3 maneiras surpreendentes de ter sucesso nas mídias sociais

Recentemente, patrocinamos um webinar: “As 7 maneiras surpreendentes de ter sucesso nas mídias sociais”, que mais do que fez jus ao seu nome. Nosso palestrante foi Dave Kerpen, fundador e CEO da Likeable Local, que possui software de mídia social para pequenas empresas, e cofundador e presidente da Likeable Media, uma agência de mídia social e marketing boca a boca. Dave é o autor do livro best-seller do New York Times de 2011 , Likeable Social Media . Em fevereiro de 2015, ele tinha 541.102 seguidores no LinkedIn. Seu post “11 conceitos simples para se tornar um líder melhor” está em 3º ^lugar na lista dos 20 melhores posts de todos os tempos no LinkedIn Pulse, com quase 3 milhões de visualizações e 7.500 comentários. Dave também foi nomeado CEO da Most Social Inc. 500 pela CEO.com em 2012.

Então - quando se trata de mídia social, Dave sabe do que fala. Em uma conversa recente, ele me deu algumas dicas para compartilhar com os leitores do Marketing Action. Se você quiser ir direto para o webinar gravado no qual ele oferece o download completo das sete maneiras surpreendentes, basta clicar aqui. Se você ainda não tem certeza, continue lendo para aprender as três primeiras dessas maneiras surpreendentes.

Dave Kerpen : Imagine se você pudesse expandir seus negócios usando apenas a mídia social e parar ou cortar em outros canais – TV, rádio, mídia impressa, outdoor, mala direta, todos os canais da velha guarda. Você pode ter tanto sucesso com a mídia social hoje.

Vamos começar com algumas realidades:

• Número um, a mídia social não é gratuita . Há um grande custo para fazer a mídia social da maneira certa. E esse custo é o tempo. Seu tempo, o tempo de sua equipe, o tempo de sua agência, o tempo de seu fornecedor.
• Número dois, como leva tempo, a mídia social não trará resultados instantâneos . A mídia social é como o maior coquetel do mundo. Assim como eu não poderia ir até você em um coquetel, abrir minha jaqueta e dizer: Quer comprar um relógio ? Não posso entrar no Twitter, no Facebook e no LinkedIn e dizer: Quer comprar um relógio ? Vai levar tempo para trazer resultados. Mas a boa notícia é que, com o tempo, você consegue gerar resultados realmente massivos, em escala real.
• Finalmente, a mídia social não pode compensar um produto ou serviço ruim. Se você realmente tem um verdadeiro desafio com seu produto ou serviço, não quer espalhar a palavra, ainda não.

Vejamos agora as três primeiras das sete maneiras.

1. Alcance do Facebook

Nos últimos anos, o Facebook diminuiu a quantidade de alcance orgânico que as empresas obtêm a cada trimestre que passa. À medida que o Facebook fica mais lotado, fica cada vez mais difícil para uma pequena empresa entrar nos novos feeds das pessoas. Você tem que pagar para jogar.

Então o que você pode fazer? Anuncie de forma mais inteligente. Comece a gastar um pouco de dinheiro. Vimos resultados surpreendentes de marcas e pequenas empresas gastando apenas alguns dólares por dia. Aqui está um exemplo de postagem de um cliente Likeable, que com apenas alguns dólares alcançou 1.147 pessoas usando nosso Turbopost, transformando cada postagem em um anúncio.

Se você não vai anunciar no Facebook, pense se deveria postar lá. Se ninguém vai ver o feed da sua empresa, seu tempo pode ser melhor gasto em outro canal.

Como anunciar no Facebook de forma eficaz

A boa notícia é que você pode anunciar por apenas alguns dólares. E você pode realmente hipertarget e nanotarget no Facebook.

Há uma frase famosa do filme A Rede Social. “Você sabe o que é mais legal do que um milhão de dólares? Um bilhão de dólares. Minha linha é o oposto. Você sabe o que é mais legal do que alcançar um bilhão de pessoas no Facebook? Atingir os mil certos, ou os cem certos, ou os 10 certos, para realmente expandir seus negócios. E como você pode segmentar qualquer um desses 1,3 bilhão de pessoas no Facebook, você realmente pode alcançar o público certo, com base no cargo, nos interesses, na idade, no CEP, em qualquer ponto de dados único que as pessoas colocam em.

Segmentação por pontos precisos

Aqui está um exemplo do que quero dizer: fiz um anúncio direcionado a mulheres de 34 anos, casadas, funcionárias da Likeable Media, que estudaram em Emerson College e moravam no CEP 11050. Dos mais de um bilhão de pessoas no Facebook, apenas uma pessoa viu esse anúncio. Minha esposa.

O ponto é: da forma mais restrita que você deseja atingir seu público, você pode. E com o Reachageddon do Facebook, é essencial que você aproveite as opções de hipersegmentação com publicidade no Facebook.

2. Conte histórias

As pessoas respondem muito mais a histórias do que a promoções ou vendas. Então, como você pode contar histórias na web social? Melhor ainda, como você pode fazer com que seus clientes contem sua história para você?

