienie rezultatów zajmie trochę czasu. Ale dobrą wiadomością jest to, że z biegiem czasu jesteś w stanie osiągać naprawdę ogromne wyniki na prawdziwą skalę.
• Wreszcie, media społecznościowe nie mogą nadrobić złego produktu lub usługi. Jeśli naprawdę masz prawdziwe wyzwanie związane ze swoim produktem lub usługą, nie chcesz o tym mówić, jeszcze nie teraz.

Przyjrzyjmy się teraz pierwszym trzem z siedmiu sposobów.

1. Reachageddon na Facebooku

W ciągu ostatnich kilku lat Facebook zmniejszał zasięg organiczny, jaki uzyskują firmy z każdym mijającym kwartałem. W miarę jak Facebook staje się coraz bardziej zatłoczony, małej firmie coraz trudniej jest dostać się do nowych kanałów użytkowników. Musisz zapłacić, żeby grać.

Więc co możesz zrobić? Reklamuj mądrzej. Zacznij wydawać trochę pieniędzy. Widzieliśmy niesamowite wyniki marek i małych firm, które wydawały zaledwie kilka dolarów dziennie. Oto przykład posta od sympatycznego klienta, który za pomocą zaledwie kilku dolarów dotarł do 1147 osób za pomocą naszego Turbopostu, zamieniając każdy post w reklamę.

Jeśli nie zamierzasz reklamować się na Facebooku, zastanów się, czy w ogóle powinieneś tam publikować. Jeśli nikt nie zobaczy Twojego kanału biznesowego, lepiej spędź czas na innym kanale.

Jak skutecznie reklamować się na Facebooku

Dobrą wiadomością jest to, że możesz reklamować się za kilka dolarów. I naprawdę możesz hipertargetować i nanotargetować na Facebooku.

Jest takie słynne zdanie z filmu The Social Network. „Wiesz, co jest fajniejsze niż milion dolarów? Miliard dolarów. Moja linia jest odwrotna. Wiesz, co jest fajniejsze niż dotarcie do miliarda ludzi na Facebooku? Dotarcie do odpowiedniego tysiąca, właściwej setki lub właściwej 10, aby naprawdę rozwinąć swój biznes. A ponieważ możesz kierować reklamy do dowolnej z tych 1,3 miliarda osób na Facebooku, naprawdę możesz dotrzeć do właściwych odbiorców, na podstawie stanowiska, zainteresowań, wieku, kodu pocztowego, dowolnego punktu danych, który ludzie umieszczają W.

Celowanie punktowe

Oto przykład tego, co mam na myśli: wybrałem reklamę skierowaną do 34-letnich kobiet, zamężnych, pracowników Likeable Media, które uczęszczały do ​​Emerson College i mieszkały w kodzie pocztowym 11050. Z ponad miliarda użytkowników Facebooka tylko jedna osoba widziała to ogłoszenie. Moja żona.

Chodzi o to, że tak wąsko, jak chcesz dotrzeć do odbiorców, możesz. A w przypadku Reachageddon na Facebooku ważne jest, aby skorzystać z opcji hipertargetowania w reklamach na Facebooku.

2. Opowiedz historie

Ludzie reagują na historie znacznie częściej niż na promocje lub sprzedaż. Jak więc opowiadać historie w sieci społecznościowej? Co więcej, w jaki sposób możesz skłonić klientów do opowiedzenia Twojej historii?

To jest strona I Love Mary @ McDonalds/Chandler na Facebooku. 1402 członków Facebooka to fani. To imponujące. I komentarze: „Szczęśliwego Dnia Ludzi, Mary, kochamy Cię w regionie Gór Skalistych”. „Maria jest najlepsza! To nasze zdjęcie na przyjęciu z okazji moich 40. urodzin w sobotnią noc”. Wow. Nie wiem jak wy, ale ja chcę pojechać do Chandler w Arizonie, żeby pójść do tego McDonalda, żeby spotkać tę Mary.

Więc moje pytanie do ciebie jest dwojakie. Po pierwsze, kim jest twoja Mary? Kim są twoi pracownicy, produkty, usługi lub procesy, o których naprawdę warto mówić? I po drugie, kim są Twoi klienci, którzy chcą opowiedzieć Twoją historię innym w sieci społecznościowej? Jak możesz komunikować się z klientami, którzy są fanami, aby zachęcić ich do pójścia o krok dalej?

Opowiadaj historie własnym głosem

Media społecznościowe dają doskonałą okazję do zbudowania własnego, autentycznego, niepowtarzalnego głosu marki. Pomaga to klientom zrozumieć, o co chodzi w mediach społecznościowych (i jest to świetna zabawa). Jaki jest twój ton? Czy jesteś osobisty, bezpośredni, czy naukowy? Jaki jest twój cel? Czy jesteś tam, aby angażować ludzi, bawić, zachwycać? Jaki jest Twój język? Czy to proste, czy to sprytne, czy to poważne? Jaki masz charakter? Czy jesteś przyjacielski, żartobliwy, ciepły? I jak możesz wykorzystać zwykłe aktualizacje i przekształcić je w coś naprawdę znaczącego w oparciu o unikalny głos Twojej marki?

