3 วิธีที่น่าแปลกใจสู่ความสำเร็จในโซเชียลมีเดีย

เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้สนับสนุนการสัมมนาทางเว็บเรื่อง “7 วิธีที่น่าประหลาดใจในการประสบความสำเร็จในโซเชียลมีเดีย” ซึ่งมากกว่านั้น ถึงชื่อของมัน วิทยากรของเราคือ Dave Kerpen ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Likeable Local ซึ่งมีซอฟต์แวร์โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และเป็นผู้ร่วมก่อตั้งและประธานของ Likeable Media โซเชียลมีเดียและเอเจนซี่การตลาดแบบปากต่อปาก Dave เป็นผู้เขียนหนังสือขายดีของ New York Times ประจำปี 2011 Likeable Social Media ณ เดือนกุมภาพันธ์ 2015 เขามีผู้ติดตาม LinkedIn 541,102 คน โพสต์ของเขา “11 แนวคิดง่ายๆ เพื่อเป็นผู้นำที่ดีขึ้น” อยู่ใน ^{อันดับที่} 3 ของรายการโพสต์ 20 อันดับแรกตลอดกาลบน LinkedIn Pulse โดยมีผู้เข้าชมเกือบ 3 ล้านครั้งและความคิดเห็น 7,500 รายการ เดฟยังได้รับเลือกให้เป็น Most Social Inc. 500 CEO โดย CEO.com ในปี 2555

ดังนั้น – เมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย เดฟรู้ว่าเขาพูดถึงประเด็นใด ในการสนทนาเมื่อเร็วๆ นี้ เขาได้ให้เคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ เพื่อแบ่งปันกับผู้อ่าน Marketing Action หากคุณต้องการข้ามไปที่การสัมมนาผ่านเว็บที่บันทึกไว้โดยตรง ซึ่งเขาให้คุณดาวน์โหลดแบบเต็มด้วยวิธีที่น่าแปลกใจทั้ง 7 วิธี เพียงคลิกที่นี่ หากคุณยังไม่แน่ใจ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้สามวิธีแรกที่น่าประหลาดใจเหล่านี้

Dave Kerpen : ลองนึกดูว่าหากคุณสามารถทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตโดยใช้เพียงโซเชียลมีเดีย แล้วหยุดหรือลดช่องทางอื่นๆ เช่น ทีวี วิทยุ สื่อสิ่งพิมพ์ กลางแจ้ง ไดเร็กต์เมล ช่องดั้งเดิมเหล่านั้นทั้งหมด คุณ สามารถ ประสบความสำเร็จได้ด้วยโซเชียลมีเดียในวันนี้

เริ่มจากความเป็นจริงบางประการ:

• ประการแรก โซเชียลมีเดียไม่ฟรี มีค่าใช้จ่ายหลักในการทำโซเชียลมีเดียให้ถูกต้อง และต้นทุนนั้นคือเวลา เวลาของคุณ เวลาของพนักงาน เวลาของหน่วยงาน เวลาของผู้ขาย
• ข้อสอง เนื่องจากต้องใช้เวลา โซเชียลมีเดียจะไม่ให้ผลลัพธ์ในทันที โซเชียลมีเดียเปรียบเสมือนงานเลี้ยงค็อกเทลที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก เหมือนกับที่ฉันไม่สามารถเดินเข้าไปหาคุณที่งานเลี้ยงค็อกเทลและเปิดแจ็คเก็ตของฉันแล้วพูดว่า ต้องการซื้อนาฬิกา ไหม ฉันไม่สามารถข้ามไปที่ Twitter และ Facebook และ LinkedIn แล้วพูดว่า ต้องการซื้อนาฬิกา ไหม จะต้องใช้เวลาเพื่อให้เกิดผล แต่ข่าวดีก็คือ เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะสามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่มหาศาลในระดับที่แท้จริงได้
• ประการสุดท้าย โซเชียลมีเดียไม่สามารถทดแทนผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่ดีได้ หากคุณมีความท้าทายที่แท้จริงกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณยังไม่ต้องการกระจายข่าวออกไป

