3 moduri surprinzătoare de a reuși în social media

Recent am sponsorizat un webinar: „Cele 7 moduri surprinzătoare de a reuși în social media”, care a fost mai mult decât la înălțime la numele ei. Vorbitorul nostru a fost Dave Kerpen, fondatorul și CEO-ul Likeable Local, care are software de social media pentru întreprinderile mici, și co-fondator și președinte al Likeable Media, o agenție de social media și de marketing verbal. Dave este autorul cărții bestseller-ului New York Times din 2011 Likeable Social Media . În februarie 2015, are 541.102 de urmăritori LinkedIn. Postarea sa „11 concepte simple pentru a deveni un lider mai bun” este ^{pe locul} 3 pe lista celor mai bune 20 de postări din toate timpurile pe LinkedIn Pulse, cu aproape 3 milioane de vizualizări și 7500 de comentarii. Dave a fost, de asemenea, numit CEO Most Social Inc. 500 de CEO.com în 2012.

Deci, când vine vorba de rețelele sociale, Dave știe despre ce vorbește. Într-o conversație recentă, el mi-a oferit câteva sfaturi pe care să le împărtășesc cititorilor de Marketing Action. Dacă doriți să treceți direct la seminarul web înregistrat în care vă oferă descărcarea completă a celor șapte moduri surprinzătoare, faceți clic aici. Dacă nu sunteți sigur încă, citiți mai departe pentru a afla primele trei dintre aceste moduri surprinzătoare.

Dave Kerpen : Imaginați-vă dacă ați putea să vă dezvoltați afacerea folosind doar rețelele sociale și să opriți sau să reduceți alte canale - TV, radio, tipărire, în aer liber, poștă directă, toate acele canale vechi. Poți avea atât de mult succes cu rețelele sociale astăzi.

Să începem cu câteva realități:

• În primul rând, rețelele sociale nu sunt gratuite . Există un cost major pentru a face rețelele sociale corect. Și acest cost este timpul. Timpul dvs., timpul personalului dvs., timpul agenției dvs., timpul furnizorului dvs.
• Numărul doi, deoarece este nevoie de timp, rețelele sociale nu vă vor aduce rezultate instantanee . Rețelele de socializare sunt ca cel mai mare cocktail din lume. Așa cum nu aș putea să mă apropii de tine la un cocktail și să-mi deschid geaca și să spun: Vrei să cumperi un ceas ? Nu pot să sar pe Twitter, Facebook și LinkedIn și să spun: Vrei să cumperi un ceas ? Va dura timp pentru a aduce rezultate. Dar vestea bună este că, în timp, poți obține rezultate cu adevărat masive, la scară reală.
• În cele din urmă, rețelele sociale nu pot compensa un produs sau serviciu prost. Dacă într-adevăr aveți o adevărată provocare cu produsul sau serviciul dvs., nu doriți să răspândiți vestea, nu încă.

Să ne uităm acum la primele trei dintre cele șapte moduri.

1. Facebook Reachageddon

În ultimii câțiva ani, Facebook a scăzut cantitatea de acoperire organică pe care o obțin companiile cu fiecare trimestru care trece. Pe măsură ce Facebook devine din ce în ce mai aglomerat, devine din ce în ce mai greu pentru o afacere mică să intre în noile fluxuri ale oamenilor. Trebuie să plătești pentru a juca.

Deci ce poți face? Faceți publicitate mai inteligent. Începeți să cheltuiți puțini bani. Am văzut rezultate uimitoare de la mărcile și întreprinderile mici care cheltuiesc doar câțiva dolari pe zi. Iată un exemplu de postare a unui client Likeable, care cu doar câțiva dolari a ajuns la 1.147 de persoane folosind Turbopostul nostru, transformând fiecare postare într-o reclamă.

Dacă nu ai de gând să faci publicitate pe Facebook, gândește-te dacă ar trebui să postezi acolo. Dacă nimeni nu va vedea feedul dvs. de afaceri, timpul dvs. ar putea fi mai bine petrecut pe alt canal.

Cum să faci publicitate pe Facebook eficient

Vestea bună este că poți face publicitate pentru doar câțiva dolari. Și puteți cu adevărat hipertarge și nanotarget pe Facebook.

Există o replică celebră din filmul The Social Network. „Știi ce e mai tare decât un milion de dolari? Un miliard de dolari.” Linia mea este invers. Știi ce este mai tare decât să ajungi la un miliard de oameni pe Facebook? Atingerea miei potrivite, sau a sutei potrivite, sau a 10 potrivite, pentru a vă dezvolta cu adevărat afacerea. Și din moment ce puteți viza oricare dintre acești 1,3 miliarde de oameni de pe Facebook, puteți ajunge cu adevărat la publicul potrivit, pe baza titlului postului, pe baza intereselor, pe vârstă, pe baza codului poștal, pe baza oricărui punct de date unic pe care oamenii îl pun. în.

Direcționare prin puncte

Iată un exemplu de ceea ce vreau să spun: am scos un anunț care vizează femei de 34 de ani, căsătorite, angajații Likeable Media, care au mers la Emerson College și locuiau în codul poștal 11050. Din cei peste un miliard de oameni de pe Facebook, doar o persoană a văzut acel anunț. Soția mea.

Ideea este: pe cât de restrâns doriți să vă vizați publicul, puteți. Și cu Reachageddon de la Facebook, este esențial să profitați de opțiunile de hipertargeting cu publicitate pe Facebook.

2. A spune povesti

Oamenii răspund la povești mult mai mult decât răspund la promoții sau vânzări. Deci, cum poți spune povești pe rețelele sociale? Mai bine, cum poți să-ți faci clienții să-ți spună povestea pentru tine?