3. Recykling świetnych treści

Jeśli tworzysz świetne treści, szkoda, że ​​tak naprawdę nie poddajesz ich recyklingowi. Tak często widzę, jak ludzie publikują treści raz – a potem rezygnują z tego. Twoim obowiązkiem jest udostępnianie i ponowne udostępnianie świetnych treści. A swoją drogą to działa. Istnieją dane, które pokazują, że powtarzanie tweeta zapewnia o 86 procent większą wydajność niż pierwszy tweet. Czasami może dać ci o wiele więcej.

Są szanse, że jeśli udostępnisz coś tylko raz, większość odbiorców tego nie zobaczy. Większość z nich nie jest obecnie zablokowana na Facebooku, Twitterze lub LinkedInie. Musisz więc podzielić się nim co najmniej cztery lub pięć razy ze swoimi odbiorcami, aby przekazać im te wartościowe, inspirujące, edukacyjne i rozrywkowe treści.

I jak powiedziałem, recykling treści działa.

Gdy po raz pierwszy udostępniłem ten tweet, otrzymał on jeden retweet i jeden ulubiony. Kiedy udostępniłem go po raz drugi, otrzymał 15 retweetów i 17 ulubionych. Po prostu czasami tak się dzieje. Nie możesz kontrolować generowanego ruchu, ale możesz optymalizować działania pod kątem jak największej liczby działań, udostępniając wiele razy dobre treści i naprawdę je recyklingując.

Poznaj siedem zaskakujących sposobów na odniesienie sukcesu w mediach społecznościowych

W webinarze „Zaskakujące 7 sposobów na odniesienie sukcesu w mediach społecznościowych” Dave omawia tematy, o których właśnie przeczytałeś, a także:

• Jak możesz zdobyć rekomendacje? Dowiedz się, jak, dlaczego i kiedy zachęcać.
• Treść sieciowa: więcej sposobów na podtrzymanie konwersacji.
• Kształcić się. To jest nowe pole; masz szansę odnieść prawdziwy sukces, jeśli nauczysz się, jak to zrobić. Nie potrzebujesz MBA z Harvardu, aby odnieść sukces jako właściciel małej firmy, dobrze korzystającej z mediów społecznościowych.
• 60 procent firm nie odpowiada na komplementy i komentarze na Facebooku i Twitterze. 60 procent! To nie działałoby w zwykłym sklepie, nie działa też w mediach społecznościowych.

To świetne seminarium internetowe, a ostatecznie moja rozmowa z Davem zakończyła się w ten sposób:

Rachel: Jakie są najczęstsze błędy, które widzisz?

DAVE : Najczęstszym jest to, że organizacje są zbyt promocyjne i nie opowiadają wystarczająco dużo historii. Pomyśl, co zrobi osoba po drugiej stronie tego posta. Zadaj sobie pytanie: gdybym zobaczył tę treść, czy kliknąłbym „Lubię to”, „Ulubione”, „Prześlij dalej”, „Wspólne” lub „Udostępnij”? A jeśli chcesz, to prawdopodobnie warto się nim podzielić. A jeśli tego nie klikniesz, cóż, ta treść prawdopodobnie nie jest warta udostępniania.

Widzę też ludzi, którzy zbyt często wkładają jajka do jednego koszyka. Więc naprawdę myślę, że dobrze się zastanowiłeś, gdzie są twoi odbiorcy, i udaj się tam, gdzie są twoi odbiorcy, czy to na Facebooku, Twitterze, LinkedInie, Instagramie, Pintereście. Naprawdę zastanawiasz się, gdzie są Twoi rzeczywiści odbiorcy. A jeśli nie wiesz, gdzie są Twoi odbiorcy, po prostu ich zapytaj.

Ostatecznie dla mnie tak naprawdę nie ma czegoś takiego jak B2C lub B2B. To wszystko P2P, osoba do osoby. Nawet jeśli prowadzisz działalność B2B, nadal chcesz dotrzeć do osób decyzyjnych, które są istotami ludzkimi korzystającymi z sieci społecznościowych. Więc tak naprawdę chodzi o zastanowienie się, gdzie są twoi klienci i gdzie możesz ich spotkać.

Rachel: Dziękuję bardzo za dołączenie do nas.

Dave: Cała przyjemność po mojej stronie. Zapraszam do kontaktu osoby z pytaniem. Jeśli masz czas, aby napisać 140 znaków, mam czas, aby odpowiedzieć.