มาดูสามวิธีแรกจากเจ็ดวิธีกัน

1. เฟซบุ๊ก Reachageddon

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Facebook ได้ลดปริมาณการเข้าถึงแบบออร์แกนิกที่ธุรกิจได้รับในทุกๆ ไตรมาสที่ผ่านไป เมื่อ Facebook มีผู้คนหนาแน่นมากขึ้น ธุรกิจขนาดเล็กจะเข้าถึงฟีดใหม่ของผู้คนได้ยากขึ้นเรื่อย ๆ คุณต้องจ่ายเงินเพื่อเล่น

แล้วคุณจะทำอะไรได้บ้าง? โฆษณาอย่างชาญฉลาด เริ่มใช้เงินน้อย เราได้เห็นผลลัพธ์ที่น่าทึ่งจากแบรนด์และธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้จ่ายเพียงไม่กี่ดอลลาร์ต่อวัน ต่อไปนี้คือตัวอย่างโพสต์จากลูกค้าที่ถูกใจ ซึ่งใช้ Turbopost ของเราด้วยเงินเพียงไม่กี่ดอลลาร์ถึง 1,147 คน เปลี่ยนทุกโพสต์ให้เป็นโฆษณา

หากคุณจะไม่ลงโฆษณาบน Facebook ให้คิดว่าคุณควรจะโพสต์บน Facebook หรือไม่ หากไม่มีใครเห็นฟีดธุรกิจของคุณ คุณอาจใช้เวลากับช่องทางอื่นดีกว่า

ลงโฆษณา Facebook อย่างไรให้ได้ผล

ข่าวดีก็คือคุณสามารถโฆษณาได้ในราคาเพียงไม่กี่ดอลลาร์ และคุณสามารถกำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์และนาโนทาร์เกตบน Facebook ได้อย่างแท้จริง

มีบรรทัดที่โด่งดังจากภาพยนตร์เรื่อง The Social Network “คุณรู้ไหมว่าอะไรเจ๋งกว่าเงินหนึ่งล้านดอลลาร์? พันล้านดอลลาร์” สายของฉันอยู่ตรงข้าม คุณรู้ไหมว่าอะไรเจ๋งไปกว่าการเข้าถึงผู้คนนับพันล้านคนบน Facebook เข้าถึงหลักพัน หลักร้อย หรือ 10 หลัก เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างแท้จริง และเนื่องจากคุณสามารถกำหนดเป้าหมายคนใดก็ได้จาก 1.3 พันล้านคนบน Facebook คุณจึงสามารถเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมได้อย่างแท้จริง ตามตำแหน่งงาน ตามความสนใจ ตามอายุ ตามรหัสไปรษณีย์ ตามจุดข้อมูลเดียวที่ผู้คนใส่ไว้ ใน.

การกำหนดเป้าหมายแบบพินพอยต์

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของความหมาย: ฉันแสดงโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายไปที่ผู้หญิงอายุ 34 ปี แต่งงานแล้ว เป็นพนักงานของ Likeable Media ซึ่งไปเรียนที่ Emerson College และอาศัยอยู่ในรหัสไปรษณีย์ 11050 ในบรรดาผู้คนกว่าพันล้านคนบน Facebook มีเพียง คนหนึ่งเห็นโฆษณานั้น ภรรยาของผม.

ประเด็นคือ: คุณสามารถทำได้อย่างแคบเท่าที่คุณต้องการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ และด้วย Reachageddon ของ Facebook คุณจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์ทาร์เก็ตด้วยการโฆษณาบน Facebook

2. เล่าเรื่อง

ผู้คนตอบสนองต่อเรื่องราวมากกว่าพวกเขาตอบสนองต่อการส่งเสริมการขายหรือการขาย แล้วคุณจะเล่าเรื่องราวบนเว็บโซเชียลได้อย่างไร? ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะทำให้ลูกค้าบอกเล่าเรื่องราวของคุณได้อย่างไร

