3 formas sorprendentes de tener éxito en las redes sociales

Recientemente patrocinamos un seminario web: "Las 7 formas sorprendentes de tener éxito en las redes sociales", que estuvo más que a la altura. a su nombre. Nuestro orador fue Dave Kerpen, fundador y director ejecutivo de Likeable Local, que tiene software de redes sociales para pequeñas empresas, y cofundador y presidente de Likeable Media, una agencia de marketing de redes sociales y de boca en boca. Dave es el autor del libro Likeable Social Media de 2011 del New York Times . Desde febrero de 2015, tiene 541.102 seguidores en LinkedIn. Su publicación “11 conceptos simples para convertirse en un mejor líder” ocupa el ^{tercer lugar} en la lista de las 20 publicaciones principales de todos los tiempos en LinkedIn Pulse, con casi 3 millones de visitas y 7500 comentarios. Dave también fue nombrado CEO de Most Social Inc. 500 por CEO.com en 2012.

Entonces, cuando se trata de redes sociales, Dave sabe de lo que habla. En una conversación reciente, me dio algunos consejos para compartir con los lectores de Marketing Action. Si desea pasar directamente al seminario web grabado en el que le brinda la descarga completa de las siete formas sorprendentes, simplemente haga clic aquí. Si aún no está seguro, siga leyendo para aprender las primeras tres de esas formas sorprendentes.

Dave Kerpen : Imagínese si pudiera hacer crecer su negocio usando solo las redes sociales y detener o reducir otros canales: televisión, radio, prensa, publicidad exterior, correo directo, todos esos canales de la vieja escuela. Usted puede ser así de exitoso con las redes sociales hoy.

Comencemos con algunas realidades:

• Número uno, las redes sociales no son gratuitas . Hacer bien las redes sociales tiene un costo importante. Y ese costo es el tiempo. Su tiempo, el tiempo de su personal, el tiempo de su agencia, el tiempo de su proveedor.
• Número dos, dado que lleva tiempo, las redes sociales no le brindarán resultados instantáneos . Las redes sociales son como el cóctel más grande del mundo. Al igual que no podría acercarme a ti en un cóctel, abrirme la chaqueta y decir: ¿ Quieres comprar un reloj ? No puedo saltar a Twitter, Facebook y LinkedIn y decir: ¿ Quieres comprar un reloj ? Va a llevar tiempo producir resultados. Pero la buena noticia es que, con el tiempo, puede generar resultados realmente masivos, a escala real.
• Finalmente, las redes sociales no pueden compensar un mal producto o servicio. Si realmente tiene un verdadero desafío con su producto o servicio, no quiere correr la voz, todavía no.

Veamos ahora las primeras tres de las siete formas.

1. Alcanzado en Facebook

En los últimos años, Facebook ha disminuido la cantidad de alcance orgánico que obtienen las empresas con cada trimestre que pasa. A medida que Facebook se vuelve más concurrido, se vuelve cada vez más difícil para una pequeña empresa acceder a los nuevos feeds de las personas. Tienes que pagar para jugar.

¿Entonces que puedes hacer? Publicidad más inteligente. Empieza a gastar un poco de dinero. Hemos visto resultados sorprendentes de marcas y pequeñas empresas que gastan tan solo un par de dólares al día. Este es un ejemplo de una publicación de un cliente de Likeable, que con solo un par de dólares llegó a 1147 personas usando nuestro Turbopost, convirtiendo cada publicación en un anuncio.

Si no va a anunciarse en Facebook, piense si debería publicar allí. Si nadie va a ver el feed de su negocio, es mejor que invierta su tiempo en otro canal.

Cómo anunciarse en Facebook de manera efectiva

La buena noticia es que puede anunciarse por solo un par de dólares. Y realmente puedes hipertarget y nanotarget en Facebook.

Hay una frase famosa de la película The Social Network. “¿Sabes qué es más genial que un millón de dólares? Mil millones de dólares. Mi línea es la contraria. ¿Sabes qué es más genial que llegar a mil millones de personas en Facebook? Llegar al millar correcto, al centenar correcto o al 10 correcto, para hacer crecer realmente su negocio. Y dado que puede dirigirse a cualquiera de esos 1.300 millones de personas en Facebook, realmente puede llegar exactamente a la audiencia correcta, en función del puesto de trabajo, de los intereses, de la edad, del código postal, de cualquier punto de datos único que las personas pongan. en.

Orientación precisa

Este es un ejemplo de lo que quiero decir: saqué un anuncio dirigido a mujeres de 34 años, casadas, empleadas de Likeable Media, que asistían a Emerson College y vivían en el código postal 11050. De los más de mil millones de personas en Facebook, solo una persona vio ese anuncio. Mi esposa.

El punto es: tan estrechamente como desee dirigirse a su audiencia, puede hacerlo. Y con Reachageddon de Facebook, es esencial que aproveche las opciones de hipertargeting con la publicidad de Facebook.

2. Cuenta historias

Las personas responden a las historias mucho más de lo que responden a las promociones o al arte de vender. Entonces, ¿cómo puedes contar historias en la web social? Mejor aún, ¿cómo puede lograr que sus clientes cuenten su historia por usted?