Esta é a página do Facebook I Love Mary @ McDonalds/Chandler. 1.402 membros do Facebook são fãs. Isso é bastante impressionante. E os comentários: “Feliz Dia das Pessoas, Mary, amamos você na região das Montanhas Rochosas”. “A Maria é a melhor! Esta é a nossa foto na minha festa de 40 anos no sábado à noite.” Uau. Eu não sei sobre você, mas eu quero ir para Chandler, Arizona, apenas para ir a este McDonalds, apenas para conhecer esta Mary.

Então, minha pergunta para você é dupla. Primeiro, quem é a sua Mary? Quem são seus funcionários, produtos, serviços ou processos sobre os quais realmente vale a pena falar? E número dois, quem são seus clientes que estão dispostos a contar sua história para outras pessoas na web social? Como você pode se comunicar com os clientes que são fãs, para incentivá-los a ir além?

Conte histórias com sua própria voz

A mídia social oferece a você uma grande oportunidade de realmente construir sua própria voz de marca autêntica e única. Isso ajuda os clientes a entender o que eles querem nas mídias sociais (e é muito divertido). Qual é o seu tom? Você é pessoal, direto, científico? Qual é o seu propósito? Você está lá para envolver as pessoas, para entreter, para encantar? Qual seu idioma? É simples, é inteligente, é sério? Qual é o seu personagem? Você é amigável, você é brincalhão, você é caloroso? E como você pode pegar as atualizações comuns comuns e transformá-las em algo realmente significativo com base na voz exclusiva de sua marca?

3. Recicle ótimo conteúdo

Se você cria um ótimo conteúdo, é uma pena não reciclar isso de verdade. Muitas vezes vejo as pessoas publicando conteúdo uma vez – e depois desistindo dele. É sua responsabilidade compartilhar e re-compartilhar um ótimo conteúdo. E a propósito, funciona. Há dados que mostram que repetir um tweet oferece 86% mais desempenho do que o tweet inicial. Às vezes, você pode obter muito mais.

Provavelmente, se você compartilhar algo apenas uma vez, a maioria do seu público não verá. A maioria deles não está bloqueada no Facebook, Twitter ou LinkedIn no momento. Portanto, você deve compartilhá-lo pelo menos quatro ou cinco vezes com seu público para obter esse conteúdo valioso, inspirador, educacional e divertido para eles.

E como eu disse, reciclar conteúdo funciona.

A primeira vez que compartilhei este tweet, teve um retweet e um favorito. Na segunda vez que compartilhei, teve 15 retuítes e 17 favoritos. Às vezes acontece assim. Você não pode controlar o tráfego que recebe, mas pode otimizar o máximo de atividade possível compartilhando um bom conteúdo várias vezes e realmente reciclando-o.

Aprenda todas as Sete Maneiras Surpreendentes de Ter Sucesso nas Mídias Sociais

No webinar “As surpreendentes 7 maneiras de ter sucesso nas mídias sociais”, Dave aborda os tópicos sobre os quais você acabou de ler, além de:

• Como você pode obter referências? Saiba como, por que e quando incentivar.
• Conteúdo de rede: mais maneiras de manter essas conversas.
• Eduque-se. Este é um novo campo; você tem a oportunidade de ser realmente bem-sucedido se aprender como. Você não precisa do MBA de Harvard para ser um pequeno empresário de sucesso usando bem as mídias sociais.
• 60% das empresas não respondem a elogios e comentários no Facebook e no Twitter. 60 por cento! Isso não funcionaria em uma loja física e também não funciona nas mídias sociais.

É um ótimo webinar e, finalmente, minha conversa com Dave terminou assim:

Rachel: Quais são os erros mais comuns que você vê?

DAVE : O mais comum é que as organizações são muito promocionais e não contam histórias o suficiente. Pense no que a pessoa do outro lado deste post vai fazer. Pergunte a si mesmo: se eu visse este conteúdo, clicaria em Curtir, Favorito, Retweetar, Comum ou Compartilhar? E se você quiser, provavelmente vale a pena compartilhar. E se você não clicaria nisso, então provavelmente não vale a pena compartilhar esse conteúdo.

Também vejo pessoas colocando seus ovos em uma cesta demais. E então eu realmente acho que você deve pensar cuidadosamente sobre onde está seu público e ir aonde ele está, seja Facebook ou Twitter ou LinkedIn ou Instagram, Pinterest. Realmente pensando sobre onde está seu público real. E se você não sabe onde está seu público, pergunte a eles.

Em última análise, para mim, realmente não existe B2C ou B2B. É tudo P2P, pessoa a pessoa. E mesmo se você for B2B, ainda está procurando alcançar tomadores de decisão que são seres humanos que usam redes sociais. Portanto, trata-se realmente de pensar onde está seu público-alvo e onde você pode encontrá-lo.

Rachel: Muito obrigada por se juntar a nós.

Dave: O prazer é meu. Convido qualquer pessoa com uma pergunta a entrar em contato comigo. Se você tem tempo para escrever 140 caracteres, eu tenho tempo para responder.