นี่คือหน้า Facebook ของ I Love Mary @ McDonalds/Chandler สมาชิก Facebook 1,402 คน เป็นแฟนคลับ มันค่อนข้างน่าประทับใจ และความคิดเห็น: "สุขสันต์วันประชาชน Mary เรารักคุณในภูมิภาค Rocky Mountain" “แมรี่ดีที่สุด! นี่คือภาพของเราในงานเลี้ยงวันเกิดครบรอบ 40 ปีของฉันในคืนวันเสาร์” ว้าว. ฉันไม่รู้เกี่ยวกับคุณ แต่ฉันอยากไปที่แชนด์เลอร์ รัฐแอริโซนา เพื่อไปที่ร้านแมคโดนัลด์แห่งนี้ เพื่อพบกับแมรี่คนนี้

ดังนั้นคำถามของฉันสำหรับคุณคือสองเท่า อย่างแรก ใครคือแมรี่ของคุณ? ใครคือพนักงานหรือผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือกระบวนการที่ควรค่าแก่การพูดถึงอย่างแท้จริง และข้อสอง ใครคือลูกค้าของคุณที่ต้องการบอกเล่าเรื่องราวของคุณกับผู้อื่นบนเว็บโซเชียล คุณจะสื่อสารกับลูกค้าที่เป็นแฟน ๆ เพื่อกระตุ้นให้พวกเขาก้าวไปอีกขั้นได้อย่างไร

บอกเล่าเรื่องราวด้วยเสียงของคุณเอง

โซเชียลมีเดียเปิดโอกาสให้คุณสร้างเสียงของแบรนด์ของคุณเองอย่างแท้จริง สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าพวกเขาเกี่ยวกับอะไรในโซเชียลมีเดีย (และมันสนุกมาก) น้ำเสียงของคุณคืออะไร? คุณเป็นส่วนตัว คุณตรงไปตรงมา คุณเป็นวิทยาศาสตร์หรือไม่? จุดประสงค์ของคุณคืออะไร? คุณอยู่ที่นั่นเพื่อดึงดูดผู้คน ให้ความบันเทิง เพื่อสร้างความสุขหรือไม่? ภาษาของคุณคืออะไร? มันง่าย มันเข้าใจ มันจริงจัง? ตัวละครของคุณคืออะไร? คุณเป็นมิตร คุณขี้เล่น คุณอบอุ่นไหม และคุณจะนำการอัปเดตที่พบเห็นได้ทั่วไปมาเปลี่ยนให้เป็นสิ่งที่มีความหมายอย่างแท้จริงตามเสียงของแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณได้อย่างไร

3. รีไซเคิลเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม

หากคุณสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม มันน่าเสียดายที่คุณไม่ได้นำสิ่งนั้นกลับมาใช้ใหม่อย่างแท้จริง บ่อยครั้งที่ฉันเห็นผู้คนเลิกใช้เนื้อหาเพียงครั้งเดียว แล้วก็ล้มเลิกไป เป็นความรับผิดชอบของคุณในการแบ่งปันและแบ่งปันเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมอีกครั้ง และยังไงก็ตาม มันได้ผล มีข้อมูลที่แสดงว่าการทวีตซ้ำๆ ทำให้คุณมีประสิทธิภาพมากกว่าทวีตเริ่มต้นถึง 86 เปอร์เซ็นต์ บางครั้งอาจทำให้คุณได้รับมากขึ้น

มีโอกาสที่ถ้าคุณแบ่งปันบางสิ่งเพียงครั้งเดียว ผู้ชมส่วนใหญ่จะไม่เห็นสิ่งนั้น ส่วนใหญ่ไม่ได้ถูกล็อคใน Facebook หรือ Twitter หรือ LinkedIn ในขณะนี้ ดังนั้นคุณต้องแบ่งปันอย่างน้อยสี่หรือห้าครั้งกับผู้ชมของคุณ เพื่อให้ได้เนื้อหาที่มีคุณค่า สร้างแรงบันดาลใจ ให้การศึกษา และสนุกสนานแก่พวกเขา

และอย่างที่ฉันพูดไป การรีไซเคิลเนื้อหาได้ผล

ครั้งแรกที่ฉันแชร์ทวีตนี้ มีคนรีทวีตหนึ่งรายการและหนึ่งรายการโปรด ครั้งที่สองที่ฉันแบ่งปัน มีการรีทวีต 15 ครั้งและรายการโปรด 17 รายการ มันเกิดขึ้นเช่นนี้บางครั้ง คุณไม่สามารถควบคุมการเข้าชมที่คุณได้รับ แต่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับกิจกรรมให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้โดยการแชร์เนื้อหาดีๆ หลายๆ ครั้งและรีไซเคิลเนื้อหานั้นอย่างแท้จริง