Esta es la página de Facebook de I Love Mary @ McDonalds/Chandler. 1.402 miembros de Facebook son fans. Eso es bastante impresionante. Y los comentarios: “Feliz Día del Pueblo Mary, te amamos en la región de las Montañas Rocosas”. “¡María es la mejor! Esta es la foto de nosotros en mi fiesta de cumpleaños número 40 el sábado por la noche”. Guau. No sé ustedes, pero yo quiero ir a Chandler, Arizona solo para ir a este McDonalds, solo para conocer a Mary.

Así que mi pregunta para ti es doble. Primero, ¿quién es tu Mary? ¿Quiénes son sus empleados o productos o servicios o procesos de los que realmente vale la pena hablar? Y número dos, ¿quiénes son sus clientes que están dispuestos a contar su historia a otros en la web social? ¿Cómo puede comunicarse con esos clientes que son fanáticos, para alentarlos a hacer un esfuerzo adicional?

Cuenta historias con tu propia voz

Las redes sociales le brindan una gran oportunidad para construir realmente su propia voz de marca auténtica y única. Esto ayuda a los clientes a comprender de qué se trata en las redes sociales (y es muy divertido). ¿Cuál es tu tono? ¿Eres personal, eres directo, eres científico? ¿Cuál es tu propósito? ¿Estás ahí para involucrar a la gente, entretener, deleitar? ¿Cuál es su idioma? ¿Es simple, es inteligente, es serio? ¿Cuál es tu personaje? ¿Eres amistoso, eres juguetón, eres cálido? ¿Y cómo puede tomar las actualizaciones regulares y comunes y convertirlas en algo que sea realmente significativo en función de la voz única de su marca?

3. Reciclar gran contenido

Si creas un gran contenido, es una lástima que no lo recicles realmente. Muy a menudo veo personas que publican contenido una vez y luego se dan por vencidos. Es su responsabilidad compartir y volver a compartir contenido excelente. Y por cierto, funciona. Hay datos que muestran que repetir un tweet le brinda un 86 por ciento más de rendimiento que el tweet inicial. A veces te puede dar mucho más.

Lo más probable es que si comparte algo solo una vez, la mayoría de su audiencia no lo verá. La mayoría de ellos no están bloqueados en Facebook, Twitter o LinkedIn en este momento. Por lo tanto, debe compartirlo al menos cuatro o cinco veces con su audiencia para poder transmitirles ese contenido valioso, inspirador, educativo y entretenido.

Y como dije, el reciclaje de contenido funciona.

La primera vez que compartí este tweet, obtuvo un retweet y un favorito. La segunda vez que lo compartí, obtuvo 15 retweets y 17 favoritos. Simplemente sucede así a veces. No puedes controlar el tráfico que recibes, pero puedes optimizar para la mayor cantidad de actividad posible compartiendo buen contenido varias veces y realmente reciclándolo.

Aprenda las Siete Maneras Sorprendentes de Tener Éxito en las Redes Sociales

En el seminario web "Las 7 formas sorprendentes de tener éxito en las redes sociales", Dave cubre los temas sobre los que acaba de leer, además de:

• ¿Cómo puedes obtener referencias? Aprenda cómo, por qué y cuándo incentivar.
• Contenido de red: más formas de mantener esas conversaciones en marcha.
• Edúcate tu mismo. Este es un campo nuevo; tienes la oportunidad de ser realmente exitoso si aprendes cómo hacerlo. No necesita un MBA de Harvard para ser un propietario de una pequeña empresa exitosa que usa bien las redes sociales.
• El 60 por ciento de las empresas no responde a los elogios y comentarios en Facebook y Twitter. ¡60 por ciento! Eso no funcionaría en una tienda física y tampoco funciona en las redes sociales.

Es un gran seminario web y, finalmente, mi conversación con Dave terminó de esta manera:

Rachel: ¿Cuáles son los errores más comunes que ves?

DAVE : La más común es que las organizaciones sean demasiado promocionales y no narren lo suficiente. Piensa en lo que va a hacer la persona al otro lado de esta publicación. Pregúntese: si viera este contenido, ¿haría clic en Me gusta, en Favorito, en Retwittear, en Común o en Compartir? Y si lo haría, entonces probablemente valga la pena compartirlo. Y si no hace clic en eso, entonces probablemente no valga la pena compartir ese contenido.

También veo gente que pone demasiado los huevos en una canasta. Entonces, realmente creo que debes pensar cuidadosamente dónde está tu audiencia e ir a donde está tu audiencia, ya sea Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest. Pensando realmente en dónde está tu audiencia real. Y si no sabe dónde está su audiencia, pregúntele.

En última instancia, para mí, realmente no existe tal cosa como B2C o B2B. Es todo P2P, persona a persona. E incluso si eres B2B, todavía estás buscando llegar a los tomadores de decisiones que son seres humanos que usan las redes sociales. Por lo tanto, en realidad se trata de pensar dónde está su audiencia de clientes y dónde puede conocerlos.

Rachel: Muchas gracias por acompañarnos.

Dave: Es un placer. Invito a cualquier persona que tenga una pregunta a ponerse en contacto conmigo. Si tienes tiempo para escribir 140 caracteres, tengo tiempo para responder.