Aceasta este pagina de Facebook I Love Mary @ McDonalds/Chandler. 1.402 de membri Facebook sunt fani. Este destul de impresionant. Și comentariile: „Ziua Oamenilor Fericiți, Mary, te iubim în regiunea Munților Stâncoși.” „Maria este cea mai bună! Aceasta este poza noastră la petrecerea mea de 40 de ani, sâmbătă seara.” Wow. Nu știu despre tine, dar vreau să merg la Chandler, Arizona doar să merg la McDonalds, doar să o cunosc pe Mary.

Deci întrebarea mea pentru tine este dublă. În primul rând, cine este Mary ta? Cine sunt angajații dvs. sau produsele sau serviciile sau procesele despre care merită cu adevărat să vorbiți? Și numărul doi, care sunt clienții tăi care sunt dispuși să spună povestea ta altora pe web-ul social? Cum poți comunica cu acei clienți care sunt fani, pentru a-i încuraja să facă acest lucru în plus?

Spune povești cu vocea ta

Rețelele de socializare vă oferă o oportunitate excelentă de a vă construi cu adevărat propria voce autentică și unică a mărcii. Acest lucru îi ajută pe clienți să înțeleagă despre ce este vorba în rețelele sociale (și este foarte distractiv). Care este tonul tău? Esti personal, esti direct, esti stiintific? Care este scopul tău? Ești acolo pentru a implica oamenii, pentru a distra, pentru a încânta? Ce limba vorbesti? Este simplu, e priceput, e serios? Care este caracterul tău? Ești prietenos, ești jucăuș, ești cald? Și cum poți lua actualizările obișnuite și le transformi în ceva cu adevărat semnificativ pe baza vocii tale unice de brand?

3. Reciclați conținut grozav

Dacă creați conținut grozav, este păcat să nu reciclați cu adevărat asta. Așa de des văd că oamenii scot conținut o dată – și apoi renunță la el. Este responsabilitatea dvs. să partajați și să redistribuiți conținut grozav. Și apropo, funcționează. Există date care arată că repetarea unui tweet vă aduce cu 86% mai multă performanță decât tweet-ul inițial. Uneori îți poate aduce mult mai mult.

Sunt șanse ca dacă distribuiți ceva o singură dată, majoritatea publicului dvs. nu îl va vedea. Cele mai multe dintre ele nu sunt blocate pe Facebook sau Twitter sau LinkedIn în acest moment. Așa că trebuie să-l împărtășiți de cel puțin patru sau cinci ori cu publicul dvs. pentru a le oferi acel conținut valoros, inspirațional, educațional și distractiv.

Și așa cum am spus, reciclarea conținutului funcționează.

Prima dată când am distribuit acest tweet, a primit un retweet și unul favorit. A doua oară când l-am distribuit, a primit 15 retwe-uri și 17 favorite. Pur și simplu se întâmplă așa uneori. Nu puteți controla traficul pe care îl obțineți, dar vă puteți optimiza pentru cât mai multă activitate, partajând conținut bun de mai multe ori și reciclându-l cu adevărat.

Aflați toate cele șapte moduri surprinzătoare de a reuși în rețelele sociale

În seminariul web „Cele 7 surprinzătoare moduri de a reuși în social media”, Dave acoperă subiectele despre care tocmai ai citit, plus:

• Cum poți obține recomandări? Aflați cum, de ce și când să stimulați.
• Conținut de rețea: mai multe modalități de a menține acele conversații.
• Educă-te. Acesta este un domeniu nou; ai ocazia să ai cu adevărat succes dacă înveți cum. Nu aveți nevoie de acel MBA de la Harvard pentru a fi un proprietar de afaceri mic de succes, folosind bine rețelele sociale.
• 60% dintre companii nu răspund la complimente și comentarii pe Facebook și Twitter. 60 la suta! Asta nu ar zbura într-un magazin fizic și nici în rețelele sociale nu funcționează.

Este un webinar grozav și, în sfârșit, conversația mea cu Dave s-a încheiat astfel:

Rachel: Care sunt cele mai frecvente greșeli pe care le vezi?

DAVE : Cea mai comună este că organizațiile sunt prea promoționale și nu povestesc suficient. Gândiți-vă la ce va face persoana de pe cealaltă parte a acestei postări. Întrebați-vă: dacă aș vedea acest conținut, aș da clic pe Like, sau Favorit, sau Retweet, sau Common, sau Share? Și dacă ai vrea, atunci probabil că merită împărtășit. Și dacă nu ați face clic pe acesta, ei bine, atunci acel conținut probabil nu merită să fie distribuit.

De asemenea, văd oameni care își pun ouăle într-un coș prea mult. Așa că chiar cred că te-ai gândit bine unde este publicul tău și mergi unde este publicul tău, fie că este Facebook sau Twitter sau LinkedIn sau Instagram, Pinterest. Te gândești cu adevărat unde este publicul tău real. Și dacă nu știi unde este publicul tău, doar întreabă-i.

În cele din urmă, pentru mine, nu există într-adevăr așa ceva ca B2C sau B2B. Totul este P2P, de la persoană la persoană. Și chiar dacă sunteți B2B, încă căutați să ajungeți la factorii de decizie care sunt ființe umane care folosesc rețelele sociale. Deci, totul este să vă gândiți unde este publicul dvs. de clienți și unde îi puteți întâlni.

Rachel: Îți mulțumesc foarte mult că ni ești alături.

Dave: Cu plăcere. Invit pe oricine are o intrebare sa ma contacteze. Dacă ai timp să scrii 140 de caractere, am timp să răspund.