เรียนรู้ทั้งเจ็ดวิธีที่น่าแปลกใจสู่ความสำเร็จในโซเชียลมีเดีย

ในการสัมมนาผ่านเว็บ “7 วิธีสู่ความสำเร็จในโซเชียลมีเดียที่น่าประหลาดใจ” เดฟครอบคลุมหัวข้อที่คุณเพิ่งอ่าน รวมถึง:

• คุณจะได้รับการอ้างอิงได้อย่างไร? เรียนรู้วิธีการ เหตุผล และเมื่อใดที่ควรสร้างแรงจูงใจ
• เนื้อหาเครือข่าย: วิธีอื่นๆ เพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อไป
• ให้ความรู้แก่ตัวเอง นี่คือฟิลด์ใหม่ คุณมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จอย่างแท้จริงหากคุณเรียนรู้วิธีการ คุณไม่จำเป็นต้อง Harvard MBA เป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ประสบความสำเร็จโดยใช้โซเชียลมีเดียได้ดี
• 60 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจไม่ตอบสนองต่อคำชมและความคิดเห็นบน Facebook และ Twitter 60 เปอร์เซ็นต์! นั่นจะไม่บินในร้านค้าที่มีอิฐและปูนและมันก็ใช้ไม่ได้ในโซเชียลมีเดียเช่นกัน

มันเป็นการสัมมนาผ่านเว็บที่ยอดเยี่ยม และในที่สุด บทสนทนาของฉันกับเดฟก็จบลงด้วยวิธีการนี้:

Rachel: อะไรคือข้อผิดพลาดที่คุณเห็นบ่อยที่สุด?

เดฟ : สิ่งที่พบได้บ่อยที่สุดคือองค์กรที่โปรโมตมากเกินไปและไม่มีการเล่าเรื่องมากพอ ลองคิดดูว่าคนที่อยู่อีกด้านหนึ่งของโพสต์นี้กำลังจะทำอะไร ถามตัวเองว่า: ถ้าฉันเห็นเนื้อหานี้ ฉันจะคลิก Like หรือ Favorite หรือ Retweet หรือ Common หรือ Share? และถ้าคุณต้องการ มันอาจจะคุ้มค่าที่จะแบ่งปัน และถ้าคุณไม่คลิก นั่นแสดงว่าเนื้อหานั้นอาจไม่คุ้มค่าที่จะแบ่งปัน

ฉันยังเห็นคนใส่ไข่ไว้ในตะกร้าใบเดียวมากเกินไป ดังนั้น ฉันคิดว่าคุณได้คิดอย่างรอบคอบแล้วว่าผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหน และไปในที่ที่ผู้ชมของคุณอยู่ ไม่ว่าจะเป็น Facebook หรือ Twitter หรือ LinkedIn หรือ Instagram หรือ Pinterest คิดถึงผู้ชมที่แท้จริงของคุณจริงๆ และถ้าคุณไม่รู้ว่าผู้ฟังของคุณอยู่ที่ไหน ก็แค่ถามพวกเขา

ท้ายที่สุดแล้ว สำหรับฉันแล้ว ไม่มีสิ่งที่เรียกว่า B2C หรือ B2B จริงๆ มันคือ P2P ทั้งหมด บุคคลต่อบุคคล และแม้ว่าคุณจะเป็น B2B คุณก็ยังต้องการเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจที่เป็นผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก ดังนั้น มันจึงเป็นเรื่องของการคิดว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหน และคุณจะพบพวกเขาได้ที่ไหน

Rachel: ขอบคุณมากที่มาร่วมงานกับเรา

เดฟ: ความสุขของฉัน ฉันเชิญใครก็ตามที่มีคำถามเพื่อติดต่อฉัน ถ้าคุณมีเวลาเขียน 140 ตัวอักษร ฉันมีเวลาตอบกลับ